MediaMarkt.nl

29-03 een koelkast gekocht in de winkel in Den Bosch met leverdatum 30-03 om 04:00 snachts een mail dat de koelkast beschadigd is en dus niet geleverd word. Uiteindelijk zelf contact moeten zoeken wat nu de oplossing word. Ze beloofden een nieuwe order te maken en ik hem 01-04 zou ontvangen ook dit gebeurde niet dus weer contact gezocht en uiteindelijk te horen gekregen dat hij 02-04 geleverd zou worden vandaag 02-04 contact gehad met vervoerder en die wisten van niks toch maar weer mediamarkt gebeld en uiteindelijk de belofte hem echt te leveren. Gelukkig vandaag geleverd omdat we dus 4 dagen zonder koelkast zaten omdat die ontdooit en wel buiten moest staan zondag omdat ze die mee zouden nemen. voor mij nooit geen bezorg artikelen meer van mediamarkt. Een tegemoetkoming of compensatie willen ze niet geven.

zeer goed geholpen en geinformeert

Gaf ons goed uitleg over de ps5 en de garantie.

Ik heb 2 telefoons Samsung A56 gekocht (1 voor mij en 1 voor mijn vrouw) . heb de opdracht gegeven om alles over te zetten. nu is dat bij 1 telefoon niet gelukt. Kan gebeuren. afspraak gemaakt om die telefoon de volgende dag op te halen. In de tussentijd blijkt dat mijn telefoon maar 128 Gb heeft terwijl dit 256 Gb had moeten zijn. Dus de volgende dag dit gemeld. Oeps... vergissing door de verkoper. Kan gebeuren hoor je dan weer. Met als gevolg dat alles weer overgezet moet worden. Dit zou een uur duren. Na ruim een uur gevraagd hoe de status is, kreeg ik te horen dat het nog 50 minuten duurt. Kan gebeuren hoor je dan weer. Uiteindelijk heeft dit ná deze 50 min. nog meer dan 1,5 uur geduurd. Dat kreeg ik te horen dat ik de screenprotector uit coulance niet hoef te betalen. Uit coulance?????? hoezo??? deze had ik al betaald. Ik heb de discussie met de verkoopster maar gestaakt want hierover verschillen we duidelijk van mening. Ik ben door 4 verschillende verkopers "geholpen" en geen van deze had ook maar een heel klein beetje empathie. Diep onder het vriespunt. Ik heb een klacht "ïngediend" bij de servicebalie. Wat heet ingediend. Deze man hoorde mijn verhaal zonder iets te noteren aan en zei vervolgens dat hij dit verhaal door zou spelen aan de verkopers die mij geholpen hadden. Verder zou het hier bij blijven. Ook totaal geen medeleven of empathie. Ik koop dan ook nooit, maar dan ook echt nooit meer iets bij de Mediamarkt. Wat een slechte ervaring. Wil nog wel afsluiten met een advies voor de Mediamarkt: stuur het personeel op cursus voor omgaan met klanten.

Goede service, je kan heel goed geholpen worden met eerlijk advies, niet alleen marketing. Als je vragen hebt kun je makkelijk contact opnemen en krijg je behulpzaam antwoord.

Ik vind de media markt een hele fijne winkel. Dit is de zoveelste keer dat ik een glaasje over mijn telefoonscherm laat zetten. Maar ik kom zeker ook voor meer. Er is een ruime aanbod in spellen, bluetooth speakers enz. Ook staat er altijd iemand voor je klaar want er lopen meer dan genoeg medewerkers rond die je graag helpen :-). Lang verhaal kort een top winkel! Ik ben afgelopen weekend geholpen door Henzel een hele fijne medewerker en super vriendelijk. Bedankt voor de fijne ervaring!

Super, vooral het in 30 min ophalen systeem. Geen hoge parkeerkosten en snel en gemakkelijk

