Heuts.nl

Meerdere keren besteld en altijd optijd en netjes afgeleverd,een goede garantie om dingen bij Heuts te kopen. Raad het zeer zeker aan.

Zeeeeeer snelle levering van correct toestel aan een heel interessante prijs, meer dan 100 euro goedkoper dan in België.

Een fietsenrek besteld. Zou worden geleverd tussen 8:00 en 17:00 op 21-07. Dus maar een dagje vrij genomen. Van de transporteur een mail gekregen dat de levering tussen bepaalde tijden door zou gaan. Helaas een mailtje dat de levering niet doorging. Maar eens een belletje naar de transporteur. Het artikel was nooit in gescand en dus niet via Heuts bij hun gekomen. Misschien dat het morgen zou komen maar ..... misschien ook wel niet ........ Ik zou worden teruggebeld, wat dus niet gebeurde. De klantenservice van Heuts dan maar eens bellen. een vriendelijke dame aan de lijn kwam met de melding dat de klantenservice zich niet bezig hield met leveringen (?????) ik moest maar een formulier invullen en zou dan binnen 24 uur een reactie krijgen. Misschien bedoelde ze het reply mailtje dat het formulier ontvangen is want ik ben nog steeds in afwachting van een antwoord...…. Waardeloos bedrijf dat de levering die men aangeeft op de website ( 1 a 3 werkdagen) dus bij lange na niet nakomt . Nu na een week nog steeds geen product

2 sitfloats gekocht voor het zwembad en testers voor zwembad water. De sitfloats waren scherp geprijsd. Betaling en levering snel. Tweede keer dat ik hier besteld heb en wederom tevreden. Goede prijs en kwaliteit.

stipte levering, prima product. Makkelijk te installeren en te gebruiken. Voldoet aan onze verwachtingen!

Je koopt een artikel, dit gebruik je een dag later en het is binnen 5 minuten stuk. Dan neem je telefonisch contact op en zeggen ze kom er maar mee terug naar de winkel. In de winkel zeggen ze dat het opgestuurd moet worden en dan moet je er maar 2 weken op wachten.

Ik heb een bestelling na ontvangst beoordeeld en kon het niet gebruiken zoals ik dat zou willen. Retour sturen was geen enkel probleem, het werd keurig weer opgehaald. Het betaalde geld was ook snel weer terug ontvangen.

Snel geleverd en goed verpakt. En dat allemaal voor een hele nette prijs! Vaker bij Heuts online besteld en altijd goede service

Wij vinden de shop prima,kwaliteit/prijs verhouding ook prima. De bezorging was helaas slecht,maar dat lag aan de bezorger van DPD. Ik kon volgen waar mijn bestelling was en zat 2 meter van mijn voordeur toen ik het bericht kreeg dat mijn pakket bezorgd was.Helaas niet bij mij,toen ik oo onderzoek ging vond ik mijn pakket elders in de straat zo maar bij iemand voor de deur gezet.Iedereen had het mee kunnen nemen(kostte wel € 500,00) Bovendien moest ik maar zien dat ik(vrouw van 70) het thuis kreeg,het was behoorlijk zwaar. Ik heb meerdere keren bericht gestuurd naar dpd maar nooit geen reactie gehad.Helaas. Op Heuts heb ik niets aan te merken.

ruime keuze, af en toe leuke kortingen! snelle correcte levering, keep up the good work

Goede en snelle service. Prima bedrijfsomgeving je aankopen te doen. Wij kochten een zwembad en dat werd keurig op de afgesproken geleverd.

Snelle levering. Mooie kwaliteit. En goedkoop. Super tevreden. Heb veel verschillende tuincentra bekeken en winkels voor deze schommelbank. Maar waren over 3 of 4 keer duurder.

Onlangs in de vestiging Venlo een fietsdrager opgehaald omdat deze in de vestiging Roermond niet op voorraad was. Aangekomen in Venlo bleek de doos al geopend te zijn geweest en betrof het dus een retour gebrachte fietsdrager. De verkoopmedewerker verzekerde ons dat de fietsdrager compleet was en dat bleek ook zo te zijn bij thuiskomst. Bij het afrekenen de klantenkaart overhandigt zodat de 5% loyaliteitskorting kon worden bijgeschreven op onze kaart. Na ruim 1 week waren de punten nog niet bijgeschreven dus maar even gebeld met de klantenservice. Na ruim 15 minuten in de wacht te hebben gestaan wordt je doodleuk medegedeeld dat we dan maar een mailtje moeten sturen.... Dus maar gedaan. Krijgen we een bericht terug dat het een actieartikel betrof waarop geen punten worden uitgekeerd. Dat hadden ons zowel de verkoopmedewerker in Roermond als in Venlo echter niet verteld. Bovendien bleek het artikel elders zonder klantenkorting nog ruim 60 Euro goedkoper te zijn. Dus nog maar eens gebeld met de klantenservice. Na weer een kwartier in de wachtte hebben gehangen wordt wederom doodleuk medegedeeld dat we maar een mailtje moeten sturen. Waarvoor is er dan een klantenservice telefoonnummer? Kortom communicatie met dit bedrijf is zeer moeilijk, lees onmogelijk!!! En dat was nou juist waarom we hadden gekozen om niet via een webshop te kopen. Kortom Heuts ons zie je niet meer want blijkbaar hechten jullie geen waarde aan loyale klanten.

