MediaMarkt.nl

Op 29 mei 2025 heb ik online een babyfoon aangeschaft. Deze is, toen onze baby is geboren, begin september direct getest. Tijdens het testen komen we erachter dat het geluid ondermaats is. De baby is nauwelijks te horen via de babyfoon en derhalve niet geschikt voor het doel dat het gebruikt moet worden. Aangezien de aanschaf al een aantal maanden eerder had plaatsgevonden heb ik netjes telefonisch contact gelegd met het servicecentrum om te overleggen wat men voor mij kan betekenen. Aan een niet functionerende babyfoon hebben we immers niks. De medewerker was erg vriendelijk en gaf aan dat we de babyfoon mochten retourneren en dat we ons geld terug zouden krijgen. Ze heeft een retourticket voor ons aangemaakt en we hebben het product, in originele verpakking, volledig onbeschadigd en dus ook o gebruikt teruggestuurd. Helaas volgt er daarna, als de babyfoon door MediaMarkt retour is ontvangen, per e-mail bericht dat de betreffende medewerker een fout heeft gemaakt en dat de babyfoon niet teruggestuurd had mogen worden, omdat het op 29 mei al was aangeschaft (dit was ten tijde van het telefoongesprek ook bekend). We krijgen de mededeling dat het product weer teruggezonden wordt naar ons. Meerdere e-mails en een officiële klacht hebben er niet toe geleid dat MediaMarkt de verantwoordelijkheid neemt voor de onjuiste actie van de medewerker. De klant, wij dus, zijn niet geholpen en hebben zometeen een tweede babyfoon in huis (want in de tussentijd hebben we al lang een nieuwe aangeschaft, er was ons immers beloofd dat we ons geld zouden terugkrijgen en we hadden een babyfoon nodig). Wij zijn dus erg ontevreden over de gang van zaken. Daarnaast wordt er ook niet naar de situatie van de klant gekeken (een babyfoon wordt vaak tijdens de zwangerschap al aangeschaft om later te gebruiken...). In het verleden geen problemen gehad met MediaMarkt, maar deze ervaring heeft mij erg teleurgesteld. Het aanbieden van een cadeaubon was mijns inziens al een prima oplossing geweest.

Ik had een Wasmachine nodig en kom bij de fa. Mediamarkt , bestel online en in de de mail staat dat die de volgende dag geleverd zal worden,krijg en mail van de vervoerder dat die niet op zaderdag de 27 - 09 -025 geleverd zal worden ! Daar ik op leeftijd ben en dat ding niet na boven kan tillen heb ik mensen gevraagd , maarja voor niets dus ! Maar geen nieuwe leverings data ! Dat is dus baalen ergens anders halen!! Ga ik ook daar en koelkast en afwasmachine bestellen! Vandaar het slechte cijfer! Was de eerste keer en de laatste keer daar winkelen .

Klantvriendelijk, goede kwaliteit producten. De winkel is overzichtelijk. Ook het spaarsysteem een top idee

Had een gasfornuis besteld. De levering werd steeds verschoven met als laatst niet leverbaar. Dus werd de bestelling geannuleerd. Dag later stond ie op de site voor € 100 duurder. Ja doeiiiii. Gezien ik ''m betaald had per direkt wilde ik natuurlijk mijn geld terug. Na 2 x bellen had ik het bijna 3 weken later op mijn rekening. schandalig lang. Deze gang van zaken is waardeloos natuurlijk. mvg

Mijn telefoon ging helaas kapot, dus ik had een nieuwe nodig. Omdat mijn simkaartprovider geen telefoons verkoopt, ben ik naar de Mediamarkt in Delft gegaan. Wai heeft me uitstekend geholpen. Hij nam uitgebreid de tijd om dingen te bekijken en zo hebben we een goede nieuwe mobiele telefoon gevonden. Hij was erg vriendelijk en behulpzaam, dat vond ik erg prettig.

