Wehkamp

Tuinset besteld. Goede aanbieding! En we mogen zelfs kiezen wanneer deze geleverd wordt, dus gekozen voor een week later, dan kunnen we de huidige versleten tuinset eerst afvoeren. Tuinset afgevoerd; volgende dag zou de levering plaatsvinden. Volgende dag een mailtje van Wehkamp: de tuinset is niet leverbaar. Pardon? Wij bellen; als er ingeladen wordt voor levering wordt er pas gekeken of het product op voorraad is. (….?!?!?!). Na enkele dagen wikken en wegen besluiten we dan een andere tuinset bij Wehkamp te kopen, levertijd 3-5 dagen. Na dag 6 gaan we maar eens bellen. Wehkamp belooft actie te ondernemen, maar een dag later krijgen we een mailtje dat de leverancier niet reageert maar dat er van een spoedige levering uitgegaan wordt…. De levering volgt ruim een week later, twee weken na de bestel datum. 3 weken prachtig weer zonder tuinset. Geen excuses oid vanWehkamp. Wauw.

DeLonghi espressomachine gekocht bij Wehkamp, voor een zeer scherpe prijs die ver onder de aanbieding van DeLonghi zelf lag. Prima communicatie en keurig de volgende dag geleverd, zoals het hoort.

Ik heb een maand geleden gordijnen voor de kinderkamer besteld. Ik zou bijna zeggen dat u zich kan voorstellen dat na een maand tijd wordt voor een levering, maar de mevrouw van de klantenservice is daar dus totaal niet mee eens. Blijkbaar zijn gordijnen geleverd door een extern bedrijf met wie Wehkamp alleen contact op kan nemen, maar geen feedback aan de klant kan doorgeven. Met andere worden: bestel je iets, betaal het maar want onze externe partner moet de gordijnen nog maken. Totaal begrijpelijk als dit uitbesteed is aan een andere bedrijf. Maar ik had het heel netjes gevonden om een mail of telefoontje te ontvangen met het bericht dat het langer duurt dan verwacht, of minstens de mogelijkheid om dit te annuleren omdat mijn kinderen niet kunnen slapen door de hitte. Jullie klantenservice begrijpt totaal niet mijn vraag of Wehkamp contact op zou kunnen nemen met Vadain ( jullie externe partner) en Wehkamp levert absoluut geen service voor een bestelling. Ik moet zelf bellen, en nadat ik Vadain heb gesproken, moest ik een mailtje sturen en nu wacht ik dus alsnog af en heb ik geen idee hoelang dit nog gaat duren. Met alle respect, jullie service is zeer slecht en ik zou nooit meer iets willen bestellen bij jullie. Ik ben zeer ontevreden met hoe dit gegaan is en het meeste ben ik teleurgesteld in de klantenservice die aangeeft dat "dit is hoe het werkt" en de klant ZELF contact op mag nemen met het leverancier om te vragen hoe het staat. Nog nooit heb ik dit mogen ervaren op deze manier. Aangezien de reactie van uw klantenservice die overtuigd is dat dit volledig normaal is, neem ik aan dat jullie hier niets mee gaan doen, maar misschien helpt het als feedback voor enigzins verbetering in jullie service en hopelijk zijn er geen andere moederes die maar wachten op gordijnen voor de kinderkamers. Sterker nog, ik hoop dat alle moeders masaal naaimachines gaan aanschaffen en jullie nooit meer een bestelling krijgen.

Beste prijskwaliteit voor de ontvangen Inventum product. Volgende dag levering zonder kosten en makkelijke website.

Heb een stofzuiger besteld. Reden dat ik deze bij Wehkamp bestelde is dat er expliciet op de site staat dat het oude apparaat gratis wordt meegenomen! Vervolgens wordt deze door DHL geleverd en nemen ze de oude niet mee! Argument.... nee dat doen wij nooit... nee ik werk niet voor Wehkamp. Vervolgens Wehkamp gebeld. Zij geven aan dat DHL deze wel moet meenemen, is een afspraak met DHL. Maar vervolgens wordt er niets geregeld om het oude apparaat alsnog op te halen. 'Ja ik zou het wel willen maar ik kan het niet..'. Wehkamp: adverteer daar dan niet expliciet mee! Anders doe wat je zegt.

Ik kocht een koffiezetapparaat, het kwam beschadigd aan, om het terug te sturen moest ik een ander bestellen en een tweede keer 600 euro betalen. Ik wacht al 10 dagen op mijn geld terug. Ze controleren constant wanneer de machine is teruggebracht, met welk nummer van de vrachtbrief, enz. Ze hebben mijn gegevens in het systeem en vragen in de e-mail een tweede keer naar alles. Dit irriteert mij enorm. Ik weet niet of ik nog iets via dit bedrijf ga bestellen.

