MediaMarkt.nl

Mobiel gekocht waardeloze bezorging. Rijd de woning voorbij vertikt om te kijken op nummer. Late bezorging na 10 uur.

Super fijn online besteld en gelijk opgehaald! Locatie prima te bereiken! Snel en eenvoudig.

Duidelijke uitleg , vriendelijk personeel. Fijne winkel, er word alle tijd voor je genomen .

Fantastische winkel. Erg goed geholpen door de verkoper van headsets. Complimenten!

Dit is niet wat ik gewend ben. Product besteld, maar bevalt niet dus retour gezonden. Label ontvangen en ook bij checken 2 dagen later blijkt het product ontvangen te zijn in het retourcentrum in Zeeland. 2 weken later is de status in het account nog steeds alsof ik het product heb ontvangen. Dat is alleen allang retour gezonden...Ook nog geen persoonlijk bericht van de ontvangst en dus ook nog geen geld terug. Chat met klantenservice geprobeerd, maar de robot begrijpt de vraag niet en de medewerkers hebben het te druk, nu al een half uur in de wacht, zou ik nog geholpen worden?

De beste man die ons geholpen had, keek alles na. Ook of de aangegeven prijs klopte, hoe het zat met een verzekering, en of wij interesse hadden in goedkopere energie. Zulke medewerkers zijn goud waard. Dank u wel 😊

Na lang wachten eindelijk kunnen kopen. Wacht al sinds november tot deze verkrijgbaar werd

Vouchercode werkte niet, 5x gebeld in 3 dagen tijd En nog steeds niks geregeld!!! Word er boos van!! Mevrouw aan de klantenservice was aardig maar kon niks doen behalve doorzetten maar interen afdeling! Boos!

Wilde een Philips wake-up light en heb had wel wat vragen. Werd goed geholpen door de medewerker en had nog tijd om wat rond te kijken naar dingen die wel kriebelen maar niet noodzakelijk zijn, dus wellicht binnenkort weer. Ik lees online veel gezeik over de MM maar heb er in de winkel nooit echt problemen gehad en ben altijd wel goed en vriendelijk geholpen!

Heeft op een klantvriendelijk manier aandacht voor de klant. Was ondanks Corona maatregelen in staat om de klant goed te adviseren. TOP.

Wij hebben de dag dat de playstation 5 voor het eerst was uitverkocht gelijk een pre-order geplaatst in de winkel zelf. Er is zelfs een aanbetaling gedaan. Laatst kregen we een mail dat de playstation er weer was, maar wij kregen niks te horen. Ik heb toen zelf maar gebeld en heb te horen gekregen dat ie weer is uitverkocht. Dit vond ik heel raar. Wij waren al maanden aan het wachten en kregen maar niks te horen. Vervolgens krijgen mensen zonder pre-order de kans om m gewoon te kopen. Daarbij was degene die ik aan de telefoon had heel erg brutaal en absoluut niet klantvriendelijk. Hierdoor is mijn vertrouwen in Mediamarkt erg gedaald.

Beste beheerder, op 17 maart heb ik een wasmachine besteld in de winkel Amsterdam Arena bij uw collega (Bosch), afgesproken is dat het op 20 maart geleverd zou worden. Op 20 maart heb ik onbetaald verlof genomen ivm onze afspraak. Op 20 maart heb ik een aantal keer gebeld om te vragen wat de status was, aangezien ik in de ochtend geen sms heb ontvangen van Dynalogics, zij zouden bezorgen volgens uw collegas. Uw collegas van de (algemene dienst, want niemand neemt op in de winkel, dus wordt altijd doorverbonden naar deze algemene dienst), hadden verschillende verhalen, zoals de ene zegt; wordt vandaag met spoed geleverd, de ander zegt er is een spoedmelding gemaakt men belt je vandaag terug, een derde zegt een spoedmelding/incident heeft mediamarkt 48 uur de tijd om te reageren. Inmiddels zijn we 5 dagen verder en tot heden heeft niemand mij geholpen of heeft niemand van de collegas vanuit Media Markt zich aan de afspraken gehouden. Ook konden uw collegas mij niet doorverbinden met de winkel, kon geen manager spreken, en bestaat er procedure bij escalaties. Ik moet blijkbaar weer onbetaald verlof opnemen voor het geval dat de wasmachine wel daadwerkelijk geleverd gaat worden. De vraag wanneer mijn wasmachine wordt geleverd, is niet meer relevant aangezien u dat gewoonweg niet weet. Wel wil ik een compensatie voor de misgelopen inkomsten en wil ik mijn geld teruggestort krijgen zsm, ik zal vandaag ook even opnieuw bellen voor de 7e keer, ik ben al bezig met een zaaknummer aanvragen bij mijn juristen, want dit gaat echt te ver. Ps. Ik moet nog mijn hele huis verder inrichten, maar vanwege deze superslechte service en onduidelijkheid vanuit uw collegas, ga ik mijn inboedel aanschaffen bij een ander bedrijf die geen link heeft met Media Markt. Succes aan u en alle andere “klanten”, maar mij nooit meer gezien bij Media Markt.

