MediaMarkt.nl

Super geholpen door Danny van Mediamarkt Rotterdam Centrum!

Vriendelijke medewerkers, behulpzaam en verstand van zaken.

Mediamarkt Den Bosch ruime nette overzichtelijke winkel groot aanbod, vriendelijk en professionele medewerkers, goed advies gekregen, snelle service aan de kassa

Zeer rigide en stroef retourbeleid. Nooit meer met MM in zee. Mediamarkt heeft er 2 maanden over gedaan, van mijn retourverzoek 1 dag na levering tot aan retourbetaling, waarbij men steevast weigerde het product retour te nemen omdat ik had aangegeven dat de reden voor retour het constante gebrorrel was van het toestel. Ter info: Binnen de wettelijke retourperiode van 14 dagen heb je bij online aankopen geen argumentatie nodig voor retour, maar dat werd ondanks ons herhaaldelijk verzoek en verwijzing naar Wet kopen op afstand geweigerd. Ik moest en zou een onderzoek laten doen door de repairdienst van de fabrikant, terwijl uit contact met de klantenservice van Haier, hun repairservice GXO en de gebruikshandleiding duidelijk was dat het geborrel een producteigenschap was van dit toestel en van No-Frost toestellen in het algemeen, waar niets aan gedaan kan worden. Bij het ene merk en daarbinnen het individuele toestel is het erger dan bij het andere, afhankelijk waar de leidingen zijn ingeseald, je moet een beetje geluk hebben. Uiteindelijk heeft Mediamarkt na een zinloze controle door repairdienst GXO het toestel teruggenomen en heb ik nog 3 weken moeten wachten op mijn geld omdat ze z.g. niet wisten dat ik met ideal had betaald en ze daarom geen rekeningnummer hadden (vraag dat dan direct!). Conclusie: Je moet er als klant bovenop blijven zitten anders gebeurt er niks. Mediamarkt neem eens een voorbeeld aan die "koele blauwe" concollega van je. Snelle service, geen gedoe en bij retour binnen een dag je geld op de rekening.

Vandaag ben ik heel goed geholpen in Rotterdam centrum door Wxxxx van de klantenservice! Ik had in november oortjes gekocht voor de Kerst en die deden het niet meer na 2 x te zijn gebruikt. Ik had ze in Leidsschendam gekocht en had het bonnetje niet meer. Zij heeft vervolgens moeite gedaan om adv van mijn banktransactie mijn aankoop te achterhalen bij het andere filiaal. Na een kort rondje in de stad kwam ik terug en ze vertelde me dat ze de nodige telefooontjes had gedaan en geappt en dat het was gelukt. Ik was blij verast dat ze veel moeite had gedaan om dit te regelen. Vervolgens heb ik netjes het aankoopbedrag teruggekregen en heeft de Mediamarkt er een fan bij :)

Waardeloze afstervende winkel keten. Klantenservice hebben ze niet.

Werd erg leuk geholpen door XXX Vroeg gelijk voor wie de telefoon was en wist me gelijk te adviseren over een goeie type toestel . Ik mag hopen dat mijn Vader " 71 " erg veel van kan genieten .

Shout-out naar Peter Schunck, Customer Experience & Service Manager in Breda, die me fantastisch heeft geholpen en écht zijn best heeft gedaan om een schade op te lossen. Ontzettend vriendelijk en behulpzaam.

Ik heb een nieuwe ijskast besteld volgens de service "voor 23.59 besteld, morgen geleverd". Je betaalt EUR 15 voor een tijdsslot en dan denk je dat je daar bezorging in dat tijdsslot voor krijgt en stem je daar je agenda op af want daar betaal je voor.. Het tijdstip staat eerst om 10.43, dat verspringt vervolgens continue naar achter. Dat komt uiteindelijk uit op 12.52 (wat al buiten het tijdslot valt) en wordt vervolgens zonder communicatie nota bene geannuleerd zonder enig bericht. Als je vervolgens belt kunnen ze helemaal niets voor je regelen. Geloof niet wat er wordt beloofd op de website en betaal er vooral niet voor!!

