Amazon

Bestelling niet ontvangen, waarschijnlijk niet vreemd als je via Amazon direct in China besteld. Gaat om een paar euro maar dit is wel gelijk mijn laatste bestelling bij Amazon.

Ik bestel een fietsderailleur en krijg een Zaagblad. nou kan ik dus ergens anders weer een derailleur gaan bestellen want bij de opties retourneren zit geen optie omruilen, moet nu dus weer wachten op een onderdeel wat ik nodig heb, en moet ik met een zaagblad in de auto stappen om mijn geld terug te krijgen. Slecht slecht slecht, nooit meer.

Dochter koopt aardewerken schaal die totaal aan diggelen arriveert. Neemt contact op met helpdesk die zegt dat de scherven niet geretourneerd hoeven worden. Na 1 maand brengt Amazon alsnog de kosten van de kapotte schaal in rekening, scherven hsdden teruggestuurd moeten worden. Sorry is het enige wat ze krijgt van supervisor van de helpdesk. Kortom 34 pond betaald voor een hoopje scherven

Bestelling gedaan maar foutief geleverd. De bedrag terug gekregen maar de verzendkosten Niet !!!!!! Ik heb hier al zo vaak contact gehad er wordt hier nieks me gedaan .

Bestelling ******* nooit ontvangen. DHL-handtekening was niet van mij. A-to-Z claim 2x afgewezen ondanks politieaangifte en volledig bewijs. Amazon blokkeerde mijn klachtenportaal, waardoor ik geen oplossing meer kan indienen. Onacceptabele service, geen terugbetaling ontvangen.

Na jarenlang klant te zijn geweest, is dit voor mij de laatste keer Amazon. Ik koos voor achteraf betalen omdat mijn Rabobank-reader niet bij de hand was. Kreeg netjes een mail om te betalen, maar de link werkte niet. Een uur lang geprobeerd via verschillende vensters – het systeem werkte simpelweg niet. Toen de klantenservice gebeld. De eerste medewerker was slecht verstaanbaar en zette me eindeloos in de wacht. Een simpele oplossing – gewoon een nieuwe betaallink sturen – bleek “niet mogelijk”. Ze praatte constant door me heen en toen ik daar iets van zei, hing ze op. Ik heb dit gesprek opgenomen (wat in Nederland gewoon is toegestaan) en kan iedereen aanraden hetzelfde te doen. Het geeft je bewijs van hoe slecht je soms behandeld wordt. De tweede medewerker was zakelijker maar totaal kil. Toen ik aangaf dat ik het product (dat verder prima is) wilde terugsturen vanwege het hele betaalgedoe, kwam er pas na mijn uitleg een nonchalante “Oh…” zonder enig excuus of begrip. Goede producten of niet: ik heb genoeg van een bedrijf dat zijn klanten zo behandelt. Product gaat terug, en ik ben klaar met Amazon.

Onbetrouwbaar, hogedrukreiniger voor €600,- gekocht, UPS heeft de doos naast de voordeur gezet, de doos was stuk, het apparaat toch uitgepakt, ik weet het, op de waterleiding aan gesloten, het apparaat werkte helemaal niet. Volgend de Amazon voorwaarden retour verzonden. De verkoper zegt hij is gebruikt, dus kijk ik €30,- terug. Dit komt bij mij over als oplichting. Koop nooit meer iets daar eerst €570,- verwerken, dit doet namelijk veel pijn.

