Zo lang je een net revieuw schrijft zijn ze helemaal blij met je. Ik kocht voor mijn 12 jarige kleindochter een maxijurk maat 164, dat heeft ze ook voor broeken. Hij was veel te lang. Retour gestuurd en maat 158 besteld, nog 1 cm te lang, maar daar groei je snel in. Er werd mij gevraagd een revieuw te schrijven, dat heb ik gedaan. Helaas was maat 164 veel te groot, omdat ik wel rekening gehouden had met haar lange benen, maar niet met haar korte bovenlijf. Daarom heb ik de eerste terug gestuurd en een maat kleiner besteld. Daar is ze heel blij mee. Drie dagen later kreeg ik een mailtje van Wehkamp, dat ze zo'n negatieve revieuw niet konden plaatsen. Wat is hier nu negatief aan? Dat is me nog steeds niet duidelijk.

Hele slechte ervaring, hele slecht service en totaal geen begrip voor de klant. Aan de klantenservice moet zeker gewerkt worden. Voor mij geen wehkamp meer!

een klantenservice die niet reageert op een klacht pas maand later krijg ik reactie. Veel smoesjes en iedereen bij wehkamp heeft een ander verhaal. Je kunt het ook gewoon liegen noemen.

Enige tijd geleden een infrarood verwarmer gekocht. Deze werd keurig geleverd volgens afspraak. Helaas miste er een klein onderdeel in de doos. Het was zo geregeld om Wehkamp aan de telefoon te krijgen en de oplossing was ook geen enkel probleem ! Dus ik heb zonet weer een aankoop gedaan bij Wehkamp en ga ervan uit dat het wederom prima voor elkaar komt. M vr groet, Jan Eijbergen

Extreem slechte ervaring met Wehkamp. Afgelopen week wasmachine besteld die zaterdag geleverd werd. Vervolgens bleek die kapot te zijn, wat ik nog best kan begrijpen. Gelijk Wehkmap gebeld, werd mij verteld dat die dinsdag wordt opgehaald en nieuwe wordt afgeleverd en als tegemoetkoming kregen wij 25euro tegoed bon. Dinsdag werd wasmachine opgehaald, maar er is helemaal geen nieuwe ingepland! Terwijl zaterdag ons beloofd werd, dat ze die inplannen voor dinsdag voor ophalen van oude en levering van nieuwe. Daarbij heb ik het nog nagevraagd of ik zeker niks meer voor hoefde te doen, werd mij verzekerd dat hun alles zouden regelen. Dinsdag bel ik dus nogmaals Wehkamp op, vanwege slechte service en krijg ik de heer Denzel aan de lijn die van alles bij elkaar liegt. Hij verteld mij dat vanuit hun niet mogelijk is om tijdvak in te plannen, wat achteraf blijkt wel te kunnen. Zogenaamd is er op dat moment geen hogere persoon dan hem aanwezig, terwijl dat onmogelijk is. Bij elke organisatie moet ik er altijd een leidinggevende of supervisor aanwezig zijn i.v.m. veiligheid. En het mooiste er van is hij heeft mij ook al beloofd levering voor woensdag in te plannen. Wat achteraf ook helemaal niet gedaan was toen ik transport bedrijf belde om tijdvak in te laten plannen. Waardoor ik geneigd was om nog een keer te bellen en toen kreeg ik mevrouw die eindelijk iets wist van het bedrijf af, maar helaas vanuit hun kwam er geen tegemoetkoming meer. WIJ BESTELLEN NOOIT MEER BIJ WEHKAMP.