Ik heb op 18-06-2022 een jurkje en een riem besteld en via ideal betaald en als bezorgmoment maandag avond gekozen. Bevestiging van de betaling ontvangen etc dus wachten nu, echter kwam ik er maandag avond 21:00 achter dat Wehkamp zelf het pakket heeft geweigerd op maandag in de ochtend... Ik heb Wehkamp gebeld en gehoord ja geen idee pech moet je echt wachter dat wij het retour hebben ontvangen... Ik dacht nou vervelend maar besefte me nog niet echt wat er nou gebeurt was.. ik heb woensdag dus nog een keer gebeld want dinsdag zal het retour wel bij Wehkamp weer retour zijn... Echter staat er nog steeds dat deze in distributie centrum is.. dus weer bellen woensdag... Kreeg ik een mevrouw aan de lijn die ging kijken en kwam met de mededeling ik heb geen idee waarom dit is gebeurd en ja duurt 10 dagen eer het verwerkt is... Dit is echt geen service en kan gewoon niet jullie verwachten dat ik gelijk betaal etc en jullie maken de fout en moet ik 10 dagen wachten dat ik mijn geld terug heb... Ik wil dat dit opgelost wordt !

Wat een slordig bedrijf ze hebben een verkeerde pakket meegenomen en meer dan een maand geleden en nog steeds hebben ze de zelfde smoes. Het kost mij nu €229,- ze komen met geen 1 opllossing is het zo moeilijk om een pakket terug te vinden! Alle reparaties en retour vinden ze wel binnen 10 dagen! Geen vertrouwen meer in Wehkamp waardeloos!!

Wat een ellende met wehkamp… echt een waardeloos bedrijf. Speciaal overlegd met de klantenservice, een bed besteld dat op tijd zou worden geleverd zodat min vriendin na haar niertransplantatie fatsoenlijk kon slapen. Thuis gebleven van werk om het bed in ontvangst te nemen. Komt de bezorger: “het bed is kapot, dit gaat u terug sturen”. Er zaten grote gaten in het frame. Wehkamp gebeld of ze met grote haast een nieuw bed konden sturen. Dat zou weer 2 weken duren waardoor mijn vriendin bij thuiskomst uit het ziekenhuis helemaal naar zolder zou moeten om op het logeerbed te slapen, wat erg moeilijk gaat na een transplantatie. Geen mogelijkheid voor extra spoed en ook geen andere compensatie. Maar toch maar opnieuw besteld en je zult het niet geloven: komen ze 2 weken later wéér met een compleet kapot bed aan… echt ongelofelijk, ik bestel hier nooit meer iets.

Heel tevreden over de levering van de door mij bestelde Samsung koel-vriescombinatie RB36T600CS9. Zat maar twee dagen tussen en ging heel vlot. Niets op aan te merken.

Gistermiddag waterkoker besteld, vanmiddag al in gebruik. Duidelijke website en eenvoudige bestelprocedure.

Wij hebben bij Wehkamp een tafel en 6 stoelen besteld, helaas bleken de stoelen niet onder de tafel te passen en wilde ik deze retourneren. Bij aflevering ging het al mis, de bezorgers stonden ruim voor het aangegeven tijdvak voor de deur, gelukkig was ik thuis. Maar toen begon het pas. Ik denk dat er in totaal 3 of 4 retourafspraken zijn gemaakt en al deze keren zijn ze of te vroeg of helemaal niet gekomen. En maar wachten 's avonds. De telefonische bereikbaarheid is erg slecht (meer dan 10 minuten wachten elke keer) en 'zij konden er ook niets aan doen', behalve de klacht melden. Uiteindelijk is mijn zoon maar 6x (met 1 stoel tegelijk) naar een aflevercentrum gelopen en hoor ik nu (ruim een maand later) dat mijn retour is verwerkt... De tafel is gelukkig wel goed, dus vandaar een 3 en geen 1!

