Wehkamp

Wehkamp staat er om bekend dat ze kwaliteit leveren, het is voor ons (privé) maar ook zakelijk een vertrouwde leverancier. No-nonsens. levering stipt, scherpe prijzen en een uitstekende aftersales.

Afgaande op https://www.wehkamp.nl/miele-wwe660-twindos-wifi-wasmachine-16182171, waar op 26 april 2020 wordt vermeld dat de wasmachine "gratis geplaatst op de juiste plek" wordt heb ik de wasmachine besteld en hij is 29 april geleverd. Pas op 29 april kreeg ik een email waarin verteld wordt data vanwege de corona-regels de wasmachine bij de voordeur wordt neergezet en niet wordt geïnstalleerd. Toen moesten we zelf maar zien hoe we een oude wasmachine naar beneden en een nieuwe van 95kg naar boven krijgen. Op de website geen woord over de corona-regels. Dit is misleiding. Andere winkels (BCC en anderen) installeren wel wasmachines binnen de RIVM corona regels. De corona regels komen Wehkamp goed uit: zelfde prijs, minder diensten.

Dit is mijn eerste en laatste keer dat ik bij wehkamp wat bestel. Ik zal mijn pakket krijgen op dinsdag 28 april. Ik wacht de hele dag er op. Maar geen pakket gekregen, ik moest naar hun bellen om te horen dat er storing is. ( vind het niet erg als ze mij netjes melden dat er een storing was maar dat deden ze niet ) Maar goed nieuwe afspraak gemaakt met ze op 29 april. En alweer kunnen ze het niet leveren ( deze keer melden ze het wel ) Ik vraag voor geld terug want ik kan de product ergens anders halen voor de zelfde prijs en sneller geleverd. Claimen hun dat het niet mogelijk is, omdat het al te laat is. En ze weten ook niet hoelaat het duurt voordat de probleem opgelost is ( het kan weken duren ) Ik vind het onacceptable dat ik geen geld terug kan krijgen, terwijl ik mijn product ( voor weet nirt hoelang ) niet zal krijgen. Dus nooit meer met hun!

Vreselijk slechte service. Mijn pakket zou tussen 14:00 en 18:00 bezorgd worden, maar de bezorger kwam om 11:45 toen ik onder de douche stond. Volgens de klantenservice zou de bezorger als hij te vroeg is, later moeten terugkomen maar hij heeft ons gewoon op 'niet thuis' gemeld en het pakket doorgezet naar het DHL-pakketpunt. Alleen heeft mijn man koorts dus mogen we volgens de maatregelen van het RIVM de deur niet uit. Bovendien ben ik zwanger dus wil ik sowieso niet de deur uit en risico lopen om besmet te worden, aangezien je door je zwangerschap een verminderd immuumsysteem hebt en ik dus extra risico loop om Covid-19 te krijgen. Ik alles uitleggen aan de klantenservice en die zei dat ze ipv het zondag naar het pakketpunt laten bezorgen, het pakket dan dinsdag opnieuw bij ons kon laten bezorgen. Daarna werd de chat gewoon verbroken, zonder enige verdere afsluiting of iets. Op mijn Wehkamp account stond nog aldoor dat hij zondag op een pakketpunt zou komen en dat ik een email zou krijgen. Email nooit gekregen. Op zondag en maandag helemaal geen update op mijn account. Pakketje leek "in limbo". Ik wachtte op bericht of hij nou vandaag bezorgd zou worden, zoals de klantenservice zei, en ik zie nu verdorie in mijn account staan dat hij net alsnog geleverd is bij een DHL pakketpunt en dat ik hem binnen een week moet ophalen. Maar er staat niet eens bij WELK PAKKETPUNT het is en WAAR ik hem dan kan ophalen!!! Bovendien MAG IK DE DEUR NIET UIT. En als ik al de deur uit kon, dan had ik hem toch liever zondag bij het pakketpunt gehaald dan dinsdag??? Kortom, het is 1 groot drama en Wehkamp komt herhaaldelijk bezorgafspraken niet na en de communicatie is echt prut. Een dikke nul wat mij betreft. Geen idee of ik dat pakket nou ooit nog ga krijgen....

Ik heb gekozen voor wehkamp omdat die voor het artikel dat ik wilde bestellen het meest voordelig uit de bus kwam. De levering ging precies zoals moet.Het artikel is helemaal naar tevredenheid . Dus alles is helemaal goed.

Super snelle levering zondag besteld maandag geleverd sneller kan niet ga zo door prima winkel om te bestellen ik ben dik tevreden met het scheerapparaat scheert goed glad en is heel stil jehoord hem maar amper prima apparaad.

Waardeloze korting goedmaker ontvangen. Alleen van toepassing bij aankoop van 40 euro. Heb je dus niks aan.

Ik vind dat ik super ben geholpen, echt top en alles duidelijk ! Het is een compliment 👍 Helemaal tevreden en ik ga zeker meer gebruik maken van Wehkamp en maak reclame.

