Samsung Shop

Tv gekocht op de samsung webshop. 29 euro betaald voor avondlevering, kwam overdag. Nu heel veel problemen om geld terug te krijgen. Lukt gewoon niet. Al 5x gebeld. Slecht Nederlands sprekende mensen. Iemand die advies heeft?

Wasmachine gekocht, met een actie waar bij je een steelstofzuiger erbij zou krijgen. Alleen niet als je via de samsung site koopt. Lekker dan!!! Koop hier nooit weer

Ik heb een koelkast besteld bij samsung en bij levering blijkt er is een schade (deuk) op de koelkast. en daarnaast heeft de bezorger mijn deurdorpel gebroken/ beschadigd. Ik heb al meer dan twee maanden gewacht op een reactie van de schade afhandeling en nog steeds niks horen. Toen ik samsung belde, hebben ze zonder mij te laten weten dat de ticket is gesloten omdat ze hebben deze fout bij de bezorgingdienst gelegd. En ik moet volgens samsung zelf de bezorgingdienst achteraan, om dit schade te afhandelen. Dit is onacceptabel, samsung heeft die slechte bezorgingdienst gekozen en ze willen niet aansprakkelijk zijn voor de schade.

Een pre-order voor een Galaxy Book6 Pro 14"gedaan: de promotiecode werkte niet onder mijn standaard userid voor de Samsung site, via een Guest key besteld op 1 april (geen grap). Er werd in de bevestigingsmail aangegeven dat het notebook de volgende dag bezorgd zou worden. 8 dagen later nog niet bezorgd maar ook NUL info-mails gehad wat er aan de hand is. Na meer dan 5 keer via Whatsapp en 2x bellen geen uitleg gekregen wat er aan de hand: ze geven je klacht niet door aan de verkoop-afdeling en suggeren tenslotte dat de voorraad op zou zijn. Je wordt als klant niet serieus genomen en versturen geen emails wat de status van je bestelling is. Samsung laat zich van de slechtste kant zien!

nou ik heb die samsung galaxy tab s11 ultra nu een paar dagen in huis en ik moet echt ff kwijt hoe bizar goed dat ding is. ik dacht eerst pff wat een bakbeest van 14,6 inch maar sirieus het scherm is echt niet normaal mooi de kleuren spatten er vanaf en alles loopt zo ontzettend vloeiend door die 144hz. ik gebruik hem nu eigelijk alleen nog maar voor mn werk en die s pen die erbij zit schrijft echt alsof je op papier besig bent totaal geen vertraging meer. wat ik ook echt top vind is die ai funksie die al m'n lange pdfs samenvat dat scheelt me echt uren leeswerk per week. de baterij gaat ook super lang mee ik heb gister de hele dag gewerkt en had s avonds gewoon nog veertig procent over en hij laad nu ook eindelijk een stuk sneller op met die nieuwe 65w lader. het geluid uit die vier speakers is ook echt luid en helder ik heb mn bluetooth boxje niet eens meer aangeraakt. ja hij is wel echt duur maar als je een tablet soekt die je laptop kan vervangen dan is dit echt de beste keuse die je kunt maken samsung heeft sigzelf echt overtroffen dit jaar. ben echt helemaal lyries over dit ding en zou hem iedereen aanraden die een krachtige tablet zoekt voor zowel werk als ontspanning.

Prima site, de eerste keer lukte het betalen niet, maar daarna wel. Snel verzonden en goede track en trace

Ik ben erg tevreden over mijn ervaring. Het bestelproces was duidelijk en overzichtelijk, en het product is echt prachtig. Ook de levering verliep precies zoals vooraf was aangegeven. Alles bij elkaar een hele fijne ervaring!

Ik heb een AI was-/droogcombinatie van Samsung aangeschaft. Ik ben zeer tevreden over de aankoop. Het gehele bestelproces is eenvoudig en overzichtelijk m.b.t. alle info, die je nodig hebt over het apparaat en de bezorging. De wasmachine kon de volgende dag al worden bezorgd. Ik heb gekozen voor de Premium levering, dat wil zeggen, dat een monteur van Samsung je apparaat aansluit, maar ook een uitgebreide uitleg geeft. Dit kostte slechts Euro 25,- extra, maar zeker de moeite waard!!

Duidelijk bestelproces. De omschrijving van het product en z'n specificaties zijn uitstekend

snelle levering tegen beste prijs maar wel omdat ik verjaardagskorting kreeg

Ik heb een nieuwe Samsung S26 Ultra gekocht waarvan de camera defect is. Als ondernemer heb ik mijn telefoon nodig, maar ben al 3 dagen bezig om een normaal antwoord te krijgen via Whatsapp hoe Samsung er voor zal zorgen dat ik niet zonder telefoon kom te zitten, maar wel een nieuwe ontvang. Al 2 dagen krijg ik de meeste stomme vragen van de medewerkers. Of ik geen andere middelen heb om in contact te staan met anderen. Rooksignalen of zo? Wat een bizarre ervaring. Heb al meer dan 20 jaar Samsung telefoons, maar hierdoor ga ik twijfelen of ik uberhaupt nog een nieuw toestel wil als dit het niveau van dienstverlening is!!!

Duidelijkheid, bestelling goed te volgen.