Ik had een vitrine kast gekocht bij de wehkamp. Toen ik hem bij in elkaar had kwam ik er achter dat er een klein stukje van de deur kapot was. Dus bellen met de klantenservice die wist mij te vertellen dat de hele kast terug moest. En dat er geen nu deurtje geleverd kan worden wat ik heel raar vind! Maar hij zou door mijn werk een week later opgehaald worden. Gevraagd of de ophaal service pak materiaal had en het antwoord was ja. De dag dat ze opkomen halen was ik thuis maar zij zeiden dat ik dat niet was dus weer een week verder nu staat er een voor de deur zonder pak materiaal en neemt de kast niet mee. Weer klaterende bellen 1 medewerker zegt dat de kast uitelkaar moet en dat ze deze dinsdag de kast komen halen met in pak materiaal onder tussen krijg ik een mailtje dat ik tegen de bezorger heb gezegd dat de bezorging niet hoef een regel rechte leugen. Weer de klantenservice van wehkamp bellen dat 2 medewerker zegt ook nog even dat ze geen verpakking materiaal mee nemen en dat ik maar bij de supermarkt een paar dozen moet gaan halen. Dat noemen ze service. Nu bijna een maand verder een kapotte kast in de hal en dinsdag de volgende poging . Dus koop niet bij de Wehkamp want als er iets mis gaat leveren ze geen service en je bent zo een paar weken verder!

Geen gezeur snelle levering. Documentatie over aankoop goed toegankelijk via de app

Beloofd word “vandaag besteld-morgen in huis” ik bestelde een diepvrieskast op zondag, die zou op woensdag pas geleverd worden tussen 8:00 en 22:00 uur. Dus hele dag vrij geregeld. Krijg ‘s ochtens n mailtje, “ vandaag gaan we niet leveren. Klantenservice wist ook niet te vertellen waarom en wanneer dan.

Perfeckte online winkel,garantie behandelingen zijn hier ook perfeckt. Ik doe hier al jaren mijn aankopen.

Pokemon kaarten besteld. Helemaal blij toen ze binnen waren tot ik ze ging openen. Overal lijm, kaarten aan elkaar geplakt, stickers van de Albert Hein in de verpakking, geen 1 pokemon in 9 boosters van brilliant stars, alleen energie kaarten en trainers. Degene die dit ingepakt heb kon ook niet tellen, in de ene booster zaten er 9 kaarten, in de ander 16. Op de verpakking staat 10??? Het is jammer dat er geen foto bij kan.

Gewenste artikel was makkelijk te vinden, werd duidelijk omschreven, was eenvoudig te bestellen en werd de volgende dag geleverd, makkelijker en sneller kan het niet.

Snelle levering. de volgende dag al bezorgd. gratis verzending vanaf 20 euro . Handig om recensies van producten te lezen. Gunstige prijzen.

Ipad besteld, stond geleverd. Eenmaal thuis niks in de tuin, geen briefje, buren hebben niks. Na een onderzoek bleek dat de dhl bezorger het in de gang gezet heeft omdat de deur open stond. Vreemd verhaal, deur kan niet zomaar open. Ook getekend door de bezorger zelf lijkt me, niet mijn handtekening! Werken totaal niet mee, en de rekening staat nog steeds! Laatste keer dat ik besteld heb bij wehkamp.

Oplichting, sneakers na een jaar €30,- duurder Als een review met kritiek ze niet bevalt, dan wordt deze niet op hun site geplaatst. Vorig jaar gympen gekocht en nu zijn dezelfde gympen in de aanbieding €30,- duurder. Dus veroudert model, maar met 20% korting wel €30,- duurder. Oplichting!

Helaas 10 euro door onze neus geboord nadat ze een pakket hadden terug laten komen van een DHL depot en geld terug gestort hadden waar ze 10 euro van verrekend hadden omdat het met een cadeau kaart was betaald een nieuw xemplaar opgestuurd netjes ontvangen maar moesten de volle mep weer betalen en de 10 euro stond ook niet meer op de cadeau kaart. Op onze mail word niet meer gereageerd.....

Niet geheel volgens verwachting. Wadmachine besteld. De oude zou mee retour worden genomen. Die staat nog op zolder. Aangevinkt op de website dat het oude apparaat mee retour genomen wordt. De bezorgers van DynaLogic vertikkem het. Omdat het apparaat niet op de begane grond staat. Nergens in de voorwaarden staat dat dit moet. Ontkoppeld, vrij van water etc etc. Dat staat er wel en daar voldoet het apparaat aan. Bellen met klantenservice en die vinden het vreemd dat de koeriers het zo hebben aamgepakt. En alleen maar zeggen dat het vervelend is. Nieuwe wasmachine besteld bij CoolBlue. Daar staat op de site dat ze het apparaat meenemen vanwaar die gebruikt wordt. Betere service dan Wehkamp. En transparanter.

