Wehkamp

Wehkamp is altijd op tijd met verzenden , heeft een goede service ook hun reparatie service en of retour zenden gaat gemakkelijk

In januari een iPad 2021 besteld, waarbij nadrukkelijk op de website stond vermeld vandaag besteld, morgen in huis. Na bestelling gelijk een mail ontvangen met een bezorgmoment voor de volgende dag! Later in de week pas een mail ontvangen dat het product niet meer leverbaar is! prima dan wil ik graag m’n geld retour zodat ik bij een andere winkel een iPad kan aanschaffen, echter niet mogelijk omdat ik met een cadeaukaart heb betaald, tegoed staat nu al bijna 2 maanden op mijn wehkamp account omdat het nog steeds niet leverbaar is terwijl andere aanbieders de iPad op voorraad hebben. Had natuurlijk hier geen iPad besteld als ik wist dat het niet de volgende dag werd geleverd ook worden er geen alternatieven aangeboden door de klantenservice. Slechte zaak en ook de laatste keer dat ik hier iets bestel

Geweldige hartverwarmende hulp van de klantenservice bij een persoonlijke situatie! Alleen maar lof!

Contact gehad met Wehkamp klantenservice i.v.m. een bij Wehkamp gekochte staafmixer van fabrikaat Braun, waarop een cashback actie zou liep. Ben echt perfect geholpen. Medewerkster nam de tijd en doorliep met samen mij de cashback actie van Braun. Aangeboden advies opgevolgd. Door klantenservice werd aangeboden dat, indien het via Braun niet zou lukken, Wehkamp de cashback eventueel op zich nam. Na contact met Braun klantenservice is dit echter niet nodig gebleken. Top!

De bestelde kruimeldief werd de volgende dag geleverd. Hij bleek echter stuk. Alhoewel ik eerst ontevreden was, heeft de afhandeling mij aangenaam verrast. Omdat er op dat moment geen nieuwe exemplaren op voorraad waren de kruimeldief naar de reparatierafeling gestuurd. Reparatie was niet op korte termijn mogelijk. Gelukkig was er nieuwe voorraad en binnen een week een nieuwe kruimeldief ontvangen. Ik ben over de afhandeling zeer tevreden.

Ik heb gekozen voor Wehkamp vanwege de gebruiksvriendelijkheid van de site en ook niet onbelangrijk, de lage prijs van het product. Ook is de levering van het product via DHL, zonder problemen netjes thuis gebracht.

Superslechte ervaring. Alles wat mis kan gaan ging mis. Hoekbank besteld. Levering door Dynalogic veel later op de dag dan dat ze aangegeven hadden. Vervolgens bleek de verkeerde bank geleverd; hoek rechts ipv links. Moest alles weer inpakken. Bank was van de site afgehaald, uitverkocht. Kon pas week later weer worden opgehaald, waardoor ik m’n kont niet kon keren in huis met die grote verpakkingen. En vervolgens werd het wederom veel later dan het afgesproken tijdsvak door Dynalogic opgehaald. En iedereen is aardig en begripvol, alleen je hebt er geen reet aan en zit ik met de gebakken peren. Na 4 maanden heb ik geen nieuwe bank en kan ik helemaal overnieuw beginnen. Niet meer bij Wehkamp dus…

