Coolblue.nl

Prima service, goede afhandeling van mijn bestelling en prima fiets bezorging!

Hartstikke handig dat je iets kunt reserveren en ophalen. Ook op zondag. We moesten wel even wachten en 1 personeelslid erbij was beter geweest. We zijn wel prima geholpen.

Klantvriendelijk benadering, waardoor het altijd prettig is om de winkel te betreden.

Ik was woensdag jl in de Coolblue Utrecht om mijn bestelde screensaver op te halen. Had me om 19.15 uur aangemeld en was pas om 20.15 uur aan de beurt :-(( Ik zag mijn naam in een wachtrij op een scherm tevoorschijn komen: er waren 2 adviesgesprekken en nog een ophaalklant voor mij. Ik snap niet dat er geen aparte wachtrij voor ophalen en één voor adviesgesprekken was want voor ophalen is niet zoveel tijd nodig als voor een adviesgesprek. Ga dit veranderen Coolblue als jullie alles doen voor een glimlach!

Ik was op zoek naar een product. Doordat coolblue aangaf de volgende dag te kunnen leveren heb ik voor hun gekozen. De bezorgtijd is 3x aangepast. Deze bezorgdag-tijd(en) ben ik thuis gebleven, afspraken afgezegd etc. 10 minuten voordat het pakket bezorgd zou worden kreeg ik een mail van coolblue (dus nieteens van de bezorger) een mail met het 'bericht/mededeling' dat mijn pakket niet bezorgd kon worden. Erg vreemd.. Het volgende bezorgmoment was ik niet thuis en is: zonder toestemming, mijn pakket gedropt in de papiercontainer. Ik heb coolblue hierover geïnformeerd, zij hebben toen en inmiddels geen contact opgenomen.

Vandaag heb ik een smartphone retour gebracht bij Coolblue in Arnhem, kon nergens een doosje vinden, dan maar op de fiets. Vanaf Velp was dit geen probleem, telefoon viel iets te groot uit voor mij. Ik heb al diverse keren iets gekocht bij ze, dit was de eerste keer dat mij iets niet beviel. Service van Coolblue is picobello.

Zeer fijne winkel savonds besteld de volgende gag in huis ben zeer tevreden met deze winkel

Ik was in winkel Coolblue Groningen voor het eerst. Ik wil vaatwasser kopen. Door medewerker was ik snel geholpen. Zonder wachten.Hij is alles uitgelegd voor mij en wij samen vergelijken meerdere producten. Ik krijg alle antwoorden op mijn vragen. Volgende dag was mijn eerste vaatwasser ingeleverd op tijd door twee leuke, aardige jongens. Ik ben van plan vorden vaste klant voor Coolblue. Winkel is overzichtelijk, professionals personeel, grote assortiment en super service. Ik ben zeer tevreden. Bedankt

Half uur moeten wachten om een bestelling op te halen. Winkel was leeg. Geen airco, dus lekker zweten op een warme dag. Aanrader als je bloeddruk te laag is.

I ordered an afzuigkap online. I received a damaged product. It is delivered with postnl, maybe they handled it bad. To retun it, I had to carry the big box to postnl myself. I have to wait for coolblue to check it and then send a new one. 2 days passed but no news from coolblue. I tried to call help center, waited for 15mins and it was not picked up. This return process is terrible for me. I will never use coolblue online store again!

Altijd goed geregeld. Zo wel met bestellen de feedback en het leveren van het artikel.

- Duidelijke productomschrijvingen - Fijne productvergelijkingen om tot een keuze te komen van het product dat het beste bij je past - Duidelijke gebruiksaanwijzingen op schrift én op film - Snelle bezorging binnen een klein tijdskader, het is moeilijk de bezorger te missen - Zeer vriendelijke en toegankelijke bezorger

Prima prijs- kwaliteit verhouding. Gekozen voor conditie: zo goed als nieuw. Telefoon ziet er ook echt netjes uit, geen krasjes. Alleen de batterij conditie is niet te checken.

Helaas is mijn ervaring niet goed met de customers service van Coolblue via whatsapp. Na aankoop van een Basterd BBQ bleek de vilt rand niet goed te zijn waardoor deze los is gekomen na de 4e keer gebruik. Deze klacht heb ik op 3 juli gemeld en helaas is er na 18 dagen nog geen oplossing aangedragen om het probleem op te lossen. Elke keer wordt er gezegd dat ik een aantal dagen moet wachten op een reactie van de leverancier of dat ze in afwachting zijn van foto’s terwijl dit niet naar mij is gecommuniceerd. De foto’s heb ik inmiddels wel doorgestuurd en wederom heeft de leverancier 5 dagen nodig om dit te beoordelen. Als het zo doorgaat dan is de zomer al weer half voorbij en heb ik geen gebruik kunnen maken van de BBQ. Dit is niet wat je mag verwachten van een bedrijf als CoolBlue.

