Wehkamp

Nu al 3 weken wacht ik op een lounge tuinmeubel. Mijn eigen tuinmeubels weggedaan. Nog steeds niets ontvangen 2x feest in de tuin verplaatst omdat ik nog steeds geen tuinmeubel heb. Zelf voor de kosten borg taart en catering op moeten draaien en ze beloven alleen maar beterschap. Wat een slecht bedrijf totaal niet klantgericht.

In het verleden altijd tot volle tevredenheid besteld (kleding en andere artikelen). Onlangs een klacht gehad en deze werd ook tot volle tevredenheid afgehandeld. Echter, i.v.m. het retourbeleid bestellen wij niet/nauwelijks meer kleding. Wij hebben een aantal keren een bestelling geretourneerd waarbij wij minderof niets hebben afgenomen en sindsdien worden wij op de vingers getikt als we te veel retourneren. Ik wil altijd graag twee maten bestellen van verschillende kledingstukken. En meerdere kledingstukken tegelijkertijd. Uiteindelijk kopen we bijna geen kleding meer via Wehkamp maar gaan gewoon naar een winkel waar we wel meerdere kledingstukken kunnen passen. Ook prima.

I bought a couch from wehkamp which brokedoewn within three months. The process to get it repaired has takes 4 weeks during with I can’t use my couch it’s just sitting in my livingroom upside down out of use. I was on the phone with customer service for 45min because the person on the line couldn’t speak English. They refused to give the money back or replace it. Once someone came to finally fix the couch it broke down straight afterwards in the same way. I called wehkamp, another 45min call, and they told me it would take a minimum 15 days for anyone to come see it and that even though this was the second time breaking down, they would not necessarily change it f a new one or give the money back. Really dissapointed I’m wehkamp and their way of handling this.

Gisteren een bestelling geplaatst waar ik geen bevestiging van heb gekregen, dus belletje naar de klantenservice. Bleek iets fout te zijn gegaan en krijg mijn geld teruggestort. Vervolgens dan maar nieuwe bestelling plaatsen in de hoop dat het op tijd binnenkomt. Blijkt dat dergelijke artikelen die ik gisteren besteld heb nu niet meer in de aanbieding zijn. Dan maar weer bellen naar de klantenservice. Waar ik een brutale dame aan de telefoon kreeg die in plaats van meedenkt over een oplossing, durft te zeggen dat het mijn fout is dat de bestelling niet is doorgekomen en ik moet nu dus maar gewoon 20€ meer betalen. Terwijl de vorige dame die ik aan de telefoon had aangegeven dat het waarschijnlijk een technische fout is bij wehkamp. Kortom rampzalige klantenservice. Bestel wel ergens anders.

Duidelijke omschrijving artikel . Aankoop via internet eenvoudig. Zo ook het betalen. Goede afwerking van je bestelling. Snelle levering van het pakketje. Gewoon uitstekend en prima !

Cijfer 0 zou meer op z’n plaats zijn. Loungeset besteld en betaald; ‘binnen twee weken in huis’ maar nu 8 weken verder en nog steeds niets. Personeel van de klantenservice doet niets. Geen leidinggevende die er even achteraan gaat. Ik hoop dat ik voor de winter nog op deze set kan zitten en dan weet ik heel zeker dat ik nooit meer terug kom bij wehkamp. Wat een onprofessioneel gedrag hier zeg!

Vroeger iets gekocht en dat ging prima enkel de laatste 2 leveringen (afgelopen 2 maanden) zijn allebei uitgelopen op een fiasco. Beide pakketten zijn zoekgeraakt en het duurt nu waarschijnlijk weer 2 weken voordat het onderzoek afgerond is en ik mijn geld eindelijk terug heb. Ik zou verwachten dat als het opnieuw misgaat (een keertje kan altijd gebeuren) je je excuses aanbiedt en een nieuw item opstuurt i.p.v. een klant opnieuw te laten wachten.