Ik vind het een balle tent, 3 dingen besteld 1 week verder en nog niet alles geleverd al 6 keer voor gebeld beloven van alles maar maken NIETS waar, IK KOOP ER NOOIT MEER IETS !! Het service formulier stelt geen zak voor, wordt niet op gereageerd.

Zwembad besteld, na 3 dagen geleverd. Dag ervoor telefonisch verwittigd, vriendelijke transporteurs, correct afgeleverd. Tevreden.

Jeetje, wat een slechte service. Verkeerde fietsendrager gestuurd en vervolgens is het jouw probleem. Niet klantvriendelijke en onpersoonlijke helpdesk. Aan de telefoon kunnen ze niets voor je doen en verwijzen je terug naar een service formulier. Uiteindelijk zelf het 20kg zware pakket zelf naar het verzendpunt moeten brengen...... Nu maar afwachten........Gelukkig heb ik nog niet betaald. :-(

Twinny fietsendrager voor op kogel besteld. Werd aangeven op voorraad. Kreeg na een dikke week te horen, artikel niet meer leverbaar. En in totaal na bestelling, had ik het geld na twee weken terug. Zou men gelijk hebben aangeven artikel niet op voorraad. Had ik hem ergens anders besteld en het artikel al hebben gehad. Nu moet ik twee weken later alsnog ergens anders bestellen! Het was dus NIET OP Voorraad. Misleiding dus.

Koop maar niets bij dit bedrijf, want als er een probleem is met het product, dan wordt je niet meer geholpen en heb je alleen frustratie over. Het bedrijf maakt retour sturen onmogelijk met niet werkende formulieren, slechte klantenservice en het niet nakomen van beloftes retourlabels op te sturen. Zijn al twee weken bezig een defect item te retourneren en hebben al uren aan de telefoon gespendeerd zonder resultaat. Dit is de SLECHTSTE webwinkel OOIT!!

Een groot drama de service, niet bereikbaar per telefoon, 15 min tot half uur in de wacht. Op serviceformulier word niet gereageerd. We een zwembad tent besteld, krijgen we een iets toegestuurd wat al eens is retour gestuurd. Er zaten geen stoken voor het frame bij. Alles retour gestuurd en gegeven dat wij geen tent meer hoeven. Toch werd er eentje op gestuurd. Niet aangenomen, dus direct retour . Maar nu zijn we al 2 en een halve week aan het wachten op ons geld. 26 mei weer gebeld, ja meneer we het vandaag nog weten wanneer u het geld terug krijgt, weer niks gehoord, 27 mei weer gebeld, ons team kijkt erna en laat zeker vandaag nog iets van zich horen....niet dus, zelf weer terug gebeld. Ja morgen laten we iets weten.....dan plof je. ....

Ik vind Heuts gevestigd op De Koumen 38 in Heerlen een slecht bedrijf in alle opzichten. Heuts beloofd veel op de website maar komt in zijn geheel niets na. Ik heb een Intex zwembad met een afmeting van 975xm x 488cm besteld met alle denkbare toebehoren . Ik ben uiteraard gevraagd om advies want het is toch een hele investering . De binnendienst is niet bereikbaar , alleen per mail . Vervolgens geen reactie, na versturen van meerdere reminders komt er een uitkomst waarbij ze , heel "professioneel" , verwijzen naar de website. Na bestelling zou de levertijd uit voorraad zijn . Helaas 3 weken levertijd omdat er problemen met de transporteur zijn . Eigenlijk , na weken , komt de "voorraad" bestelling binnen. Helaas zonder materialen om de warmtepomp aan te sluiten . Dan maar weer bellen of ze deze losse materialen even kunnen nasturen . Heuts is echter niet telefonisch bereikbaar. Na versturen van meerdere mails komt het verlossende antwoord " verwijzing naar de website". Bureauctratie ten top , maar goed de missende buizen toch maar besteld . Wat blijkt ; dat kunnen ze niet gewoon met een simpele DHL versturen , nee moet weer via dezelfde dramatische transporteur die weer ....... 3 weken vervoertijd heeft . Na mijn zoveelste reactie of ze dan een paar tientjes meer willen rekenen maar wel via gewone pakketdienst kunnen versturen kwam het verlossende antwoordt ; "nee ". Afijn om de ellende nog groter te maken was Heuts uit Heerlen vergeten om te vermelden dat je een zoutsysteem nodig hebt om te reinigen . U raad het al : die heb ik weken geleden besteld en zweeft nog ergens . Het zwembad , voorzien van 54.000 liter water, begint inmiddels te stinken. Om de ellende compleet te maken : de warmtepomp type Orilux Inventer a € 1238,84 excl. BTW die doet het niet ! Omdat Heuts nergens op reageert ( ik heb al 5 x contact opgenomen en Heuts komt niet verder dan "servicedienst neemt contact met u op ") heb ik er inmiddels twee externe eletriciens naar laten kijken tegen hoge kosten . Water blijft op schamele 20 graden hangen . En Heuts ? Die reageert weer nergens op . Ik heb ze 4 dagen geleden een dringend en laatste verzoek gestuurd . NUL reactie en alle bestellingen ( zoutsysteem , buizen en materialen ) die liggen al weken bij de transporteur te wachten . Ik heb inmiddels alle resterende artikelen bij het bedrijf Rhodos zwembaden besteld ; die weten wel wat service is en communiceren gewoon . Chapeau waar een klein(er) bedrijf groot in kan zijn. Van mij krijgt Heuts uit Heerlen een dikke 1 voor slechte service, non-communicatie, slechte levertijden en zeer slecht advies .

