Wehkamp

Aanbod is prima, service ronduit slecht! Aanbod is prima. Service zeer slecht. Online een iPad Pro bestel. Uitgenodigd om achteraf te betalen. Eerst €1,- om identiteit te controleren zodat restant achteraf betaald kon worden. Helaas verschilt rekening houder met gegevens bestseller (zakelijk betaald). Direct het verschil van € 848,- overgemaakt. Helaas blijkt dat Wehkamp de bestelling automatisch annuleert. Er wordt gevraagd wederom een bestelling te plaatsen en € 1,- over te maken. Ook deze wordt niet afgerond door Wehkamp. Inmiddels zijn we bijna twee weken verder. Ik heb geen iPad ontvangen en geen geld retour gehad. De klantenservice beloofd telkens andere zaken (zoals geld binnen 24 uur op de rekening) In dit huidige online tijdperk geen overlever tussen al het geweld van o.a. Mediamarkt en ook zeker geen aanrader om zaken mee te doen!

bestelling gedaan lang geleden nooit binnen gekregen maar moet wel betalen tot aan incasso toe kut bedrijf dat wehkamp

Iets gekocht bij Wehkamp en een fors hoge VVV cadeaukaart betaald. Omdat het product niet beviel teruggestuurd. Wehkamp stort dan je geld niet terug naar zet dat om in een 'wehkamp tegoed' . 'ja had u de kleine lettertjes maar moeten lezen' is de reactie van de klantenservicei. Dat is dus100 procent je klant naaien. U bent gewaarschuwd. Ik ben iig helemaal klaar met die gasten.

Waardeloos. Mijn tv deed het niet meer en moest opgestuurd worden. Tijdens het transport hebben ze mijn tv laten vallen met als gevolg hele scherm kapot en niet meer te maken en dan beweren dat die tv zo is opgestuurd! Met een redelijke oplossing komt wehkamp niet en dan durven ze ook nog mijn tv weer terug te verzenden. Waardeloos bedrijf

Al jaren kocht ik bij wehkamp, van een koelkast, wasmachine tot kleding. Krijg ik bericht dat ik te veel kleding retourneer, ik zou daardoor niet meer achteraf mogen betalen. Ik heb al veel bij wehkamp gekocht afgelopen jaren, wordt daar niet naar gekeken? Wanneer er een betere beschrijving op internet zou staan en bijv. de modellen de kleding op de juiste manier zouden dragen i.p.v. achter de rug bijvoorbeeld de kleding niet strak zouden trekken en wehkamp de gedraaide broekspijpen niet zouden versturen dan zou ik minder kleding retourneren. Ik krijg helaas geen reactie op de inhoud van mijn mail en wehkamp doet geen enkele moeite om mij als klant te behouden. Het account was binnen 1 dag opgezegd. Voor een bedrijf wat tegen z'n faillissement zit zou ik meer klantvriendelijkheid verwachten.

Bestelling gedaan te hebben kreeg ik een bericht dat deze opnieuw verstuurd zou worden aangezien deze onderweg beschadigd was. Ik kreeg echter maar een gedeelde van de bestelling binnen omdat 1 product niet meer leverbaar was. Echter op de site stond het nog alleen niet meer tegen aanbiedingsprijs. Gelijk alles terug gestuurd. Even geen wehkamp meer voor mij. Komt nog bij dat ze ook uit het ippies sparen zijn gestapt. Dus dat voordeeltje valt ook al weg.Tevens hebben ze het afhalen van retouren ook afgeschaft.Deze moet je nu weer zelf afgeven bij een DHL punt. Dus ik vindt de service er allemaal flink op achteruit gegaan. Even geen wehkamp meer voor mij.

Een asus laptop besteld welke na 2 weken al kapot ging. Contact opgenomen met de klantenservice dat ik hem ging retourneren en mijn geld terug wil aangezien ik geen vertrouwen meer heb in deze laptop. Prima kreeg ik te horen u bent nog ruim binnen de zicht termijn. Als er geen rare dingen gebeurd zijn krijgt u uw geld terug. Vandaag een mail dat laptop gerepareerd naar mij wordt verzonden. Weer klantenservice gebeld waar ik te horen krijg dat ze geen geld teruggeven en verder helemaal niks willen doen. Een een tweetje van wehkamp en je staat buitenspel. Zelfs vandaag nog binnen 30 dagen termijn. Ze komen ook met geen enkel initiatief om dit op te lossen. Klantenservice bij dit bedrijf is een farce