Ik heb 2 maanden na de aankoop van mijn laptop bij Mediamarkt Roermond, de laptop ter reparatie op moeten laten sturen wegens een defecte accu. Op het moment dat ik het product af had gegeven voor de reparatie werd mij verteld dat ik de laptop binnen 3 weken terug zou krijgen. 4 weken later had ik nog geen nuttig antwoord per telefoon gekregen, dus ben ik maar naar de winkel in Roermond gereden. Daar heb ik aangegeven dat ik de laptop voor schoolzaken nodig heb en dat ik het niet netjes vind dat mij vooraf wordt belooft dat ze de laptop binnen 3 weken terug hebben, en dit vervolgens niet nakomen. Op dat moment heb ik aan een medewerkster achter de balie gevraagd om een concrete datum voor een volgende update (mede voor een evt. compensatie, omdat ik de gang van zaken erg onprofessioneel vond en dit gedoe mij ook tijd en geld kost). De medewerkster gaf aan dit met haar manager te bespreken en dit terug te koppelen voor 21.00 in de avond. Ik heb die avond geen mail meer ontvangen, maar de dag erna kreeg ik een bericht dat mijn laptop opgehaald kon worden. Eenmaal aangekomen om mij laptop op te halen wilde ik de situatie graag nog een keer met de medewerkers bespreken, omdat ik het gevoel had dat ik onjuist ben behandeld door hen. Ik heb aangegeven het niet netjes te vinden dat er 2x in mijn gezicht tegen mij gelogen is (over de maximale duur van 3 weken en het ontvangen van een update). Het personeel bleef zich constant indekken en beweerde o.a. dat mij niet verteld was dat ik de laptop binnen 3 weken weer terug zou hebben. Dit alles ging op een zeer bijdehante toon van een van de medewerkers, die zich de dag ervoor ook al mee ging bemoeien, terwijl ik met haar collega in gesprek was. Toen ze mij een "compensatie-aanbod" deden wilde ik dit graag eerst met iemand bespreken. Ik gaf dit aan waarop deze bijdehante medewerkster op een vrij aggresieve toon: "met wie ga je bellen dan? Met wie ga je dan bellen?" riep. Haar (fatsoenlijke) collega wees haar erop dat ik mocht bellen met wie ik wilde en dat dat niets uitmaakte met wie ik zou bellen. Al met al zou ik dus afraden om gebruik te maken van de service van Mediamarkt Roermond. Het personeel liegt tegen je waar je bij staat en behandelt je niet zoals het hoort.

TV gekocht via Mediamarkt. Gaf vanaf het begin mankementen, is vanuit MM reparatie geregeld. Dit heeft niet het gewenste resultaat geleverd. TV werkt nog steeds niet naar behoren. Klantenservice weigert mee te werken aan een oplossen, waardoor ik nu een TV van 2000 euro heb die niet naar behoren werkt. Koop nooit wat bij deze oplichters!

ik had een telefoon hoesje besteld via hun website om op te kunnen halen. tijdens het ophalen heb ik dus 2 uur moeten wachten in plaats van de 30 minuten die op de website aangegeven stond. uiteindelijk krijg ik te horen dat ze het product niet eens op voorraad hadden en werd mijn bestelling dus direct geannuleerd. hier was ik nog niet echt boos over ook al had het me reiskosten en tijd gekost. nou wilde ik dus nog steeds het hoesje hebben en ben ik gaan kijken welke andere mediamarkt deze dan wel heeft. sinds ik dus niet kan vertrouwen op het online voorraad van de mediamarkt, wilde ik telefonisch conformatie hebben dat ze het product ook echt hebben. nu is het dus dat als je belt naar mediamarkt over hun voorraad krijg je te horen dat je dit online kan vinden en wordt er opgehangen door de vervelende antwoordapparaat. echt een belachelijke visuele cirkel. verder heeft de mediamarkt waar ik het product had besteld ook nog niet de voorraad aangepast. Wat een logistieke nachtmerie. Allemaal erg frustrerend.

Gebruiksvriendelijkheid van de website zeer hoog. Bestelling mooi op tijd bij het afhaalpunt en twee dagen later opgehaald. Raad Mediamarkt aan voor vooral ‘kleinere aankopen’, zoals bij onze Pokémon GO Plus +. Gelukkig hier nog wel op voorraad terwijl dat bij andere websites zeker niet vaak het geval was, dus heel blij mee.

Vanmiddag een koffiezetapparaat willen kopen bij de mediamarkt in Hengelo t.w.v. 850 euro. Ik vroeg om uitleg aan de verkoper. Het advies wat we kregen: niet doen maakt veel lawaai en lekt. Gevraagd naar een alternatief… hij wees naar een hoekje met apparaten die vele malen duurder waren maar daar wist hij echt helemaal niets over te melden. Wat deze verkoper wel voor elkaar heeft gekregen is een slappe lach!! Bedankt voor de vermakelijke middag. Bij de Cool Blue winkel voorzien van een degelijke uitleg met… een kopje koffie! Uiteraard heeft dit geleid tot een aankoop!

