Coolblue.nl

Ik had een wasmachine en droger besteld. Bij aflevering bleek de droger beschadigd. Een ander droger is 2 dagen daarna geleverd. Echter bij de administratieve afhandeling ging nogal wat mis. De bestelling was geannuleerd en daarna had ik weer een nieuwe droger besteld en of ik dat nog even wilde afrekenen. De klantenservice gebeld en totaal een 50 minuten in de wacht. Uiteindelijk alles geregeld dacht ik totdat ik een mail kreeg dat de wasmachine omgeruild zou gaan worden. Wederom de klantenservice gebeld en alles geregeld. Nadat ik ingelogd was op de site zag ik dat ik een wederom een wasmachine besteld had. Ik probeerde deze bestelling te annuleren maar dat kon niet meer. Al met al een hoop gedoe. Ben wel blij met mijn aanschaf.

Makkelijk te bestellen en super snel geleverd

Snelle levering, goede service.

De webshop is zeer overzichtelijk en de dosis humor van CoolBlue maakt de online shop ervaring net ff wat menselijker en daardoor leuker.

Super blij mee met onze vrieskist. Er was te kort ruimte in de keuken. De kist is mooie maat, niet zo groot en log. Er zit verlichting in, zodat je er goed in kan kijken. Er wordt op dit moment heel veel groente en fruit ingevroren. Netjes gebracht en wel op zondag, heel bijzonder!

Op 21-12-2024 heb ik een Samsung Galaxy A55 128GB aangeschaft. Deze telefoon heeft IP67 rating en zou 30 minuten in water van 1 meter diep ondergedompeld moeten kunnen liggen. Mijn telefoon heeft tijdens een wandeling 15 minuten in een tas gezeten die nat werd tijdens een stortbui. Vervolgens had deze dusdanig veel waterschade dat het scherm niet meer aan gaat. In de winkel zeiden ze dat reparatie voor eigen kosten is, ondanks dat men claimt dat deze telefoon tegen de hoeveelheid water waaraan het blootgesteld was moet kunnen. Ik heb de telefoon op laten sturen naar de reparatieafdeling van Coolblue, die hem vervolgens niet accepteerden omdat de telefoon beschadigd was. Kortom: de beschrijving van de telefoon klopt niet en de service van Coolblue bij defecte telefoon (van een half jaar oud!) is uitermate slecht.

Als ik iets online wil bestellen en CoolBlue heeft het ,dan bestel ik daar. Gemakkelijk,en snel geleverd,netjes verpakt .

Tot nu toe altijd goede ervaringen met de producten die ik kocht. Wel had ik afgelopen week bij mijn Canon printer een stroomkabel die los bleef zitten, waardoor de printer niet aan ging. Gelukkig had ik nog een oude Canon printer in huis staan, waarvan de kabel wèl in de nieuwe printer paste. Merkwaardigerwijs paste de nieuwe kabel wel in de oude printer……. Ben ook blij met de tips en handleidingen op de site.

#allesvooreenglimlach aldus #Coolblue... Een zeer teleurstellende service ervaren, inmiddels zijn wij 8 dagen en 3 bezorgmomenten verder maar is de nieuwe vaatwasser nog steeds niet geleverd. Na vandaag 3 maal gebeld te hebben en ruim 1,5 uur in de wacht te hebben gestaan, heeft men ons zojuist laten weten dat men de vaatwasser ook vandaag niet zal leveren, men kan niet aangeven waarom. De eerste volgende mogelijkheid is nu over 6 dagen en men wil en kan geen uitzondering maken om dat dit te bespoedigen....

Goede keuze, goede prijzen. De belofte van het terugnemen van een oud apparaat kan echter niet worden waargemaakt bij verzending via DHL

We werden heel vriendelijk geholpen in de winkel in Utrecht, alle lof voor het personeel Maar door de kale ruimte met harde vloeren en wanden resoneerde het geluid enorm en was er zoveel geluid dat je het afroepen van de namen slecht kon verstaan. Het personeel moet ook vast doodmoe van worden van het lawaai

Supersnelle levering. Vriendelijke bezorgers. Wat wil ik nog meer. Kwaliteit van de tv kan ik nog niet beoordelen. Pas 2 dagen in huis.

Een wasmachine besteld en deze zou Maandag geleverd worden. Blijkt de wasmachine deuken te hebben dus geen wasmachine. Woensdag een nieuwe poging tot levering van een nieuwe wasmachine. Ook deze blijkt total loss in de vrachtwagen te staan! ( Niks slechts over de mannen die de wasmachine kwamen bezorgen, die schaamde zich ook kapot! ). Hiervoor 2 vrije dagen genomen, al 4 dagen geen wasmachine en geen mogelijkheid om een 3de!!! leveringspoging te doen maar dan in de avonduren ivm werk. Klantenservice is veruit slecht en geen mogelijkheid om tot een fatsoenlijke oplossing te komen. Wij hebben de bestelling geannuleerd en voor ons GEEN Coolblue meer!

Zaterdag besteld, zou zondag in huis zijn. Krijg zondag bericht dat het bij DHL punt gebracht word terwijl ik gewoon thuis was. Geretourneerd en zondag bij een andere (fysieke) winkel gekocht. Doe geen garanties vandaag besteld morgen in huis als je het niet waar kan maken. Zet dan neer “vandaag besteld morgen in huis (als je geluk hebt)”.

Duidelijke communicatie en nakomen van de afspraken. Juist om deze reden bestel ik het altijd bij Coolblue.

Fantastisch! Binnen 24 uur geleverd! Producten waren goed verpakt en zagen er top uit bij openen.

Ik zag (*), toen werd ik blij. Een zeer vriendelijk personeel was er

Niet in de fysieke winkel geweest, maar een wasmachine online via Coolblue gekocht. De belofte volgende dag geleverd is wàt misleidend! De volgende dag kan geleverd worden ( niet in eerste instantie) maar tegen meerprijs. Maar op zondag! is de machine gebracht door 2 keurige vriendelijke jongens. Netjes van tevoren bericht gehad over hoe laat ze zouden komen en korte uitleg over installatie en eerste gebruik machine. En na aflevering een mail met factuur en aflever bewijs. Coolblue heeft het goed voor elkaar!!!

Retour van koelkast die ik zelf foutief besteld heb. Fantastische service natuurlijk! Te woord gestaan door Tania, zeer correct, vriendelijk en heel behulpzaam bij mijn vragen om mijn product op hetzelfde moment om te ruilen voor het goede product. Bij de eerste levering ook perfect binnen tijdvak en met telefoontje vooraf, alles zoals wordt beloofd aan de klant. Was dat overal maar zo vanzelfsprekend! Dank wederom voor de klantgerichtheid!

Het is voor mij de eerste x dat ik bestel bij coolblue maar zal zeker niet de laatste x zijn super snelle levering je word goed opende hoogte gehouden van tijd van levering en de jongens hebben mij super goed geholpen met de vriezer op zijn plek zetten en waren super aardig compliment

Zoals altijd vriendelijk en deskundig geholpen in de Coolblue winkel.

Vaker bij Coolblue besteld. Prima bezorging, netjes geregeld!!

Alles perfect....informatie vooraf...snelheid levering en kwaliteit van het produkt!

zeer duidelijke productomschrijving, veel keuze, makkelijke vergelijking en snelle levering

Duidelijke site en goede productomschrijving. Vlotte levering en milieuvriendelijke want per fiets.