Wehkamp

Doe al jaren allerlei aankopen bij wehkamp en tot nu toe is dit altijd goed gegaan . Een paar jaar geleden zelfs een bed besteld dat door wehkamp naar boven is gebracht en goedkoper was dan de leverancier waar het bed vandaan kwam .

Waardeloos bedrijf, ik bestel iets dat de volgende dag besteld word. Nu 8 dagen later 5 uur aan de telefoon hangen en 2 lange mails. Is mijn geld terug gestort met de rede dat het zo werkt bij dit bedrijf als het naar de verkeerde lokatie verstuurd word. Mijn product is terug gestuurd en naar een nieuwe klant verkocht. Mijn geld terug gestort. Volgen het bedrijf is dit een normale procedure voor hun. Waardeloze klantenservice het woord service niet waard!!!!

Wat me niet lekker zit als ik een bestelling gedaan hebt, krijg ik na een paar dagen een kortingscode via de mail. Deze kan ik echter niet gebruiken bij achteraf betalen. Zo jammer....dit al meerdere keren gehad, ben geneigd om het terug te sturen en een bestelling opnieuw te doen!!!

Bestelling annuleren werkt niet!! Gisteren bestelde ik een pakket met het afleveradres van mijn oude woonadres. Daarna heb ik gelijk de klantenservice gebeld die zei dat ik het vandaag tussen 9 en 11 moest annuleren. Dan werd het niet afgeleverd door DHL en gelijk retour naar wehkamp gestuurd. Dit heb ik gedaan. In mijn account zag ik het niet terug. Ik heb weer de klantenservice gebeld waar ze zij dat ze het naar een DHL afleverpunt liet gaan en na 7dagen wordt het dan terug gestuurd en na 7 dagen krijg je je geld terug. Ik heb DHL gebeld om het te annuleren, omdat ik 14 dagen wachten wel lang vind. Zij geven aan dat de verzender dit moet (en kan) doen. Nou.. blijkbaar wehkamp niet. Wat een service ..

Hier bestel ik nooit wat weer ..voor mijn moeder een wasmachine besteld ze konden de oude niet meenemen omdat die nog niet was losgekoppeld van de veiligheidsnoer ,,,ze hadden tegen mijn moeder gezegd als de oude wasmachine op de gang staat dan BEL maar ,,,dan halen wij het alsnog op. Bel ik net met wehkamp blijkt dit dus niet te kunnen,,ik moest maar een oudijzer boer bellen bedankt wehkamp bestel nooit wat weer

wekhamp reageert dat bellen of chatten sneller gaaat om contact te krijgen maar helaas. De telefoon wordt opgenomen na ongeveer 45 minuten en een antwoordt krijg je niet. Je stelt je vraag, gaat in de wacht en het eerste uur!!!! hoor je niets. De beoordeling van een 1 is dus nog te hoog. Chateen zelfde verhaal, je vertelt je probleem en daarna hoor je niets, helemaal niets!

Gekozen voor achteraf betalen en product terug gestuurt. Nu zit ik, zonder er om gevraagd te hebben aan Tinka vast. Tinka beantwoordt je mail na 6 maanden! Geeft rare. ( geautomatiseerde) antwoorden. Hoe kom ik van dit bedrijf af? Blijkbaar niet. Wehkamp stuurt je gegevens zomaar door. Mag dit wel? Bezin jezelf voor je iets bij Wehkamp koopt. Zij sturen al je gegevens door.

Ik lees in de “ Wehkamp stelt zich voor” dat je binnen dertig dagen alles gratis mag retourneren en dat je geen enkel risico loopt, dat valt in de praktijk nogal tegen. Mijn ouders hebben bij Wehkamp een koffiezetapparaat gekocht welke niet beviel, apparaat retour gestuurd met de verwachting het geld terug te krijgen: mooi niet dus. Het apparaat weer retour gekregen want hij was gebruikt. Er zit dus een behoorlijk verschil tussen de woorden van Wehkamp en de daden. Even de aanschaf uitproberen is er niet bij.

Nadat het artikel werd geleverd direct bij de klantenservice aangegeven dat het artikel niet juist is geleverd. De bestelling was 3 weken geleden geplaatst maar inmiddels was het artikel niet meer leverbaar. Wehkamp biedt geen andere oplossing dan het ontbinden van de koopovereenkomst. Ook komt Wehkamp meerdere terug bel afspraken niet na. Na een week dagelijks zelf contact opgenomen te hebben blijven wij nog steeds in onduidelijkheid, met een onjuist geleverd artikel in onze woonruimte. Vanwege deze slechte service raadt ik het iedereen af om hier iets te bestellen.