Gemakkelijk te vinden en veel keuze

Enorm slecht! Onze playstation 5 was na 20 dagen stuk, in de winkel mochten we geen nieuwe omdat we de doos weg hadden gegooid. Hij moest opgestuurd worden voor reparatie en zou met 3 weken terug zijn. Inmiddels zijn we verder dan 3 weken en moeten we er continu zelf achteraan. Twee dagen geleden opnieuw gebeld met klantenservice die aangaf dat we een nieuwe playstation op mogen halen binnen twee dagen bij locatie Utrecht, en we hier nog een mail van ontvangen. Omdat we de mail niet hebben ontvangen hebben we zelf opnieuw gebeld, en kregen we te horen van de dame aan de lijn dat we toch geen nieuwe mogen ophalen. We moeten er continu zelf achteraan, klantenservice zegt allemaal wat anders en het duurt ongelooflijk lang voor een product van die prijscategorie die plots binnen 20 dagen stuk gaat. Heel slecht

Koffie Apparaat voor reparatie gestuurd. Maand later teruggekregen met nog meer defecten. Weer aangemeld voor reparatie. Geen enkel voortgang 6 weken lang. Op klacht van defecte maalsysteem Apparaat retour ontvangen met mededeling dat kunststof bodempplaat, (waar niets aan is en maar 2 tientjes kost) is vervagen onderdeel ..... 3de wereld service en onbekwaamheid. een ster wel verdiend voor reparatieopdracht MM65925923

Bij Mediamarkt online een pc en beeldscherm gekocht. Pc deed niks, helemaal niks. Naar Mediamarkt gebeld: breng m naar vestiging binnen 30 dagen en geld terug. Gebracht naar Utrecht maar zij weigeren mee te werken: beastcom Oostenrijk is leverancier. Naar pc reparateur gebracht. Windows 11 zit erop maar moederboard en processor zijn meer dan 10 jr oud dus werkt niet. Weer terug naar Mediamarkt want pc bij hun gekocht (welke leverancier zij gebruiken is voor mij niet belangrijk, zij hebben verantwoordelijkheid). Zij weigeren pc om te ruilen of geld terug te geven, verwijzen naar levering 3e partij. Slaat nergens op: als ik bij supermarkt bedorven rookworst koop ga ik ook terug naar supermarkt, niet naar Unox. Mediamarkt werkt dus willens en wetens met onbetrouwbare leveranciers en laat je stikken. Pc duur terugsturen naar Oostenrijk heeft ook geen zin: dan ben ik pc en geld kwijt. Pc reparateur gaat nu nieuwe moederboard en processor en Windows 11 erop zetten. Kosten 400 a 500 euro. Koop dus niks bij Mediamarkt of Beastcom! Zodra ze hun geld hebben trekken ze zich van verantwoordelijkheid niks meer aan.

Wat een vreselijke winkel, met personeel wat niks weet en maar net doet alsof. Als ik om iemand vraag die wel verstand heeft van het product (in dit geval Apple Airpods 4 met noise canceling) en ik sta echt 25 minuten te wachten en er komt helemaal niemand. Dan maar aankopen zonder advies en wat blijkt ook deze Airpods vallen uit mijn oren, dus heb 184 betaald voor iets wat ik niet kan gebruiken. De dame aan de kassa was heel erg onbeschoft en zoekt de discussie op met niet alleen mij, maar ook klanten die langslopen. Vroeger waren ze beter en vriendelijker!

Ruim assortiment

Zeer slechte ervaring met MediaMarkt – Droger kapot, slechte klantenservice en geen oplossing Ik heb op 22 oktober 2024 een droger gekocht bij MediaMarkt, maar na enkele weken is de droger kapot gegaan. Na twee bezoeken van een monteur bleef het probleem bestaan, en de laatste monteur gaf aan dat de droger niet meer te repareren was. MediaMarkt kreeg echter geen contact met de monteur voor een verklaring van onherstelbaarheid, en hierdoor zit ik nog steeds, op 5 maart 2025, met een kapotte droger. Wat volgt is nog frustrerender: een medewerker van MediaMarkt heeft mij via e-mail een omruiling van het apparaat beloofd, wat ik zwart op wit heb. Echter, toen ik later contact opnam, vertelde een andere medewerker dat haar collega dit niet had mogen beloven en er nu niets mee zou gebeuren. Ondanks de belofte en bewijs via e-mail, wordt mijn probleem niet opgelost en word ik als klant aan mijn lot overgelaten. Dit is absoluut onaanvaardbaar en blijkt uit de slechte klantenservice die ik heb ervaren. MediaMarkt heeft geen respect voor haar klanten en is niet bereid om haar fouten recht te zetten. Dit is de laatste keer dat ik iets bij MediaMarkt koop. Kortom: -Droger kapot, geen oplossing na meerdere monteurs. -Geen contact met monteur voor onherstelbaarheidsverklaring. -E-mailbelofte van omruiling wordt niet nagekomen. -Slechte klantenservice, geen adequate reactie op eerdere toezeggingen. Ik raad iedereen aan om goed na te denken voordat ze bij MediaMarkt kopen, gezien deze slechte ervaring.

