MediaMarkt.nl

Mooie winkel. Vriendelijk personeel. Personeel weet waar ze over praten en denken met je mee welke aankoop het beste bij jou past.

deze shop is perfect ik was opzoek naar een tablet waar je mee kon bellen en heb deze gevonden , klant vriendelijkheid is er erg goed in de mediamarkt van den bosch een topsite is er ook van mediamarkt

MediaMarkt neemt geen verantwoordelijkheid bij eigen fouten Dinsdag 23 maart 2021 heb ik een computer beeldscherm (specifiek voor het spelen van games) plus bedraad toetsenbord en muis besteld. Deze zouden de volgende dag in huis zijn, maar dit bleek uiteindelijk twee dagen te duren. Prima, daar kon ik mee leven. Vervolgens heb ik bij PostNL extra moeten betalen, omdat ik op het uitgekozen bezorgmoment niet thuis zou zijn. Ook een service waar de MediaMarkt verder niet zo veel aan kan doen. Donderdagavond 25 maart kwam het pakket dan aan. Een gigantische doos met daarin inderdaad een computerbeeldscherm en een muis. Probleem hiervan was echter dat er een (veel goedkoper, slechter) ander beeldscherm en een draadloze muis geleverd werd, in plaats van de producten die ik daadwerkelijk besteld heb. Dat dit bij een kleine webshop een keer fout gaat, okee. Maar ik stond met mijn mond vol tanden dat dit bij de Mediamarkt gebeurde. Voor alleen al deze fout zou ik 1 ster geven, maar het verhaal gaat verder. De dag erna heb ik na mijn werk contact op moeten nemen met de klantenservice. Ik gaf hierbij aan dat ik een verkeerd product heb ontvangen. Zij gaven aan dat ik het naar een PostNL locatie moest brengen. Hierbij gaf ik aan dat dit erg moeilijk ging, aangezien het een erg grote, lompe doos betrof, en ik gewoon full-time werk. Ik vertelde dat ik meedenken van hun kant verwachtte, aangezien zij een fout hebben gemaakt. Er was geen andere oplossing, dus heb ik toch zelf, struikelend over fietsen en al, de tocht moeten wagen. Mij werd daarnaast verteld dat ze een vervangend product konden sturen, wanneer ik de track & trace code had gegeven, wat mij toch weer enige hoop gaf. Tevergeefs. Toen het product met veel moeite op de post was gedaan en ik weer contact opnam met de klantenservice werd mij verteld dat ik moest wachten tot het product bij hen was aangekomen met het krijgen van een vervangend product. Wederom heb ik aangegeven dat het een fout van hen betrof en dat er op deze manier wel veel tijd zou verstrijken. Hier kon de klantenservicemedewerker helaas niks mee. Conclusie: wachten tot het product bij hen was aangekomen, dan zou ik bericht krijgen. Ondertussen was het woensdag 31 maart. De dag ervoor zou het pakket zijn aangekomen volgens de track & trace en ik had geen mail/telefoontje ontvangen over de vervolgstappen. Ik nam weer contact op met de klantenservice. Het product was aangekomen, maar was nog niet goed aangemeld in het magazijn. Mevrouw van de klantenservice zou een melding maken dat het sneller opgepakt moest worden. Een dag later, nog geen bericht. Donderdag 1 april. Gebeld met de klantenservice. Het vervangende product bleek niet op voorraad. Mevrouw aan de telefoon stelt terugbetaling voor, waarop ik aangeef dat ik het product wel graag wil hebben, maar het product nu 50 euro duurder is. Mevrouw geeft aan dat ik nog een dag moet wachten, en wanneer ik niks hoor, weer telefonisch contact moet opnemen. Vrijdag 2 april. Gebeld met de klantenservice, en gemeld dat het product online op voorraad is. Waarom kan ik het niet krijgen? Nu werd er duidelijk dat de retouren via een ander magazijn gaan, waar het betreffende product niet op voorraad is. Mevrouw vertelt mij dat ik geduld moet hebben en een mailtje moet afwachten. Zaterdag 3 april. Gebeld met de klantenservice om een alternatief voor te stellen. Ik stel voor om het geld terug te krijgen, samen met een korting van 50 euro om het product zelf, opnieuw, via de webshop te bestellen. Mevrouw had hier niet de autorisatie voor en ging een melding maken. Hierop heb ik gevraagd of ze geen direct contact kon zoeken met de juiste afdeling, aangezien het erg lang duurde. Dit bleek uiteraard niet te kunnen. Ik vind het ronduit belachelijk dat klanten op deze manier worden behandeld, wanneer er een toch wel erg grote fout is gemaakt aan de kant van de MediaMarkt. Het is schandalig dat ik als betalende klant er zelf achteraan moet gaan, voor een fout die bij de MediaMarkt ligt en dat de MediaMarkt deze fout niet op wil lossen. Het lijkt alsof de MediaMarkt geen verantwoordelijkheid neemt voor hun acties en hun personeel. Het is nu 13 dagen na aankoop en ik zit zonder mijn geld, zonder het product, en zonder indicatie wanneer ik het product kan verwachten. Als er niet snel iets gebeurd, dan is de MediaMarkt een vaste klant kwijt.

