Saniweb.nl

Prima bezorging op de aangegeven dag dat ik thuis was. Alleen geen track en tracé code ontvangen. Bezorger was er om 7.30 uur in de ochtend voordeel was dat hij lekker op tijd was.

Snelle bestelling en juiste levering. Montage kraan verliep snel, mede door meegeleverde lange flexibele slangen.

Ik vind het jammer dat het geleverde onderdeel 2de hands blijkt te zijn omdat er beschadigingen op zitten die van een waterpomptang afkomen aan het schroef draad te zien. Dat beschadigd is aan de buiten zijde . Helaas heb ik de thermostaat kraan direct nodig . Dus moest ik deze installeren.

Het was mooi snel geleverd, netjes verpakt en zou hier als ik weer wat nodig ben ook zo weer bestellen

Gewoon prima wegshop. Eenvoudig te bestellen en snel correct geleverd. Hoge kwaliteit van de producten

Snelle klantenservice, duidelijke communicatie. Het bedrijf komt gemaakte afspraken na. Goede prijs- kwaliteit verhouding.

Goede prijs, duidelijke site. Had nog vragen en via de chat binnen 5 minuten antwoord. Product ook netjes verpakt én snel geleverd.

duidelijke website en een snelle levering. kwaliteit van de kraan is top en een zeer aantrekkelijk geprijsd.

Duidelijke website. Artikel meteen kunnen vinden met artikel nr. Bestellen ging gemakkelijk en snel. Ook Snelle levering. Duidelijke communicatie over bestelling en verzending.

Ik zou willen dat ik deze reviews eerder had gezien. Mijn ervaring komt overeen met veel reacties hier. Vriendelijk en correct zolang je niets retour wil sturen. Een douchecabine aangeschaft. Helaas verkeerde maat. Aannemers hebben het heel druk en hierdoor heeft de doos hier te lang gestaan. We nemen de douchecabine niet terug, want de 30 dagen termijn is verstreken. Nieuw in de doos maar sorry klant we kunnen echt niets voor u doen.!!!!

Eerst heel erg lang moeten wachten totdat de bestelling geleverd kon worden. Toen de bestelling eindelijk geleverd kon worden werd deze niet bezorgd. Na heel veel rompslomp is het uiteindelijk wel gelukt om de bestelling te ontvangen maar bleek deze bij monteren stuk. Geen gehoor gegeven aan onze vraag om een passende oplossing die acuut nodig was. En dat er dan in de tijd dat je zit te wachten totdat je bestelling eindelijk komt, meerdere keren wordt gevraagd om te betalen wat je niet hebt ontvangen gaat mij helemaal te ver. Communicatie intern binnen het bedrijf was er dus helemaal niet: men weet niet van elkaar wat er met welke klant wordt afgesproken. Absoluut geen aanrader!!

Bestellen online is eenvoudig en werkt prima. Overzichtelijke site. Snelle en correcte aflevering ruim binnen de aangegeven tijd

Ideale shop omdat de keukenkraan die ik wilde bestellen een stuk voordeliger was dan bij andere webshops en het pakket snel en goed verpakt werd verstuurd.

Ik had spullen nodig die nergens op voorraad waren, bij Saniweb was het wel op voorraad en het is zeer snel en netjes geleverd

Snelle bezorging, goede omschrijving van product. Duidelijke foto’s. Prijzen zijn scherp. Kortom uitstekende service

Ik vind het fijn om telefonisch informatie te kunnen krijgen en niet alleen via chat!

Ik heb belachelijke situatie met Saniweb meegemaakt die niet in verhouding staat. Hun beslissing om een regeltje op de doos bij retourneren, die ze blijkbaar zelf gezet hebben, daar 20€ boete voor te vragen. Ik vind dat schandalig.

Doen erg moeilijk om iets dat aantoonbaar niet goed is te retourneren. Verschuilen zich achter de levarancier en nemen geen verantwoordelijkheid. Voor mij 'eens maar nooit meer'.

Ik heb andere reviews gelezen en zie duidelijk een patroon. Vriendelijk en correct totdat er iets misgaat. In mijn geval heb ik een chromen toiletrolhouder van het merk Clou gekocht. Bij levering bleek er een verkeerd artikel geleverd, ondanks dat het wel goed op de pakbon stond. Keurig de retourbon ingevuld en aangegeven dat het verkeerde geleverd is, een goedkope plastic houder. Vervolgens volgens de strenge voorschriften verpakt en opgestuurd. 3 weken later een mail dat er niks is ontvangen en of ik de track&trace nog had. Helaast niet. Dat is dan vervelend, want dan wordt de 80 Euro van de chromen houder in rekening gebracht. Maar die was nou net geleverd. Na contact met de afdeling retour afgesproken dat ik zou worden teruggebeld. Wellicht dat ik het goede artikel met coulance zou kunnen kopen? Natuurlijk geen bericht meer gehad. Als saniweb de administratie op orde had gehad, konden ze weten dat er verkeerd geleverd was. Nu wassen ze hun handen in onschuld en ben ik 80 Euro armer. Web-boeven zijn het.

