Coolblue.nl

Goede prijs en service voor een cadeautje. Had per ongeluk de verkeerde besteld; geen probleem, gewoon m’n geld terug gekregen. Toppie!

3 maanden geleden een robotstofzuiger gekocht die het <3 maanden al begaf. Opgestuurd naar Coolblue en binnen 3 dagen hadden we een splinternieuwe in huis. Top service!

Ik had een vraag/opmerking over een product; Een auto mount voor telefoon met draadloos opladen. Bij wam weer bleek de mount nogal los te gaan, waardoor de telefoon bij een bocht kon draaien. Niet echt handig als je navigatie aan hebt.. kan je niets meer zien ;) Dus kwam ik met de vraag of ik dat op een of andere manier vast kon zetten. Nu bleek dat een huismerk artikel te zijn met 5 jaar garantie. Na het aanhoren van mijn vraag, werd zonder na te denken meteen aangeboden om het te vervangen onder garantie!! Dus heb ik de mount uit de auto opgehaald en een andere nieuw in doos meegekregen. achteraf merkte ik dat dit zelfs een nieuwere versie/model is dan ik oorspronkelijk had gekocht. Dit artikel werkt, als ik eerlijk ben, beter dan degene die ik eerst had. Dus ik ben dus dik tevreden met de service en de garantie voorwaarden. Ik had niet eens een bon of aankoop bewijs nodig! In de winkel meteen binnen 5 minuten geregeld. Geweldig!

Ruim aanbod tegen een goede prijs. De volgende dag werd het product al afgeleberd. Super snel.

Het was druk en dus even wachten op een medewerker. Op zoek naar een printer,en daarbij goed geholpen

Ik had een verkeerd artikel besteld. Mijn fout dus. Teruggestuurd en alsnog het goede artikel besteld. Binnen een paar dagen was alles gefixt. Coolblue doet niet moeilijk, ook niet als de klant zich een keer vergist. Bravo !

Preorder gedaan voor Ps5 game Lost Soul Aside. Kreeg het spel op de dag van release binnen inclusief preorder bonus per mail.

Ik had een tv besteld Deze was na proberen te installeren stuk Hoe snel kun je goed geholpen door meteen de dag er na al een afspraak te hebben gemaakt om tot omruilen te gaan De nieuwe tv werkte perfect Wat een service en hoe snel op gelost Een dikke 10

Ik ben uitermate prettig geholpen bij de aanschaf van een HP Desktop All in One. En bijkomend detail. De PC was up and running na 1 uur.

Ik heb al meerdere apparaten bij coolblue besteld en in de winkel gekocht. Ben altijd goed en vriendelijk geholpen. Ook via internet spullen gekocht. Werden snel geleverd en altijd met handige hints voor het gebruik.

Zoals altijd weer makkelijk kiezen bestellen en ontvangen.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet in huis. Jullie kunnen de belofte 'voor 22.00 uut besteld, morgen in huis' niet waar maken!! Woensdag besteld, vandaag (zaterdag) nog steeds niets ontvangen!!!

Snelle levering, makkelijk te bestellen, product föhn van Dreams valt een beetje tegen

Werd snel geholpen. Medewerker liet alles zien op het scherm. Direct foutieve gegevens gewijzigd.

Snelle en deskundige, en super vriendelijke service. Korte wachttijd vokr het ophalen van de monitor.

Om 19:15 uur het product gereserveerd en kwartier voor sluitingstijd kunnen ophalen.

Fijne winkel en erg klantvriendelijk

Ruim assortiment en redelijk geprijsd. Snelle levering. Nazorg in de vorm van advies voor bij het gebruik van het product.

Op zich een goede ervaring. Levering was vlot (welliswaar bij het verkeerde PostNL punt, maar dit ligt buiten Coolblue) en het product was prima in orde. Waar ik mij aan stoor is de hoeveelheid emails die daarna gekomen zijn. Goed, een email met tips voor je nieuwe product is interessant. Maar om de dag erna een mail te krijgen met accessoires voor mijn nieuwe product hoeft voor mij niet. En al helemaal niet een dag later een email krijgen waarbij ik zogenaamd €300,- terugkrijg als ik overstap naar Coolblue Energy. Ik ben helemaal niet op zoek naar een energieleverancier!

Snel besteld snel bezorgd

Snelle levering, duidelijke communicatie over pakket

Ik heb helaas een zeer teleurstellende ervaring gehad met Coolblue. Mijn AirPods gingen kapot binnen de garantietermijn, maar Coolblue weigerde ze kosteloos te repareren. Volgens hen zou er sprake zijn van “overmatig oorsmeer”, waardoor de garantie niet zou gelden. De foto’s die zij zelf meegaven toonden dit echter helemaal niet aan. Na veel discussie en moeite kreeg ik uiteindelijk de defecte AirPods wél terug, maar zonder dat Coolblue ze wilde repareren. Vervolgens heb ik ze zelf rechtstreeks naar Apple gestuurd. Tot mijn verbazing en opluchting heeft Apple de AirPods binnen een paar dagen volledig kosteloos onder de garantie gerepareerd, zonder enig probleem of discussie. Dit hele proces heeft mij laten zien dat Coolblue in dit geval de verantwoordelijkheid onterecht afschoof en de garantievoorwaarden niet correct naleefde. Voor mij een erg frustrerende ervaring, die ik niet had verwacht van een winkel die zegt zo klantvriendelijk te zijn. Gelukkig heeft Apple het alsnog netjes opgelost, maar ik zal voortaan goed nadenken voordat ik weer bij Coolblue koop.

De Coolblue webshop vind ik een winkel naar mijn hart. Alles is makkelijk te vinden en nog belangrijker ook goed te vergelijken met alle andere mogelijkheden in de shop. Keuze juist te maken is daardoor verantwoord te doen. Verpakking is degelijk goed en verzending loopt gesmeerd. Als vaste klant heb je ook overzicht van al je bestellingen i.v.m. mogelijke aftersales perikelen of garantie claim. Soms is dat nodig en dan is dat belangrijk om te weten. Kortom ik ben een blije klant van Coolblue voor het leven.

geweldige ervaring. Duidelijk. Snel. En ook af en toe grappig en verrassend tijdens het aankoopproces.

Helaas geen 10 en dat komt doordat er niet de volgende dag geleverd kon worden, ook niet de dag erna maar pas de dag daarna. Hier kwam ik pas achter bij het afrekenproces terwijl je continu overal op de site ziet staan: "voor 23:59 besteld morgen gratis bezorgd" en bij de producten in het groen een "vinkje - morgen bezorgd". Dan valt het erg tegen als dat niet waargemaakt wordt. Ondanks dat zou ik jullie wel aanbevelen vanwege de ervaringen die ik heb met jullie in de afgelopen jaren.