Op zich had ik een mooie deal/aanschaf van een produkt wat ik wilde en wat wehlamp voor een zeer concurrerende prijs aanbood. Buiten dat ik vond dat zo'n chromebook in zijn eigen verpakking dan in een te grote doos geleverd werd zonder opvullend materiaal.... Dus dat was eigenlijk niet goed.. Helaas was ondanks dat de chromebook voor wat het was helemaal prima.. Het bleek toch niet wat ik wil. Ik had dit niet voorzien. Dus teruggestuurd, en dat moest via DHL.. Op zich is dit ook heel eenvoudig.. Aanmelden en het product in zijn eigen verpakking gewoon terugsturen in de verzenddoos waarin het kwam waar een sticker op zit die ook voor retour gebruikt wordt. En je krijgt een mail met links om het pakket te volgen. Echter het pakket bleef na ophalen van het dhl servicepunt hangen bij dhl in sorteercentrum.. Dat duurde wel 10 dagen. En om dan dit even snel kort te sluiten gaat gewoon niet makkelijk.. Telefonisch in de wacht voor 20 minuten.. Etc, etc. En dan komt het nog niet verder bij dhl.. Dus na een paar dagen ga ik nie tnog eens 20 minuten in de wacht. Waarom kun je niet via je loging gewoon een korte mail sturen waarop je dan een case-nummer krijgt en antwoord. Dan maar via twitter.. ??? Ik ben niet sociale media kundig. Dus dit was een slecht eervaring. Afijn nu dan toch was het retourpakket bij wehkamp aangekomen en meteen verwerkt blijkbaar. Of dit 100 % alleen een DHL probleem was ??? Ik weet het niet. Snel met een korte mail direct contact zou veel frustratie bij mij weggehaald hebben.. Elke keer 20 minuten in de telefonische wacht en uitpuzzelen met twitter en facebook wat ik niet heb. Is mij teveel van wat ik niet op mij hals wil halen. Dus DHL, communiceer.. of wehkamp.. maak lijnen snel en kort..

Duidelijke website, supersnelle verzending. Voor 12:00 besteld: dezelfde dag afgeleverd. Geen onnodige verpakking, gewoon in de doos van de fabrikant..

Een vijf en deze zijn te danken aan de 2 vriendelijke bezorgers. Extra betaald met garantie, binnen een tijdslot van 3 uur, die we zelf konden kiezen waarop de bezorging zou plaatsvinden. Ook aangevinkt dat onze oude koelkast mee zou worden terug genomen. Bij aankomst ( 2 uur n a de laatste minuut van ons tijdslot voorbij was ) kregen we van de bezorgers te horen dat ze de koelkast helemaal niet naar boven mochten tillen, dit puur wegens kans op schade. Na fooi te hebben gegeven en op ze te hebben ingepraat deden ze dit alsnog met mijn hulp ( 3 man sterk ). Ze mochten ook geen spullen retour nemen dus al met al was er niks zoals afgesproken was via de website van Wehkamp, waar deze jongens niks aan konden doen gezien zij beide werkten voor een ander bedrijf dan de Wehkamp zelf; lekker zooitje daar!!

Bij Wehkamp een Nintendo Switch gekocht voor €400. Binnen een jaar was deze al kapot. Gelukkig hebben we 2 jaar garantie. Terug gestuurd naar Wehkamp en de uitslag was: dit komt door eigen toedoen en de reparatiekosten bedragen €203. Even op internet de klacht gecheckt en het blijkt heel vaak voor te komen. Een ondeugdelijk product dus. Klantenservice gebeld maar deze (Trijntje) is vooral heel druk bezig om de klant te overtuigen dat ze met U aangesproken wilt worden. Verder wordt je gewoon afgewimpeld. Asociaal heet dit. Geen Wehkamp meer.

Koop niet vaak bij de Wehkamp want ze hebben niet de ruimste keuzemogelijkheid en zijn ook niet altijd de voordeligste optie, maar die paar keren dat ik iets bij ze heb gekocht is het steeds snel en in goede staat afgeleverd.

Wehkamp betekend voor mij een betrouwbaar bedrijf met zeer goede service met een zeer uitgebreid assortiment en scherpe prijzen. Persoonlijk heb in nog nooit negatieve ervaringen met dit bedrijf gehad. Ik ben al 40 jaar klant. Dus dat zegt ook wel iets! Herken totaal niet de negatieve reviews van sommigen. xxxxx

De samen werking met de DHL is een ramp . Er zou bij mij een retour worden opgehaald maar er kwam op de aangegeven niemand. met Wehkamp gebeld je staat sowieso een kwartier in de wacht dat wordt als standaard gehanteerd. Wat vervelend nou we gaan het oplossen voor u weer een afspraak door Wehkamp gemaakt maar weer kwam niemand van de DHL weer gebeld na een kwartier O wat vervelend we gaan weer een nieuwe afspraak voor u maken en waar kwam er niemand op de afgesproken tijd. Maar weer bellen O wat vervelend we gaan een nieuwe afspraak maken en het is inderdaad na een klacht door Wehkamp aan het adres van de DHL het werd opgehaald. maar nu naar 2 weken staat nog steeds op mijn site dat ik het artikel moet betalen.

