Amazon

De bezorging is erg slecht. Het is mis gegaan met twee pakketten in twee weken. Ik krijg onterechte meldingen van bezorging, pakketten blijken verkeerd gelabeld, Amazon en DHL geven elkaar de schuld, pakketten komen niet aan bij DHL. Opnieuw verzenden/nalevering van bestelling kan alleen met creditcard, anders moet je een nieuwe bestelling plaatsen. Nadeel is dat de prijs inmiddels verhoogd kan zijn of dat het product niet beschikbaar is. Beide is mij in de afgelopen twee weken overkomen.

Ik begrijp niet dat sommige mensen negatieve reacties over Amazon.nl plaatsen,dit zijn misschien wel de concurrentie. Heb veel besteld en heb nog nooit een probleem gehad. Gisteren ook wat besteld, en ik wilde het pakket op gaan halen bij een afhaalpunt. Omdat het afhaalpunt geen essentiële winkels is, is deze tot 19 januari gesloten. Heb dit door geven, en direct is er door Amazon iets voor mijn geregeld,en ontvang ik nu mijn pakket op een zaterdag. Echt top service

24 nov j.l. bij amazon mondkapjes besteld zou worden geleverd volgens leverancier Beauty Arts uiterlijk 4 dec maar volgens Track&Trace is het pakket zoek geraakt.vervolgens inmiddels 3 e-mails naar leverancier gestuurd ,geen enkel antwoord!! Volgens mij kan Amazonhet contact met Beauty-Arts beter verbreken.

Artikel besteld, ruim een week na de beloofde leverdatum staat in de statusupdates nog steeds dat het pakket een zekere Amazonfaciliteit in Frankrijk heeft verlaten. Blijkbaar rijdt er nog steeds een chauffeur rondjes met mijn pakket, want het is nergens aangekomen. De track&trace code van DHL geeft alleen aan dat het pakket is aangemeld, maar niet ontvangen. Toch maar contact opgenomen met de klantenservice, waar wordt verteld dat het pakket kwijt is en ik binnen 2-7 dagen mijn geld terug kan verwachten. Klinkt alsof dit niet het eerste pakket is dat ergens van de vrachtwagen valt. Lekker vaag allemaal, eerste en laatste keer bij Amazon.

Heb een aantal weken geleden voor het eerst een bestelling Amazon.nl gedaan. Hoog bedrag, dus geen verzendkosten...dacht ik. Behalve dus voor 2 telefoonhoesjes....ieder nog geen 5 euro, bijna 4 euro per stuk verzendkosten moeten betalen. Levering tussen 27 november en 8 december. Jullie raden het al...niks gekregen! Status nu " uw pakket is wellicht zoekgeraakt" . Dat geeft vertrouwen, niet dus. Er wordt idd verwezen naar de verkopende partij. Als klant moet je het zelf maar uitzoeken. Ik ben het vertrouwen kwijt, voor mij gewoon weer online bestellen bij Bol.com of Coolblue. Wees gewaarschuwd mensen.

25-11-2020 bestelling geplaatst. Bestelbevestiging geeft aan levering 28-11. Op deze datum niet geleverd, dus 30-11 navraag gedaan. Snelle reactie, pakket met uit Frankrijk komen, heb geduld tot 5-12. Op 1-12 staat de bestelling plots op afgeleverd om 11.54 uur. Echter noch bij ons noch bij buren is het pakket afgeleverd. Ook geen briefje oid in de brievenbus. 1-12 navraag gedaan waar het pakket afgeleverd zou zijn. 3-12 reactie af te wachten tot 5-12 want het scannen gaat bij de vervoerder wel eens fout. Op 5-12 echter ook nog niets ontvangen. 9-12 weer bericht gestuurd dat er niets is ontvangen. Aanbod vervangend pakket te sturen afgeslagen en gevraagd geld terug te betalen omdat wij geen enkel vertrouwen in de vervoerder meer hebben. Dat is gelukkig binnen 2 dagen teruggestort. Kortom, dit was onze eerste bestelling bij Amazon, maar ook de laatste.