Ondanks corona op goede wijze te woord gestaan ,heldere uitleg en informatie. Zeer behulpzaam, afspraak gemaakt bij service punt is als zeer plezierig ervaren, tot en met het afrekenen vriendelijke medewerkers gezien..

Zwaar waardeloos! Maandagochtend een televisie besteld en afgerekend. Dinsdagochtend een mail ontvangen, waarin stond, dat het die dag bezorgd zou worden. Vervolgens komt er direct nog een mail achteraan dat het wegens logistieke omstandigheden niet geleverd kan worden. Er zou zsm telefonisch contact met mij worden opgenomen. Na 2 dagen zonder gehoord, maar eens de klantenservice opgebeld wat nu de bedoeling was. Het zo geregeld worden en ik zou zsm een mail ontvangen. Natuurlijk niet gedaan, dus kon ik er weer achteraan bellen. Blijkt de vorige medewerker de zaken niet goed afgehandeld te hebben, waardoor er natuurlijk geen schot in de zaak komt. Het zou dit keer wel echt geregeld worden. Na het hele circus gaf ik aan dat ik dan liever mijn geld terug wou. Ik moest namelijk weer op de mail wachten (die achteraf ook niet is gekomen) en daarna wordt er pas gekeken wat er mis is gegaan. Dat betekend dat ik alleen maar langer en langer op de televisie moet wachten. Paar dagen later maar weer eens voor de derde keer gebeld, omdat het nou niet duidelijk was of ik mijn geld terug zou krijgen of er iets anders zou gebeuren. Hier werd ik belabberd geholpen en met een simpele smoes afgeserveerd. Kort samengevat, geen tv en een hele boel gezeur en dan is het nog maar de vraag of ik mijn geld krijg en wanneer. Ik raad het ten zeerste af om bij de Mediamarkt wat te bestellen. Had liever een 0 gegeven, maar dat kan niet.

Ik werd erg vriendelijk geholpen door Dominique, ik had een probleem, zei heeft dit keurig opgelost .

Sinds de uitbraak van Corona weer eens kunnen shoppen en ook gelijk de kennis en kunde van de verkopers ...Hiervoor geef ik ook een 10 hoe zij staan achter nieuwe producten zoals de oppo telefoons Top geholpen volgende keer kom ik die halen .Deze keer kwam ik voor een Desktop ...Kopen via internet is leuk en soms goedkoper maar bepaalde producten wil je zien ....Deze winkel is gewoon Top en lekker in de buurt en mocht er wat zijn kan ik zo terug gaan ,doe dat maar eens via internet

Na mijn bestelling kon ik geen afspraak maken om mijn bestelling op te halen, na 1 telefoontje met de klantenservice was dit wel geregeld. Echt een goede service. Bij het afhaalpunt van de Media Markt cruiqius werd ik super leuk geholpen. Alles lag klaar, de medewerker bood zijn excuses aan over het feit dat er geen afspraken gemaakt konden worden en legde uit waardoor het kwam. Verder gezellig gekletst over mijn aankoop en gaf hij nog wat tips! Echt super leuk om je bestelling op te halen bij de Media Markt in coronatijd!

Deze winkel heeft niet alleen een zeer uitgebreid en goed assortiment , maar ook heeel goede en vriendelijke medewerkers, die uitstekende, terzake doende advies geven!

Geweldig winkel goede service klant vriendelijk. Wordt altijd snel geholpen in de winkel.

Ruim assortiment met enthousiast, deskundig personeel die eerlijke informatie geven

Super winkel, beleefd en snel leverbaar! Ook de service is heel goed en erg vriendelijk.