Op 26-11-2024 een Bosch wasmachine en een Bosch droger gekocht bij mediamarkt.Ik zal het verhaal in het kort vertellen. De wasdroger netjes gekregen en de wasmachine niet deze was door mediamarkt geannuleerd na 30 telefoontjes gepleegd te hebben met mediamarkt moest ik weer een nieuwe wasmachine kopen deze is na een aantal keren bij mediamarkt te zijn geweest is deze eindelijk bezorgd nu ben ik al 5 weken bezig om me geld terug te krijgen van mediamarkt ná ongeveer 5x me bonnummer en bankgegevens in gevuld te hebben heb ik nog steeds geen geld terug. Natuurlijk ben ik weer naar mediamarkt geweest op 7-1-2025 en heb weer me bon nummer en bank gegevens ingevuld nu moet ik weer 7 dagen wachten ben benieuwd.Ik had mediamarkt heel hoog zitten maar wat zijn ze diep gedaald

Werd vriendelijk door de medewerkster geholpen toen ik het product niet in het schap kon vinden en vroeg of het nog op voorraad zou zijn bij een ander plaatselijk filiaal . Zij is gelijk gaan kijken in de computer en zag dat het in het magazijn nog wel stond en is het gelijk gaan halen . Tevreden over de klantvriendelijke medewerkster.

27 november een koffiemachine besteld online bij de mediamarkt maar is nooit geleverd. Na onderzoek is gebleken dat de vervoerder nooit in de buurt van het adres is geweest. Na diverse mailtjes en telefoontjes is men nog steeds in onderzoek. Na een maand maar een aangetekende brief gestuurd of het helpt ik vraag het mij af. Terug betalen ho maar het gaat toch om een bedrag van €369.

wasdroger gekocht met aansluitservice, deze bleek niet juist gemonteerd. klachten wordt niets mee gedaan omdat het volgens MM al zolang geleden is. Nu pas schade zichtbaar maar daar moet je volgens de MM maar met je verzekering uitkomen. Nemen nergens verantwoordelijkheid voor en laten je glashard vallen als consument. waardeloos bedrijf, nooit meer zaken mee doen, ga wel naar coolblue in het vervolg.

Een combimagnetron besteld bij MediaMarkt online. Bij het openen van de doos, bleek de glazen deur kapot te zijn. De klantenservice benoemt dat retourneren in de winkel mogelijk is. Vanaf hier werd ik van het kastje naar de muur gestuurd. De winkel neemt geen online aankopen aan, dit moet online geregeld worden. Totaal geen klantvriendelijke benadering. Na 3x bellen en steeds te horen krijgen dat het in de winkel kan worden geregeld. Ben ik nogmaals naar de winkel in Hoorn gegaan. Hier werd benoemd dat er een ticket had moeten worden aangemaakt. Dit zou direct geregeld worden. Na 5 dagen weer niets te vernemen, toch wéér gebeld. En pas na mijn frustratie flink kenbaar te maken, krijg ik een verzendlabel toegestuurd. Uiteindelijk is de retour verwerkt en het bedrag terug gestort. Een waardeloze service! Voor mij geen MediaMarkt meer.