Van t weekend een nieuwe tv gekocht. Super geholpen door t personeel. Goeie heldere uitleg.

Nooit maar dan ook nooit meer ga ik hier wat kopen tot jullie het goed maken met mij, een Samsung waschmachine gekocht nog geen jaar en maakt niet goed schoon witte kleren blijven vies 2x iemand naar huis gekomen om te checken en ze zeggen dat het niet te repareren is dus nemen ze hem mee 2x een mail ontvangen met dat ik mijn geld terug krijg dus heb ik een nieuwe besteld en vervolgens hoor ik te krijgen i heeft een reperatie rapport nodig hoe moet ik daar aan komen terwijl het jullie reparateurs zijn???? Dus de andere wasmachine weer geroutineerd en de oude terug en nog steeds niet goed schoonmakend!!!!!

Via on line een afspraak gemaakt in de Mediamarkt te Nieuwegein. Ging daar voor een bluetooth speaker van Sony, waar ik nog de nodige vragen voor had. Vandaar afspraak in de winkel. Werd vakkundig en vriendelijk geholpen. Coronaregels werden goed nageleefd. Mijn aankoop gedaan. Een leuke kaart ontvangen van het winkelpersoneel, met een handgeschreven groet en bedankje. Dit vindt ik zeer attent.

Altijd veel keus en goede prijzen! Mooie winkels met goed personeel vooral in Almere. Ook nu met Corona kun je toch nog na een afspraak de winkel bezoeken. Top winkel en snelle levering

Heel slecht!! 3weken geleden wat besteld en gelijk betaald. Zou binnen 2 dagen worden bezorg,een week later nog niks. Al 8 keer gebeld zou allemaal teruggebeld worden is niet gebeurd! Nog steeds niks binnen. Laatste keer dat ik hier wat koop!!!

De afhaling van de bestelling en de betaling verliepen ondanks de beperkingen heel soepel en snel. Perfect geregeld

Fijn en goed geholpen met een clearplex voor mijn smart wacht door een jongeheer van de smartbar. Mensen hebben er verstand van en leggen het ook nog fijn even uit dat het met een dag helemaal goed is.

Gister in de winkel geweest voor aankoop van een telefoon welke volgens de site voorradig zou zijn. Vervolgens niet leverbaar alleen online. Toch online besteld en laten zenden naar,de winkel. De volgende dag zou ik een afhaal bericht ontvangen , maar niet gekregen. Ik heb toen het callcenter gebeld en gevraagd ondanks de slechte verbinding hoe dit kon? De medewerker vertelde in slecht Nederlands dat ze niet kon zien wat er fout was gegaan en dat ik me geen zorgen moest maken, ik kon gewoon het toestel op de afgesproken tijd ophalen. Ik voelde me toch niet gerust en belde nog een keer, weer een slechte lijn en een medewerker die gebrekkig Nederlands sprak. Ook deze medewerker vertelde dat hij het niet begreep, maar verzekerde dat het toestel gewoon kon worden afgehaald. Op het afgesproken tijdstip bij de winkel aangekomen om het toestel in ontvangst te nemen, U raad het misschien al, t o bestel was nog niet binnen? Ik werd hier flink boos over en vroeg hoe dit nu kan. De medewerker vertelde dat het callcenter in Paramaribo zat en dat er veel klachten over zijn. Is dit nu de werkwijze van Mediamarkt naar de klant? Ronduit schandalig en 4 euro aan onnodige parkeerkosten armer. Een teleurgestelde klant.

Het duurde lang voor wij aan de buurt waren...Verder alles prima.Mediamarkt heeft veel keuze.