Vanwege de laagste prijs i.v.m andere leveranciers, en het feit dat het de volgende dag al bezorgt kon worden ondanks het late tijdstip van bestellen. Daarnaast sprak het mij aan en gaf het mij vertrouwen dat ik na aflevering en zien van het product kon aangeven te betalen.

Fijne webwinkel. Achteraf betalen is ook mogelijk. Aftersales: eveneens top. Ik ben een tevreden klant

Ik ben al vele jaren klant van Wehkamp en ben nog steeds zeer tevreden. Snelle en correcte bezorging. Vriendelijke klantenservice. Wehkamp is mijn favoriete webshop.

overzichtelijke site, ruim aanbod en een aantrekkelijke prijsstelling. De levering vond binnen een paar dagen plaats en je mocht ook nog achteraf betalen.

Vervelend voorval : wasmachine onherstelbaar stuk. Om op korte termijn voor een "acceptabele" prijs over een nieuwe machine te kunnen beschikken heb ik "Kieskeurig" geraadpleegd. Ben op deze manier bij Wehkamp terechtgekomen. Ik ( GEEN klant bij Wehkamp ) , heb telefonisch ( ! ) contact opgenomen. Ben op bijzonder vriendelijke wijze te woord gestaan. De dame garandeerde mij dat ik binnen 2 dagen de door mij gekozen machine in huis zou kunnen hebben en ben daarmee akkoord gegaan. Dit kreeg ik ook nog digitaal bevestigd en inderdaad ..... 2 dagen later stond de betreffende machine bij mij binnen. Mijn bevinding : zeer correcte afhandeling en optimaal geïnformeerd door de "transporteur" en op het afgesproken tijdstip geleverd. Alle lof !!!

Levering was goed alleen moet de bezorger de volgende keer wel even aanbellen toevallig dat ik hem zag lopen. Product was netjes op volgorde ingepakt daar is over nagedacht je kan hem blind in elkaar zetten en er zullen zeker mensen zijn die niet het verschil zien tussen linkse en rechtse schroefdraad. Werking is perfect een aanrader.

Product was goedkoper dan bij welk andere shop waar ik normaal bestel. Dit was de eerste keer dat ik gebruik maak van Wehkamp om die ene reden. Product kwam de volgende dag aan via dhl, en was nieuw en compleet. Alles okay.

Ik heb een bestelling van kleding samengesteld voor een familielid in een zorginstelling. Bestelling is betaald, helaas is de bestelling toch op mijn huisadres bezorgd ipv bij de zorginstelling. Ik dacht nog "misschien heb ik een foutje gemaakt"Contact gehad met Wehkamp, het bleek dat het adres van de zorginstelling geblokkeerd was. Afdeling financiën moest dat eerst deblokkeren. Advies was om de bestelling te weigeren. Gedaan, en er is een nieuwe bestelling geplaatst. Nu blijkt dat die weer op mijn eigen adres geleverd gaat worden. Ze kunnen (willen) het adres niet deblokkeren. Op mijn vraag "waarom niet" krijg ik als antwoord "uit voorzorg". Nadere uitleg ontbreekt. Het gaat om een door mij reeds betaalde bestelling! Geen risico voor Wehkamp dus. Erg jammer.

Op de website de Miele stofzuiger Blizzard CX1 Powerline Cat & Dog besteld, de volgende dag in huis. Perfect en dat in deze coronatijd. Super!

Tuinset bestelt naar veel bellen met wehkamp maken ze weer de zelfde wat een slecht bedrijf. Klantenservice loopt ook allemaal langs me jaar heen echt heel slecht. Nooit meer wehkamp voor mij. Wat *** bedrijf

Ik koop vaker bij Wehkamp en altijd is het goed, maar de laatste keer had ik een TV gekocht en de afstandbediening was defect. Dus contact gezocht met Wehkamp, maar ze doen erg moeilijk zoals de TV weer geheel terug sturen ,wat niet nodig is voor een afstandbediening. Ik zei bel dan de importeur dan is het zo geregeld, en spaart ook geld voor het opsturen van de TV. Maar dat deden ze niet, dus even zelf de importeur gebeld en de volgende dag had ik een nieuwe afstandbediening. Ik vindt dit een slechte services van Wehkamp, dit moeten zij voor mij doen. Ik weet ook niet of ik ooit nog wat bij Wehkamp koop, want ik betaal alles meteen, maar dit is een tegenvaller.