Ik heb inmiddels een bijzonder frustrerende ervaring achter de rug met de aankoop van een Dyson stofzuiger bij Mediamarkt Almere. Het apparaat heb ik meerdere malen moeten retourneren wegens defecten. Tot mijn verbazing is de steel van de stofzuiger tijdens dit proces zonder mijn toestemming vernietigd, terwijl ik het apparaat wilde laten repareren of vervangen. Vier keer is mij beloofd dat ik mijn geld terug zou krijgen, maar tot op heden heb ik geen cent gezien. Elke keer weer wordt ik afgescheept met vage beloftes, en ik ben inmiddels onterecht meerdere keren op en neer naar de winkel gestuurd, zonder enig resultaat of duidelijkheid. De klantenservice – zowel telefonisch als aan de balie in Almere – is ronduit teleurstellend. Er is geen regie, geen verantwoordelijkheid, en niemand lijkt ook maar enigszins bereid om het probleem daadwerkelijk op te lossen. Kortom: een waardeloze ervaring. Mediamarkt Almere laat zien hoe slecht service en klantgerichtheid kunnen zijn. Ik raad iedereen aan om twee keer na te denken voordat je hier een product koopt – vooral als je verwacht dat er bij problemen ook fatsoenlijk met je wordt omgegaan.

Mediamarkt blijft mijn favoriete winkel als het gaat om elektronica aankopen, altijd goeie ervaring mee gehad en vriendelijk/behulpzame werknemers.

Net mijn nieuwe broodbakmachine binnen. Altijd goed verpakt altijd denken ze mee. Als er iets niet goed is of stuk is dan doen ze niet moeilijk en denken ze aan een passende oplossing. Garantie is bij mediamarkt ook echt garantie. Natuurlijk moet het wel terecht zijn maar ze doen niet zoals veel winkels er alles aan om er onder uit te komen. Nee niet goed geld terug. Garantie dan regelen we dat. Echt ik ben super te spreken. Ze zijn van een 5 in 5 jaar voor mij naar een 10 gegroeid. Super fijne winkel online en persoonlijk. Ik ben er blij mee.

De Philips one up gekocht vandaag. Snel gelukt tijdens de zondag drukte. En fijn e korting via bet spaar systeem

degene die mij/ons heeft geholpen (naam C***) mediamarkt eindhoven,,die heeft mij/ons van a tot z perfect geholpen,jongen weet waar hij over praat,heel veel winkels tegenwoordig kunnen hier een heel goot voorbeeld aan nemen,hoe je met klanten omgaat.Kijkt niet op een kwartier legt rustig en duidelijk alles uit wat je vraagt

Televisie gekocht van 2000 en blijkt een deuk in het scherm te hebben. Krijgen we in eerste instantie een voucher van 200 aangeboden, is blijkbaar hun standaard policy, terwijl wij al hadden aangegeven de tv te willen omruilen. Nu blijkt omruilen ook niet mogelijk, want is niet op voorraad. Kunnen retour sturen en geld terugkrijgen en dan opnieuw kopen als die weer op voorraad is. Alleen de tv is nu even 400 duurder, daar is dan geen compensatie voor. Week na retour zending nog niks gehoord, dus weer bellen. Krijgen we te horen dat ze altijd wachten tot klanten zelf bellen, want ze hebben geen gegevens om de retourbetaling te doen. En daarna mag je nog eens 14 dagen wachten tot het geld retour is. Prima winkel als je product goed is. Maar wat een gezeur en gedoe als dit niet het geval is, dan ben je ruim een 1,5 maand tot je je geld weer terug hebt. En dat na vele telefoontjes en nogmalas bezoek aan de winkel