Wat een ongelofelijk slechte klantenservice heeft de mediamarkt zeg, echt niet te geloven! Ik had een pakketje retour gestuurd en 5 weken later nog steeds geen geld terug. Wordt ik opeens gebeld door een of ander vrouwtje die zegt dat ik nog even mijn IBAN naar de mediamarkt moet mailen, zodat ze me kunnen terug betalen. Ik in mijn mail kijken, is er een of ander vaag mailtje van het e-mail adres message@zesgoes.nl die inderdaad vraagt om mijn IBAN. De mail zag er helemaal niet uit alsof het van de mediamarkt kwam, maar had wel het product wat ik retour had gestuurd erin staan. Ik vertrouwde het voor geen meter, dus wilde de klanten service contacten om een bevestiging te hebben dat de mail inderdaad van hun kwam en ik niet opgelicht werd. Eerst een tijd via een robot geholpen met absoluut geen nuttige informatie om vervolgens te horen dat er geen mensen aanwezig waren om mijn vraag te beantwoorden en dat ze zo snel mogelijk contact met me opnamen. Naja prima het was desnoods zondag, dan wacht ik tot morgen. Maandag de hele dag nog niks gehoord, dinsdag ochtend ook nog steeds niet, dus toen weer opnieuw de hele molen met de robot in. Eenmaal bij het stapje “contact met een echt persoon” kreeg ik het volgende bericht: “Op dit moment is het drukker dan normaal, maar we doen ons best om je zo snel mogelijk te helpen! Bedankt voor je geduld!” Dit is inmiddels 4 uur geleden en ik heb nog niks gehoord :-( he-le-maal klaar meee!!!!!!!! En niet te vergeten dat de levertijd ook 2 weken in plaats van 1 werkdag was!

Afgelopen vrijdag een PS5 geprobeerd te kopen. Eerste instantie leek het te lukken, later bleek de bestelling toch geannuleerd. Foutje kan gebeuren en ik vind het ook geen enkel probleem dat ik nu geen PS5 heb kunnen kopen. Wat mij echter wel ontzettend irriteert is dat ik continu moet bellen en mails moet sturen. Dit alles terwijl ik vrijdag gelijk heb gezegd dat ze m'n bestelling mochten annuleren en het geld terug mochten storten. Vandaag, 5 dagen later, gebeld en de bestelling bleek nog niet te zijn geannuleerd. Een fout kan gebeuren, het is de manier hoe het wordt opgelost. MediaMarkt lost het gewoon niet op. Ik zal dan ook niet meer terug keren als klant bij de MediaMarkt.

Een fijne winkel en prettig en dienstbaar personeel! De winkel is overzichtelijk en netjes ingedeeld. Het ziet er ook keurig uit: nergens verspreide dozen, enz. maar goede indeling en gemakkelijk te vinden producten. De productinformatie is kort, maar krachtig. Bij vragen is er voldoende professioneel personeel, die de juiste uitleg kunnen geven.

Op zoek naar espresso apparaat, eerst naar de winkel in Ekkersrijt te Eindhoven en super vriendelijke geholpen door (*). Heb ondanks tijdslot voldoende informatie en mogen testen met apparaten. De keus op een DeLonghi laten vallen, dezelfde als ik thuis al had staan. Eenmaal thuis twijfels en een nieuwe afspraak gemaakt op de Bosdijk. De bedoeling was de DeLonghi om te ruilen naar een nieuwere versie/merk. We kozen voor een Delonghi Prima donna en deze moest besteld worden en betaald. Thuis kwam ik erachter dat het apparaat nergens te bestellen was ook niet bij andere winkels. Zaterdag teruggebeld en zeer goed geholpen door (#) van de servicedesk. Na een paar keer op en neer bellen, kon hij ons aanbieden om de DeLonghi die we thuis hadden retour te brengen, en de bestelde (die niet leverbaar) is te annuleren. Ook regelde hij dat we meteen ons geld terugkregen, waar normaal een tijdje overheen gaat. We zijn zondag teruggegaan en uiterst vriendelijk geholpen door (%), want we hadden dus nog steeds geen espresso apparaat. Omdat er zoveel mis was gegaan hebben we nu een Jura e6 aangekocht, voor de prijs van de Delonghi, met nog een extra reinigingset gratis erbij. Dus in 3 dagen was alles opgelost op een manier waar ik zeer tevreden over ben. Het enige puntje was dat apparaten die niet meer te leveren zijn, toch verkocht worden met aanbetaling. Dit ook duidelijk aangegeven aan de verkopers.