Bezint eer ge met wehkamp begint. Eerst gaat het super, bestellen en leveren, top! Dan blijkt het fornuis dat ik bestelde flink beschadigd, geen nood, volgende dag reactie van wehkamp, en deal gemaakt voor een nieuwe (ander merk en type) een dag later, goed en vriendelijk geholpen ook helemaal blij. U krijgt uw geld terug en een nieuwe rekening. De nieuwe blijkt een verkeerd type te zijn, RVS, in plaats van wit, nu begint het gedonder! De vervoerder laat hem staan ik mag er even over nadenken en moet zelf contact opnemen met wehkamp. Nou, probeer dat maar eens , tegen de kerst met een prelaid telefoon, dus dan maar de chat gebruiken,. Wachttijd antwoorden 2a3 uur! En een stomme computer die niets snapt. Laat klanten service mij bellen er gaat iets fout, nee meneer onze klanten service kan u niet bellen!! Ik besluit hem maar te houden, contact niet mogelijk. Dan maar een e- mail, ik krijg wel een rekening maar heb dan mijn geld nog niet terug, weer een mailtje. Uiteindelijk vlak voor de uiterste betaal datum blijkt mijn geld terug te zijn op de bank en betaal ik oer ommegaande. Geen enkel mailcontact ontvangen nog over het verkeerde type nog over de betaling. Ik zit er verder niet mee maar dit is wel een slechte ervaring met zo'n oud bedrijf, de communicatie is niet op orde! Mooi als het goed gaat, maar gaat het fout, voel je je machteloos door gebrek aan contact.

Wat een verschrikkelijk bedrijf is dit zeg. Totaal onbereikbaar voor klanten. Je kan gewoon in de stront zakken. In december al een maand zitten wachten op bestelling (kerstcadeau), waarna ik na een maand opeens een bericht kreeg dat ik het kon vergeten. En nu krijg ik voor m'n verjaardag een cadeaubon van 7,50, maar pakt de website het niet. Al 4 dagen bezig om dit opgelost te krijgen en helemaal niemand binnen deze verschrikkelijke organisatie wilt me helpen.

Mijn moeder en ik hebben beiden een bon ontvangen van €15 om te besteden bij de Wehkamp. Mijn moeder heeft iets uitgezocht voor haar zelf ik heb boxershort voor mijn man besteld. Beiden aangeven zelfde adres bezorgen, besteld op 16 Dec op heden niks ontvangen geen mail Of niks. Als ik mij inlog bij Wehkamp het pakket staat nog bij de post depot. Bij DHL staat dat het nog geleverd moet worden. Maar bij Wehkamp zelf dat het pakket als retour is. Probeer al dagen contact op te nemen. Gemaild, gechat, nu weer bellen slecht service Niemand bereikbaar! Bestel nooit maar dan ook nooit iets meer hier. Zou ook echt mond op mond reclame maken om hier niks meer te bestellen. Is ook echt niet de eerste keer dat dit gebeurd. Nu maar weer bellen zou 10 min wachtrij zijn ben nu meer dan een half uur aan de tel.

Helaas een dag vrij genomen voor een kast die tussen 15.15-17.15uur geleverd zou worden. Uiteindelijk pas om 19.45uur. oke kan gebeuren als je dan even netjes een melding maak naar je klant maar nee. Dan na het openen van de eerste doos gelijk een schade opmerk aan de kast oke balen kan ook gebeuren dus even netjes gemaild met foto etc. Helaas geen gehoor van Wehkamp op de chat reageert niemand, telefonisch zijn ze net bereikbaar. Echt een slecht bedrijf waar ik nooit meer bestel.

Mijn eerder geschreven review zet ik graag 'on hold'. Zojuist door een ontzettend doortastende medewerker van Wehkamp te woord gestaan. Het lijkt erop dat alles goed gaat komen. Maar een en ander in afwikkeling kan nog wel een paar dagen gaan duren. Maar voor het eerst in deze saga heb ik een goed gevoel.