Amazon brengd €8,70 in rekening voor retour terwijl de verkoper de boel bezijkt heeft. Ik bestel conditie nieuw maar ik krijg een gebruikt en her verpakt item. 2 case dents aan boekje .boekje zat niet onder 2 van de 4 tabs geschoven.scheur aan boekje. Schade aan de cd.slijtage aan de cd hoes .de cd is afgespeeld geweest dat zie ik aan de hairlined ronding rondom de zilveren afspeel kant van de cd. Boekje staat helemaal bol dit is overduidelijk ontstaan door water schade na opdroging. Vele vouwen aan het boekje en kreukels aan het boekje dit is mede de oorzaak van het opgezwollen boekje. Geen veiligheids sticker geplakt aan de cd hoes. Geen veiligheids label geprint in het cellofaan. Dit bewijst dat de verkoper m+l zelf cellofaan om het het item heeft gewikkeld met een seal wraping machine ik ben namelijk niet van gisteren. De envelop is beschadigd het heeft een scheur en vele slijtage de slijtage plaatsen zijn zeer dun dus ook de envelop is voorheen gebruikt geweest. Amazon houd dit soort louche praktijken in stand tegen betaling van comisie van dit soort louche malafide verkopers.ik ga de Iban betaling acuut terug boeken. Mij is tijdens en na de betaling nooit kenbaar gemaakt dat er kosten verbonden zijn aan een retourzending en dit kan ik bewijzen.de schade en problemen kan ik ook bewijzen. Desnoods ga ik juridische maatregelen toepassen en politie aangifte wegens webshop en marktplaats fraude/oplichting. Mij is niet een vooruit betaald retour label verschaft. Ik heb niet een printer tot beschikking en voor een copie shop weiger ik ook te te betalen. Ik ga absoluut niet betalen voor een retournering terwijl de verkoper grove en onacceptabelle fouten gemaakt heeft. Ik vertik het namelijk om in dit soort situaties te gaan betalen voor een retour. De verzendkosten waren €3,79 dus amazon profiteert puur van retourneringen. De verkoper maakt misbruik van het feit dat amazon €8,70 in rekening brengd voor een retour zending dus de klant word het mes op de keel gedrukt en dat accepteer ik echt niet. Ik houd de betaling zolang ik niet fatsoenlijk geholpen word. De bestelling is ook niet binnen 3/4 dagen verzonden terwijl er in de product informatie staat aangegeven dat de bestelling binnen 3/4 dagen verzonden word. In de verkopers beschrijving staat vermeld dat de klant tijdens vertraging bericht gestuurd krijgt over de vertraging. De verkoper en ook amazon hebben mij niet geïnformeerd over de vertraging.bestel numer:305-6920884-9328353

Ik heb via Amazon.nl in december 2024 een Samsung-televisie besteld van externe verkoper Elektro-Retail. In de productinformatie stond dat het toestel geschikt was voor de Nederlandse markt, maar dat bleek onjuist: de tv werkt niet met de zenderlijst van CanalDigitaal via satelliet – iets wat voor mij essentieel is. In overleg met Amazon heb ik het toestel retour gestuurd met hun eigen retourlabel. De zending is tijdens transport zoekgeraakt. Ondanks dat ik volledig voldoe aan Amazon’s eigen retour- en garantievoorwaarden (inclusief de zogeheten A-tot-Z-garantie), weigert Amazon een terugbetaling. Meerdere toezeggingen werden gedaan, maar daarna hoor je niets meer. De verkoper Elektro-Retail is volledig onbereikbaar. Geen enkele reactie op berichten of verzoeken, zelfs niet op een simpel verzoek om een factuur. Amazon is sinds april 2025 ook volledig gestopt met reageren. Conclusie: misleidende informatie, onbereikbare verkoper en een klantenservice die je in de steek laat. Koop hier alleen als je bereid bent risico te lopen je geld kwijt te raken. Zeer teleurstellende ervaring.

ik bestel vanuit een land in Zuid Amerika, dus de logische webshop van Amazon is de USA. een paar opvallende zaken: de omschrijvingen van de producten voldoen vaak niet. bijvoorbeeld zijn de omschrijvingen van een weerstation meer flateus dan feitelijk waardoor je het risico loopt een apparaat in huis te krijgen wat onbruikbaar is voor jouw bedoelingen. ook wordt wel eens te vermelden of een elektrisch product wel op wisselstroom van 100 tot 230 volt kan draaien want de landen in Noord, Midden en Zuid Amerika hanteren verschillende voltages. Vaak ontbreekt de waarschuwing dat het apparaat draait op uitsluitend 110-120 Volt, zoals [alleen] in de USA, en dan zoek je je dus wild naar de mogelijke voltages. een ander aandachtspunt is dat je niet in alle gevallen toegang krijgt tot de klantenservice terwijl je die wel nodig hebt. dat kan je dus de kosten van het product kosten, vermeerderd met de kosten van verzending en de eventuele invoerrechten. een ander punt is de verzending. Amazon verstuurt met DHL en met SKYPOSTAL. DHL heeft een goede naam, maar in sommige Midden of Zuid Amerikaanse landen geldt de kwaliteit van DHL niet, omdat de medewerkers hun "eigen beleid" voeren. Denk aan je pakje laten stranden in een andere regio, of aan het openen van je pakje, of aan het informeren van andere "mensen" [mmm criminelen dus] over je producten, etc. Amazon moet hier vanaf weten maar waat=rschuwt klanten niet, en spreekt DHL en SKYPOSTAL er niet op aan. een andere opmerking nu is: gezien de importheffingen is het verstandig om meer regelrecht bij de productie-locatie te bestellen. helaas is dat vaak China, want het gros van de Amazon-producten komt daar vandaan. ik experimenteer daar nu mee, en houd om te beginnen al veel geld in mijn zak [zowel deels door de aanschafprijs, lagere verzendkosten en vrijwel geen invoerrechten meer]. je vraagt je af waarom Amazon dergelijke bedragen in rekening brengt terwijl het blijkbaar niet nodig is.

