Wehkamp

Afgelopen week een arm van Jollein voor een babybox besteld bij ze en tot twee keer aan toe een totaal ander product gekregen.. Vervolgens word je aan de telefoon niet serieus genomen en moet je bewijzen sturen en verwachten ze dat je beide producten in een doos retour stuurt bij een PostNL punt. De klant is koning kennen ze blijkbaar niet.. Lekker handig als je geen vervoer hebt en het dichtstbijzijnde punt ver weg ligt. Nu is de oplossing dat het wordt opgehaald met excuses. Daarvoor zit je 2x een half uur aan de telefoon, heb je 2x op de pakketbezorger moeten wachten en een hoop stress moeten doorstaan. Voor een product die er blijkbaar nooit is geweest... Als klap op de vuurpijl mag je nog 10 werkdagen wachten tot je geld is terug gestort.. Lekkere service Wehkamp.. Dit is de laatste keer Wehkamp voor mij...

Recent een bank besteld die de volgende dag (tegen meerprijs) geleverd zou worden. Dit is helaas niet gelukt en heb ik besloten de bestelling te annuleren. Nu loop ik al een tijdje achter mijn geld aan te rennen. Eerst wordt je verteld dat het binnen twee werkdagen geregeld zal worden, vervolgens duurt het 14 werkdagen. Wanneer je belt wacht je eerst 20 minuten in de wachtrij en als de verbinding verbreekt nemen ze ook geen moeite om je terug te bellen. Toch maar zelf terug gebeld en een iemand heeft bij bevestigd dat het binnen 2 werkdagen teruggestort zal worden. Vervolgens wordt alleen het geld voor de leverservice teruggestort (terwijl deze later aangemeld was!) Tot op heden nog steeds geen geld terug mogen ontvangen en het gaat hier niet om een klein bedrag. Klantenservice is uitermate slecht. Gaarna ook niet reageren met of ik de mail nog wil sturen naar socialmedia@wehkamp.nl zodat je het weer kan oppakken, want ook dit is gedaan en heeft niks opgeleverd. Ik wil graag mijn geld terug!. UPDATE: ZELF TINKA BENADERD EN ZE ZIJN HIER VOOR MIJ ACHTERAAN GEGAAN. Ze hebben het binnen een uur voor mij weten te regelen! Alle lof voor Esmee van Tinka, maar Wehkamp is een klant armer.

Cadeaukaart had een storing waardoor het bedrag eraf geschreven is zonder dat ik er iets van heb kunnen bestellen. Inmiddels al 5 keer gebeld met Wehkamp. Iedere keer beloven ze terug te bellen maar na 3 maanden ben ik nog niet gebeld. Wat een enorm slechte service.

Zeer klantonvriendelijk Tinka verwijst naar Wehkamp en andersom. Bestel hier nooit meer iets

5 Overhemden besteld en 3 terug gestuurd. Volgens Wehkamp terugbetaald door Tinka. Wehkamp wijst naar Tinka en Tinka naar Wehkamp. Goed geld kwijt en 2 hele dure overhemden overgehouden. Wat een flut bedrijf is Wehkamp, met hun flut incasso bedrijf Tinka.

4 eetkamerstoelen ontvangen ZONDER bevestigingsmateriaal (schroeven en inbussleutel) Geb. met klantenservice met de vraag of schroeven alsnog verzonden kunnen worden. Krijg van klantenservice alleen maar advies om klachtenformulier in te vullen en dan maar wachten tot er contact met mij wordt opgenomen. Formulier ingevuld, maar als ik op verzenden druk, krijg ik de melding CSFR Token invalid......geen flauw idee wat dat betekent. Geen emailadres te bekennen, klantenservice is dicht. Zit nu met 4 grote dozen in de huiskamer.......en geen idee of ze de schroeven alsnog kunnen nasturen. Dus... besloten om stoelen retour te sturen, moet ik nog EUR 2,95 voor betalen. Als het pakket compleet was geweest, had ik de stoelen niet teruggestuurd. Nou maar hopen dat de rest van de procedure (creditering e.d.) wel goed gaat.

Ze laten je extra betalen voor levering dezelfde dag, dan ga je er vanuit dat ze dat ook doen. Helaas niks gekregen, bel je de klantenservice op, zeggen ze dat ze er niks aan kunnen doen en je maar even 2 dagen extra moet wachten. Als je iets niet waar kan maken doe dat dan niet! En vraag er al helemaal geen extra geld voor!