Kopen via de Samsung site gaat minstens zo eenvoudig als bij tussenpartijen. Samsung biedt op z'n eigen site vaak scherpere of gelijke prijzen, en vaak leuke kortingsacties. Ik heb zojuist mijn S26 Ultra binnen, enkel hier verkrijgbaar in een exclusieve kleur. Levering was keurig op datum en binnen een gecommuniceerd tijdslot van 4 uur. Eerder al een Samsung Frame gekocht via de site. Dat is een groot apparaat maar verliep net zo soepel.

Super geholpen, ook na het per ongeluk bestellen van het verkeerde model galaxy laptop. Op zaterdag contact gehad, maandag was het afgehandeld en de dag er na de creditering klaar, ondertussen kon ik de juiste laptop bestellen die snel geleverd werd.

Goede kwaliteit en service van samsung snel binnen en goede bezorging komt netjes binnen top

Ik ben erg tevreden over de levering van mijn nieuwe Samsung S26 Ultra. De service was goed en ook over het inruilaanbod voor mijn oude S25 Ultra ben ik zeer tevreden. Dat was netjes en duidelijk geregeld. Wel vond ik het jammer dat de bestelling ruim een week later kwam dan aanvankelijk was afgesproken. Ondanks die vertraging ben ik uiteindelijk blij met mijn aankoop.

De Jet 95 Pet is een prima stofzuiger, maar mijn ervaring met de Samsung webshop is zeer slecht. Op de officiële productpagina werd een actie voor een gratis accu getoond tot en met 31 maart 2026. Op basis daarvan heb ik op 5 maart gekocht. Na aankoop bleek de claim-site echter al gesloten. De klantenservice gaf in de chat letterlijk toe: 'Dat staat inderdaad op de website en dat is een fout'. Ondanks deze bekentenis en een officieel dossiernummer (CMM-68842), wordt er na een week radiostilte nog steeds niets opgelost. Samsung verschuilt zich achter 'bijzondere voorwaarden' die hun eigen hoofdpagina tegenspreken. Dit is misleidend. Koop hier dus alleen als je geen waarde hecht aan beloofde promoties!

Alles oké, alleen vervelend dat je eerst een chatrobot krijgt via WhatsApp en weer reclame en dan pas een medewerker krijgt. Extra betaald voor bezorging voor een dag/tijd zodat je thuis bent. Helaas werd dat weer veranderd en krijg je de 4,99 niet terug. Wel kan je 10% korting krijgen om weer opnieuw te shoppen. Hier zit ik dus niet op te wachten. Heb net een aankoop gedaan. Beetje jammer.

Heel makkelijk te begrijpen wat je moet doen in de webshop. Daarbij nog gratis dubbele opslag. Ook het inruilen was heel simpel en de korting van de inruil werd meteen verrekend. Je oude toestel hoef je pas 7 dagen na ontvangst nieuwe toestel terug te sturen.

Overzichtelijke shop, gemakkelijk de verschillende producten te vergelijken.

vriendelijk en hulpzaam klantenservice. Eindelijk besteld bij hen. Snel bezorging beloofd maar de bezorging was onder de maat (niat van Samsung zelf). Zou op een donderdag bezorgd worden, tussen 08:00 en 22:00 (ik had een vrije dag). Bleef ik de hele dag thuis zitten wachten maar ze kwamen niet opdagen. Ook geen bezorg updates ontvangen. Kreeg op de volgende dag, vrijdag, bericht dat het die dag bezorgd zal worden, ook tussen 08:00 en 22:00. Ik had een drukke dag maar ze kwamen toevallig net aan net nadat ik even thuis was gekomen. Samsung Shup dus een 8; de bezorging een 2, mede door de slechte beorging maar wel van 1 naar 2 omdat het was "snel" bezorgd na de bestelling. 2 dagen geloof ik.

Website is verder helemaal prima, evenals mijn Samsung Galaxy S26. Top toestel, heel blij mee! De klantervaring en klantenservice van Samsung kan echter een stuk beter. Lastig bereikbaar, reageren niet. Zou 8 maart geleverd worden, maar niets ontvangen, of gehoord. Levering bleek vertraagd, maar nooit bericht over gehad. Na veel moeite iemand gesproken van Samsung, maar ook hier konden ze me niet vertellen wanneer de telefoon geleverd zou worden. Dit vind ik erg jammer en kan zeker beter!

Mooie aanbiedingen, vooral als Samsung member. Snelle service bij bestelling, levering en indien je vragen hebt. Handige chat optie met de klantenservice en deskundig advies! En top producten!

Duidelijke informatie, uitgebreide uitleg over het product aan de hand van foto's en video's

Het bestelproces ging snel en simpel. Zelf gebruik gemaakt van ING punten om met korting te kunnen bestellen. Via de ING kreeg ik twee codes. Een voor een special portaal, waar ik tegen om en bij 10% korting een product kon kiezen. En vervolgens kreeg ik nog zo'n 180 euro korting op de S26 ultra d.m.v. de tweede code. Een dikke aanrader en een toffe samenwerking tussen Samsung en de ING! Prima verzending d.m.v. een reputable partij. Laat netjes zien wanneer de telefoon in de buurt is. Netjes afgehandeld met een krabbel. Ik ben blij met mijn nieuwe telefoon! Het is een flinke upgrade t.o.v. de Galaxy S20+!