Alle lof voor Wehkamp, fantastische service. Had Make up spiegel met verlichting van Babyliss besteld, volgende dag binnen, bij gebruiksklaar maken bleek het schroefje bij de batterij niet los te gaan .Keek naar de voorwaarden en het koste 2.95 om terug sturen via ophalen koerier, daar ik geopereerd was kon ik niet zelf naar een DHL punt. Belletje met Wehkamp, volgende dag koerier, om de defecte te halen en een nieuwe te brengen! Top Wehkamp 👏👍.

Zo wat is Wehkamp een ballentent zeg ,koelkast van nog geen half jaar oud krijgt scheuren in de rubbers. Valt niet onder de garantie zeggen ze!!!! Zoek het maar uit!!! Nu snappen wij wel waarom die toko zo slecht draait. Hoop dat ze snel failliet gaan. Mij en me familie en kennissen zijn ze zo i zo nu als klant kwijt.

De bestelling werd netjes op tijd en in goede staat afgeleverd. Ik ben over de koptelefoon tevreden: goed product voor deze prijs.

Super blij mee. Dit is mijn eerste stoomreiniger niet echt ervaring mee maar wat een super ding. Makkelijk in bediening, maakt vloer mooi schoon, zonder strepen en binnen no time droog. Voor mij nooit meer dweilen.

- mijn printer begaf het in coronatijd - omdat ik liever niet naar winkels ga ( leeftijd) in deze tijd ben ik op internet gaan kijken - site van Wehkamp overzichtelijk, werkte prima - printer 2 dagen later perfect afgeleverd

Nu na jaren weer eens iets besteld... Bestelling wel betaald maar niet doorgekomen,moet nu 1 of 2 dgn wachten op m'n geld .

Super snelle service ondanks de Corona crises. Prijs was zeer scherp. Aanrader.

Prima winkel Wehkamp maar met de bezorging laten ze echt steken vallen. Heb al 2 keer iets besteld met levering tussen 18.00 en 22.00 uur. Ook vandaag weer wordt het pakket bezorgd om 17.30 uur net als de vorige keer. Bezorgen na 18.00 uur is bij mij bezorgen na 18.00 uur. Als ze dat niet kunnen waarmaken zet dan op de site vanaf 17.00 uur. Heb er vorige keer over gebeld met de klantenservice van Wehkamp en dit gemeld. Zij zouden er een klacht van maken en het terugkoppelen, moet nu nog iets horen. Ga hen nu niet meer bellen hierover want dat heeft toch geen zin. Jammer Wehkamp dat jullie beloftes niet waarmaken en na 2 keer noem ik dit incident meer.

Telefoon merk Profoon, type PDX 1100 gekocht bij Wehkamp. Zeer goed toestel en wij kunnen weer horen wat we zeggen. Bedankt Wehkamp.

Ik was altijd heel blij met wehkamp maar de laatste tijd is het een rommeltje bij wehkamp. Telkens krijg ik na het betalen van al mijn artikelen een melding van openstaande betaling. Dan bel ik met de klantenservice, maar die leggen het probleem bij mij neer. En je hangt zo een half uur aan de telefoon als je niet uitkijkt. dus vervolgens mail ik mijn vraag maar ook daar ben je weer weken druk mee na heen en weer gemail. vervolgens blijkt dat ik dus idd echt betaald hebt maar ze kunne de betaling nergens vinden. kortom ze zadelen je op met een boel werk om maar te bewijzen dat je betaald hebt terwil het bij hen misgaat. ik ben beetje klaar met deze winkel.

Zwaar teleurgesteld in wehkamp Ik heb een jas besteld omdat ik nog een fashioncheque van ongeveer 90 euro had, nou deze jas paste niet helemaal goed dus die heb ik terug gestuurd, ik heb toen contact gehad met de klantenservice hoe dat het makkeljkste ging, dat was schijnbaar via de app van wehkamp. Dus ik heb toen de app gedownload, en zoals dat op vandaag met alle apps bijna kan, heb ik na het downloaden van de app gekozen voor inloggen via facebook. Daar heb ik een retour aanvraag aangemaakt en het pakket retour gestuurd, omdat ik bezorgd was hoe het ging met de fashioncheque heb ik weer contact gehad met de klantenservice, hoe dit dan teruggestort wordt. Nu daar zou ik een wehkamp cheque voor terug krijgen dus ik denk prima. Ik kreeg na een paar dagen bericht in de app dat de retour was geaccepteerd en ik het tegoed op mijn account had bijgeschreven gekregen. Dus ik kijken op de normale computer, staat niks bij mijn account. IK weer contact met de klantenservice, geven ze aan, ja dat komt wel goed duurt vaak een paar dagen. Maar aanmiddels waren er schoenen in de aanbieding die ik graa gwilde hebben, dus ik advies aan hun gevraagd, geven ze aan, je kan ze eventueel bestellen met achteraf betalen en dan later betalen met de wehkamp cheque. Ik denk goed idee straks zijn ze uitverkocht. Nou ik van de week weer kijken op mijn account nog steeds geen tegoed dus ik ook weer naar de klantenservice toe, zeggen ze owh vreemd ik zie de code wel staan, ik geef hem je hem zo door kan je hem invoeren. Dus ik denk oke fijn, ik de code invoeren krijg ik steeds een foutmelding, weer contact met de klantenservice, bleek een foutmelding te zijn, moest ik vandaag nog maar eens proberen. Dus ik vandaag nogmaals contact met de klantenservice hele verhaal uitgelegd, Blijkt nu dat via de app met facebook te koppelen een nieuwe account is gemaakt en daarop mijn tegoed is gekomen, en dat ik besteld heb op mijn normale account en dat helaas voor mij ik de wehkamp cheque alleen kan gebruiken op het account waarop hij gekoppeld is, Dus ik reageer stomverbaasd ik weet niet eens dat ik twee accounts heb ik sta altijd vast ingelogd, maar er was absoluut geen oplossing mogelijk, ik kan de cheque niet gebruiken voor mijn aankoop

