MediaMarkt.nl

3 weken geleden een wasmachine en droger gekocht bij Media Markt. Eerst wilde wij de witte wasmachine en droger , maar de droger was uitverkocht. Er stond van het zelfde merk ook een zwarte combinatie alleen meer dan 100 euro duurder, maar die was wel op voorraad (12 stuks) . Op zaterdag gekocht en het zou zondag worden geleverd. We kregen maar geen tijd door alleen een bericht dat hij die dag net geleverd zou worden maar de volgende dag. Weer vrij genomen van mijn werk, maar maandag geen machines. We belde Media Markt en kregen te horen dat de droger niet op voorraad was. Hoe dan er waren er echt 12 stuks op voorraad daarom waren we voor deze combinatie gegaan, anders had ik ook de witte de goedkopere kunnen kopen. Uiteindelijk naar meerdere telefoontjes zeiden ze dat de wasmachine wel op voorraad was maar dat die niet geleverd zou worden zolang de droger niet op voorraad is. Raaaaarrrrrr, maar ze gingen het uitzoeken en kwamen daarna terug met de mededeling dat de machine door ons retour was gestuurd en goed was ontvangen. Hoe dan???? Ik heb nooit een machine ontvangen laat staan dat ik deze kan retour sturen. Weeeeerrrrrrrr wachten..... en ja hoor de machine zou geleverd worden op de zaterdag. Het is zaterdag en de vrachtwagen staat voor. De jongens pakken mijn oude machine mee en willen weg gaan zonder dat ik een nieuwe wasmachine heb. En we zien hem ook gewoon staan in de vrachtwagen. Avh, foutje hij had doorgekregen van Media Markt dat ze alleen de oude machine moesten meenemen. Uiteindelijk de machine wel gehad die in de vrachtwagen stond. Maaaaarrrrr de droger was er nog steeds niet. We keken op de site en de droger staat gewoon op voorraad die wij hebben gekocht , maar ik heb hem niet. En ja hoor daar gaan we weer we bellen de media markt voor de zoveelste keer...... U droger komt eraan......... Dus niet! Weeeerrrrr bellen, ja mevrouw u playstation is retour ontvangen????? Playstation ik heb geen playstation gekocht dus ook niet retour gestuurd. Echt om gek van te worden..... Uiteindelijk weer u machine komt eraan u krijgt bericht in u mail. Huuuuu NOT! Weeeerrrrrrrr bellen een uur lang deze mevrouw was super netje en behulpzaam en begreep de grote frustratie. Ze hadden problemen met het vervoersbedrijf want daar stond de machine , maar dat was niet zo want de machine was niet op voorraad dus het vervoersbedrijf had alleen de wasmachine ontvangen om te leveren.Zo lang de media markt dat probleem niet vind krijgen wij onze droger dus niet. Maar bestl ik de droger opnieuw dan heb ik hem morgen in huis, wat ik niet ga doen want dan heb ik twee keer betaald en zoals het nu gaat durf ik niet twee keer te betalen. CONCLUSIE: NOG STEEDS GEEN DROGER IN HUIS! En Media Markt doet geen reet hieraan. Voor mij na dit nooit meer Media Markt!

Slechte ervaring met de manager van MediaMarkt Dordrecht De manager in Dordrecht gebruikte een vergrootglas om een "krasje" op mijn Xiaomi A3 te vinden, terwijl de telefoon eerder zonder schade, intact werd goedgekeurd. En binnen de 30 dagen garantie Voorwaarden die blijkbaar plots 2 weken werden. Dit voelt als een goedkope manier om minder terug te geven. Een andere medewerker bevestigde dat de telefoon in orde was, maar de manager besloot anders. Onprofessioneel en misleidend! Na mijn klacht ontving ik een standaardreactie van Lars van het MediaMarkt-team, die zich verontschuldigde maar zei dat "er niets meer voor mij gedaan kon worden". Dit is geen oplossing, maar een manier om mijn klacht af te wimpelen. Ik heb recht op een eerlijke vergoeding voor de telefoon in de staat waarin ik deze heb ingeleverd, en ik verwacht dat MediaMarkt daadwerkelijk actie onderneemt. Excuses zijn niet genoeg; ik eis een passende compensatie. Nooit meer MediaMarkt voor mij. Dit maakt duidelijk dat je een rechtvaardige oplossing verwacht, en dat je niet tevreden bent met hun excuses.