Dit is de tweede keer dat ik zwaar ontevreden ben over de (klanten)service van Wehkamp. Allereerst een aantal maanden geleden kleding besteld, welke ik 1,5 week later nog niet had ontvangen. Na bellen met de klantenservice bleek deze kleding door de leverancier niet meer leverbaar en werd het aankoopbedrag teruggestort. Als ik zelf niet gebeld had betwijfel ik of dit ooit gecommuniceerd was geworden. Tweede ervaring is onlangs geweest voor een bestelling voor moederdag. Wederom na 1 week nog geen verzendbevestiging waarop ik ben gaan bellen. Hier bleek de bestelling niet aangekomen te zijn bij de leverancier en hier zou door een medewerker achteraan gegaan worden. Ik zou de volgende dag via mail op de hoogte gesteld worden over de status (niet gebeurd). Na 3 dagen zelf weer gebeld om te checken hoe het ervoor stond. Hierbij kreeg ik een jonge meid aan de lijn die klaarblijkelijk niet veel zin had om mijn vraag te beantwoorden. Op de vraag of het pakket nog vóór moederdag aan zou komen vertelde ze ‘ja, daar kunt u wel van uit gaan’. De volgende dag maar teruggebeld omdat ik niet veel vertrouwen had in het advies van deze jonge meid, waarop een andere medewerker mij kon vertellen dat de bestelling inderdaad niet wat aangekomen bij de leverancier. Zij zou het bedrag van deze bestelling retourneren en een nieuwe bestelling voor mij aanmaken. Hierna inderdaad 2 dagen later mijn pakketje in ontvangst mogen nemen. 2 weken later kreeg ik het betaalverzoek voor mijn ontvangen pakketje, echter was het bedrag van het geannuleerde pakketje nog niet teruggestort. Wederom gebeld waarop de medewerker vertelde dat ik nog even geduld moest hebben (ook deze jongeman had er mijn inziens niet veel zin in). Een dag later wederom gebeld dat een terugbetaling geen 2 weken in beslag zou moeten nemen en deze medewerker kon mij vertellen dat het bedrag de dag ervoor was teruggeboekt (dus niet 2 weken eerder als mij werd gegeven). Al met al heb ik het geld nu ontvangen en mijn bestelling is afgerond, maar ik ben uiterst ontevreden over de afhandeling en de ongemotiveerdheid van (enkele) medewerkers van de klantenservice. Dit had mijn inziens in één telefoongesprek afgehandeld kunnen worden. Voor mij een reden om mijn Wehkamp account af te melden en hier niks meer te bestellen.

Je besteld een bbq blijkt op voorraad. Na 3 weken niets te horen blijkt het al 2 weken uitverkocht en krijg je niets te horen. Bestel hier nooit meer wat. En nog afschepen met een waardebon van 7.50 euro terwijl het artikel 300 Euro was . 😡😡

Wow wat veel slechte recenties, waarschijnlijk omdat iedereen die keurig geholpen wordt, of waar netjes bezorgd is, geen reactie achterlaat. Ik ben keurig geholpen, ik had 2x een Grand foulard besteld, 1 kleine en 1 grote. Na bezorging bleek de grote toch iets te groot, dus die retour gestuurd. Binnen een week mijn geld terug gekregen. En ik wilde dus nog een kleine er bij bestellen. Bleek hij 11euro duurder te zijn dan de week ervoor. Gebeld en kon hem voor dezelfde goedkopere prijs krijgen. En dat het de volgende dag bezorgd wordt! Top service.

Onlangs een nieuwe wasmachine besteld bij Wehkamp, veel witgoed aanbieders bieden als extra service aan de oude machine gratis aftevoeren, zo ook Wehkamp. Helaas maakt Wehkamp deze belofte niet waar. Bij ons voldeed alles aan de voorwaarde zoals Wehkamp deze zelf stelt, echter de bezorger weigerde het oude apparaat mee te nemen. Volgens eigen zeggen was hij niet verzekerd voor persoonlijk letsel bij een evt. ongeval. Uiteraard direct contact opgenomen met Wehkamp klantenservice, maar ze laten ons mooi in ons eigen sopje gaar koken (sopje, wasmachine 😊). Overigens daarna meerdere malen Wehkamp de kans gegeven het oude apparaat alsnog op te halen, helaas staat nog steeds onder aan de keldertrap. Nieuw witgoed aanschaffen en het oude gratis laten verwijderen, kies NIET voor Wehkamp mensen.

