Heuts.nl

Spiegels gekocht , paste niet en terug gebracht ! wilde nieuwe spiegels eerst passen , mijn auto stond voor de deur , kreeg antwoord dat ik die maar eerst moest kopen , en als ze niet passen mag ik ze weer terug brengen . Wat doe ik dus niet , wat een flut zaak . Zal het ook aan niemand aanbevelen .!!

Ik bestelde recent speciale bouten voor de draagarmen van mijn 15 jaar oude ,maar nog steeds in prima conditie zijnde , Hapro fietsenrek. Achteraf bleek dat deze speciale bouten niet meer geleverd kunnen worden. De klantenservice van Heuts stuurde mij een mail met de mededeling dat er 2 compleet nieuwe passende draagarmen onderweg waren en ik niks hoefde bij te betalen. Ik kon het bijna niet geloven maar maar vandaag heb ik ze ontvangen. TOP SERVICE VAN HEUTS! Richard

In het voorjaar hebben we een opzet zwembad besteld. Echter ontbrak een onderdeel (wat slangen) in de bestelling. Na 5 (!) e-mails over de incomplete bestelling te hebben gestuurd heb ik tot op heden niets meer vernomen. Uiteindelijk hebben we elders wat slangen moeten bijbestellen :(

Cijfer: 2 Fietsendrager gekocht. Werd in een zwaar beschadigde doos afgeleverd door DPD. Bij openen Van de doos bleek een steun stuk. Na overleg kreeg ik een nieuwe steun toegestuurd. Vervolgens Bij gebruik van de fietsendrager bleek de fietsendrager met moeite uitklapbaar. De fietsendrager was in zijn geheel ontzet. Bij de 3e x gebruik brak de kentekenplaathouder af. Kennelijk was de fietsendrager op meer plekken ontwricht. Na overleg werd hij retour gestuurd voor reparatie. Bij terugkomst bleek een hulpstuk gescheurd. Weer contact opgenomen en zonder goed overleg werd een nieuw hulpstuk toegestuurd. Echter hulpstuk is niet te vervangen dan alleen door speciaal apparatuur. Deze willen ze zelf niet plaatsen, want opeens zou Ik het stuk gemaakt te hebben.???. Kortom 3 x de fietsendrager gebruikt en maanden niet kunnen gebruiken. Heel vaak gebeld en ge-e-maild met de klantenservice, maar daar word je helemaal niet wijzer van.

Nu voor de derde maal lamp van intex spa defect, heeft het tot nu toe altijd maar een seizoen gedaan. Deze zijn dus altijd binnen de verwachte levensduur kapot gegaan en heeft men dus ook recht op garantie !!! Alleen weigert heuts Hoensbroek aan zijn verplichtingen te voldoen.

Ik zou niet weer bij Heuts kopen, om de volgende reden(en): Ik heb 2 luchtbedden gekocht en één bleek bij aankomst al lek te zijn. Ik krijg het niet geplakt door de ribbelstructuur dus wil een ander merk luchtbed bestellen. Ik mail dat ik het lekke luchtbed wil retourneren: dit wordt afgewezen. Ik bel en krijg een jongen aan de lijn die aangeeft dat ik garantie moet aanvragen, maar ik wil geen garantie, maar mijn geld terug.. Heuts geeft heel braaf op de site aan dat artikelen geretourneerd kunnen worden om wat voor reden dan ook (dus geld terug), maar in de praktijk is dit toch anders. Ik geef aan dat ik de manager van de klantenservice wil spreken. Ik krijg als mail terug dat de man die mij al meerdere keren heeft gemaild, de manager ís. Ik bel en vraag hem te spreken. Een vrouw van de klantenservice geeft aan dat deze persoon alleen gemaild wil worden. Maar zij kan gewoon een aanvraag doen voor retour, geeft ze aan. Ze geeft ook aan het probleem niet te snappen. Maar natuurlijk moet het verzoek weer langs de manager van de klantenservice die het gewoon weer afwijst, want kapotte artikelen gaan "via de garantie en niet de retour". Veel tijd in gestoken, uiteindelijk geen geld terug en standaard mails als antwoord. Dit zou niet moeten kunnen vind ik, zeker als op de website staat en de vrouw van de klantenservice aangeeft dat het wel kan. Ik heb deze ervaring overigens wel vaker gelezen toen ik eenmaal op internet rond keek, dus hoop mensen hiermee te waarschuwen.

Een zweefparasol gekocht die 360 graden draaibaar is. Met wat windKracht 1 gaat de parasol uit zichzelf draaien ondanks dat de bevestiging tot aan de buis stijf is dichtgedraaid. Ten tijde van de warme dagen met temperaturen boven de 30 graden en een zuchtje wind konden wij de parasol niet eens opzetten daar de parasol steeds achterstevoren draait tot over de schutting van de buren, juist dan wil je schaduw hebben en waarvoor anders koop je een parasol. Op 14 september 202 een klacht ingediend en tot op heden na vele mail wisselingen is het nog steeds niet opgelost en verzinnen ze elke keer wel weer een excuus om onder de garantie weg te komen. Duidelijke foto’s aangeleverd dat de onderste schroef niet zijn werk doet door de buis te blokkeren. Ben dan ook zeer ontstemd over dit bedrijf, met een wel zeer stugge Bedrijfsvoering!

Dinsdagmiddag een kist voor tuinkussens besteld en woensdag om 12 uur in huis. Ongelooflijk wat snel en nog de goedkoopste ook!

