Coolblue.nl

Op vrijdag reparatie verstuurd en op zondag al het nieuwe artikel!! Binnen 3 dagen opgelost dus. Super service met een hoofdletter!

Ik kijk graag van te voren of er voorraad is en 9/10 keer is het artikel wat ik wil er. Plus mijn voorkeur gaat altijd uit naar één winkel waar ik gewoon direct terecht kan en niet verplicht word om online te bestellen via ‘partners’.

Wasmachine besteld, bevestiging gekregen, 3 x de tijd doorgekregen. Was precies op tijd, binnen gebracht, aardige bezorger en de oude is meegenomen. Heel blij en tevreden met de bestelling en de Wasmachine.

Vaak wordt het product toch laat bezorgd. Vandaag wachtte ik op een pakketje en het zou voor maximaal 15:10 uur geleverd worden. Ik ben gewoon thuis geweest, zonder headset op en ik heb de bel niet gehoord! Nu wordt vermeld dat we elkaar gemist hebben en dat ik naar een DHL servicepunt moet gaan. De locatie is tot op heden, nog steeds niet bekend, dit vind ik geen goede service.

zeer snelle levering.namiddag besteld volgende dag al in huis.

Ik ben heel prettig geholpen en heb een goed advies gekregen. Daardoor heb ik naar tevredenheid een artikel uitgezocht. De medewerker luisterde goed en dacht met mij mee.

Ouderwets goede klantenservice! Ze staan je tot in de late uurtjes uitgebreid te woord en zoeken alles grondig voor je uit.

Zoals beloofd: vandaag besteld morgen geleverd CHAPEAU

duidelijke website, snelle levering

Het selecteren en bestellen op de website ging makkelijk. Echter bij het afrekenen bleek dat het bedrag uit de winkelwagen niet klopte met "te betalen". Na contact met de helpdesk bleek dat de BTW dubbel werd berekend. Volgens de helpdesk lag dit aan een zakelijk account. Advies: maak een nieuw account aan en probeer het opnieuw. Gedaan en het resultaat hetzelfde. (wat logisch is want BTW zakelijk en consument is niet anders). Nogmaals helpdesk benaderd en proces nog een keer doorlopen. constatering was dat het inderdaad niet goed ging met de prijs. Vriendelijke dame heeft het toen besteld voor de juiste prijs. Kwam allemaal wat minder professioneel over, maar uiteindelijk opgelost.

Het gaat niet over de winkel zelf en niet over de klantenservice - die zijn echt heel erg goed en vriendelijk - maar over de bezorgers. Er wordt toegezegd dat men tot vier hoog net over de drempel bezorgt. Vrijdag begin van de middag kwam er een Coolbluebus met twee lusteloze bezorgers die overduidelijk geen zin hadden om een grote koelkast en5-pits fornuis naar 2-hoog te tillen. De lamlendigheid straalde er vanaf en ze begonnen meteen problemen te zien en te maken in plaats van in oplossingen te denken. Lang verhaal kort: de bezorgers hebben de koel-vrieskast en het 5-pits fornuis op de stoep gezet en zijn na het aftroggelen van een handtekening vertrokken. Wij konden het uitzoeken en hebben uiteindelijk voor meer dan €125,- met spoed een verhuislift moeten inhuren. Gelukkig was de jongen van huurverhuislift meer dan bereidwillig mee te denken en helpen. De bezorgers van Coolblue zouden er echter goed aan doen een tijdje in dienst te gaan en Coolblue zelf zou er verstandig aan doen een verhuislift aan te schaffen of te stoppen met het aanbieden van grote en zware huishoudelijke apparaten. We adviseren Coolblue om te gaan investeren in de bezorgservice en te gaan doen wat ze beloven in plaats van ons op kosten te jagen en het maar te laten uitzoeken…

Keurig op tijd binnen een dag

We zijn erg goed geholpen. Medewerker dacht in oplossingen en paste deze gelijk toe!

Fijne site snelle levering correct en vriendelijk.

Goede prijs kwaliteit verhouding en goede afspraak gemaakt voor dag van levering

Het artikel dat ik hebt aangeschaft voldoet erg goed, de levering was keurig verzorgd en op tijd.

Coolblue staat toch garant voor een supersnelle service en een correcte levering.

Duidelijke info en snel geleverd

Prima webshop, je vind wat je zoekt en krijgt ook de zaken die je hebt besteld top

Heel goed meegedacht. Ook al was het antwoord "nee", (er ys geen losse usb ontvanger te koop bij ons), de medewerker dacht goed mee met mijn "probleem". Uiteindelijk adviseerde hij een duurdere muis, maar dat gaf niet. Fijn dat hij dat ook kon inregelen, dat ik niet zelf opnieuw hoefde te bestellen. Upselling in optima forma!

Snelle service en geheel volgens afspraak!

Goed ontvangen in de winkel. Goed antwoord van vriendelijke medewerker die z’n werk serieus neemt. Top dus

Goede service en prima verzending! Artikel was te laag geprjisd blijkbaar, toch heb ik het daarvoor gekregen. Transparante en klantvriendelijke firma! Top👊🏻

Er wordt door Coolblue geadverteerd dat de bestelling de volgende dag wordt bezorgd (de voornaamste reden om bij Coolblue te bestellen) maar de service provider Post NL stelt dit keer op keer uit.

De service is niet meer wat het geweest is. Als je jouw bestelling wil retourneren is dit echt een heel processor doorlopen moet. Als je er dan uit bent, heb je veel geduld nodig voordat je het geld terug hebt ontvangen. Heel jammer, het was altijd prettig hier iets online aan te kopen. Voortaan toch maar eerst bij de andere aanbieders kijken..