Ik bestel iets ik krijg het niet binnen niet eens dat ik een bericht krijg ik moet ze zelf berichten om het te horen tfoe

Ik begrijp niet hoe Wehkamp aan zo een lage score komt op kieskeurig. Ik bestel er best regelmatig en veel. Van sokken en ondergoed tot witgoed en beddengoed aan toe. Verkopen toch veel goede kwaliteit goederen. Leuke kledij. Veel betaal gemak inclusief het gespreid betalen. Aflossen wanneer het jouw uitkomt. Maken daarmee geen haast. Beter als achteraf betalen doch soort van hetzelfde zoals ik het gebruik. Retouren doen ze ook niet moeilijk over. En gaat heel gemakkelijk. Ooit eens een koel vries combinatie retour en nieuwe besteld. Ander model. Totaal niet moeilijk ondanks de eerder bestelde koel vries combinatie gebruikt. Makkelijk kleinere goederen ophalen op afleverpunt. Of inleveren. Prijzen zijn op en top. Vaak leuke aanbiedingen. Contact is simpel. Ben er al jaren klant zoals ook mijn grootouders al waren ruim 40 jaar terug. Toen nog met het dikke Wehkampboek. Voor mij is Wehkamp 1 van mijn favoriete online shops en waardig een dikke 10.

Als je niet onterecht bij het BKR geregistreerd wilt worden en bijna een jaar bezig wilt zijn met dit verwijderd te krijgen, bestel dan niet bij wehkamp. Ze snappen zelf niet hoe hun eigen administratie werkt. Triest en zeer irritant.

In mei een broek besteld, netjes geleverd maar bleek een maatje te groot. Geen probleem, retour melden en terugsturen, tenminste... Het artikel netjes terug gestuurd, er gaat enige tijd over heen en geen enkele reactie of bevestiging van ontvangst. Track en trace van DHL gebruikt en daar blijkt dat het pakket is verwerkt en afgeleverd op het sorteercentrum. Inmiddels was het juli en kreeg ik een herinnering dat de rekening niet was betaald, ik maak gebruik van Afterpay en had met aftrek van het retour gestuurde artikel betaald. Aangezien ik op mijn vakantie adres verbleef heb ik ingelogd en de rekening zonder controle voldaan, daarmee dus, naar achteraf blijkt, alsnog voor het retour artikel te hebben betaald. Wehkamp daarover gebeld, reactie was " nee meneer, wij hebben uw retour niet ontvangen. Kan dat DHL meldt van wel, maar het track en trace nummer wat u geeft komt bij ons niet voor." Met andere woorden, ik heb een bewijs van verzending maar Wehkamp stelt dat dit nummer bij hun niet bekend is dus bestaat de zending niet. Het was niet nodig een kopie van het T&T nummer te mailen, de medewerkster van de klantenservice kon daar niks mee. Hoe dan ook is DHL hiermee in gebreke en niet ik, toch zien ze dat bij Wehkamp anders. Dit wordt mij tot twee maal toe verteld door de klantenservice, waar de service overigens ver te zoeken is. Tot mijn verbazing en grote ergernis valt een tijdje later een brief van Wehkamp Finance op de deurmat, daarin wordt gemeld dat er 'uit coulance' 40 Euro van de extra kosten zijn afgetrokken, kortom het door mij teveel betaalde bedrag trekken ze vrolijk af van de onterechte aanmaning. Hierop stuur ik eind september een aangetekende brief naar de afdeling Finance, waarin ik ze in gebreke stel en het teveel betaalde bedrag terug vraag. Daarop komt per mail een reactie, ze hebben alle van mij bekende nummers gebeld maar ik nam niet op, of ik maar even xxxx kan terugbellen. Het nummer waarmee is gebeld is van de klantenservice, Xxxx is niet bekend op het moment dat ik bel. Verder geen enkele reactie van Wehkamp, behalve teruggave van het verschil tussen het teveel betaalde bedrag en het artikel. Een tweede aangetekende brief gestuurd, daarbij de door mij gemaakte kosten bij opgeteld en netjes het door Wehkamp overgemaakte bedrag afgetrokken. Wederom een gemist telefoontje en een mailtje van 'Xxxx'... Of ik even contact op wil nemen, maar geen nummer of mail adres wat het lastig maakt. Vandaag ontving ik een mail dat de case door Wehkamp gesloten wordt omdat ik niet reageer, ronduit schandalig! Beste Wehkamp, ik heb het dossier overgedragen aan een incassobureau. U kunt het door u verschuldigde bedrag overmaken op mijn rekeningnummer welke bij u bekend is. U hoeft niet te reageren met het verzoek een mail te sturen, ik heb genoeg gedaan om u te informeren.