Ik heb bij Mediamarkt een koelkast besteld met inbouwservice, in de verwachting dat dit tijd zou besparen en makkelijk zou zijn. Het tegendeel bleek waar. Toen de koelkast werd geleverd, vertelden de installateurs dat ik een verkeerde maat had gekozen. Er zou ruimte aan de zijkant overblijven, wat volgens hen suboptimaal was. Ze gaven me nieuwe hbd-maten (hoogte, breedte, diepte) en adviseerden om in de winkel om advies te vragen. Thuis ontdekte ik echter dat deze nieuwe maten identiek waren aan de maten die ik al had gebruikt. De volgende dag ben ik naar Mediamarkt Sontplein in Groningen gegaan. Daar werd mij op basis van dezelfde maten exact dezelfde koelkast aanbevolen (dit keer van Bosch). Toen ik mijn situatie uitlegde, begreep men daar ook niet waarom de installateurs vonden dat deze koelkast niet zou passen. Ik heb daarna contact opgenomen met de klantenservice. Ze gaven aan dat ze binnen 48 uur zouden onderzoeken of er een oplossing mogelijk was. Tot mijn frustratie hoorde ik helemaal niets meer. Pas na zelf weer bellen, werd er meegedeeld dat ze wel konden kijken of er iets mogelijk was als ik nog 48 uur wilde wachten. Uiteindelijk heb ik veel tijd verloren, extra moeite moeten doen, en zit ik nog steeds zonder koelkast. Als ik dezelfde koelkast opnieuw wil bestellen, moet ik nu meer betalen. Dit was allesbehalve de eenvoudige oplossing die ik had gehoopt. Ik verwacht inmiddels geen oplossing meer en raad Mediamarkt online absoluut niet aan. Dit was een frustrerende en teleurstellende ervaring. Wat een drama!

Extreem lang bezig geweest om mijn aankoop uit de webshop op te halen in de winkel en tevens oude tablet in te ruilen ("trade-in" korting). Bijna 2 uur in de winkel geweest aan 3 verschillende balies geholpen voor verschillende stappen, erg omslachtig en tijdrovend (kastje naar de muur). Zelfs bij de Fastlane counter heb ik 20-30 minuten staan wachten, terwijl hier uitgebreid reclame gemaakt wordt voor "snelle service & geen wachttijd". Iets wat in 15 minuten geregeld had kunnen zijn heeft ruim 2 uur geduurd, dat is echt ondermaats voor een bedrijf als MediaMarkt.

Veel keuze, goede productpresentaties

Overzichtelijk ondanks de grootte van de winkel

Mediamarkt laat mensen artikel in de winkelwagen plaatsen, vervolgens afrekenen en na 1,5/ 2 uur wordt het artikel vanuit Mediamarkt geannuleerd. Wij hebben een koffiezetapparaat gekocht ad € 699,99 op 20 december. Het zou eigenlijk niet mogelijk moeten zijn met een up to date voorraadproces, echter daar valt nog enig begrip voor op te brengen maar waar wij GEEN BEGRIP VOOR HEBBEN IS DAT NA MEERDERE KEREN BELLEN MAILEN DAT HET GELD VANDAAG 28 december nog niet teruggestort is, terwijl uiterlijk 27 december expliciet schriftelijk beloofd is door de klantenservice. Op 21 december heb ik elders een koffieapparaat aangeschaft en gelukkig wel geleverd gekregen maar ging er volledig vanuit dat deze dubbele afschrijving voor een paar dagen zou zijn!!! Klantenservice zegt niets te kunnen doen. Vandaag de laatste kans gegeven aan Mediamarkt om terug te betalen, geef het uit handen. Wat een slechte zaak is dit zeg.

Waardeloze bezorgservice. Bezorging tussen 8.00 en 22.00uur, gedurende de dag update bezorging tussen 21.15 en 00.15uur! Uiteindelijk om 21.30uur een bericht; sorry we zijn vertraagd en komen niet meer… echt kansloos! Inmiddels ook niet meer de mogelijkheid om dan morgen maar zelf af te halen, gaat om een wasdroger van enkele honderden euro’s. Uiteraard geen mogelijkheid om nog iemand te spreken op een dergelijk tijdstip. Kan wel de volgende dag weer tussen 8.00 en 22.00uur bezorgd worden… Moet dus maar 2 dagen thuisblijven???