De airfryer die ik heb besteld tegen een goede prijs werd de volgende dag netjes en op tijd geleverd. Ik heb de airfryer nu al een tijdje in huis en ben er erg tevreden over. Hij is makkelijk in gebruik en de bediening is ook makkelijk en overzichtelijk.

Eigenlijk ging het bestellen wel goed bij Wehkamp. Alleen, als je je wachtwoord van je inlog-account niet meer weet, en wilt opvragen heb je een groot probleem.. Wehkamp laat vervolgens niks meer van zich horen? Opnieuw wachtwoord opvragen, nooit krijg je ook maar één antwoord terug. Jammer dit, ga wel ergens anders shoppen..

Overzichtelijke site, ruime sortering. Ook scherpe prijzen, levering zeer snel. Ben dik tevreden kan het iedereen aanbevelen om bij wehkamp te bestellen.

Ik was op zoek naar een bepaald scheerapparaat en het maakte mij niet zoveel uit bij welke webwinkel ik dat zou aanschaffen. Wehkamp kende ik eigenlijk alleen van naam, maar het apparaat was er op voorraad en het was er nog goedkoop ook ten opzichte van andere winkels. Ik heb me gelijk als klant aangemeld. Bestelling, betaling en levering liepen vervolgens prima.

DOUBTFUL! I ordered 2 bottles of Meraki hand soap for the house. Despite the fast delivery, one bottle showed clear signs of usage as the dispensing pomp already popped up and the liquid inside is of lower level compared to the other bottle. Honestly the outside of the bottle is undamaged and the product quality is satisfying. At this point it's too much effort and waste of time and energy to pursue a return procedure just to get a new bottle. What is truly disappointing is the fact that Wehkamp is okay with sending out products that are previously opened and tampered with. This makes me hesitate to purchase any sealed-off products in the future (very glad this did not happen with my last order of Shiseido skin-care products) Such a shame as I have had only good experience so far until now!

Op 29 april heb ik wat kleding besteld bij wehkamp. Het zou de volgende dag geleverd worden. De bezorging zou wat langer kunnen duren ivm het Corona virus, oké dacht ik geen probleem als ik het dan een dag later ontvang. Echter heb ik mijn pakket nooit ontvangen. Bij dhl stond aangegeven dat de ontvanger “verhuisd” zou zijn..ik denk laat ik eens bellen met wehkamp, en deze dame aan de telefoon was uiterst vriendelijk en vertelde me dat het gewoon vandaag (diezelfde dag dat ik belde met wehkamp) geleverd zou worden. Nou mooi dacht ik en maar wachten op dhl. Maar dhl komt niet. Oké, dacht ik, misschien door de drukte of Corona..ik wacht het weekend wel af. Echter na het weekend geen dhl gezien, geen mail of update van dhl of wehkamp waar mijn pakket blijft. Ik denk bel nog maar een keer met wehkamp. Deze dame vertelde mij dat het pakket werd terug gestuurd naar hun en dat ze het eventueel voor mij de artikelen opnieuw kon bestellen en alsnog op kon sturen. Prima zei ik doe dat dan maar. O wacht even zegt de dame, de artikelen zijn niet meer op voorraad. Het mooie ervan is dat dhl,ups,dpd en PostNL dagelijks bij ons bezorgen! Dan is het maar makkelijk om te zeggen dat de “ontvanger” verhuisd is. Ik bestel nooit meer wat bij wehkamp. En NEE ik beveel deze winkel NIET aan!

Duidelijke omschrijvingen, snelle antwoorden op je vraag en heel fijn de levertijd klopt altijd.