Coolblue.nl

Ik ben een asus gekocht van 1.300 euro die vanaf de aankoop mankementen vertoond. De klantenservice zit achter een robot waar je niet doorheen komt. Ik had hem nodig voor werk, dus kan hem eigenlijk niet missen. Toch verwacht coolblue dat ik hem niet alleen een keer, maar meerdere keren weg breng voor reparatie en hem dus maanden moet missen.

duidelijke site en supersnelle levering. En ook nog een grappige beleving, leuke woord grapjes, maar dat heeft niets met het product te maken

Kapotte LG soundbar. Na onterechte bewering dat de behuizing beschadigd was en dus geen garantie Duidelijk gemaakt dat het artikel onbeschadigd in originele verpakking verstuurd is werd dit toch bevestigd 🤥 Nu inmiddels al 1,5 maand aan het wachten op reparatie (ipv vervangen apparaat) SCHANDALIG

Bestelt via de site om de volgende dag in de shop van Nijmegen af te halen om er zeker van te zijn dat ik het ook die dag zeker zou hebben. En uiteraard ook vanwege het gemak. Naar binnen lopen, bestelling ophalen, betalen en wegwezen. In de ochtend gegaan en er waren 3 wachtenden voor me. Na 5 minuten wachten nog steeds 3 wachtenden. Het vervelende is, dat er meerdere werknemers aan het 'niksen' waren, maar mij niet konden helpen, omdat ze andere taken hadden. Ze stonden letterlijk met z'n drieën bij de deur met elkaar te 'kletsen'. Althans zo interpreteer ik dat als klant zijnde! Het duurde me te lang dus ben ik uiteindelijk weggegaan met de intentie om in de middag terug te komen. Zo gezegd zo gedaan. Tegen einde middag hetzelfde verhaal weer wachtenden en weer medewerkers die wat mij betreft mij (of anderen) zouden moeten kunnen helpen, maar dat niet doen, omdat de taakverdeling dat niet toelaat! Het heeft me uiteindelijk kleine 25 minuten gekost om mijn bestelling op te halen en wederom buiten te staan.

Vandaag de wasmachine binnen gekregen. Keurig 4 hoog omhoog getild, alles binnen no time geïnstalleerd en een uitgebreide uitleg van de bezorgmannen. Erg blij mee en kan iedereen de service aanraden!

Betrouwbare en makkelijk contact. Vooral dat zodra er iets is je snel met iemand op verschillende mogelijkheden contact hebt en dat er vooral wordt mee gedacht maakt het heel betrouwbare om een duurder product aan te schaffen

Prima website, bezorging ging goed, humor van de marketing is leuk. Ik heb hier nu voor het eerst besteld omdat ik van een kennis hoorde over de goede klantenservices.

ik vind de bezorg tijden waardeloos, of je moet weer extra bijna 2 euro neertellen als je dit in de avond wil laten bezorgen of je kan vroeg je bed uit of je buren het laten aannemen. Er zit ook niets tussen in om dit aan te geven. Wel vind ik dat het snel is geleverd en de prijs stond me wel aan.

snel , op tijd, keurig op de hoogte gehouden.....prima. Aardige jongeman, zeer correct. En, heeeel belangrijk, het pakje is bezorgd met een fietskar

De shop is prima, alsook prijs en snelheid van leveren. Echter één groot minpunt was dat ik bewust heb gekozen voor een PostNL afleverpunt in ons dorp. Helaas is dit genegeerd en alsnog geleverd bij mij thuis. Verrassing voor mn vrouw was nu géén verrassing meer:(.

Goede service, deskundige medewerkers, koelkast werd op tijd gebracht en geplaatst.