Amazon is nog niet klaar voor levering in Nederland. in de periode black friday een bureau stoel besteld en dit was de laatste volgens de website. Op zich niks mis mee, alleen de levering was uiteindelijk meer dan 3 weken. In gesprekken met de klantservice heb ik vernomen dat het systeem van Amazon niet kijkt naar wat het heeft maar wat er vermoedelijk is met aanlevering etc. Wat wel vervelend voor mij uiteindelijk was voor de levertijd. Maar dan wordt er geleverd, dan krijg ik doos die al flink wat te voortduren gehad heeft en opnieuw dicht geplakt is. Bij het open maken kom ik erachter dat de wielen gebruikt en beschadigt zijn en de ondersteuning van de stoel flink beschadigt is. Daarmee neem ik contact op en daarmee begint de drama. - Nieuw product kan niet vanwege product niet meer voorradig. (Valt nog te begrijpen). - Vervangend product kan niet in het systeem van Amazon, zelfs niet andere kleur. Eerst retourneren en nieuwe kopen. - Amazon geeft ook aan dat ze sowieso niet vervangen als je hebt betaald met iDEAL, dan had je met creditcard moeten betalen, dit vanwege fraude. - Terug sturen kan tot een bepaalde grote, dit pakket is te groot en een ophaal service hebben ze nog niet geregeld met de bezorg diensten. Moet je zelf verzorgen en betalen en dat kan je later declareren. Let wel op dit is maar tot max 8 euro. Grote pakketten is vanaf 13 euro. Na meerdere werknemers gesproken te hebben krijgt Amy van support het geregeld zwart op wit dat ze alles vergoeden vandaar de 2. Conclusie: Ik ben al weer klaar met Amazon en ga weer terug naar de oude bekende leveranciers, die zijn ook niet perfect en dat hoeft ook niet. Maar ze proberen je wel te helpen en zeggen niet alleen maar van ja, sorry dit kan niet in ons systeem.

The office table I have ordered more than a month ago didn’t show up at all after the delivery date was postponed a couple of times. And now it just says that my package must have been lost and I can apply for a refund. Of course you will give my money back but the situation they put me in is horrible. I am sooooo disappointed with amazon.nl

Mijn bestelling werdt zonder mijn medeweten bij de verkoper geannuleerd en ik maar wachten op mijn pakketje. Toen ik er naar informeerde werdt mijn bestelling ineens helemaal geannuleerd. Ik hoop dat ik mijn geld terugkrijg. Er is op geen enkele manier contact te krijgen met amazon. Je wordt voor alles doorverwezen naar de wederverkoper, ook als je geen bestelnummer invoert. Waardeloos bedrijf!! Nooit meer iets bestellen.

Meerdere bestellingen nooit aangekomen. Prut artikelen, extreme levertijden, slechte klachtenafhandeling. Sterke afrader dus!

Zeer slechte service. Op 29 oktober iets besteld en betaald. Tot heden, 10 december nog niks ontvangen. Twee mails gestuurd. Een reactie gekregen dat het wel in het land is maar door de corona wat langer kan duren. Nu dus nog steeds niks ontvangen. Nooit meer Amazon voor mij ongeacht of ik de bestelling nog krijg. Waarschijnlijk mijn geld kwijt.

De NL versie van Amazon is blijkbaar onder zeer slecht management en doet ernstig afbreuk aan de goede reputatie van Amazon. Voordat de NL editie bestond deed ik mijn aankopen bij de Duitse Amazon die wel een goede service heeft. Alles verliep daar prima maar de NL is echt geen aanrader. Apparaat terug gestuurd maar nooit bevestiging gekregen, nog even afwachten op de terugbetaling. Het verbaast me dat de overkoepelende organisatie hier nog niet heeft ingegrepen want het regent klachten. Tot die tijd maar bestellen bij de Duitse vestiging of Bol.

Helaas niet zo'n goede ervaring, ik heb een bestelling geplaatst die niet geleverd is, we waren wel thuis op aangegeven tijdstip, het kaartje in de bus verwees naar een afhaalpunt om op te halen, maar nee niet bekend aldaar. Het pakket blijkt alweer retour te zijn naar Amazon. Kan gebeuren allemaal. Maar om dan contact te krijgen over hoe en wat verder. Horror! Nog steeds niemand kunnen bereiken, email en telefonisch geprobeerd. Hopelijk levert deze review een reactie op. Jammer!

Ik heb wat retour gestuurd maar zit al 2 weken te wachten tot mijn geld word terug gestort. Ik kan nergens een nederlands telefoon nummer of e-mail adres vinden om contact op te nemen. Heeft iemand hier ervaring mee of kan iemand mij een telefoonnummer geven

Kreeg mijn twijfels na het lezen van de reviews. Had al besteld dus wachtte maar gewoon af. Gister besteld om 10 uur avonds vandaag al binnen. Erg netjes verpakt en snel binnen!

Waardeloos bedrijf, al twee keer iets besteld, en betaald, krijg je na een week of wat bericht dat het artikel ‘onbezorgbaar’ is... en dan begint het bellen om je geld terug te krijgen.