I ordered a very nice rug from Wehkamp. However, once it arrived i noticed that they delivered the wrong one. Terrible, but it can happen. After contacting them to request an exchange for the correct one, first of all they say they cant exchange it because its sold out (yes i know i bought the last one!!!). Ok, then i schedule a day for them to pick the wrong one up and then i could get a refund. But guess what... nobody showed up to pick it up! Then i got an email that they would come another day. But guess what... nobody came again! I Just called wehkamp again and they said that in their system it says it was already returned and that it had a defect. Wehkamp your whole system is the one who has a defect! Now i reschedule it again and hope that it will work out. So i finally dont need to have anything to do with this antiprofessional Shop anymore.

De beste klantenservice ever. Mijn ervaring: lang verhaal. Je moet het eigenlijk zelf ervaren. Ik heb meerdere malen voor meerdere dossiers de klantenservice moeten bellen en in alle gevallen was ik echt klant en dachten ze met mijn situatie mee. Geen enkele keer denken ze in hun eigen wehkamps belang, maar altijd vanuit mijn belang. En heel natuurlijk. En super vriendelijk. Topservice Wehkamp. Echt waar.

De shop op zich ok.. Maar nu hebben we een Whekamps own bank gekocht, waarbij de levertijd 3 weken was... Dat is dus goed te doen... Maar inmiddels 5 weken verder en nog steeds een levertijd van 3 weken! Wij hebben de klantenservice meerdere malen gebeld, en die zeggen letterlijk : de winkel waar het besteld is is nu niet bereikbaar ( kwa tijdstip ) - dit kunnen we niet zien. - Deze leverdatum is van een externe leverancier dus nog 3 weken levertijd... Het erge van alles is - op de website word steeds alles veranderd van levertijden bij de bank. Dit varieert om de paar dagen in: 3 werkdagen tot 3 weken ( dus ook een week of twee weken! ) Hierbij word dus de koper in de maling genomen omdat ze niet kunnen leveren. Schandalig! Inmiddels ben ik op een punt dat de klantenservice van Wehkamp ons in de maling neemt en ik ben klant !!! Nu kunnen wij dat ook, dus laten we de bank open staan, en gaan we elders de bank kopen. of ik nu een levertijd van 3 weken of 8 weken heb doet er niet toe... wel de afspraak om te leveren na de verstreken termijn.

Waardeloos. Als je teveel terugstuurt kun je niets meer op rekening bestellen. Ik heb nooit een betalingsachterstand gehad en ik wil op basis daarvan beoordeeld worden niet op basis van de dingen die ik terugstuur. Wat een goedkoop uitgangspunt. Wehkamp is daardoor een webwinkel die op sterven na dood is

's Ochtends besteld, zou de volgende dag geleverd worden. De volgende dag.. In de middag een bericht 'er was een storing' en je pakket is er binnen 2 werkdagen - hopelijk- neem anders contact op. Geen bestellingen meer hier, waardeloze webshop.

Ordering two relatively high value products during Black Friday, none of them arrived ever! I didnt receive any communication (so I didnt have the chance to choose at least an alternative seller on time). When I contacted customer service, I was surprised to see that not only they were not able to give me a reason that my order will not arrive, but they also didnt initiate immedialtely my refund, as the products had to be found first! My refund was completed a month later in two parts, although none of my actions were related to this problem. On the top of this inconvenience, as an English speaker, my communication to customer service has been in English, however their replies have been in Dutch, which I find particularly rude. Last, their customer service chat app, that I had to download, was not working properly within their communicated working hours, which also created unnecessary inconvenience to me. Almost 2 months later I have not yet received any reply whatsoever regarding my request for any kind of compensation. Overall, as a frequent online buyer this has been the most unacceptable customer experience I ever had worldwide.