Wehkamp is van een oudbollig warenhuis veranderd in een trendy online warenhuis. Het assortiment biedt voor elk wat wils. Ze gaan mee met de tijd. Hun reclamecampagnes zijn afgestemd op de klanten. Ze werken met modellen, die het publiek weergeven. Niet alleen die met maatje 36, maar vrouwen uit alle maten. Groot compliment daarvoor. Dat spreekt het publiek aan. Daarom koop ik er. Ze houden rekening met iedereen. En dat met hun hele assortiment.

Niet meer achteraf betalen i.v.m. te veel retourneren.... Bestel al jaren bij Wehkamp met betaling achteraf. Nu krijg ik tot mijn verbazing een mail dat ik tot de top 5 van meest retournerende klanten behoor :( en achteraf betalen niet meer kan. Ik (en mijn gezin) bestel voornamelijk kleding en die valt niet altijd hetzelfde uit, dus meerdere maten. En ja, dan gaat er wat retour. Maar beter in 1x dan dat ik iedere keer opnieuw moet bestellen en retourneren. Voor ons is het na al die jaren helaas einde Wehkamp.

Heel goede service . Goed geholpen. Bezorging was prima en op tijd inclusief plaatsen en aansluiten. Heel goede service van de bezorgers en ook mijn oude wasmachine mee genomen.

Normaliter top winkel/service. Helaas moet je erg lang wachten voordat je retour geld is teruggestort. Heel erg jammer. Dit is NIET wat ik gewend ben. Dus dan toch maar achteraf betalen. Heb je dasr geen ladt van

Miele wasmachine gekocht. Met extra kortings actie zeer scherp geprijsd dus happy. Klanten service perfect. Zelfs zondag avond om 23.30 uur nog een vriendelijke service desk medewerker aan de telefoon die mij hielp met wat details. En snel zonder al te lange wacht tijden. Bezorging en aflevering verder ook perfect met goede info over tijden etc. Wat tegen viel was het ontbreken van de gratis uitpak, installatie en instel service. Gemeld aan Wehkamp en via bon correct behandeld. Kortom met een tevreden ervaring zeker een positief advies.

ik heb ooit eens wat besteld op mijn schoonvaders account maar het product was wel voor mij bedoeld . ging wat mis netjes opgelost door een waarde bon te geven . maar die is vast gekoppeld aan email adres van schoonvader maar dat is niet vermeld . ik heb dus en bestelling gedaan en achteraf wilde ik daarmee betalen omdat het moeilijk ging met verzilveren van bon ik denk misschien storing of zo maar nou blijkt dat je dus cadeau bon alleen op email adres gebruiken kan waarop hij is verzonden . maar nu kan dat niet om gezet worden naar mijn email vind ik erg jammer en kan ik dus zelf betalen ondanks dat ik een cadeau bon heb :( ik vind dat ze bij het weg geven van waarde bonnen dit horen te vermelden en ook staat hiervan niks op de site .

Wehkamp is een fijn bedrijf waar ik graag bestel. Wat echter wel waardeloos is dat zij de bezorging door dhl laten doen, die waardeloze service geeft. Deze service evalueren ze niet en onderzoeken ze niet. Dat is erg jammer en gaat ten koste van hun goede naam.

de wasmachine die ik gekocht heb zal hopelijk wel oke zijn maar dan de bezorging.Ten eerste zijn er stukken van mijn tegels door het transport. De maschine is "gesteld"maar staat schever als dat hij in de verpakking zit.Ze nemen de oude machine niet mee omdat de waterkraan niet is afgekoppeld (staat in de onduidelijke voorwaarden). Ze koppelen hem los en zetten hem buiten naast mijn voordeur.Als ze 2 uur later terugkomen om vergeten gereedschap op te halen laten ze hem alsnog staan al is hij nu wel afgekoppeld.