Artikel besteld, levertijd slecht aangegeven. Zou een mail krijgen? Vervolgens zou worden gelverd? Het zou besteld zijn, daarna excuses dat het niet zo was, maar hebben direct magazijn gebeld en urgentie gegeven. Echter een week verder en wat denk je ? Geen reactie meer en ik heb het geannuleerd, wat een slecht bedrijf en wat houden ze je aan het lijntje en leiden ze je om de tuin! Artikel kun je nu bestellen 25% duurder. Nooit meer Amazon, dat hier de consumentenbond maar eens achteraan gaat! Ben gewaarschuwd mensen.

Iets bestellen, betalen, en dan een bericht krijgen dat de levering wordt gecanceld. Volgens de Autoriteit Consument en Markt is dat niet toegestaan. Toch overkwam mij dit en ik zie dat ik niet de enige ben. Bovendien kostte het bijna twee weken om het geld terug te krijgen. Daartoe moest ik heel veel zeuren bij Amazon en werd ik voortdurend van het kastje naar de muur gestuurd..

Tot tweemaal toe heb ik een simpel USB kabel besteld. Telkens is het verzonden en krijg ik een bezorgdatum. Volgens de traceermogelijkheden vertrekt het kabeltje in Rochester Engeland . En dan blijft het duren, Dagen. Weken. Uiteindelijk zijn ze niet bij machte om het kabeltje te leveren. Opgelet! Als je elders kunt bestellen, dan moet je het zeker niet laten.

Over-the-top klantvriendelijk In het kort: ik had een artikel besteld om een tafel te maken voor mijn dochter's nieuwe studio. De gegarandeerde leveringsdatum kon op het laatste moment niet worden gehaald. Nadat ik hierover contact had opgenomen met Amazon en mijn gevolgproblemen heb uitgelegd gebeurde het volgende: ik kreeg een mail met excuses, het artikel werd binnen 24 uur per koerier alsnog afgeleverd, de verzendkosten werden terug betaald, ik kreeg ook nog eens een kadootje voor mijn dochter. Niet voor niets een wereldbedrijf en een grote pluim voor de klantenservice!!!

mooie aanbiedingen maar hele slechte klantenservice. gemaakte afspraken met de klantenservice worden niet nagekomen en een vervangend product voor een niet geleverde bestelling is onbespreekbaar. dit product was op black friday besteld en is inmiddels 100 euro duurder. zeer ontevreden.

Weken geleden een cadeau besteld voor mijn nichtje haar verjaardag. Ben er al weken op aan het wachten, hoewel het wel in voorraad is, kan het niet worden geleverd 😕. Al meerdere malen gebeld en gechat, en steeds als antwoord gekregen dat het klaar staat om te vertrekken uit het magazijn, maar wanneer weten ze niet. Het is ook al te ver in behandeling om de bestelling nog te annuleren. Man man man, wat een onprofessioneel gedoe.

Op zoek naar een speciale computermuis vond ik deze bij Amazon voor een mooie prijs. Deze muis is voor mijn werk en om gedoe met bonnen te voorkomen op adres van het werk besteld en betaald, dat proces gaat tot hier prima. Dan wordt het pakketje over de schutting gegooid naar DHL en dan gaat het echt mis. Eerste poging afleveren: zondagmiddag. Tja, dan is er niemand op de zaak... Tweede poging: maandagmiddag tussen 2 en 6. Ik afwachten, om 6 uur naar huis. Om 19:30 (blij dat ik niet gewacht heb...) levert DHL pakket af bij een bedrijf dat toevallig open is... en zoek het verder maar uit Bedrijf is (volgens info op de deur ) donderdag vanaf 14:00 pas weer open. Tuurlijk, DHL maakt er een potje van - maar Amazon doet hier niets aan en corrigeert DHL niet... Ik ga de volgende keer weer naar een lokale leverancier waar normale afspraken mee te maken zijn, dit levert me teveel gedoe en ergernis op.

Item in oktober besteld, in november nog niet geleverd. De verkopende partij had wel alvast een verzendlabel aangemaakt. Je moet het dan zelf maar oplossen met de verkoper Amazon trekt z’n handen er vanaf. Het oud Hollandse gezegde ‘garantie tot de deur’ is helaas vaak van toepassing bij deze Amerikaanse dozenschuiver. Als het goed gaat is het mooi goedkoop, gaat het mis dan duurkoop.

Een paar schoenen besteld en ontvangen, deze vielen te klein uit. Netjes terug gestuurd en het bedrag van de schoenen ontvangen. Daarna geprobeerd om de kosten van het retour zenden te ontvangen maar helaas . Diverse beloftes , zelfs een toezegging per telefoon . Maar dan uiteindelijk alles weer intrekken . TRIEST voor een organisatie als Amazon . Voor mijn de volgende keer wel weer een betrouwbare organisatie.