Amazon

Een hoop gedoe met wachtwoorden wat volgens hun niet klopt. De beveiliging van hun geeft zo veel gedoe dat ik er niet in kan komen. En daarom veel liever meer betaal bij een ander met goede service .

De winkel biedt me na 4 maanden het product geprobeerd te hebben aan om het product terug te sturen en dat ik een nieuw product of mijn geld terugkrijg terwijl de fabrikant van het product me niet verder wil helpen en me naar de dealer verwijst voor reparatie. Dit lijkt me topservice.

Het probleem is niet Amazon self maar DHL de Amazon gebruiken om zijn pakketje af te leveren. Ze zijn nooit op tijd of ze geven door dat je bent niet thuis toe je thuis zit om op een pakketje op te wachten. Dit verpest de hele ervaring!

Vaak bij Amazon besteld zowel in Duitsland als in Nederland, met tevredenheid, ook als iets retour gestuurd werd.Echter nu een hotel koelkast besteld, die zwaar beschadigd werd geleverd(verpakking was in orde wat zeer merkwaardig is). Een retour aangevraagd via de klantenservice met de mededeling om het product naar een DHL punt te brengen, wat gezien de afmeting en gewicht niet mogelijk is., en volgens een medewerker van DHL mogen zij ook geen koelkasten vervoeren. Toch een DHL retour label ontvangen, wat na 3 maal bellen met Amazon (1 uur verder) werd mij verteld dat ik maar met UPS contact moet opnemen en ik moet zelf een pick-up regelen, de kosten zelf moet betalen en achteraf kan terugvorderen!! Dan maar met UPS bellen, waar mij werd verteld dat dit zeer merkwaardig is dat een klant zijn eigen retour moet regelen, wat uiteraard ook zo is.

Slecht bedrijf bestel ik daar iets en betaal het gelijk. Krijg ik na twee dagen een mail uw pakket wordt bezorgd. Nou niet dus ga ik verder kijken staat er Er is helaas een probleem opgetreden tijdens het verzenden en we hebben je bezorging moeten annuleren. Het pakket wordt geretourneerd en wij zullen binnen 5 - 7 werkdagen nadat de retourzending is verwerkt, een terugbetaling uitvoeren. Onze excuses voor het ongemak. Ga ik bellen krijg ik iemand aan de telefoon waar ik het gevoel bij krijg dat het hem ook allemaal niet interesseert. En mij daarom maar gelijk geeft. Hij geeft aan dat ze waarschijnlijk niet bezorgd worden omdat het pakket beschadigd is. Zeg ik stuur mij dan maar een nieuw pakket is dit niet mogelijk. Ik heb nu het idee dat ze iets op de website goedkoper aanbieden en mensen gelijk laten betalen maar dat het goed er gewoon niet is. Nooit meer iets van Amazon.

Slechte en verouderde website. Werkt niet naar behoren. Geen overzicht van mijn orders terwijl ik wel besteld had. Daardoor niet terug kunnen sturen. Klantenservice is ook niets. Volgende keer ga ik weer naar Bol.com of Coolblue.

iPhone 12 besteld en binnen een dag geleverd. Netjes op de hoogte gehouden van verzendvoorgang. In tegenstelling tot een aantal opmerkingen dat ik zag was de iPhoneverpakking geseald en de telefoon zelf ook gloednieuw (en ja, ik weet hoe Apple haar nieuwe producten verpakt).

Amazon zou het meest klantvriendelijke bedrijf ter wereld moeten zijn. tenminste, dat zeggen ze te willen zijn. Helaas blijkt dit in de praktijk een kreet. Er is aantoonbaar een foute prijs gehanteerd op de site maar men weigert geld retour te geven. Het gaat om een schaars product waardoor terugsturen problematisch is (kan maanden duren) , men het product eerder en later voor de goede prjs heeft aangeboden maar nu toch weigert compensatie te bieden. Onvoorstelbaar en niet uitlegbaar maar wel wat amazon doet. Geen coulance en geen medewerkers die zelf beslissingen mogen nemen en verantwoordelijkheid nemen. Enorm jammer en amazon heeft hierdoor geen enkele meerwaarde in een land waar bol.com en coolblue actief zijn....jammer En als laatste: als je aangeeft dat je graag de klacht formeel wil voorleggen krijg je geen reactie, pas na aandringen blijkt er een complaints@amazon.nl te bestaan maar men communiceert dit ondanks vragen niet.....heel vreemd

Op 6 juli 2021 kabeltje besteld echter voldeed niet aan de verwachting oftewel aansluitpluggen waren verkeerd. 8 juli 2021 geretourneerd via DHL dus effe wachten wanneer het bedrag weer teruggestort wordt op mijn rekening. Nu 28 juli 2021 nog niets ontvangen dus gebeld met Amazon kreeg een engels sprekend medewerker aan de lijn, maar deze snapte er niets van. Vervolgens via Mail het probleem omschreven, dus dacht ga het zo versturen. Helaas kon ik de mail niet versturen van alles geprobeerd. Volgens mij proberen zij van alles om de betaling te treineren. Dit was de eerste keer dat ik daar iets had besteld maar ook tevens de laatste keer. Logisch dat de eigenaar de rijkste man op aarde is. hij vult zijn zakken met dit soort aktiviteit.