Koelkast zou zaterdag bezorgd worden 24 uur service toch???? Heledag voor niets thuis gezeten geen koelkast!!! Gebeld met wehkamp weten niet de oorzaak???? Zou onmiddellijk nieuwe afspraak maken voor maandag.... Volg ik track en tracé komt het pas dinsdag!!!! Weer een dag vrij nemen! Waardeloos

Senseo had een leuke actie en ik was in de veronderstelling dat ik mee kon doen na aanschaf maar wat bleek. Ik had een verouderd typenummer die qua uitstraling wel gelijk was. Het apparaat was al gebruikt dus terugsturen kon niet meer maar heb geen enkele reactie gehad op mijn klacht/vraag hoe ze dit zouden regelen. Mag er toch vanuit gaan dat hun connecties met DouweEgberts hebben en een gezamenlijk belang (100% klanttevredenheid) hebben. Kortom houd er rekening mee dat Wehkamp oude versies en niet de nieuwste uitvoeringen verkoopt.

Slechte service, lang wachten op terugbetaling, levering en dus betalen voor iets waar ik niet om heb gevraagd en medewerksters klantenservice werken langs elkaar heen.

wehkamp. van de week een laptop gekocht bij jullie met uitgesteld betalen over vijf maanden. Hier had ik een brief over gehad. Dus nu bestellen en over vijf maanden bestellen scheelt rente. Dus niet want opeeens stond hij op mijn rekening. Gebeld en gezegd dat ik dit aangevinkt had op de site en nog eens aan degene die mij belde om te controleren of ik het had besteld. Maarja ze konden het niet meer veranderen wat ik grote onzin vind. Een klacht ingediend ben benieuwd wat voor antwoord ik krijg en anders ga ik stappen ondernemen. Tegenwoordig kan je beter een foto maken van de bestelling zodat je bewijs hebt

wij vinden WEHKAMP een waardeloos bedrijf sinds het een web schop geworden is.Jaren geleden toen het nog een postorder bedrijf was ja toen.Maar nu is het enige wat ze doen dat is veel reclame maken dat is ook alles.En ik denk dat ze ook wel veel zullen verkopen.Maar wij denken dat er destemeer retour gaat naar hen.Gezien wat ik steeds op het postkantoor zie liggen aan pakjes die retour gaan.Wij zelf hebben besloten om er nooit meer iets te bestellen.Want wat heeft dat bedrijf een waardeloze service.Het enige waar ze nu nog goed in zijn dat is je gek maken met hun waardeloze reclame

Klantenservice is traag en niet snel in handelen. Zit al 4 dagen te wachten op een reparatie verzoek. Geen enkele reactie en de wasmachine is nog steeds stuk. Top met een gezin van 4 personen. Ze laten je gewoon hangen. Valt vies tegen, toch maar weer nasr de speciaalzaak voor zulke aankopen

Klantenservice is hier waardeloos en daar is alles mee gezegd. Aanbieding 2 lakens voor de prijs van 1. Er werd maar 1 laken geleverd. Klacht ingediend bij klantenservice. Reactie was dan koopt u er toch nog 1, dan eerst vooruitbetalen en dan ontvangt u het geld later wel weer een een keertje terug. Ja zeg ik ben toch niet gek! Bedenk je 3 x en hier bestellen is vragen om problemen.

Eigenlijk had ik beter moeten weten maar keer op keer als ik bij deze winkel bestel gaat het mis met bestellen. Misschien komt het omdat ik items koop die niet populair zijn? Gisteravond voor 20:00 heb ik 2 blu-rays besteld, er stond ook bij, voor 20 uur besteld, morgen in huis. Voor de zekerheid heb ik erachteraan gebeld, en ja hoor geen probleem, vrijdag (vandaag) heb ik ze zeker in huis. De post is net langs geweest maar geen pakketjes, van Wehkamp krijg ik op Facebook geen gehoor, en als ik bel dan snappen ze het allemaal niet. Niemand weet of de voorraad klopt, niemand weet wanneer het verstuurd wordt, niemand weet wanneer het geleverd wordt. Als niemand iets weet, waarom hebben ze dan uberhaupt een website? Maar...annuleren mag niet. Ik MOET wachten op mijn bestelling voordat ik het mag annuleren, ik MOET het zelfs weigeren bij de deur. Maar ja, wanneer komt het dan? Dat weet niemand. Ik denk dat ik op mijn computer scherm een groot briefje plak, bij "Wehkamp nooit meer bestellen"