De AirPods Pro gingen na 2 maanden vreemd doen, een vervelende brom in het geluid. Kan gebeuren natuurlijk, dus retour gestuurd naar Mediamarkt. Tot zo ver ging alles gesmeerd. Na 2 weken even contact gezocht wat de status was, gezien we geen enkel geluid hadden ontvangen via welk kanaal dan ook over ontvangst of reparatie/vervanging. In de 2 navolgende weken 8x telefonisch contact gehad. Brand in de opslag, mogelijk de pods tot een hoopje gesmolten. Prima, kan gebeuren, stuur maar nieuwe. Ehh nee, dan kan niet. Het laatste telefoontje was eindelijk iemand die aangaf dat het 1 grote puinhoop is bij de retouren/reparaties/expeditie. Eerlijk, dat dan weer wel. Nadat ik mijn zoon regelmatig er op heb moeten wijzen dat het Haags taalwoordenboek niet de zaken gaan versnellen, kon ik zijn frustratie wel begrijpen. Maar goed, na 3 weken wordt het geld terug gestort. Nu kunnen we nieuwe kopen, tegen een hogere prijs, gezien we de vorige in de korting weken 21% hadden gekocht. Ik geloof dat ik die extra tientjes er wel voor over heb. Op naar Coolblue.

Vandaag een monitor voor de computer aangeschaft bij het filiaal in Mediamarkt in Almere. Deze bleek echter stuk te zijn. Om iets te vragen heb ik ruim 40 minuten moeten wachten voordat er een medewerker naar de balie toe kwam om te vragen of deze mij kon helpen. Na diverse medewerkers gesproken te hebben kon niemand echt advies geven tot dat er dan toch echt eentje wel beschikbaar was. Bij het aansluiten bij thuiskomet blijkt het beeldscherm alleen maar strepen te geven. Deze teruggebracht en gevraagd of ze dan eentje een ander filiaal wilde bestellen. Deze bleek bij navraag beschikbaar te zijn in Amsterdam. Dit was echter geen optie voor de mediamarkt in Almere. Ik kon kijken voor een ander beeldscherm daar er geen voorradig was. Op de afdeling zelf was niemand aanwezig. Om het dan nog maar niet te hebben over mijn ervaring van een jaar geleden waarbij de TV die ik gekocht had ook kapot was. Geen ster waard!

Niet erg duidelijk dat je bij een partner besteld. Mijn artikel zou thuis bezorgd worden en na 4 dagen een mail dat het binnen 3 werkdagen bij een afhaalpunt af te halen is. Als ik gelijk bij de partner had besteld was het product ook nog eens goedkoper, maar uit vertrouwen naar Mediamarkt het hier besteld omdat ik dacht dat het betrouwbare was. Voor mij nooit meer een bestelling hier

Een tv besteld staat erbij vandaag besteld morgen in huis... Na een week contact formulier ingevuld. Geen reactie Na ruim een week gebeld. We maken notities en desbetreffende afdeling belt terug. Nog steeds niemand gesproken. Weer een mailtje en weer gebeld. Persoon aan de andere kant raakte geïrriteerd omdat hij niet de oplossing had en ja ik was ook geïrriteerd. Na ruim 2 weken nog steeds geen tv en ook nog steeds geen oplossing vanuit mediamarkt. Ik weet niet meer wat ik moet doen. Zelfs een 1 is teveel.

Wij hebben een Delonghi la specialista Opera (Espresso, cappucino en cold extracted coffee machine) aangeschaft bij Mediamarkt. De medewerker nam alle tijd om ons zeer goed te informeren en goede adviezen te geven over verschillende apparaten, maar deze kwam toch, voor ons in ieder geval, als beste naar voren. De medewerker was zeer deskundig en wij zijn hem dan ook dankbaar, dat hij ons dit apparaat heeft aanbevolen. Hetzelfde gelt trouwens ook voor zijn collega van de audio afdeling. Daar hebben wij een maand eerder een sounbar gekocht, dankzij zijn kennis en advies.