Ik heb bij de mediamarkt een mobile airco gekocht voor de hete dagen afgelopen juli. Helaas werkte het product na enige tijd niet meer naar behoren. Dus mijn eerste stap was laat ik rechtstreeks contact opnemen met de fabrikant. Kortste klap om te kijken of hun denken dat het product niet werkt naar behoren. Veel dingen getest met de experts van Duux maar helaas het product was niet goed meer. Toen kwam het gebel met mediamarkt. Wat een frustratie. Vooral omdat ik eerder het jaar een tv had besteld maar er werd alleen een Bluetooth speaker geleverd. Geen reden niks niet vervoerder wist van niks. Toen begon het bellen ook al. En dit heeft al met al 6 weken geduurd. Ja u leest het goed 6 weken. Uiteindelijk geen tv en de beloofde korting op een ander toestel niet gekregen. Wel mijn geld terug gelukkig. Maar niet zonder de aftrek van de bluetooth speaker. Schandalig. Wel een speaker in rekening brengen en het gekochte product waar die bij zat niet leveren en de beloftes niet na komen. Na wat bellen retour mogen sturen en ook daar mijn geld voor terug gehad. De tijd en energie die hier in was gestopt was zo ongelofelijk slopend. Nu was de airco aan de beurt. Weer 3 weken van mijn leven verspilt aan dit ongelofelijk moeilijke klanten service. De reden van deze review is dat ik vandaag een mail kreeg van een medewerker die 2 weken geleden het een en ander had gezegd. Ongelofelijk dat ik na 3 weken pas heb gehoord van iemand die wel weet waar ze over praten dat ik hem zelf gewoon kon inleveren. Het enige was dat ze dit even moest doorsturen in het systeem. Wederom 3 weken aan het lijntje gehouden door jullie en de onwetendheid over de mogelijkheden waar jullie over beschikken. De een zegt thuis service omdat het product zwaarder is dan 30 kilo. De ander zegt kan niet de ander weer ik moet het door sturen enz enz. Misschien is het een optie dat jullie of beter worden ingelicht of beter opletten tijdens jullie training welke van de twee dan ook om de frustratie bij de klant weg te houden. Zoals ik al aangaf heb ik 3 weken om de 2 dagen moeten bellen omdat hetgeen dat iedere keer beloofd werd niet gebeurde /kon. Bij mijn vorige bestelling heb ik ook 6 weken moeten wachten om het een en ander te kunnen regelen en alle beloftes die gemaakt werden is toen ook niks van waargemaakt. Kortom een waardeloze klantenservice met veel onwetendheid over de juiste gang van zaken. Vol lof voor de geen die wel wist waar ze over sprak. Kort om aanschaf airco a 1000 euro die niet werkt zoals die moet. Zelf contact gehad met duux rechtstreeks en ge trouble shoot maar daar bleek uit dat het een defect product was. En nu 1 week later nog geen update over het product. Wat me wel was beloofd. Elke stap krijgt u een update. Nou ook dit is waardeloos. Geen updates. Als dit achter de rug is denk ik klaar te zijn met de club genaamd Mediamarkt.

Heel slechte klanten ondersteuning. Ik ben nu al 5 maanden bezig om een factuur op te vragen voor een apparaat dat ik op 10 Mei aangekocht heb via de website van Mediamarkt. De partner bedrijf heeft een afgesloten telefoonnummer opgegeven, reageer niet op emails en de adres klopt niet. Mediamarkt blijven na heel veel emails en telefoon oproepen zeggen dat het niets met hun te maken hebben maar dat het mijn verantwoordelijkheid is omdat ik voor dit artikel gekozen hebben om het zelf op te lossen met de partner bedrijf.

Ik bestel op 20augustus een samsung tv bij mediamarkt 22augustus haal ik die op bij mediamarkt eindhoven ekkersrijt ik kom er thuis achter dat de tv kapot is ik bel meteen de klantendienst en ze zeggen breng de tv terug je krijgt een waardebon want deze tv is niet op stock...25augustus breng ik de tv terug en betaal ik voor een andere tv en tot heden heb ik geen euro of waardebon gehad..elke dag bellen en doorverbonden worden dit is gewoon pure oplichting blijf weg uit deze .....zaak en die manager van mediamarkt eindhoven ekkersrijt bah bah misselijk mens ze zegt je garantie telt niet omdat je de doos geopend hebt hahaha als zulke figuren al manager zijn pfff

We zijn super bij de Mediamarkt geholpen. Moest voor mijn oude moeder een nieuwe smartphone hebben. Goed advies, en alles overgezet. En zo rustig, nam alle tijd, beantwoordde alle vragen. Super Tycho. Bedankt voor je klantvriendelijkheid!

Wij zijn super goed geholpen door Niels. Wat een leuke verkoper met humor! Beschikt over de juiste kennis waardoor wij snel een keuze konden maken uit de verschillende robotstofzuigers, na eerlijk advies. Bedankt!