Bestellingen worden in goede staat bezorgd. Van het bestelproces word je op de hoogte gehouden. Probleemloos en kosteloos retourneren van artikelen, zoals bijvoorbeeld jeans G-star als de maat te klein is, kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Betrouwbare verkopers, prijzen goedkoper dan xxx. Uitmuntende behulpzame klantenservice X, Y en Z, die razendsnel reageerden, mocht een besteld artikel een klein onderdeel missen, zoals een fitnessarmband behorend bij een trilplaat. Verkopers reageren ook snel: goed geregeld. In het bijzonder verkoper *** JF-CFM21 zwart fitness trilplaat was erg aardig en heeft uit coulance €20,00 terugbetaald, omdat de fitnessarmband ontbrak. :-) Ben reguliere klant bij Amazon.nl

Ik ga NOOIT meer iets bestellen bij Amazon. Het product wat ik had besteld was niet naar mijn zin en wilde het retourneren. Als reactie kreeg ik het volgende: Als u de goederen naar ons opstuurt duurt het een maand of langer. Om tijd en energie te besparen geven we je een korting van 10 euro. En je blijft de goederen als cadeau naar je vrienden sturen????? Nog nooit meegemaakt zoiets, echt onacceptabel!

Wat een waardeloze organisatie is dit met de slechtste klanten(service) die ik ooit heb meegemaakt. Ik had iets besteld op 1 Juni, op 11 Juni kreeg ik bericht van de verkoper dat het artikel tijdelijk was vastgehouden door de douane. Dit kan wel zo geweest zijn. Op Woensdag 7 Juli is mijn bestelling aangekomen, het was echter erg beschadigd, dingen krom en er was zelfs iets afgebroken. Ik heb daarop contact opgenomen met Amazon klanten(service) via de chat en daar begon het gedonder. Eerst konden zij de bestelling niet vinden en dat kon dan ook wel omdat de bestelling was gedaan op een E-Mailadres wat ik niet meer kon of wilde gebruiken omdat wij daarop gehackt zijn en vervelend op lastig werden gevallen. Dit heb ik uitgelegd en vervolgens mijn nieuwe E-Mailadres doorgegeven wat ik wel gebruik, daar zou het antwoord van de verkoper op doorkomen. Géén antwoord gehad en na 3 verschillende medewerkers aan de chat te hebben gehad dacht ik eindelijk na 2 weken een goede te hebben. Die begreep het wel en die zou doorgeven aan de verkoper dat zijn reactie op mijn nieuwe E-Mailadres gedaan zou worden. anders moest ik weer contact op nemen en dan zou er een geld terug procedure opgestart worden. Natuurlijk géén reactie gehad. Nu na weer een week later heb ik weer contact opgenomen met Amazon via de chat en nu kreeg ik contact met ene Yoran die mij wil dwingen om mijn oude account waarin mijn gehackte E-Mailadres voor komt te openen want daar was volgens hem op gereageerd door de verkoper. ik heb hem daarop gemeld dat ik die niet meer kon of wilde openen wegens bovenvermelde reden (door de hack) nou kreeg ik daarop te horen dat hij mij dan niet verder kon helpen ondanks de belofte van zijn vorige collega een week eerder om de geld terug actie te starten. Dit is dus de manier waar je afgescheept word door Amazon. Dus ik raad een ieder aan om niet in zee te gaan met deze organisatie want die laten je verdrinken. Ik neem mijn verlies nu maar en laten zij eerst maar eens aan hen medewerkers van klanten(service) een klantvriendelijkheidstraining geven.

Slecht geregelde organisatie. Aangesloten leveranciers komen afspraken niet na en Amazon is nergens te bekennen wanneer het fout gaat. Ik zit al weken op een terugbetaling te wachten voor een product dat ik nooit ontvangen heb. 300,- is toch de moeite waard. Amazon.nl boeit het niet zoveel. je komt ergens op een stapel in Duitsland en dan wacht je maar.,... Het kan enkele weken duren voor dat mijn verzoek beoordeeld is. Schandalig dit!