Amazon bied gewoon ontzettend scherpe prijzen aan en heeft een ongelooflijk goede logistieke afhandeling. De klantenservice is echter enigszins omslachtig, en het zien van verzendkosten kan wat makkelijker. Uiteraard is dit een bedrijf dat op het hoogste niveau zeer onethisch opereert, zie wat Jeff Bezos is Amerika allemaal doet. Dat is iets om in het achterhoofd te houden.

Besteld pakket niet gekregen terwijl op mijn account aangeven is dat het afgeleverd is. Nooit enig bericht van een bezorgingsdienst gehad mbt dit pakket Nadat ik het gemeld heb krijg ik te boren dat ik geen recht op vergoeding heb omdat ik eerder meerdere pakketten als niet verkregen gemeld heb. Aangezien ik nog nooit eerder een pakket als ‘missing’ heb aangemeld heb ik om bewijs van hun nogal beledigende beschuldiging gevraagd. Als antwoord kreeg ik te horen dat ze geen details kunnen geven en dat ik blij mag zijn dat ik mijn account mag blijven gebruiken. Wat een oplichters, account natuurlijk gelijk gesloten.

Op zaterdag 21 december 2024 was mijn bestelling gepland voor levering, met een levertijd tussen 08:00 en 20:00 uur. Aangezien ik het artikel dringend nodig had, ben ik de hele dag thuis gebleven om de levering in ontvangst te nemen. Toen de deurbel ging en ik via de intercom zag dat de chauffeur voor de deur stond, heb ik direct de deur geopend (ik woon op de derde verdieping). Tot mijn verbazing viel de deur vrijwel direct weer dicht. Ik ben vervolgens naar beneden gegaan en ontdekte dat de chauffeur een lege doos had achtergelaten. Het artikel zelf was dus tijdens de levering gestolen, aangezien Amazon bevestigt dat het pakket in goede staat het warehouse heeft verlaten. Ik heb direct een video gemaakt van de lege doos en heb dit meteen bij Amazon gemeld. Recentelijk werd ik geïnformeerd dat ik 72 uur moest wachten op een reactie. Tot mijn grote teleurstelling kreeg ik echter de mededeling dat het pakket correct uit het warehouse is verzonden en dat de chauffeur geen bijzonderheden heeft gemeld. Aangezien Amazon bevestigt dat het pakket in goede staat het warehouse heeft verlaten, lijkt de enige plausibele verklaring dat de chauffeur het pakket heeft gestolen. Amazon heeft aangegeven geen terugbetaling of vervangend artikel te verstrekken, omdat de chauffeur beweert niets met het pakket te maken te hebben gehad. Wat ik echter vooral zorgwekkend vind, is de manier waarop Amazon deze situatie afhandelt. Het lijkt erop dat er geen serieus onderzoek is gedaan naar de diefstal, en ik voel me als klant volledig in de steek gelaten. Mijn account is inmiddels gesloten en mijn berichten worden niet beantwoord. Dit vind ik uiterst teleurstellend en getuigt van een gebrek aan verantwoordelijkheid. Ik heb mijn situatie gedocumenteerd en ben inmiddels van plan een claim in te dienen bij mijn creditcardmaatschappij. Het is bijzonder frustrerend dat een bedrijf als Amazon, dat bekend staat om zijn klantenservice, op deze manier omgaat met een serieuze klacht.

De bezorger heeft aangegeven dat het pakket is afgegeven aan een bewoner op een moment dat er niemand thuis was. Amazon blijft erbij dat we moeten betalen en reageren niet meer op berichten hierover. Echt oplichters zijn het.

Amazon is niet meer zoals het was. Ik bestel er veel en gaat vrijwel altijd goed. Op het moment dat het pakket niet aankomt heb je een probleem. Iedere keer een ander verhaal om de boot af te houden. Komen afspraken niet na. Na 3 weken gaat men pas een verder onderzoek doen waat je order is. En vul maar in hoelang fit gast duren. Amazon moet goede klanten omarmen niet wegjagen.