Wederom een simpele bestelling van een paas sokken, wordt gewoon niet geleverd. Zeer slecht It al een week te wachten op een pakketje, elders pakketjes besteld nadat ik besteld heb bij wekamp en deze zijn er eerder.

Ik heb 24 oktober een keukenmachine gekocht als cadeau voor mijn dochter. Op 27 oktober aangeboden en het bleek dat de machine was gebruikt en inkompleet was. Na diverse telefoontjes en mailtjes tot op heden nog steeds bezig om mijn aanbetaling terug te krijgen. Dit komt omdat zij het apparaaat naar de reparateur hebben gestuurd terwijl ik had aan gegeven dat het retour moest!! Nu moet ik wachten, want het apparaat wordt waarschijnlijk weer terug gestuurd naar mijn adres ipv Wehkamp. Ik zou niet weten wat ik ermee moet doen. Dit is meteen de laatste keer dat ik daar bestel. Heb nog nooit problemen gehad en nu wordt je gewoon in de maling genomen.

Slechte service bij wehkamp.! Ik had een wasmachine besteld met de optie op plek zetten en monteren. De bezorger had de wasmachine op een testprogramma gezet en als die klaar was kon ik de machine gebruiken. Na 10 minuten stroomde mijn hele badkamer vol met water. Ik heb de kraan uitgedraaid en de stekker eruit gehaald, kon niet anders. De machine zat helemaal vol met water. Volgende ochtend direct om 8uur gebeld met de klantenservice, zij zei dat ik een online formulier moest invullen. Zo gezegd, zo gedaan. Kreeg ik pas om 14.30 een reactie terug via de mail, terwijl ik s ochtends heel duidelijk had aangegeven dat ik zsm moest wassen ivm kleine baby! Ik heb daarom maar weer gebeld met de klantenservice, verhaal weer uitgelegd en deze mevrouw zou mij gaan helpen zodat ik de volgende dag een nieuwe machine zou hebben. De wasmachine die ik had besteld was uitverkocht dus ik moest een duurdere (50,-) aanschaffen. De vrouw van de klantenservice vond dat ik het verschil zelf bij moest betalen en ook vroeg ze welk bedrag ik gecompenseerd wilde hebben; de kosten voor het op de plek zetten of van de bezorging. Sorry maar ik ga helemaal niks extra’s betalen! Mijn badkamer staat vol met water, ik heb zichtbare schade. Uiteindelijk gelukt om het zo te regelen dat ik niks bij hoefde te betalen maar er is ook helemaal niks gedaan aan het ongemak en de schade die ik hiervan heb gehad! Volgende dag kwamen de bezorgers de machine ruilen en bleek dat de machine gewoon kapot was! Nooit meer wat gehoord van wehkamp, echt heel slecht! Ik ga hier echt nooit meer iets bestellen!!

Goede klanten mogen niet meer binnen 2 weken betalen! Betreft mensen die al tientallen jaren vast klant zijn!! Dit omdat ze zg teveel terug sturen! Al jaren klant en kan nu niets bestellen zonder gelijk via ideal te moeten betalen! Ik bestelde inderdaad af en toe heel wat stuks en er gingen er ook aardig wat terug!! Maar altijd KEURIG netjes verpakt! Veel netter vaak als ontvangen!! Artikelen vallen (te) vaak tegen en de maten kloppen ook vaak niet! Ik ga niets houden wat ik niet wil!??!?! Kost dan aan het milieu en verzendkosten 1x heen en terug ipv dat ik steeds iets zou bestelen en weer terug sturen! OOk heb ik in de jaren heel veel bij jullie gekocht en dat is nu dus definitief afgelopen ! Nooit meer !! Genoeg andere webshops waar ik wel gewoon kan bestellen zonder als crimineel word behandeld,want zo voelt het!!! Schandalig!!!

Meest dramatische service ooit. Aanspraak maken op garantie is niet te doen en verloopt via CE repair. Ik kan mijn product in Mijdrecht afgeven of opsturen. Ik woon niet bij Mijdrecht in de buurt dus nu moet ik een product met enorme afmetingen waarvan ik de doos niet meer heb gaan opsturen. Bij de postnl hebben ze geen doos in dit formaat dus ik kan naar de bouwmarkt om zelf een doos in elkaar te klussen. En de verzendkosten zijn vervolgens ook nog eens voor mij. Wehkamp beweert dat CE repair de verzendkosten op zich neemt maar CE repair zegt dit vervolgens niet te doen. Dit is echt niet van deze tijd, wat een dramatisch bedrijf. Hier wil je echt niks kopen.