Altijd uitmuntende service, snelle levering en natuurlijk een compleet assortiment met de bijbehorende keuzemogelijkheden en adviezen over de keuzes van Coolblue zelf (niet dat ik die producten altijd kies, maar goed om de argumenten te kennen). Al heel lang klant en zeker voor de wat grotere aankopen biedt Coolblue een gevoel van vertrouwen.

Coolblue heeft mij tot op heden nooit teleurgesteld. Artikelen worden altijd snel en goedverpakt naar mij opgestuurd. Ook heb ik vertrouwen in de juiste afhandeling door de service afdeling in het geval er met het gekochte artikel iets fout is. Hierdoor blijft het kopen via het internet nog steeds leuk.

bij het ontvangstcomité was een energieke jongeman die mijn vraag direct ging verkennen in zijn systeem. Hij was enthousiast en vriendelijk en kom mij doorverwijzen naar een collega van hem die mij verder heeft geholpen. Dat was top, geen lange wachttijd en na een paar minuten schalde mijn naam door de winkel. Deze medewerker kon zelfs mijn bestelling ook nog in de gewenste kleur bestellen en bij mij thuis laten afleveren!! Helemaal top!! Kortom een leuke en prettige ervaring waar ik met plezier op terugkijk.

Ik heb een nieuw gasfornuis bestel en op vrijdag werd het geleverd. De bezorgers waren er nog toen ik het uitpakte en dat was maar goed ook. Het was ernstig beschadigd met flinke deuken erin. De bezorger heeft gebeld en vertelde me dat dit model pas weer op dinsdag op voorraad zou zijn. Als oplossing kon ik deze oven laten staan, aansluiten, gebruiken en dan weer ruilen zodra ze weer op voorraad zijn. Na het aansluiten bleek het gasfornuis het helemaal niet goed te doen. De pitten werkten niet goed, waarschijnlijk door de beschadigingen. Ik heb het afgekoppeld en gebeld met de klantenservice. Ik heb nog nooit een klantenservice meegemaakt die me zo weinig tegemoet wilde komen. Voor een alternatief model moest ik 25 euro bijbetalen en zij zouden de overige 25 euro compenseren. Maar toen bleek dat er op zaterdag en zondag niet meer geleverd kon worden. Het zou pas weer in de loop van de week worden en ik werk dan gewoon en kan geen vrij krijgen. Pas weer op de volgende vrijdag zou het nieuwe fornuis geleverd worden. Geen nieuw model of compensatie meer. Ik vroeg nog of ik dan in ieder geval wel wat te eten zou kunnen bestellen op de kosten van Coolblue, want ik zou door hun toedoen duurder uit zijn. Ook hier werd moeilijk over gedaan. Ik kon uiteindelijk voor 35 euro boodschappen gecompenseerd krijgen, als ik de bon achteraf zou sturen. Toen ik vroeg hoe ik dan die boodschappen klaar moest maken, was dat niet duidelijk. Ik vroeg of ze misschien een maaltijdbezorging konden compenseren, maar dat kon dan weer niet. Ik zit nu met een fornuis dat het niet doet en ik moet een hele week maar zelf bedenken wat ik qua avondeten doe. Ik kan mijn boodschappen die ik gehaald had weggooien. Ik krijg 35 euro aan boodschappen die ik niet kan klaarmaken gecompenseerd, waar ik dus niets mee opschiet. Ik zit twee keer met een vrije vrijdag waarop ik thuis moet blijven. Ik zit twee keer met verpakkingstroep. Ik heb een eeuwigheid aan de telefoon moeten hangen. Mijn glimlach is op dit moment ver te zoeken dankzij de extreem onbehulpzame klantenservice van Coolblue.

Aanschaf refurbished iPhone was als nieuw. Veel info en snelle keurige aflevering als vermeld.

snelle levering (volgende dag) en de fietsbezorger stond aan het begin van de opgegeven bezorgtijd voor de deur. Klasse!

Website is makkelijk en duidelijk. Beschrijving van artikel is goed. Precies zoals het is. En, natuurlijkheid is coolblue redelijk met de prijzen van de producten. Je betaalt er niet de hoofdprijs.

Wij werden heel vriendelijk ontvangen en kregen een goede uitleg van Marcus over onze nieuwe iPad.

Op de site geven jullie garantie dat het product de volgende dag in de winkel op te halen is. Maar bleek anders te zijn, dat stelde mij teleur want dat is een garantie op jullie site. Verder in de winkel heeel vriendelijk geholpen.

Ruime keuze op een overzichtelijke website. Veel keuzemogelijkheden bij het afleverproces. TV exact op de afgesproken tijd afgeleverd. Misschien zijn de artikelen elders soms goedkoper, maar de service is super!

Het blijft een feest om te bestellen bij Coolblue. In alles wordt de verwachting weer overtroffen. Goede informatie, makkelijk bestellen, snelle levering. Zelfs bij de aflevering is er de glimlach bij een vrolijke, niet gehaaste knul op de fiets.