Tijdens het koopproces was de service erg goed. Je werd flink gestimuleerd om je aankoop af te ronden en via de chat liep de communicatie soepel. Maar toen helaas tijdens de montage bleek dat het bevestigingsmateriaal van de wc-pot heel snel stuk ging en we de pot dus niet konden monteren kreeg ik keer op keer als antwoord: jammer, we kunnen je niet helpen. Laatste toelichting: je hebt er zelf voor gekozen om de pot te monteren. tsja... heel gek van me inderdaad dat we de nieuwe wc-pot wilden monteren. Er wordt op geen enkele manier meegedacht over een oplossing en ik zit nu met een pot van €200,- waar ik niets mee kan. Zolang je geen problemen hebt allemaal prima, maar als er iets niet goed is geven ze niet thuis. Geen aanrader.

Twee spiegellampjes besteld. Netjes direct een duidelijke bevestigingsmail, levering volgende dag Top! Volgende ochtend vroeg een nieuwe mail: uw bestelling is verwerkt en wordt vandaag geleverd. Zodra de bestelling wordt overgedragen aan DHL ontvangt u een track&trace code. En toen werd het stil.... Ondanks dat via zowel via e-mail als de website geadverteerd wordt met levering de volgende dag is dat (zonder enige vorm van (pro-actieve) communicatie) niet gelukt. Kan gebeuren...als je vervolgens via Whatsapp contact zoekt (“antwoord binnen 5 minuten” staat op de website) wordt er niet eens binnen een uur gereageerd. Telefonisch contact geeft gelukkig wat informatie “De pakketjes zijn vanmorgen niet opgehaald door DHL”. Vraag: Waarom wordt dit dan niet gecommuniceerd? “Dat kunnen onze systemen niet en wij zitten ‘s avonds maar met 2 mensen, dus het is voor ons onmogelijk om berichten te sturen en om op de whatsapp te reageren. Dit hebben wij al vaker aangegeven bij onze leiding. ” Vraag: “Komt het pakketje dan morgen?” “Dat weet ik niet en kan ik niet garanderen” Het hele gesprek met de klantenservice komt erg onsympathiek en met weinig inlevingsvermogen over. Geen oplossing, geen vooruitzicht, geen tegemoetkoming. Met pijn en moeite (na aandringen en benadrukken van mijn teleurstelling en ontevredenheid) komt er dan toch nog een summier excuus: “ik vind het erg vervelend voor u”. Het voelt meer “Er belt een ontevreden klant en dat vind ik irritant”. Nu maar hopen dat de bestelde lampjes morgen geleverd worden.

slechte ervaring met saniweb.nl een thermostaatkraan besteld is verder goed geleverd maar ik had lekkernij van de kraan de sluiting slot niet goed af dit na 4 wkn oud .Gebeld naar de bedrijf kon de kraan ook niet terug sturen er wordt mij een onderdeel toegestuurd en ik moet het maar zelf repareren omdat een vrouw bij de zaak dat ook kon, kon ik dat ook wel heb hier echt geen goed woord voor garantie stelt bij saniweb .nl niks voor dus wel leveren maar als er problemen zijn met de product dan is dit de oplossing zelf oplossen

Waardeloze levering. Vertraagd, op verschillende dagen en incompleet. Met als gevolg dat mijn aannemer het werk op pauze moest zetten. Achteraf, op het moment dat hij de pakketen opent, blijkt dat de levering niet compleet is. Medewerkers van saniweb namen in eerste instantie geen actie, bij meerdere malen contact zoeken geven ze aan niks aan te kunnen doen omdat je het binnen 5 dagen moet melden. Denk dat je in je systeem kan kijken hoeveel producten je hebt verstuurd, tenminste als je inventaris klopt? Waardeloos! Betaald en producten niet ontvangen. Nooit meer.

Telefonisch gevraagd of een bepaalde toiletbril leverbaar was. Zeer goed te woord gestaan, ik heb direct betaald en de bril is heel snel geleverd. Wat fijn dat het ook eens allemaal heel correct en snel kan verlopen ! En dat in deze drukke decembermaand......De bril was ook nog eens stukken goedkoper dan bij 2 andere leveranciers. Het scheelde 45,- tot 60,- !! Ik ben heel erg tevreden.

geen service, geven slechte voorlichting voor leken. Belangrijke informatie geven ze in Engelse taal neer. Mijn zoon heeft zijn hand verbrand door de te hete douchekraan. Bij bestelling ben ik vanuit gegaan dat de kraan koud bleef, ik heb in mijn huis al jaren dat alle kranen koud blijven onder het douchen, tegenwoordig verwacht je toch niet meer dat ze zulke kranen, waar je je hand aan kan verbranden, nog verkopen, dan is paar euro's nog te duur voor die kraan. Saniweb omschrijf heel mooi dat het een Eco kraan is, en dat is zeer verleidelijk.