Altijd vriendelijk personeel en een zeer goede service. Zelfs mocht je niet tevreden zijn over je aankoop dan kun je in de orginele verpakking gewoon terug brengen en krijg je je geld terug.

Op maandag 24 feb online een TV gekocht welke op voorraad zou zijn en donderdag 27 geleverd. Bij afrekenen stond ineens wordt woensdag 26 geleverd. Alles afgezegt die dag en zit vandaag woensdag 26 februari hele dag te wachten (want er was al geen update voor een korter tijdsbestek) krijg ik om 15.45uur een mail dat de bestelling is geannuleerd. ( geen voorraad) Nu komen ze er dus blijkbaar pas na 2 dagen achter dat ze de tv toch niet meer hebben, zit ik heel de dag voor niks te wachten en krijg ik ook nog eens te horen dat ik nu nog weer een paar dagen op m'n geld retour moet wachten. Belachelijk! Zij houden dus mijn geld een week vast voor saus. Je maakt mij niet wijs dat je na 2 dagen, dus op afgesproken leverdatum er pas achter komt dat je niet kan leveren. En je gaat ondanks deze fout ook nog niet direct geld retour doen, maar houd het al met al een weekje vast. Zo doen die elektronica reuzen dat dus...bah bah

1 maand terug mijn playstation kapot moeten inleveren wege een fabrieksfout na een aantal weken is deze vervangen door Sony en weer terug gestuurd, na verhuist te zijn naar de andere kant van het land gaat een week later ook de Pulse koptelefoon stuk van Playstation, ik zit vol in de verhuizing dus de bon heb ik niet voorhanden maar allemaal geen probleem volgens Media Markt, ik lever de koptelefoon in bij de vestiging in Hoofddorp maar dat gaat niet zonder bon terwijl ik wel een betaal bewijs heb, de medewerker verwijst me eerst weer terug naar het andere kant van het land waar hij naar mijn aandringen toch een mail stuurt met de gegevens van de betaling van de koptelefoon, dit zou dezelfde dag nog behandeld worden, na een goede dag verder meld ik mij weer bij de balie maar tevergeefs, er is nog niemand geweest die vanuit Media Markt Emmen gereageerd heeft, ( telefonisch contact tussen de winkels is niet mogelijk ) Zonder resultaat word ik weer weg gestuurd, Hoe kan het dat op de site en per telefoon gemeld word dat het zonder bon ook opgelost kan worden maar er zit totaal geen schot in. in totaal ben ik nu 3 keer voor dit in de winkel geweest, binnen een jaar is de consule en de koptelefoon kapot gegaan, buiten om al het andere wat ik aangeschaft heb bij de mediamarkt gaat dit al snel om 700 euro. De service hier is alles behalve klantgericht of klantvriendelijk, De volgende aankoop word gewoon weer bij de plaatselijke aanbieder die deze service wel netjes levert.

super georganiseerde web shop en super service en bezorg dienst , echt top nette bezorgers en zeer behulpzaam.

Ik heb een iPad Pro 11 inch M4 gekocht. In de winkel was deze uitverkocht en daarom had een medewerker hem online besteld voor me. Bij het uitpakken van de iPad zag ik een kras in de hoek van het scherm. Enkele dagen later, wanneer ik tijd had, ben ik teruggegaan naar de winkel om te ruilen. Tot mijn grote verbazing was dit niet mogelijk, omdat ik later dan 48 uur na ontvangst ben langsgekomen. Bovendien zei de medewerker dat de al genoeg verlies maken op producten van Apple en dus niets voor me gingen doen. Kortom, ik koop een product (van 1200 euro!) met schade en de Mediamarkt zegt vervolgens doodleuk dat het mijn probleem is. Ik koop hier nooit meer iets.

Een koelkast besteld maar had schade toen ik hem uit de verpakking haalde. Daarna begon de elende. Eerst hebben ze door 4 verschillende personen een verkeerde omruil datum doorgegeven. Daarna kwamen ze alleen de kapotte koelkast ophalen. Toen weer met 4 verschillende personen gesproken voor een nieuwe datum maar er niks van waar. Toen was ik er klaar mee en heb ik hem geannuleerd en wil mijn geld terug en heb ik gelijk een nieuwe via coolblue besteld en heel netjes de volgende dag gekregen.Dat zouden ze regelen binnen 3 dagen zeiden ze. 5 dagen verder weer gebeld en toen weer zei iemand dat ik het die dag of de volgende dag het kon verwachten. Nu inmiddels 10dagen verder nog geen geld terug en staat er een bezorgen voor de deur met een nieuwe koelkast. Ongelofelijk wat een zooitje. Ik ben de vertrouwen echt kwijt of het überhaupt nog goed komt.Ik zou never nooit iets bestellen via media markt !!!!!