Pakketje is niet aangekomen 3x bij afhaalpunt geweest Behoorlijk bedrag betaald Kado voor onze dochter Nu met lege handen en maar afwachten

eenvoudige bestelprocedure, snelle levering, prima service, goede informatievoorziening omtrent de bestelling

Goede keuze mogelijkheid, goede prijzen en snelle levering. Ook een prima retour service

Om te huilen.... Letterlijk... Levering van de magnetron ging goed en installeren. Maar toen deze niet naar behoren werkte... Eerst een monteur (bij een gloednieuwe magnetron?!) Daarna bleek niet te repareren dus moest vervangen worden. Eerste dag vrij genomen dat ze zouden komen. Geen Coolblue te bekennen. Daarna werdt er een nieuwe datum ingepland komen ze alleen de oude afhalen heb ze weggestuurd het ging immers om een omruiling... Lang verhaal kort... Maar 5 vrije dagen ontelbaar veel frustreerde telefoontjes heb ik eindelijk mn kookplaat en magnetron. Nog wel een dag huisarrest om weer magnetron op te halen. Week aan vakantie dagen kwijt. Kortom, Coolblue waar is jullie moeiteloze klantenservice waar jullie vroeger om bekend stonden waar je echt een glimlach van kreeg ipv goedkope mislukte service om te huilen en je aan vrije dagen heel wat magnetrons voor kan aanschaffen?

Tablet gekocht via de site , daar stond inruil oude Tablet maar had mijn Tablet A7 om in te ruilen terwijl het type er bij op de site, kom ik daar ziet helemaal prima uit. niets mis mee, waarop de verkoper we geven er niets voor inruil ik mocht hem wel.achetr laten . Maar dat heb ik natuurlijk niet gedaan had een callery A9 + besteld voor ophalen , maar vond het mannier om het zo op de site te zetten dat je je oude het goeie type wat bij hun op de site stond uit eindelijk niet kon inruilen. Dat vond ik als klant al jaren wat bestel niet netjes van Cool Blu te Groningen.

De website en de app werken perfect. Dat kan ook niet anders, want er wordt elke dag hard aan gewerkt door ontelbaar veel leuke mensen die het beste willen voor de klant. Ik heb er ooit met veel plezier gewerkt, en ik ben met veel plezier een klant. Het is een Nederlands begrip dat ze de beste klantenservice hebben. Ze hebben lang geleden een niet te evenaren standaard neergezet. De gehele klant reis is een feestje, zelfs als er iets gebeurt wat niet leuk is, zoals een defect van een product. Deze mensen doen en dromen oplossingen, en daarom bestel ik hier. Dit keer heb ik een monitor gekocht, ik kon er zelfs een goedkope verzekering bij krijgen voor 5 jaar. Goed geregeld. Het wordt altijd op tijd bezorgd, soms zelfs op de fiets. Hier moet je zijn om zorgeloos te shoppen. Niet altijd de goedkoopste optie, wel de beste.

De aankoop is uitstekend maar het ophalen van een besteld artikel in Utrecht is waardeloos. Bij binnenkomst een wachtlijst van 18 personen met advies en afhalen. Na een half uur wachten 2 personen opgeschoten die advies wilden en kregen. Besloten om de reeds aangekochte stofzuiger te cancellen en middels een nieuwe order thuis te laten bezorgen. Helaas geen goed klantgevoel. Vreemd dat er geen aparte balie is voor afhalen.

Duidelijke en tijdige informatie over de bezorging. En dat je gebeld wordt 10 minuten voor de bezorging.

Zoals altijd goede service en snelle bezorging. Ook fijn die tweede kansjes, was gewoon als nieuw

Goede service en tot nu toe op tijd leveren en altijd met een glimlach dus prima

ik ben blij met mijn artikelen, wat ik ook zeer attent vond is dat ik 1 van de artikelen terug wilde sturen ik deze wel mocht houden

Het product - een tweedekans laptop - is prima. De verpakking vond ik onverzorgd: hij zat in een veel te grote doos zonder opvullende verpakkingsmaterialen en kon dus tijdens vervoer alle kanten op schieten. Moet beter !

Ik wilde lokaal kopen maar werd slecht geholpen vond toen op internet jullie site en besloot toen mijn bestelling bij jullie te plaatsen

Altijd snelle levering, binnen 24 uur product in huis. Nog nooit problemen ondervonden en al jaren klant bij Coolblue.