Waardeloos!! Onze jacuzzi geeft continu storing aan sinds de eerste dag , op 6 mei’20 Bellen met Heuts is al een uitdaging op zich, storingsformulieren invullen ook een drama. Wordt geen ene f**k mee gedaan!! We zijn nu nog even ver als 3 weken geleden.....

Wat een waardeloze service, zwembad besteld van over de 300 euro. Bezorgen komt 2 uur te vroeg, ik was gelukkig wel thuis, de deur netjes geopend. Zet hij het zwembad op een halfgare pallet recht voor de deur tegen de drempel, vertikte het om 4 meter rechtdoor te lopen met zijn steekwagentje en het zwembad op zijn plaats te zetten. Er was ruimte voldoende in de grote garage. Wat een meedenken zeg met de klant ! Schandalig. Nu allemaal krassen op onze gietvloer.

06-04 een intex spa gekocht bij Heuts en al vanaf het begin problemen met de pomp (zwaar ratelend/tikkend geluid). Heuts doet in het hele proces niks en verwijst alleen maar door naar de fabrikant (intex). Na drie weken konden we het apparaat pas opsturen, na lang heen en weer berichten (foto's, filmpjes, formulieren) over het probleem. Apparaat wordt opgestuurd na een week krijgen we het apparaat terug met een forse scheur in de pomp. Wederom heen en weer berichten sturen over het probleem (week later), konden we de pomp weer opsturen en zouden we een nieuwe ontvangen. Weer een week later kregen we de nieuwe pomp en ook deze zat weer een scheur in (kennelijk is men niet capabel om de pomp met fatsoenlijk beschermingsmateriaal in te pakken). We hebben Heuts gevraagd om bemiddeling, dit beloven zij dan, maar komen dat niet na, sturen enkel ons bericht door naar de fabrikant. Na weer heen en weer berichten, krijgen wij gewoon te horen dat onze garantietermijn is verstreken en we het maar met Intex zelf moeten oppakken. Tot dusver de service van Heuts. Ik raad Heuts dan ook ten zeerste af, want zo belabberd heb ik het nog niet meegemaakt. We hebben de jacuzzi in april gekocht en tot op de dag van vandaag nog amper plezier van gehad en dan zo'n reactie sturen, vind ik er klantonvriendelijk. Ze geven aan dat de twee weken verstreken zijn, waarin we het product hadden kunnen terugbrengen (wat wettelijk niet klopt, maar oké). Nou Heuts dat wilde we toen doen, maar toen gaven jullie aan dat het probleem opgelost zou worden (tot dusver onze eigen naïviteit en vertrouwen in jullie). Voor mij geen bestellingen meer bij Heuts, jammer voorheen veel gekocht, maar dit valt wel zo hard tegen.. Dat er iets mis kan gaan prima, maar kijk dan met de klant voor een goede oplossing en als die er niet is ben dan zo klantvriendelijk om het geld terug te geven. Het is niet dat we het product al een half jaar hadden en het kapot ging. Vanaf dag 1 was er al iets mis en daar hebben we meteen contact over opgenomen.

Maximale leertijd en dan ook nog eens het verkeerde type fietsdrager leveren. Kon omgeruild worden, maar heb daar niets aan ivm vakantie. Had hem besteld omdat ik hem nodig ben.

Vier weken geleden een 6 persoons jacuzzi besteld en betaald. Artikel was voorradig en zou 22 mei as. tussen 10 en 12 uur geleverd worden. Vandaag, twee dagen voor de levering ontvangen wij een korte mail waarin vermeld staat dat de jacuzzi niet meer voorradig is. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met de klantenservice. Vier weken wachten op een jacuzzi en twee dagen voor levering een mail dat de levering niet doorgaat. Klantenservice kan niks doen. Desgevraagd een mail gestuurd. Korte reactie terug dat Heuts de teleurstelling begrijpt doch geen oplossing kan bieden. Zeer slechte zaak en zeer slechte service van deze firma. Niet te spreken over dit bedrijf. Als er dan iets fout gaat, kom dan met een goede oplossing !!!!