Jullie zijn nog geen 1 ster waard. Eerste bestelling vonden jullie het bezorgadres prima en de bestelling van gisteren werd ook vanavond, zoals het hoort netjes ontvangen…… Maar de 8 luchtjes Hugo Boss Unlimited 100ml voor 14,00 euro per stuk die kunnen mijn huis zogenaamd niet bereiken. Jullie hebben een fout gemaakt met de prijs en jullie doen liegen en bedriegen nu om hier onderuit te komen. Vanavond werd mij tijdens het chatten gezegd dat het pakket weer geretourneerd is naar wehkamp en dat ik de bestelling op nieuw kan doorgeven. Nou dat heb ik nu gedaan via de chat bij medewerkster xxxx en die zou het in orde maken als ze op voorraad zijn. Nou binnenkort komen ze bij Wehkamp weer retour dus dan verwacht ik ze heel snel. En dan wederom geen leugens dat adres onvindbaar is of label onleesbaar is want dan krijg ik geen melding dat het binnenkort snel bij mij bezorgd wordt ! Jullie liegen & bedriegen en ik haat mensen die liegen en al helemaal bedrijven die zo met hun klanten omgaan! 😡De luchtjes die vandaag bezorgd zijn kunt u ook terugkrijgen en ik bestel NOOIT meer bij dit vreselijke klantonvriendelijke flut bedrijf die nog niet eens een fout toe willen geven en liever de klant bedonderen 😡🤥 Vandaag 22/3 krijg ik reactie dat ik moet afwachten of de luchtjes retour zijn bij Wehkamp en zo ja dan mag ik ze alsnog voor die prijs bestellen Heel bijzonder. Hun maken een fout en nu moet ik op gaan letten of de luchtjes weer op de site staan hahaha 🙈😂KnetterGEK Wehkamp !!!! Als mijn luchtjes retour komen….. wat nooit zal gebeuren want je hebt ze nooit gestuurd dan kunnen jullie ze toch opsturen? 🤬 WTF wat een oplichters zijn jullie 🤮 Precies op dit pakket zat de verkeerde sticker haha maar die andere 2 niet. Gadverdamme wat heb ik een hekel aan liegen en draaien 😡 Zeg gewoon wij hebben een fout gemaakt en we geven u een tegemoetkoming maar liegen 🤥 Gele slechte zaak dit!!! Ik zal nooit meer iets bij jullie kopen en de damesluchtjes komen retour stelletje oplichters ! Ik maak dit overal bekend

Deze review al eerder elders geplaatst; Anderhalf jaar geleden een irobot roomba stofzuiger gekocht voor bijna 400 euro bij wehmap. Al snel mankeerde dit apparaat van alles. Elke dag een verrassing of het apparaat zijn taak (volledig) had uitgevoerd. Na driekwart jaar uiteindelijk opgestuurd ter reparatie omdat hij z’n taken bijna helemaal niet meer uitvoerde. Kreeg het na een aantal weken terug zonder verbetering en bovenzijde geheel zwaar bekrast. Apparaat is waarschijnlijk op een werkbank vol troep ondersteboven open geschroefd zonder er even iets van een kleedje onder te leggen. Weer terug gestuurd en deze is uiteindelijk vervangen door een nieuw exemplaar. Uiteindelijk goed opgelost dus. Helaas begon de ellende al snel weer van voor af aan. Weer na driekwart jaar opgestuurd ter reparatie. Uitkomst was dat de accu aan vervanging toe was en valt niet onder fabrieksgarantie. Keuze uit terug sturen of nieuwe accu voor 120 euro. Terug laten sturen en op vakantie gegaan. Tijdens vakantie nog een klacht naar wehkamp gestuurd over de uitkomst en dat we het vreemd vinden dat de accu niet onder fabrieksgarantie en/of wettelijke garantie (beide) van 2 jaar valt. Terug van de voorjaarsvakantie retourdoos van de irobot geopend en tot onze grote verbazing wederom was deze weer zwaar bekrast. Weer klacht naar wehkamp gestuurd en van een individueel persoon van de klachtenservice een snoeilelijk bericht terug gekregen. Ze schreef alles in de “ik” vorm en concludeerde o.a. dat we definitief geen aanspraak konden maken op garantie, dat we de doos pas na een week geopend hadden dus waarschijnlijk zelf de irobot beschadigd konden hebben (terwijl we foto’s hadden gemaakt en meegestuurd uit ervaring van de vorige keer). Na alle ellende die je hebt meegemaakt krijg je uiteindelijk ook nog eens zo’n reactie van een zeer incompetente medewerker, verschrikkelijk. We gaan nu een officiële klacht indienen over deze persoon bij wehkamp en we geven wehkamp zelf nog de kans om dit op een nette manier op te lossen anders zullen we dit door onze rechtsbijstand verder op laten lossen. Wat een slechte ervaring zeg, bah! Hierop reactie gekregen om naar socialmedia@wehkamp te mailen om alsnog de klacht op te lossen. Kreeg echter gewoon bericht van dezelfde klantenservice met dezelfde botte uitkomst. We gaan nu echt keiharde juridische stappen ondernemen en voor ons nooit geen wehkamp meer.