I am furious. I made a claim. Explained everthing ans sent you details weeks ago. You are asking for more information??? What more information can I give? Here it is again and please READ it this time: 1. I want to return defective product 2 it is approved and I get a return label 3. It is totally unclear which carrier it is 4. The address on the retun label turns out to be fake. There was a phone number. The person is NOT the seller but a random customer whose address is misused. 5. I sent you all the proof weeks ago: in my claim, in photo@amazon.nl 6. I get an email telling me to watch out for an email requesting more info 7. I sent a reply asking what info 8 never get a response and you close my claim 9 i have reopened the claim. Provided all the info AGAIN 10 please READ it this time, and please refund me and blacklist this fraudulent seller who sends FAKE retun labels with the private address of a random customer

Ik heb daar op 27-08-2024 een elektrische citruspers besteld, maar die is nooit afgeleverd bij het door mij opgegeven PostNL-punt. Het gevolg was, dat die citruspers door PostNL werd teruggestuurd naar Amazon. Ik heb echter nog steeds niet het aankoopbedrag terug ontvangen. Ik heb Amazon hierover al driemaal een mailtje gestuurd, maar zij reageren niet. Ook heb ik hierover telefonisch contact met Amazon gehad, maar dat werd halverwege door Amazon verbroken. Mijn advies aan potentiële kopers: Doe geen zaken met Amazon, want vroeg of laat ben je de pineut!

Altijd snel en goed nadeel vind ik dat als je een product terug stuurt dat het bijna 2 weken duurt voordat je het geld terug hebt !! Voor de rest geen klachten

Zeer onbetrouwbare organisatie. Refunds worden achterhouden,de schuld van de niet verkregen full refund word door amazon bij de verkoper neergelegd terwijl amazon de refund achterhoud. Ik heb bij deze vandaag bij mijn bank het totale aankoop bedrag van deze verloren geraakte besteling TERUGGEBOEKT,Wij staan nu bij deze volledig kiet! Een Indiase onprofessionele amazon medewerker heeft de grove fout gemaakt om de REFUND op een giftcard balance te zetten terwijl ik daar nooit de toestemming voor gegeven heb,dus ook mede wegens deze onacceptabele fout heb ik dus het totale aankoop bedrag van deze besteling terug geboekt bij mijn bank. Amazon u kunt het giftcard saldo van :€5,33 inbeslag gaan nemen om de kosten te gaan dekken. Ik heb de Amazon.fr klantenservice meermaals de algehele situatie van a tot z duidelijk uitgelegd en telkens blijven uw amazon.fr medewerkerkers de zelvde onverantwoorde fouten maken. Mails worden niet gelezen door uw onprofessionele personeel,enkel uit het gekozen topic word door uw klantenservice een onsamenhangend verhaal gefabriceerd dat volledig afwijkt van de daadwerkelijke situatie. Telkens zijn het mensen uit India die mijn berichten onsuccesvol overnemen uw Indiase onprofessionele medewerkers zijn de Engelse taal niet machtig. Copy and past berichten met standaard vooruit gedrukte algemene informatie is wat mij telkens toegestuurd word door uw zeer slechte personeel . De reden dat mij een full refund beloofd is door de verkoper heeft te maken met het feit dat de verkoper toegezegd dat de bestelling tijdens het transport verloren is geraakt en zodoende zou ik binnen 24 uur een full refund krijgen,.Vervolgens is de verkoper deze afspraak niet nagekomen en toen heeft u de verkoper een waarschuwing gestuurd om alsnog binnen 2 werkdagen de full refund te verwerken zodat de full refund naar mijn orginele betalings provider word overgemaakt,ook dit heeft de vekoper niet volbracht en na veel klachten gestuurd te hebben naar uw amazon.fr klantenservice en tevens ook veel klachten aan de verkoper heb ik besloten om de betaling van deze besteling terug te boeken bij mijn bank. Het ontbreekt amazon aan profecioneel getraind personeel en daarom maakt uw rommelige klantenservice telkens grove fouten. Nu blijkt dat de verkoper alsnog de full refund gaat uitbetalen wand deze refund was volgens de verkoper zogenaamd stucked in the system,terwijl ik de verkoper op voorhand duidelijk kenbaar gemaakt heb dat ik het totale aankoop bedrag inmiddels al terug geboekt heb bij mijn bank . Indien de lang verwachte full refund alsnog bijgeschreven word op mijn bankrekening nummer dan betaal ik u dat door u overgemaakte bedrag terug op uw amazon bank rekening nummer dat ik in mijn bezit heb. Onbegrijpelijk dat Indiase medewerkers de berichten afwerken terwijl dit alles een amazon.fr probleem is . Al dagen ben ik bezig met dit probleem met amazon.fr , amazon is ronduit onverbeterlijk . Nochmaals: WIJ staan nu bij deze volledig kiet! Indien u een incasso bureau op mij af stuurt dan zal ik u dat niet in dank gaan afnemen wand u bent zelf in gebreken gebleven. Sterker nog er zal door mij in geen enkele vorm gehoor gegeven gaan worden aan een eventuele incasso bureau wand ik stuur uw incasso bureau dan enkel alle digitale bewijzen van dit algehele probleem en tevens voeg ik dan ook SCREENSHOTS toe van de beloofde full refund. Alle e-mail berichten tussen u en mij en tevens ook alle berichten tussen mij en de verkoper en ook al uw berichten tussen u en de verkoper WORDEN DOOR MIJ TER BEWIJS BEWAARD! Tijdens het plaatsen van deze review blijkt dat Amazon mij een mail heeft gestuurd met de bevestiging van de full refund, een ongelooflijk slordige en zeer ontzettend slecht georganiseerde organisatie is amazon ,nu is er dus door de slordige werkzaamheden van amazon onnodig rompslomp ontstaan. Ik beveel amazon NIET AAN ! Ik wacht totdat deze refund op mijn bankrekening nummer bijgeschreven staat en dan pas betaal ik amazon dat bedrag aan terug. Ik zal nog 1 malig uw amazon.fr klantenservice benaderen over deze slordige handelingen. Amazon werkt constant LANGSMEKAAR HEEN. Desondanks zal ik deze klachten ook kenbaar gaan maken op alle overige online review websites. Ook zal de acount manager mij vandaag binnen 6 uren proberen te benaderen per e-mail bericht dus deste onbegrijpelijker dat amazon alsnog de full refund heeft overgemaakt naar mijn bankrekening nummer terwijl ik duidelijk meermaals kenbaar gemaakt heb dat ik het totale aankoop bedrag inmiddels al bij mijn bank terug geboekt heb. Al dagen lang heeft amazon.fr een loopje met mij genomen. Indien amazon mij eventueel gaat benaderen over de teveel ontvangen refund/terugboeking van het totale aankoop bedrag dan verlang ik dat u mij in Engelse taal of inNederlandsche taal gaat benaderen in uw e-mail bericht. Ik begrijp namelijk geen Franse taal. Helemaal psychisch uitgeput geraakt ben ik door de klantenservice van Amazon.fr