Vooraf betaald en pakket zou tussen 14u en 18u bezorgd worden. Gebeurde niet. Vervolgens een bericht dat om 19u10 bezorgd zou zijn, terwijl het kantoorpand dicht was: onmogelijk dus. Klantenservice kon het pakket niet naar een pick up point of ander adres laten sturen en raadde aan om "maar even twee dagen af te wachten". Terwijl het pakket zogenaamd al bezorgd zou zijn; waar wacht ik dan op? Uiteindelijk werd de klacht "doorgezet", maar uiteraard niets meer vernomen. Volgende dag nog een keer gebeld. Nu was nazenden ineens een optie. Maar wat blijkt: product is inmiddels uitverkocht. En duurt zeker wel een paar werkdagen voor ik mijn geld terug krijg. Als dat überhaupt nog komt. Eerste en laatste keer Wehkamp voor mij.

Ik bestel woensdag 12-12-18 online een PS4 Pro met een game erbij bij Wehkamp omdat het een leuke aanbieding was met een interessante prijs. Op het moment dat ik de bestelling deed gaf de artikelinformatie nog steeds aan dat het leverbaar was. Vrijdag 14-12-18 maar eens gaan controleren hoe het met m'n bestelling was. Zie ik bij status staan "Niet meer op voorraad". Je zou toch mogen verwachten dat je een webshop zo instelt dat op het moment dat de limiet van je voorraad bereikt is, er een melding op het scherm komt over niet voorradig zijn en ook bestellen gelijk onmogelijk word. En op z'n minst een email met melding dat het artikel niet meer leverbaar is. Zéér ontevreden over Wehkamp.

Mijn bestelling zou de volgende dag bezorgd worden. Maar geen bestelling ontvangen. Na 3 x mail gestuurd te hebben geen reactie. het was een cadeautje voor sinterklaasavond, dus dat gaar niet meer lukken. Na 6 dagen gebeld, de klantenservice kan dan niet aangeven hoe dit kan. Er wordt een onderzoek ingesteld. Uiteraard aangegeven dat ik de bestelling niet meer wil. Maar er wordt eerst een onderzoek ingesteld voordat het geld wordt teruggestort en dat gaat nog minimaal 2 weken duren. Terwijl duidelijk in het systeem staat dat het pakketje nooit bezorgd is. Dan verwacht dat het geld direct wordt teruggestort. Maar hier ,pet ik dus ook op wachten net zoals bijn mijn bestelling

Ik bestel hier nooit meer iets. Ik heb 23-11 Fifa19 besteld, maar nooit gekregen. Er staat wel dat het geleverd is, maar niks binnen gekregen. Klantenservice gebeld, ja sorry meneer we gaan het uitzoeken. Na 2 dagen nog niks gehoord te hebben nog maar eens gebeld. Ja sorry meneer we hebben het druk. We sturen u een mail en als u na 2 dagen nog niks binnen hebt gekregen, dan moet u even op de mail reageren. Natuurlijk gedaan, maar helaas weer geen reactie. Nu iemand gesproken zegt diegene, dat het spel niet meer leverbaar is. Ik geef daarop aan dat ik mijn geld terug gestort wil hebben, maar dat doen ze ook niet. Al met al nog steeds geen spel en ook mijn geld niet terug. Echt een super slechte service, zeg maar gewoon geen service.

Wasmachine en droger gekocht, staan beide op zolder. Word door de bezorgers boven gebracht en aangesloten en oude apparatuur word mee retour genomen. Telefoniste heeft gezegd dat de oude apparaten wel beneden moesten staan anders nemen ze het niet mee retour. Moest daarom andere mensen lastig vallen om die zware apparaten naar beneden te krijgen. Op de dag van levering alles netjes en op tijd krijg ik te horen dat hun ook de oude apparaten wel naar beneden hadden genomen. Zo jammer dat de telefoniste niet de goede informatie gaf.