Slechte klantenservice niet behulpzaam werkt niet mee aan oplossingen WHEKANP IS WHEKANP NIET MEER WAT HET WAS Je kan beter bij de plaatselijke winkel kopen ( is nog goedkoper ook ) Voor mij geen whekanp meer

Slechte service Ik had een wasmachine besteld op afbetaling, inclusief neerzetten en installeren en mn oude apparaat mee terugnemen. Bezorger komt alleen naar boven om te zien wat voor aansluiting ik heb. Hij vertelt mij dat omdat het geen stekkeraansluiting is, hij dit niet mag doen. Ik vertel m dat hij dr wasmachine alsnog mee naar boven mag nemen en dat mn vader het dan wel gaat aansluiten. Hij vertelt me dat in dat geval wel de garantie gaat vervallen, maar dat ze morgen terugkomen met een monteur die wel toegestaan is om dit aan te sluiten. Hij gaat naar beneden om, dacht ik, zn collega te halen voor het op de plaats zetten van het appatuur. Maar nee, ze rijden weg! Ik krijg vervolgens een mail met annuleringsbevestiging, terwijl ik t nooit had geannuleerd! Ik bel de klantenservice, ze vertellen me dat wat de bezorger mij vertelde dus niet klopte. Dat het zelf aansluiten niet te maken heeft met garantie. En omdat de bezorgers terugkeren met de apparaten, het automatisch een annulering word en ik de wasmachine opnieuw moet bestellen. Maar omdat ik voor afbetaling in termijnen gekozen had, t wel zou kunnen betekenen dat ik moet wachten tot alles verwerkt is en dat kan tot een week duren. Echt waardeloze klantenservice! Een bedrijf dat klaarblijkelijk gekochte producten niet wil leveren. Ik koop hier nooit meer en haal mn wasmachine wel ergens anders.

Ik heb gisteren een bestelling geplaatst en ook mijn bezorgadres aangepast. In het bevestigingsmail stond ook het juiste adres. Vandaag bleek de bestelling toch op weg te zijn naar mijn oude adres. Ondanks dat ik drie keer contact heb gezocht met de klantenservice, werd ik door geen van de drie medewerkers echt op weg geholpen. De eerste (telefonisch) heeft me niet volledige informatie gegeven over wat ik kon verwachten NA het annuleren van de bezorging, op de chat kreeg ik na een uur geen reactie meer van de medewerker (geen bot), en bij de derde medewerker (weer telefonisch) kreeg ik pas uitleg nadat ik heb doorgevraagd. Op de opmerking dat ik me niet echt geholpen voelde na meerdere contacten met klantenservice, kreeg ik weinig tot geen reactie terug. Ook geen excuses of iets in die trant, terwijl de fout door het systeem van Wehkamp gemaakt was. Laatste keer dat ik bij Wehkamp iets bestel..mij niet gezien hier.

Erg slechte onlinwinel, die houdt zich niet aan de Europese regel wetgeving van bijv. 14 dagen bedenktijd. En de prijzen zijn altijd duurder dan andere grote online winkels. Bijv. altijd duurder dan ..... ook.

Heb voor de eerste keer iets besteld bij Wehkamp. Dit is ook direct de laatste keer. Ik betaal extra voor de aansluiting voor een wasmachine die ik besteld heb, komen er eerst 2 mannen die zeggen dat zij geen tijd hebben. Vervolgens neem ik contact op met Wehkamp, krijg ik ineens een ander excuus. Dat ik zelf de aansluiting moet doen en het loskoppelen van de oude machine. De nieuwe machine die nu ongebruikt in me woonkamer staat word morgen weer opgehaald en ik ga een wasmachine bestellen bij iemand die wel de afspraken nakomt. Na al wat gezocht te hebben, kom ik erachter dat de meeste aanbieders dit gewoon gratis doen haha, gratis en afspraken nakomen klinkt beter als ervoor betalen en er niks voor krijgen! Bedankt Wehkamp! Tot nooit!

Belachelijk goede service. Altijd op tijd en ook in deze drukke tijden super snelle bezorging. Wil je iets retouren hoef je niks te printen gewoon makkelijk. Super!!

Ik heb slechte ervaring met tinka de financiele tak van wehkamp . Ik moest normaal 8€ per maand betalen kreeg ineens een e-mail ik moest 50 € overmaken heb toen 73€ overgemaakt om sneller klaar te zijn met betalen. Bleek later dat de mail niet bij mij terecht had mogen komen want die was van een andere klantl nou en drie dagen later kreeg ik een mail dat ik mijn maandelijkse 8€ alsnog moest betalen toen heb ik de knoop meteen door gehakt en de laatste honderd euro betaald en mijn account opgezegd . Dit is wel heel erg slecht gelopen jammer want foor de rest had ik geen klachten ,maar als het financiele gedeelte niet naar behoren werkt ben ik het vertrouwen helaas kwijt in deze.