Wehkamp voelt zich verheven boven klanten, terwijl hun eigen zaken alles behalve op orde zijn. Mensen, wees slim en maak gebruik van bijvoorbeeld AboutYou, die wel met zijn tijd meegaat.

Heb een artikel besteld met de optie voor dezelfde dag geleverd, wat de voornaamste reden dat ik bij Wehkamp heb besteld en niet bij een andere partij. Vervolgens "is er iets misgegaan" en wordt het artikel alsnog de volgende dag pas geleverd, en zelfs als een avondlevering. Na veel gedoe wel m'n 4€ teruggekregen, maar dat vind ik alsnog voor te makkelijk. Ik bestel bewust bij Wehkamp voor die optie, en vervolgens komen ze het niet na. Bied die optie dan ook gewoon niet, voel me nu best opgelicht. Had anders wel bij Coolblue besteld. Ook is het dus niet mogelijk om de zending naar een normale dag zending aan te passen waardoor het nu vanavond tussen 22:00 en 23:00 wordt bezorgd. Wat zijn dit voor absurde tijden, dan lig ik gewoon op bed hoor. Dit was echt de laatste keer dat ik bij Wehkamp heb besteld

Veel keuze en makkelijk betalen. Mocht een bestelling niet naar wens zijn of op de een of andere manier falen, dan is de servicedesk heel schappelijk. Nadeel is dat gangbare maten vaak zijn uitverkocht. De gespreid betalen methode zegt al snel dat je niet krediet aardig bent als je kinderen hebt. Met een beetje jokken is dit te omzeilen.

Snelle levering , en goede service Afhandeling is goed Ze hebben veel artikelen

Wat een slechte service weer van Wehkamp. Recent een nieuwe bank gekocht. Even een overzicht wat er allemaal fout gaat: 1. Er staat online dat de bank in de door mij gewenste kleur op voorraad is. Na bestellen blijkt er toch een levertijd van 4 weken te zijn want... toch niet op voorraad. 2. Daarom een andere bank gekocht. 'Vandaag besteld morgen geleverd' staat er groot op de productpagina. Op zaterdag besteld, maar eerstvolgende levermogelijkheid is pas dinsdag. Dinsdag kan ik niet; daarom gekozen voor levering op woensdag. 3. Op woensdagochtend ontvang ik een indicatie van het tijdsvak. Tussen half 2 en half 4 wordt de bank geleverd. Om half 1 echter ontvang ik een mail... Mijn bank wordt NIET vandaag geleverd. Een foutje met de vervoeder. Voor niets een halve dag vrij genomen? 4. Wehkamp gebeld om te vragen wat er mogelijk is. Niets! Dikke pech voor mij. Ze kunnen alleen een nieuwe afspraak plannen. Meedenken? Niet mogelijk. Contact opnemen met de vervoerder? Kunnen ze niet. Compensatie op welke manier dan ook voor het onnodig opnemen van een halve, vrije dag? Geen optie. Lekkere service dit Wehkamp! En als er dan al iets fout gaat... neem dan de moeite om klanten tevreden te stellen en te behouden. Maar nee hoor; je wordt als klant gewoon de deur gewezen. Ik blijf wel wachten op m'n bank en neem opnieuw een aantal uren vrij om thuis te blijven. Maar wel de laatste keer dat ik bestel bij Wehkamp.

Verschrikkelijk ontevreden over de service van Wehkamp. Ik heb een wasmachine besteld die na 2 jaar een error gaf dat er iets mis was met het verwarmingselement. Na even kort in de binnenkant van de wasmachine te hebben gekeken, kwam ik er al snel achter dat er een kleine brand was geweest in de wasmachine, bedrading volledig verbrand en zwarte aanslag op de wasmachine klep aan de achterkant. Na een klacht ingediend te hebben, gebeld en gemaild te hebben wilt Wehkamp dit niet voor mij vergoeden. Idioot dat zo’n gevaarlijke situatie niet wordt opgelost door Wehkamp en de verantwoordelijkheid bij de klant wordt gelegd.