Heb probleem met een kapotte wasdroger van slechts 4 jaar oud, en wil wehkamp laten meedenken over een oplossing. Ik kom in 5 mait jes niet verder dan van het kastje naar de muur. Voorbeeld, je moet het aanmelden op je account. Account is van je vrouw, dit mag ik niet inzien van de AVG Doorsturen naar de Producent, wehkamp is de verkoper en 1e verantwoordelijke Je hebt maar 2 jaar garantie, er bestaat ook nog zoiets als een economische levensduur

Wehkamp is wat mij betreft de benchmark (het voorbeeld waaraan anderen zich kunnen toetsen) voor webwinkels. Van bestellen t/m retourneren inclusief klantcontact. De website doet wat er van verwacht mag worden en meer (oa. selecteren op korting!), het aanbod is uitstekend, track&trace werk heel goed, levering snel en op afgesproken tijd, etc etc. De enige reden waarom ik geen 10 geef is omdat er ALTIJD wat beter kan. Ik kan wel wat noemen maar dat vind ik op deze plek ongepast. Wehkamp doet het echt uitstekend en is een van de weinigen die regelmatig onze verwachtingen overtreft. Chapeau!

Ruim assortiment, je kunt je levering plaatsen wanneer jij thuis bent evenals je retourzending ophalen en achteraf betalen .

wat een ongelofelijk slecht bedrijf, gewoon geen woorden voor. De vaatwasser is gebracht door Dynalogics die ruim 2 uur te laat kwam, is zonder installeren gewoon in de woonkamer gedumpt en bezorgers zijn direct weer weg gegaan. Vaatwasser bleek na uitpakken behoorlijk beschadigd te zijn, veel deuken, deur was scheef en sloot niet goed, bovenkant zat los. Direct Wehkamp gebeld en toen begon de ellende. Vaatwasser zou de volgende dag opgehaald worden. Helaas hebben we de hele dag gewacht maar er is niemand gekomen. Wehkamp weer gebeld en medewerkster toonde totaal geen begrip, we moesten gewoon maar weer een dag vrij nemen zodat de vaatwasser opgehaald kon worden want Wehkamp was vergeten om een afspraak te maken bij Dynalogics om hem op te laten halen. Zij maken fout op fout en wij moeten de extra kosten betalen.

Ik had een jurk besteld en toen deze werd geleverd bleek aan de achterkant een naad los dus hierover contact opgenomen met de klantenservice. Ik bleek de laatste in deze maat te hebben dus opruilen was geen optie. Toen stelde ze voor dat ik de jurk zou laten maken bij een kleermaker en de bon naar hen zou mailen zodat dit van het bedrag afgehaald kon worden. Zo gezegd, zo gedaan en het werd allemaal goed en vlot geregeld. Ik ben erg blij met deze goeie service!

Op vrijdag 2 augustus een tuinbankje besteld dat de dag erna bezorgd zou worden. Vanwege de snelle bezorging gekozen voor Wehkamp en niet voor een andere winkel waar het bankje 50 euro goedkoper was maar de levertijd 5 werkdagen. Zaterdagochtend mail: "Je bestelling kan niet bezorgd worden", Dynalogic heeft een beschadiging geconstateerd. Klantenservice gebeld, sorry, sorry, ze plaatsen direct een nieuwe bestelling, en het bankje komt maandag. Maandagochtend 5 aug mail: "Je bestelling is langer onderweg", Vandaag zou Dynalogic je bestelling bezorgen. Deze kon helaas niet op tijd mee met de vrachtwagen. Weer klantenservice gebeld, sorry, sorry, ze plaatsen direct een nieuwe bestelling, en het bankje komt dinsdag. Uiteindelijk bankje bezorgd op dinsdagmiddag. Woensdagochtend 7 aug mail: "De bezorger komt vandaag met je bestelling"...Klantenservice gebeld. "Vervelend mevrouw, tja, niets aan te doen. Als ze komen moet u gewoon het bankje weigeren." Zij kon hooguit een mail naar Dynalogic sturen maar de chauffeur was natuurlijk al lang onderweg...Zelf maar even Dynalogic gebeld, levering kon gelukkig nog geannuleerd worden. Uiteindelijk stonden er in mijn account 3 bankjes die betaald moesten worden. Wat een puinhoop en wat een slechte klantenservice. Deels ligt het misschien bij Dynalogic maar Wehkamp maakt er zelf ook een potje van. Volgende keer toch maar iets langer wachten en 50 euro voordeel bij een andere winkel :-(