Op 20 dec 2020 Krups espresso volautomaat gekocht. 13 feb ter reparatie aangeboden het apparaat geeft geen schuimmelk meer en geen warm thee water. Veel tekentjes en gedoe je alles behalve klantvriendelijkheid. 5 maart het koffiemachine incompleet retour sterker nog niet gerepareerd terwijl dat ze melden dat tie gemaakt is. 5 maart de oplossing van Wehkamp klantenservice is weer ter reparatie aanbieden.

Besteld artikel is zonder toestemming tijdens het vervoer retour gezonden, terwijl ik bericht kreeg dat het zou worden geleverd. Week later krijg ik te horen dat het product niet meer komt, ondanks de bevestiging dat het product wordt geleverd en blijkt het product in de tussentijd uitverkocht. Slechte communicatie en bovendien geen hulp bij het afhandelen van dit probleem.

Waardeloze winkel, zeer slechte klantenservice . Heb nu iedereen wel gesproken die daar werkt en nog geen oplossing gevonden.

Gemaakte reviews worden niet bij het artikel geplaatst, alleen pas wanneer je een positieve review achterlaat. Neem dus niet alles aan voor waarheid op deze website.

Eind November vorig jaar vaatwasser bij Wehkamp besteld welke in de aanbieding was. Omstreeks die tijd vele aanbiedingen van vaatwassers maar uiteindelijk voor deze specifieke vaatwasser gekozen en ook om deze bij Wehkamp te kopen. Ik dacht toch dat dat een gerenommeerd bedrijf was en heb niet op dat moment naar reviews gezocht. Had ik dat maar toen wel gedaan. De vaatwasser zou in december geleverd worden maar is op mijn verzoek herpland via de klantenservice naar januari. Tijdens deze Corona tijden is de planning van het plaatsen van de keuken namelijk vertraagd. Daarna nog een keer verplaatst via de mij toegestuurde mails betreffende het aflevermoment. Na de laatste bevestiging van het aflevermoment ineens een vage mail ontvangen dat het bestelde product tijdelijk niet op voorraad is. Meteen weer contact opgenomen met klantenservice en mij werd verzekerd dat dit een hiccup van het systeem was en de vaatwasser gewoon op 17 februari afgeleverd zou worden. 2 dagen later nog een mail met de melding "helaas is je product uitverkocht". Dezelfde hiccup? Het kan toch niet waar zijn. Op de afleverdatum een mail ontvangen dat de levering door een storing niet gaat lukken en dat ik een update over de bezorging zal ontvangen maar niets meer gehoord. Vandaag contact opgenomen en 2 medewerkers van de klantenservice vertelde mij doodleuk dat de vaatwasser er niet meer is en dat EEN PRODUCT NIET MEER GERESERVEERD IS VOOR EEN KLANT ALS HET AFLEVERMOMENT AANGEPAST WORDT! Schokkend om dat te horen. Alle overige apparatuur bij anderen is wel gewoon geleverd na een wijziging van afleverdatum. Medewerkers wilden op geen enkele wijzen een compensatie geven in de geleden schade en ook geen zelfde soort machine alsnog bij leverancier bestellen. Alleen de keuze uit de niet gelijkwaardige machines uit de huidige zeer beperkte webshop met andere inbouwmaten. Ook naar een leidinggevende wilden ze niet doorverbinden en bleven maar hetzelfde herhalen. Zij maken een fout en willen geen oplossing bieden. Ze zijn zelfs zo onbeschoft dat ze niet willen doorverbinden maar uiteindelijk de verbinding verbreken! Uiteindelijk nog een leidinggevende gesproken maar die wilde ook al niet meedenken en tot een goede oplossing komen. Verder dan het woordje vervelend voor u komen ze niet. Dus als ik een volgende keer zeker wil zijn van een levering van waardevolle belangrijke apparatuur op een bepaald tijdstip en mij een vervelend vruchteloos contact met een klantenservice wil besparen zal ik niet meer kiezen voor Wehkamp.Hadden ze maar een postorderbedrijf gebleven met een simpele catalogus. Deze planningsmaterie kunnen ze blijkbaar niet aan en zijn totaal niet oplossing gezind. honderden euro's schade en willen ze alleen een cadeaubon aanbieden van 25 euro. Wat een tent.