Tablet is stuk, eind november aangekocht. Netjes een retourlabel gekregen, de tack en trace geeft aan dat hij is afgeleverd op retour adres. De volg code geeft al 2,5 week aan dat alleen de opdracht is aangemeld. Dus nu al 2x contact gehad met klantenservice, aangezien ik de status van de tablet wil weten. Maar gewoon nog geen reactie waar mijn tablet is gebleven. Binnenkort toch maar de rechtbijstandverzekering gaan contacteren voor hulp tegen mediamarkt!! Slecht!! Heel boos dat ze niet laten weten waar mijn dure tablet is gebleven! Ik heb het gevoel dat ze hem gewoon kwijt zijn, waardeloos!! Stuur nooit iets terug voor reparatie!

Ontzettend misleidende reclame, werd van het kastje naar de muur gestuurd door verschillende medewerkers en 9 vd 10x was het antwoord "ik weet het niet" 1 medewerker was uiteindelijk wel heel vriendelijk en deed ook zijn uiterste best om me te helpen, terwijl de vraag niet eens over een product op zijn afdeling ging

Ik was ff vergeten waarom ik eigenlijk nooit meer wat bij de MM kocht, maar ik weet het weer: Wat een kansloze bedoeling & service Hoe moeilijk kan t zijn in 1x een hele en onbeschadigde droger & wasmachine te bezorgen? Nou uiteindelijk 3x met veel getouwtrek Geen Nederlands sprekende bezorgers Niemand die de telefoon opneemt Mag toch verwachten dat je voor € 1500 een beetje service krijgt #NooitMeer

Het is dat ik geen 0 sterren kan geven. Zeer teleurgesteld in de service van mediamarkt! Nieuwe AEG wasmachine en droger online aangekocht bij de mediamarkt webshop. Het begon al met de levering, wijzigen van de afgesproken dag en tijdstip. Vandaag donderdag 6 februari hebben ze de wasmachine en droger geleverd aangesloten en aangezet. Alles leek te werken en de monteurs zijn de oude artikelen gaan inladen. Vervolgens zie ik dat de wasmachine error code EF0 aangeeft en ben ik terug gelopen naar de monteurs die zijn komen kijken en hebben aangegeven dat de wasmachine correct is aangesloten en dat er een fout in de machine zit. Ze konden de wasmachine niet mee terug nemen en ik moest zelf contact opnemen met mediamarkt. Vervolgens heb ik direct mediamarkt opgebeld om dit probleem voor te leggen. Hier werd mij verteld dat ik een formulier moet invullen bij AEG en dat er een monteur naar moest komen kijken om hem te maken. En niet wisten wanneer de monteur zou kunnen komen. Hier wilde ik uiteraard niet mee akkoord gaan, ik wil dat deze wasmchine wordt terug genomen en dat er een nieuwe voor in de plek komt en dat zo snel mogenlijk. Helaas vertelde ze dat ze niets voor mij konden betekenen en dat ik dit probleem met AEG moet oplossen. Eind van dit verhaal zit ik dus met een gloednieuwe DEFECTE wasmachine! Ik vind het niet normaal dat mediamarkt dit niet hun probleem vind en het mij maar wil laten uitzoeken met AEG. Ik koop een product bij jullie bedrijf en niet direct bij AEG, als je als bedrijf geen service en goede oplossingen kan leveren moet je niets verkopen.

Vreselijke service. Incomplete producten leveren en vervolgens weken van het kastje naar de muur gestuurd worden door heel het land heen. Niemand denkt mee terwijl het probleem makkelijk op te lossen was. Totaal onmenselijk. Ik koop nooit meer iets bij Mediamarkt. Op locatie Rotterdam Alex, rotterdam centrum, nieuwegein en the wall utrecht geweest. Nergens een oplossing.

Erg goed geholpen door *****, filiaal Assen, hij denkt met de klant mee, adviseert de beste opties en legt uit wat je wel kan doen en zeker niet moet doen, super fijn! Iphone met verlenging gekocht bij ***** filiaal Assen. Wil je goed advies, vraag dan naar hem, deze jongen weet wat de behoefte van de klant is, hij luistert en vraagt waar de behoefte ligt, top!