Goede keuze snelle levering bezorging conform afspraak en product goed verpakt

Onze bestelling zoek!. Nadat de dagen verlopen waren, via chat contact gehad met Amazon. Ben uitstekend geholpen door xxx. Kwam alle beloftes na. De bestelling was zoek, maar ons geld binnen 1 dag retour gestort. De klantenservice kan ook heel goed gaan bij Amazon!

Ik koop (kocht) veel via Amazon. Vroeger kon je makkelijker contact maken met Amazon in het geval van problemen maar nu is het een drama. Ze zijn eigenlijk onbereikbaar en op de site word je heen en weer gestuurd waar je altijn op het zelfde punt terug komt. Waardeloos....

Voor het eerst in lange tijd werd een pakket echt aan de deur geleverd. Na aangebeld te hebben bleef de courier keurig wachten tot ik open deed en overhandigde hij het pakket. Het is een kleine moeite die waarschijnlijk wel tijd kost, maar deze courier vond service belangrijker dan tijdwinst. En dat kan ik helaas niet zeggen van het PostNL, UPS of DHL personeel, die bellen aan, droppen het pakketje tegen de deur en weten niet hoe snel ze weer moeten vertrekken. En het komt ook regelmatig voor dat het pakket voor de deur staat terwijl er niemand thuis is. Kortom bravo voor deze courier.

ik heb prime tv dus gratis verzenden. Mooie telefoon ontvangen maar geen Hollandse handleiding.Wel van de rest van Europa.Hij moest simpel te bedienen zijn. Ik krijg hem niet eens ontsloten. Op internet ook geen beschrijving. Amazon gebeld. Ze vragen een cijfer in te drukken en zeggen dan dat je niets deed .En foetsie zijn ze..niet eens hulp vragen dus. Eens maar nooit weer. Lekker Amerikaans gedrag.

Bestelling zou na 2 dagen bezorgd worden. Volgens traceren post.nl was de zending onderweg. Dag later bericht dat de zending bezorgd zou worden, later bericht van vertraging. Weer een dag later bericht dat de bestelling zoek was en dat ik contact met amazon moest nemen. Product kon niet geleverd worden. (Wat was er dan al die dagen onderweg?) Moet nu zelf actie ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Slechte service!