Geachte MediaMarkt, Ik wil mijn diepe teleurstelling en frustratie uiten over de manier waarop ik ben behandeld door uw klantenservice. Het hele proces rond mijn niet-geleverde pakket is een ramp geweest, en de houding van sommige medewerkers heeft dit alleen maar erger gemaakt. Hoewel 2 of 3 medewerkers hun best hebben gedaan om mij te helpen met duidelijke informatie, was de behandeling door twee andere medewerkers ronduit schandalig. Eén van hen, met een Italiaans accent, en een ander, die Nederlands lijkt te zijn, hebben op een onprofessionele en onvriendelijke manier met mij gecommuniceerd. Er werd zelfs tegen mij geschreeuwd! Dit is absoluut onacceptabel en onprofessioneel gedrag. Wat betreft mijn pakket: het is nu meer dan twee weken geleden, en ik heb nog steeds niets ontvangen. DHL heeft bijzonder slordig gehandeld; ik kreeg twee tegenstrijdige e-mails waarvan één dat ik gemist was en dat ze de volgende dag zouden komen, en een andere dat het pakket al was afgeleverd. Toen ik contact opnam met uw klantenservice, werd mij verteld om een dag te wachten. Dit heb ik gedaan, maar wederom geen pakket. Daarna volgde een chaotisch onderzoek van uw kant met slechte antwoorden en geen duidelijke oplossing. Uiteindelijk kreeg ik drie e-mails: twee e-mails dat mijn refund onderweg zou zijn, en vervolgens een andere, verstuurd twee dagen later door Daniel, waarin stond dat het pakket zogenaamd was afgeleverd en het onderzoek gesloten was. Wat het meest onacceptabel is, is de opmerking in deze e-mail dat ik geen verdere hulp kon krijgen zonder camerabeelden. Wat voor onzin is dit?! Mijn vertrouwen in MediaMarkt is volledig verdwenen na deze ervaring. Het lijkt erop dat er geen respect is voor de klant, en ik voel me in de steek gelaten. Mijn incidentnummer is: 241206-062533. Ik verwacht dat er op korte termijn serieus werk wordt gemaakt van dit probleem en dat ik gecompenseerd word voor de geleden frustratie en het ongemak. Met zeer ontevreden groet, Tyson.

Schandalige behandeling van klantenservice Mediamarkt Op 1 november nieuwe Samsung smart tv, 4 K, Qled, Ned. fabrikaat gekocht met 5 jasr garantie. Bij levering bleek dat de tv defect was. Geconstateerd door Samsung webcare. Op 19 december kwam een monteur van Repair en die constateerde ook dat de tv defect is. Gewoon even openen en een nieuw moederbord plaatsen. In een nieuwe tv? Ja u kan klagen, maar dat helpt toch niet Er komt een nieuw moederbord in. Toen ik daarover contact opnam met de klantenservice van de Mediamarkt kreeg ik een kul verhaal over Europese regels en een of andere verklaring van se monteur. Deze tv is geleverd door de verkoper en het produkt voldeed niet aan de eisen die daaraan gesteld mogen worden. Toen ik aangaf dit niet te gaan accepteren durfde medewerker van de klantenservice nog even te stellen dat dit jammer was en dat het dan langer duurde. Van de verkoper van filiaal te Beverwijk heb ik nog niets vernomen. Is dit de garantie en service van Mediamarkt? En weer heb ik Samsung webcare ingelicht die doodstil blijft Bij Mediamarkt heeft de koper kennelijk geen rechten. BAH

Na anderhalve maand wachten monteur aan huis geweest. De splinternieuwe tv is defect, geen hubfunctie. Reparatie moederbord vervangen. In een nieuwe tv, Ja dat is het beleid U kan klagen maar dat helpt niet. Er komt een nieuw moederbord in...Is dit de garantie van Mediamarkt en Samsung. Je zou toch verwachten dat de monteur een nieuwe plaatst die wel functioneert. Moet ik dit accepteren...een reparatie waar ik weinig vertrouwen in heb. Tv Samsung gekocht bij Mediamarkt Beverwijk

İk werd heel goed geholpen door de verkoopster tijdens het zoektocht naar een strijkijzer

Koop je iets online via de Media Markt en komt het artikel van een 3e partij dan kan je het NIET ter reparatie aanbieden als het binnen de garantie stuk gaat en moet je dus contact opnemen met de 3e partij. Dus tv stuk dan doet de Media Markt waar je het gekocht hebt er helemaal niks aan.