Altijd heerlijk vanuit je luie stoel online shoppen op de vriendelijke site van Wehkamp. Wat een ruime keuze aan artikelen. Onze bestellijst is best MEGA en nooit problemen gehad met de levertijden. Weleens net voor 00:00 uur besteld en dan nog de volgende dag optijd geleverd, top hoor!! Vergeleken met vele andere sites is Wehkamp verreweg de beste!

Onlangs een product besteld die wat beschadigd was. Dit gemeld en heel erg netjes opgelost door de klantenservice. Fijne levering en goed contact! Aanrader!

Mijn dure Bosch stofzuiger is binnen een jaar als zijn zuigkracht verloren, een afspraak gemaakt om deze op te halen voor reparatie, dat ging erg netjes. Maar vandaag zit ik al vanaf 14:00 thuis (ze zouden tussen 14:00 en 18:00 komen) te wachten, op mijn vrije dag. Om 18:00 is er nog steeds niemand geweest, dus bel ik de klantenservice van de Wehkamp. Hier krijg ik te horen dat de ophaalservice nog onderweg is. Aangegeven dat ik het niet zo netjes vind dat ik al uren zit te wachten, waarop ik als reactie krijg dat ik nu pas bel en de medewerker geen voorinformatie heeft daardoor. Geen excuses. Rond 19:45 bel ik opnieuw omdat er nog steeds niemand is geweest. Ik krijg dan een andere medewerker aan de lijn die bijna direct noemt dat we dan beter een andere afspraak kunnen maken want ophalen wordt hem waarschijnlijk niet meer vanavond. Aangegeven dat ik niet nog een dag uren ga zitten wachten, waarop de medewerker noemt dat ik de stofzuiger ook zelf naar een DHL punt kan brengen. Wederom geen excuses voor de slordige service en uren wachttijd zonder resultaat. Dit kan écht beter en vriendelijker Wehkamp!

Tot twee keer toe thuis gebleven voor de bezorging van mijn bestelling. De eerste keer kwam er een slechte smoes dat er 'iets' fout gegaan was, de tweede keer werd er gezegd dat de bezorger ons adres niet kon vinden. Na een boze mail en een telefoontje, waarbij ik 5 keer in de wacht gezet werd, kwam de Wehkamp medewerker met de geweldige oplossing dat ik zelf maar met Dynalogic moest gaan bellen om een nieuwe afspraak te maken. Wat is dat voor een service? De Wehkamp laat haar klanten dus de problemen, die zij zelf met hun transporteur hebben, oplossen. Lachwekkende 'service', waarbij de medewerker aangeeft dat Wehkamp zo met haar klanten omgaat..

Ik kwam erachter dat mijn oude adres nog in het systeem van Wehkamp stond. Kon niet meer gewijzigd worden, mijn bestelling. Deden geen Moeite. Ik heb twee enorme speelgoedkisten gekocht. Worden nu op het oude adres bezorgd. Ik heb aangegeven dat ik die kisten nooit in mijn auto kan vervoeren. Ze adviseerden mij dan om maar een aanhanger te huren???! Ik Kreeg het nummer van DHL. Ik moest het met hen maar oplossen?

Al een tijdje los ik mijn termijnbedrag af voor het gespreid betalen. Maar telkens wordt 1 maand in mindering gebracht en de andere maand wordt mijn openstaand bedrag verhoogt met het termijnbedrag ipv dat het in mindering wordt gebracht!! zo kun je dus nooit je schuld aflossen!!!

Bestelling vanuit Wehkamp geannuleerd en toch betalings herinneringen. Zelfs na meerdere malen contact te hebben gehad, de een na de andere medewerker is totaal ondeskundig.