Inmiddels al best wat dingen besteld, altijd snel geleverd en ook goed. Ik heb helaas 1 aankoop moeten retourneren nadat het binnen 1 week kapot ging. Gemeld bij de klantenservice, kreeg direct een retourticket om het artikel retour te zenden en om het goed te maken een tegoedbon mijn volgende aankoop van €5,-. En nu inmiddels na 10 dagen van retourzenden ook het betaalde bedrag teruggestort gekregen op mijn rekening. Al met al, prima geregeld

Slechte klanten service, slechte communicatie, slechte voorraad informatie. Heb een product besteld die opeens niet op voorraad was en toen ik hem besteld had wel. Inmiddels bijna 1,5 week laat is er nog niets bekend over de levering en het product is zogenaamd op magazijn, maar komt het magazijn niet uit. Ik heb gebeld om te annuleren en mijn geld terug te krijgen, maar dat kon niet en ik moest wachten tot volgende week omdat het al de status heeft van verzonden terwijl het nog op magazijn staat. Wat een oplichters. 200 euro betaald voor een vriezer en dan krijg ik hem niet eens en gaan ze ook nog moeilijk doen over MIJN GELD.

Verzending is altijd vertraagd met 1-2 weken. De track & trace info is vaak niet beschikbaar, waardoor je werkelijk geen idee hebt wanneer je pakket komt. De website is daarnaast niet gebruikersvriendelijk. Hier bestel ik niet meer.

Amazon.nl heeft een heel ander beleid dan de andere Amazons (bijv. Amazon.co.uk, Amazon.de, Amazon.com). Veel worden via externe verkopers aangeboden (en mijns inziens onduidelijk aangegeven) en ze zijn niet snel bereid te bemiddelen (bijv. om een product te annuleren die minder dan een uur besteld was). En hun officiële beleid is maar 14 werkdagen om iets terug te sturen. Zeer slecht beleid dus.

1schoenenbank van minn dochters gekregen voor moederdag.super mooie kwaliteit perfekte beschrijving alles mooi aangegeven en alle schroefjes apart in zakjes.zo geweldig dat ik er nog een heb besteld.met 1 umbra flip kapstok.was beschadigd en terug gestuurd gelink nieuwe besteld.en geld terug gekregen.heel fijn bedrijf en goede service.raad dit bedrijf aan zeer betrouwbaar en doen niet moeilijk.en kwaliteitsspullen.voor zeer scherpe prijzen.super toppie

AMAZON is toppie, maar ..... Die GLS vervoerder. Wat een ramp. Blanco niet-thuis notificatie in de bus. Terug naar depot in een andere stad (!) Onmogelijk via de pre-historische website om een her-afspraak in te plannen. Ja, bellen voor 1 euro per minuut.

Ze moeten echt een andere vervoerder kiezen, want DHL maakt er echt een potje van. Bestellingen worden gewoon direct bij het afhaalpunt gedumpt zonder ook maar aanbelpoging te doen. Bestellingen binnen 1 dag, doen er drie dagen over omdat ze een fout maken bij sorteren.

Waardeloos bedrijf!!! In januari Iets retour gestuurd en wacht nog steeds op mijn geld. Elke keer achteraan gebeld en zou in werking gezet worden en na 5 maanden nog steeds niet opgelost!! Dat was de eerste en de laatste keer Amazon 👎👎👎

ik doe sinds de komst van amazon nederland alleen hier nog mijn aankopen. ik wil uit dankbaarheid dus deze revieuw schrijven! het is echt een super bedrijf, goede klantenservice die je snel op weg helpt! ook op gebied van levertijden is amazon de #1. regelmatig geven ze aan het pakket in ~3 dagen te bezorgen, maar het staat de volgende dag al voor de deur! ik raad ook een Prime abbonament aan! voor €3 per maand krijg je op alle prime artikkelen gratis verzending. dit scheelt veel geld! daarnaast krijg je hier ook nog primevideo bij en een gratis cloudopslag voor foto's!

Waardeloos bedrijf, vooral het liegen over de bezorging is een constante factor, dit trucje hanteren ze bij elke bezorging opnieuw. Ze leveren zogenaamd binnen een dag en je krijgt altijd het volgende bericht de dag na de bestelling: "We zijn je helaas misgelopen. DHL_CONNECT kon je pakket vandaag helaas niet bezorgen omdat de chauffeur het niet onbeheerd wilde achterlaten." Dit was deze keer om 10:15 in de ochtend en wij waren gewoon thuis. Helemaal niemand geweest van DHL.

Na lang getwijfeld te hebben om een bestelling te plaatsen bij Amazon dit toch maar gedaan. 2 artikelen besteld waarvan er 1 geleverd is via Post.nl. Het andere artikel is nooit aangekomen omdat de vervoerder ons adres niet kon vinden (winkel) en het artikel terug stuurde naar de leverancier. Verzoek om terugbetaling gedaan maar een week later nog geen reactie, klanten service van Amazon onbereikbaar.

in Nederland is alles bij Amazon tijdelijk niet leverbaar of op voorraad sinds 2020 al ze bieden van alles te koop aan ,waarom als je niet kan leveren vind ik slecht bied het dan niet te koop aan als je niet kan leveren