Super site Duidelijk omschreven producten Voldoet aan alle verwachtingen Goed bereikbaar Koop snel gesloten Verzending geweldig, vandaag besteld morgen in huis, niks is minder waar

Pakket niet ontvangen! Klantenservice zegt doodleuk dat bezorger in mijn straat is geweest en het waarschijnlijk ergens in de straat heeft afgegeven. Gaat u maar in de straat informeren....navraag levert niets op. Maar bij WEHKAMP is dat dan het probleem van de klant. Ik laat een pakket toch THUISBEZORGEN, als ik er dan niet ben dan kom je een keer terug of breng je het ergens en geeft dat door aan je klant. Klantenservice vrouwtje zegt gewoon dat is dan uw probleem......wat een associaal klantonvriendelijk bedrijf!!!

gemakkelijk bestellen.mocht het product niet bevallen simpel te retouneren. ik ben ai meer dan 40 jaar klant bij wehkamp en nooit problemen gehad

Enorm slechte ervaring gehad met wehkamp en ga hier nooit meer bestellen. Na even kijken bij de andere reviews zie ik dan ook dat ik niet de enige ben waar de service zo slecht is. Voor het eerst in lange tijd iets besteld bij wehkamp nadat mijn vriendin na een toevallige eerdere bestelling een kortingscode had gekregen van €10. Er was nog een game die ik wilde hebben die nog te pre orderen was, dus ik denk dan koop ik die bij wehkamp. Heel lang stond er bij dat hij gewoon zou komen op de dag dat hij uit kwam. Tot hij afgelopen vrijdag uitkwam, ik blij was omdat het spel zou komen waar ik echt zin in had. Ik keek op mijn mail en zag dat de bestelling was vertraagd. Dat bleek met 3 weken te zijn. Dit vond ik opzich zelf al bijzonder want het idee van een pre order is dat ze genoeg inkopen omdat ze van te voren weten wie het spel wil hebben. Maar goed er kan natuurlijk iets fout gaan dus contact opgenomen met de klantenservice hoe we dit konden oplossen. Er werd door de klantenservice, die ook nog erg langzaam reageerde eigenlijk niets meer gezegd dan ja we kunnen niks doen en dit is jouw probleem niet de onze, je kunt de bestelling annuleren maar dan ben je wel je kortingscode kwijt. Ik wilde het spel snel hebben dus de annuleren kon niet anders, maar ik heb zelf nog meerdere andere oplossingen aangeboden, om hun fout op te lossen, door te zeggen dat ik ook best een ander spel wilde kopen meteen waar ze dan de korting vanaf konden halen, of dat ze me gewoon een andere kortingscoded konden geven. Maar die kon allemaal niet. Echt hele slecte ervaring en ik bestel hier nooit meer. Dat er een fout wordt gemaakt is 1 ding, maar hoe je er daarna mee omgaat slaat gewoon nergens op.

Zeer waardeloos bedrijf. Je koopt een product van 130 euro wat vervolgens binnen een week stuk is. Dan val je terug op je garantie dus wat doe je: je stuurt het gevraagde product terug inclusief bescherming omdat je wil laten zien dat het niet aan jou ligt. Vervolgens sturen ze je product op om na twee weken tot de conclusie te komen dat het toch niet gemaakt kan worden. Het hoesje wat erbij zat is vernietigd en naar je centen kan je fluiten. Daarnaast konden ze het product niet meer leveren en daarom hebben we restitutie gevraagd van het aankoopbedrag. Ook hier wachten we na twee weken nog steeds op. We moeten maar contact opnemen met “de financiële partner” van het bedrijf. Al met al: waardeloos en nooit meer. Een schande voor de consumentenmarkt.

Ik heb een bestelling gedaan bij Wehkamp. Deze is vervolgens retour gegaan. Ik heb een mail ontvangen dat ik binnen twee dagen het bedrag retour zou krijgen. Dit is nog steeds niet gebeurt. Dit alles duurt nu al twee weken. Ik ben het nu wel een keer zat

Heb al vier keer een afspraak ingepland met Wehkamp en DHL voor het ophalen van een vloerkleed. Het vloerkleed staat hier nog steeds. Al 16 uur thuisgebleven zodat ze het kunnen ophalen. De eigenwijze klantenservice van Wehkamp zegt dat ze niks anders kunnen doen dan een nieuwe afspraak inplannen. Het geld willen ze ook niet terugstorten. Zelfs voorgesteld om het vloerkleed naar een punt te brengen maar de klantenservice (zowel telefonische als via twitter) is alsof je tegen een muur praat. Ze zijn totaal niet bereid om service te bieden terwijl zij geen enkele afspraak nakomen.