Waardeloze service. Medewerker neemt niet eens de tijd om fatsoenlijk te antwoorden. Vorig jaar een Iphone 15 Pro gekocht, die nu al niet meer oplaadt. Medewerker heeft geen zin om te helpen. Moet maar opsturen, kan wel een half jaar duren voordat ie terug komt. Garantie? Nee, daar wist ze niets van. Iedere vorm van klantvriendelijkheid ontbreekt.

Een game computer gekocht, maar blijkt een tweede hands kapotte computer te zijn. Schandalig, thuis zag ik al dat de doos 2x was dicht gepkakt en een afgescheurde sticker van het reparatie centrum in goes. Maar was nog steeds stuk. En dat verkopen ze gewoon. NOOIT MEER MEDIAMARKT. WIJ ZIJN NIET DE EERSTE DIE DT OVERKOMT

Bijna onze hele elektrische inboedel bij de mediamarkt gekocht. NOOIT MEER. Droger waar je in kon kijken omdat die niet goed in elkaar zat. Airfryer die niet dicht gaat. Wasmachine maakt 3dubbel zo veel geluid als moet, omdat er iets los in rammelt. Speciaal een super platte tv gekocht zodat die plat tegen de muur aankomt, heeft deze tv een mega bobbel op de achterkant waardoor deze dus niet plat maar helemaal scheef aan de muur hangt. Wij hebben alles optijd aangeschaft maar waren nog aan het verbouwen dus dan ga je geen gloednieuwe apparaten in je huis uitpakken. De tv doen ze dus helaas niks mee. Komt zogenaamd een monteur maar daar kunnen we geen contact mee krijgen. Omdat we alles 2 maanden terug hebben besteld en nu pas de tv uitpakken doen ze helemaal niks. Je gaat er vanuit dat je iets nieuws uit de winkel niet helemaal hoeft na te lopen en controleren op de dag van aankoop maar bij de mediamarkt dus wel!!! Dit is geen pech geval maar structureel dus!!

Na aanleiding van de acte "weg met de BTW" op 02 februari in het Almere filiaal een luchtbevochtiger gekocht. Bij de kassa gevraagd hoe het met de korting zat, werd vertelt dat dit al was verekend. Mooie nep actie, want bij Bol en Coolblue kost hetzelfde apparaat ook 82.63 euro

Gelijk vriendelijk aangesproken, goed en informatief geholpen door Ritaj vesting Rotterdam centrum

Wij hadden bij mesia markt een philips koffiezetapparaat dat na 3 jaar kapot ging en buiten de fabrieksgarantie viel. Media Markt vond dit onterecht en is de confrontatie aangegaan met de fabrikant en wij hebben een gerepareerd apparaat terug gekregen zonder dat wij die kosten hoefden te betalen. Daarnaast zijn we bij de klantenservice vriendelijk en adequaat opgevangen en behandeld. Dus media markt rdam Alexander krijgt van ons een dikke 10

Eind december 2024 heb ik een wasmachine gekocht bij Mediamarkt. Helaas kwam de eerste wasmachine beschadigd aan. Ik koos voor een ruiling, maar tot mijn verbazing was de tweede wasmachine ook beschadigd. Op dat moment besloot ik dat ik geen vertrouwen meer had in Mediamarkt en vroeg ik om een retour en een terugbetaling van mijn geld, zodat ik ergens anders een wasmachine kon kopen. De medewerkster aan de telefoon legde uit dat het de procedure is om eerst de wasmachine terug te laten halen voordat het geld wordt teruggestort. Dit vond ik begrijpelijk, maar nu is de wasmachine al meer dan 10 dagen geleden opgehaald en ik heb nog steeds geen geld teruggekregen! Ik zit nu al weken zonder wasmachine en kan niet verder met mijn aankoop omdat ik op mijn geld moet wachten. In deze 10 dagen heb ik twee keer contact gehad met de klantenservice. Elke keer werd mij verteld dat ze mij zouden helpen, maar ik krijg geen terugkoppeling of oplossing. Het voelt alsof ik in een eindeloze cirkel van telefoontjes en beloftes zit, zonder resultaat. Ik ben extreem ontevreden over hoe Mediamarkt deze situatie heeft afgehandeld. Het is onacceptabel dat ik zo lang zonder wasmachine zit en nog steeds op mijn geld wacht. Ik hoop dat iemand van Mediamarkt dit leest en mij kan helpen, want ik wil gewoon mijn geld terug! Tot nu toe zou ik Mediamarkt absoluut niet aanraden. Hopelijk verbeteren ze hun klantenservice en procedures, zodat anderen niet hetzelfde hoeven mee te maken.