Zweefparasol gekocht, na 3 weken brak een arm af die het doek strak houdt. Dus terug naar de winkel in Roermond. Drie jonge medewerkers stonden een kwartier lang naar de bon te kijken en een of andere Ben moest kennelijk zeggen wat ermee moest gebeuren. Het ding zou worden opgestuurd, zodat de fabrikant kon beoordelen of het wellicht schade was door wind e.d., het breekt niet zomaar af werd nog gezegd. Ze hebben er niet eens naar gekeken. De arm brak af tijdens het opendraaien van de parasol. Waardeloos. De parasol is gewoon of erg slecht of er zit een fabrieksfoutje in het exemplaar. Nu maar wachten in de hete zon. Waardeloze service, het ding is 3 weken oud, we hebben storm nog regen gehad. Omruilen en zelf met de fabrikant regelen is kennelijk te moeilijk. Daar koop ik dus niks meer.

Ik heb besteld en betaald maar krijg geen bevestiging mail . Klantenservice 4 keer gebeld. Steeds 20 min in wacht . Twee keer een contactformulier ingevuld en verzonden . Geen reactie. Niet tevreden dus en flink bedrag betaald dus had anders verwacht .

Ik heb besteld en betaald maar krijg geen bevestiging mail . Klantenservice 4 keer gebeld. Steeds 20 min in wacht . Twee keer een contactformulier ingevuld en verzonden . Geen reactie. Niet tevreden dus en flink bedrag betaald dus had anders verwacht .

Hallo. Keurige site, zeer nette prijzen. En snelle afhandeling. En je kunt ook achteraf betalen

2 jaar geleden een 6 persoon jacuzzi gekocht. Nu worden wij van het kastje naar de muur gestuurd omdat de leverancier slecht bereikbaar is. Wij zitten nu met een dure jacuzzi die wij bij jullie gekocht hebben en die kunnen wij niet gebruiken. Jullie verkopen zoveel van het merk Intex en dan zou je toch zeggen dat zij jullie ook service moeten verlenen.

Op maandag een fietsendrager besteld, en dinsdag werd hij al geleverd. Snelle service en goede prijs/ kwaliteit verhouding.

Ik vind de klantenservice erg snel . Je stuurt een mail en krijg er snel een terug . Mijn pakket was kwijt en ik werd netjes geholpen Een top service

Goede prijs/kwaliteit verhouding. Zelfde product is hier goedkoper dan op andere sites. Snelle levering en goed verpakt.

Zocht een tuinkast en vond de gewenst op de web-site van Heuts. Product bleek bij levering beschadigd en ik moet nu nog zeker 4 weken wachten voor het beschadigde onderdeel wordt geleverd.

Ik heb eerst telefonisch contact opgenomen met de winkel omdat ik wat technische en praktische vragen had. Een vriendelijke mevrouw beantwoordde de vragen waardoor ik via de webshop een bestelling plaatste. De betaling was eenvoudig. De levering verliep correct . De webshop is een aanrader.

Persoonlijk was ik niet zo gauw van het internetshoppen. Via Heuts echter een vlotte, soepele afhandeling. Blijkt ook heel betrouwbaar! Heel mooi en goed product ontvangen ( luchtbed 2p. Met elektrische pomp.) Ben zeer tevreden. Omdat Heuts ook goed thuis is in autobenodigdheden, ga ik er ook kijken voor een fietsendrager voor elektrische fietsen

Vaak onjuiste berichtgeving doordat Heuts.nl niet (goed) luistert naar de klanten. Dit al verschillende keren geconstateerd. Het geld krijg je ook niet terug al je éénmaal betaald hebt! --------------------------------------------------------- Review 21-7-2020: Twee keer een levering teruggestuurd en moest toch één keer betalen en heb het bedrag nog steeds niet terugontvangen!! Onbetrouwbare winkel.

Een zeer vlotte levering perfect verpakt en zéér voordelige prijs, zeker de moeite waard om prijzen te vergelijken. Wij waren in elk geval content.

Snelle levering. Vriendelijke chauffeur die de tafel ook tot aan de tuindeur afleverde.

een fijn en goed advies per telefoon en een goede afhandeling en goede afspraken een goed bedrijf zou iedereen aan raden eens te kijken op de website

Duidelijke website, status bestelling goed te volgen. Bij ontvangst bleek product Intex niet te werken. Via klantenservice van Heuts, probleem naar leverancier doorgespeeld. Daarna goed en correct geholpen. Dus ook al is Heuts hierin niet direct probleemeigenaar, ze laten contact in eerste instantie via Heuts verlopen. Volgens mij dus ook de meeste correcte manier van werken. Wij zijn tevreden!

Levering/leveringafspraak prima! Zelf was het product niet helemaal juist. Contact over gehad, begon vriendelijk. Maar eindigde zeer onprofessioneel. Ik had een loungeset besteld, en na 1 x zitten waren de kussens al ingezakt, en na opzetten zag ik dat 1 pootje niet goed was. Volgens de desbetreffende mail persoon, had ik dat direct moeten zien, in die gehele doos op moeten sturen (doos van 2 meter voor 1 blokje). (Dit was een ander persoon waarmee ik in eerste instantie mailde, want die antwoorden wel normaal). Vervolgens moest ik maar even naar de Hema gaan om kussen opvulling te kopen van een tientje en kon ik zo die kussens opvullen! Ik sta echt versteld door dit antwoord! Wat is de moeite een blokje op te sturen en de kussens te veranderen. Ook was het zo dat de kussens aan beide kanten neergelegd moest hem kunnen worden in verband met het verlengstuk, dat bleek ook niet zo te zijn dus zie je nu altijd de lusjes naar boven. Ik heb dus gewoon pech en daar moest ik het mee doen. En dat op zich zou ik je nooit meer wat bestellen Want dit vind ik zeer professioneel.