Ik had cadeaubonnen aangeschaft van Wehkamp met als doel het kopen van een bepaalde laptop. Nadat de aankoop was gedaan kreeg ik een mail dat de laptop de dag erop geleverd zou worden. Speciaal thuisgebleven. Geen laptop. Bellen met Wehkamp. Oh sorry, is niet leverbaar en we weten niet of en wanneer die geleverd gaat worden. Ehm....dan wil ik graag dezelfde laptop in een andere kleur, want die is wel leverbaar. Nee dat kan niet, dan moet u eerst annuleren en opnieuw bestellen. En dan blijkt dat diezelfde laptop ineens een paar honderd euro duurder is. Dan wil ik graag mijn bonnen terug, want het bedrijf waar ik de bonnen gekocht heb is coulant en wil ze wel terugnemen. Dat zou geschieden. Maar wat schetst mijn verbazing....het bedrag van 970,- is als tegoed op een Wehkamp saldo bijgeschreven. Niks bonnen, niks andere laptop voor hetzelfde geld. Afgelopen week een keer of tien gebeld en steeds weer doorverbonden naar een andere afdeling. Nu ben ik dus verplicht om dit saldo binnen een jaar op te maken bij Wehkamp en kan ik dit bedrag dus niet besteden om dezelfde laptop elders te kopen. Het is een slechte klantenbinding om te dwingen dezelfde laptop in een andere kleur voor een paar honderd euro meer of een ander product te kopen bij Wehkamp. Ik wil er weg, maar dat kan nu niet meer. Ik voel me sterk genaaid (om het maar even plat te zeggen).

Mijn retour pakket werd niet opgehaald door DHL terwijl ze aan hebben gegeven in de DHL app dat ze dat deden. Nu kan ik zelf geen afspraak meer maken, want de afspraak was door Wehkamp gemaakt. Het is nagenoeg onmogelijk om het klantenservice van Wehkamp te bereiken om dit aan te geven bij hun. Ik heb ze al 5x gebeld en elke keer hoor ik dat ik langer dan 10 minuten moet wachten omdat het druk is. Maar na half uur wachten, gebeurt er niets. Ik heb zelfs kleine spullen besteld maar wat erg dit is voor de mensen die dure producten bestellen...

Zeer slechte service. Hulpdienst van Wehkamp, DHL als bezorger liegt. Ze leveren niets en beweren dat ze de bewoner hebben gemist. wehkamp doet helemaal niets daar tegen. Ik zou deze winkel geenszins aanbevelen.

Zelfs een 1 is teveel. Waardeloze winkelen en een waardeloze klanten service die nergens op reageerd. Advies koop hier nooit wat

Bij wehkamp een jas van 300 euro besteld. Waarvan de naden los laten. Probeer al 3 dagen contact met wehkamp te krijgen. Telefonisch niet te doen, 3 uur in de wacht gestaan. Dan maar via de chat, dit duurt dan al 3 dagen en nog geen uitkomst. Waardeloos! Waar is het recht van de consument?!?!

Ben onlangs verhuisd en heb daarom op mijn recente bestelling netjes mijn nieuwe adres als afleveringsadres ingevoerd. Ook in de bevestigingsmail stond het adres goed. Ergens is iets misgegaan en hebben ze het pakket op mijn oude adres, in Eindhoven (ik woon nu in Utrecht) geleverd. De eerste reactie was 'kan je het zelf ophalen'. De tweede, een retourafspraak maken bij het oude adres, ondanks dat ik geen contact heb met de bewoners, en de bestelling op nieuw plaatsen máár wel zonder 1/3 van de artikelen want die was inmiddels uitverkocht. Bij die tweede optie zou mijn bestelling ook pas ná kerst aankomen. Daar heb ik dus ook niets aan, en om van Utrecht even casual naar Eindhoven te gaan voor een pakketje kost me én een hele dag én zo'n 30 euro voor het OV. Flut service. Nergens een excuus of tegemoetkoming voor dat ik nu 30 euro armer ben en het zelf moet oplossen. En bedankt.