de vorige steelstofzuiger die ik had ging voor de tweede keer kapot en mocht zonder problemen na poging tot reparatie een ander apparaat uitzoeken . Dit gedaan met een medewerker in de winkel in Hoorn

Ik heb nog nooit zo’n slechte webshop ervaring gehad. Ik vind de service ondermaats. Ik heb een droger besteld bij deze winkel omdat we van vrienden een bon hebben gekregen als bijdrage voor onze oude droger die stuk was. Normaal zou het nooit in me zijn opgekomen hier iets te bestellen. Droger 1 bevatte vele deuken aan de zijkant en kon direct weer worden meegenomen door de bezorger. Toen een week gewacht op terugbetaling van geld en cadeaubon. Hetzelfde model was niet meer leverbaar. Ik vond dat jammer, maar bestelde opnieuw een droger. Droger 2 heb ik dus uiteindelijk ook maar hier gekocht omdat we de cadeaubon hadden. Ik heb het ding 4x gedraaid met dezelfde was maar telkens was er wat mee: programma kon eerst niet gewijzigd worden, stopte na 5 minuten al volledig of stopte zomaar tussendoor… en de was kwam er telkens net zo nat uit. Met veel moeite heb ik de droger voor retour aangemeld via de telefoon. De medewerker wilde eigenlijk alleen een monteur laten komen, maar een droger die het nooit had gedaan en al meteen reparatie nodig had, daar nemen we natuurlijk geen genoegen mee. De droger is weer opgehaald en we wachten nu al 2 weken op ons geld. Er is alleen een tegoedbon ter waarde van een deel van de cadeaubon terugbetaald. Ik vind dat dit veel te lang duurt en dat de communicatie erover erg slecht is. We zitten nu dus al ruim 3 weken zonder droger en het heeft enorm veel energie gekost (mentaal en het 4x draaien van een kapotte droger). Ik vind dat we schandalig behandeld worden. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.

Van 18.11.2024 – 02.12.2024 had MediaMarkt een deal waarbij je bij aankoop van een nieuwe iPhone je oude iPhone kon inruilen voor een extra €100 inruilbonus. Een mooie actie, zou je denken, maar het blijkt in de praktijk onbruikbaar. Tot heden is het ook nog steeds niet opgelost we wachten nu al meer dan 2 maanden...

Bij onze dochter is onlangs een koelkast geleverd. Zij heeft gekozen voor de aansluit service á € 25,00. De bezorgers wilde de koelkast (Ondanks de voorwaarde op de website) de koelkast niet naar de tweede verdieping van het appartementen complex brengen. Daarentegen plaatste ze deze in het algemene flat portaal op de begane grond.. Onze dochter, een vrouw alleen, kon deze met geen mogelijkheid naar boven krijgen. De klanten service van Mediamarkt kon geen directe hulp bieden om dit probleem op te lossen, waardoor broers en buren ingezet zijn om de koelkast boven te krijgen. De 25,00 aansluit kosten zijn van de rekening gehaald en de klanten service zou een tegemoetkoming aanvragen. Deze bleef echter uit. Na een rappel, komen ze met een schamele € 30,00 e-voucher.. Daar kan je nog geen bosje bloemen voor de helpers voor halen!! Echt schandalig Mediamarkt!! Om te beginnen natuurlijk hoe jullie iemand zo in de kou kunnen laten staan met een net aangeschaft apparaat. Daarna met de gegevens fooi en een berichtje zonder excuses... Hoe triests

Gisteren een nieuw scheerapparaat gekocht bij de mediamarkt in barendrecht super goed geholpen door . Heeft heel veel product kennis.Wat heel fijn is.