Grote winkel met veel uitzoek vriendelijk personeel. Tip zet de prijzen inclusief thuiskopieheffing.

In deze corona tijd moet je eerst reserveren, aangekomen in de winkel duurde het meer als 10 minuten voordat een medewerker mij kon helpen. Was de medewerker mij aan het helpen werd hij tot 2 keer geroepen door een andere collega. Erg sneu dit, ik moest ook zelf vragen stellen over hoe of wat en krijg ook half antwoord

Breedte van het assortiment vind ik erg belangrijk. Daarnaast altijd mooie aanbiedingen.

goed personeel, duidelijke antwoorden, snelle afhandeling erg fijn dat je het oude apparaat in kan leveren.

Wij hebben via click en collect een bose soundbar gekocht op maandag 29 maart j.l. Alles betaald en een bevestiging ontvangen met een bestelnummer en tijdstip om de bestelling op te halen. Zo leuk , dachten wij, maar op het bewuste tijdstip geen soundbar niet leverbaar. Dat is vreemd betaald en geen melding dat het niet leverbaar is. Zo kan ik ook mooie rekkame korting deals bedenken. Daar sta je dan wel betaald geen spullen. Ja, eh we hebben een nieuw systeem zei de verkoop medewerker! Thuis gekomen een klacht gestuurd na het hoofdkantoor. Het duurt 1 tot 7 dagen om een reactie te krijgen. Hallo mijn geld?? Ik moet wel meteen betalen kan ook niet 1 tot 7 dagen wachten. Wat een waardeloze winkel. Betere ervaringen met BCC . Volgende dag geleverd. Mediamarkt is niet in staat om in Corona tijd behoorlijk klanten te behandelen.

Ik heb Philips Hue (Signify inmiddels) verlichting besteld bij MediaMarkt. Er stond een levertijd van 2 dagen en "online op voorraad" dus dat klonk prima. Echter na 2 dagen geen bericht en geen informatie in mijn online account. Via de helpdesk geprobeerd wat meer informatie te krijgen maar het enige wat ze kunnen melden is dat ze een nieuw systeem hebben en de website "achter" loopt met voorraad. Nu wachten ze op nieuwe voorraad en ze kunnen me niet vertellen hoelang ik nog moet wachten. Niet eens een indicatie. Ook zijn er geen alternatieven voorgesteld. Vorige keer had ik ook al problemen met de levering dus ik ben niet zo blij meer met MediaMarkt. Toch maar bij Coolblue bestellen volgende keer.

Via E-mail besteld afspraak gemaakt voor op te halen, Vriendelijk geholpen , product is goed

Al het personeel is uiterst vriendelijk en ondersteunend. Van de persoon aan de deur tot de manager. Ze geven echt om de klanten.

Heel Fijn advies gehad en alles beantwoord en nu heel Te veren thuis met Mooie producten

uitstekende hulp voordelig en goede uitleg en wordt al snel aan huis gebracht

Ik vind dat het leuk vinden winkel en makkelijk winkel in winkeje En Goede werkers.

ik heb een wasdroger gekocht via de webshop van mediamarkt en de levering was snel en prima, maar nadat ik de afvoer heb aangesloten en de stekker erin heb gedaan en de was erin, om de was te drogen wou het deurtje op geen enkele manier dicht. heb meteen geprobeerd om contact op te nemen met mediamarkt, maar dat kan alleen via vragen te beantwoorden op de site om verder te komen, dat gedaan totdat ik het artikel en bonnummer moest invoeren en dat werkte dus niet. toen via facebook messenger geprobeerd, maar kreeg ook daar op dat moment geen contact en de volgende dag pas kreeg ik een reactie terug. deze persoon heeft mij goed geholpen en hij heeft geregeld dat een monteur contact met mij zou opnemen, de volgende dag contact gehad met deze monteur en die kan pas 14 dagen later nadat ik contact met hem had, pas langskomen en kon absoluut niet eerder komen, dus ik zit nu met een nieuwe wasdroger die ik dus de eerste 2 weken niet kan gebruiken, heb weer geprobeerd via mail en via de messenger contact te krijgen met mediamarkt, maar krijg geen reactie terug, maar wel reclame mail, waar ik nu dus totaal geen behoefte aan heb, hopelijk word het snel opgelost

Ik ben tevreden, ik heb online besteld en kreeg keurig op tijd dat mijn bestelling klaar lag.