Ik ben super geholpen! Ik kwam voor een tv en heb hetzelfde merk die ik hiervoor had (Philips) Oled en 55 inch, hele goeie deal gekregen, want het was een ouder model en die stond al heel lang in de winkel en was dus een retour. Voor een mooi prijsje meegekregen plus een tv-beugel erbij! Heb het gelijk geïnstalleerd! Super tevreden mee!

Mediamarkt komt zijn acties niet na en is daarna onbereikbaar!! Ik koop er niets meer.

ik vind media markt echt, echt goede winkel.

Compleet waardeloze support Ik had een Samsung Galaxy Book5 Pro 360 gekocht waarbij een Galaxy S10 FE+ "cadeau" zat. Ze sturen mij een laptop op waarmee iemand anders 3 weken voordat ik het gekocht heb (als nieuw aangeboden) al deze promotie geclaimd heeft. Dus of iemand in het magazijn of iemand die retour gestuurd heeft heeft nu een tablet en ze willen mij niet helpen. 3x gebeld, elke keer: we komen hierop terug in een email. Ik kan niet eens met iemand praten die dit kan oplossen ik moet alleen wachten op een e-mail. En dan krijg ik een e-mail, dan lijkt het wel een copy paste bericht en het is compleet nutteloos. Ze vertellen me ga bij samsung vragen terwijl ik gezegd heb dat ik dat al gedaan hebt en hun zeggen dat MediaMarkt mij geen laptop had mogen verkopen als nieuw als hierop al een promotie geclaimd is. Compleet waardeloos is MediaMarkt ik zou iedereen afraden om hier iets te kopen want als er een probleem is, kunnen ze je niet helpen. Zou eerder bij Coolblue gaan.

Een dag te laat voor een actie, scheelt 100 euro. Nee we kunnen niks voor je betekenen, bizar zulke slechte service voor zo'n groot bedrijf. Voortaan koop ik mijn spullen via andere aanbieders!

Begin deze maand een strijkijzer gekocht. Hij was niet op voorraad maar kwam van een andere filiaal. De strijkijzer bleek een defect te hebben. We werden bij de winkel snel en naar tevredenheid geholpen

Bij Media Markt Rijswijk een laptop uitgezocht. Onze vragen werden keurig beantwoord. Helaas bleek het model niet voorradig in Rijswijk. Op ons verzoek werd gekeken naar filialen waar hij wel op voorraad zou moeten zijn. Zeer vriendelijke verkoper. Bij Media Markt Den Haag Centrum werden wij vriendelijk, vakkundig en vlot geholpen door verkoper. Fijn, dat we op deze manier toch nog de laptop konden kopen.

Wat een ongelofelijke slechte organisatie! Afgelopen dinsdag een wasmachine online gekocht (outlet) en aangegeven deze vandaag 29-08 te leveren. Geen mail gehad gisteren (zou je krijgen 24 uur van te voren) Zelf maar gecontact bij het vervoersbedrijf en bij mediamarkt. Kregen we vanochtend antwoord op van het vervoersbedrijf dat Mediamarkt de wasmachine ons niet was aangeboden en dat deze vandaag niet kan komen brengen. Ik naar de mediamarkt zelf gegaan en werdt zo goed als het kon geholpen door de medewerker en heeft een ticket aangemaakt en een telefoon nummer gegeven (want een telefoon nummer is nergens zowat te vinden..) Die weer gebeld ja sorrie meneer onze excusses maar kunnen niets voor u betekenen en waarschijnlijk komt hij maandag..... Want we hebben het druk ! 1 dag vrij genomen voor niets. En dan moet ik maandag weer vrij gaan nemen.... dus 2 vrije dagen nemen om een wasmachine in ontvangst te nemen. Nemen geen totale moeite om wat te regelen want ach een 2de wasmachine koop je natuurlijk omdat het kan.... Niet dus. Ik als consument heb een overeenkomst met jullie als Mediamarkt dus de betaling en een afspraak gemaakt wanneer deze geleverd wordt. Nu moeten jullie als leverancier/verkopende partij ook de afspraak nakomen en anders hadden jullie ons moeten bellen !! Nu staan we met onze rug naar de muur. Wordt tijd dat daar eens wat aan gedaan wordt. Als ik dit had geweten dan had ik hem in de winkel komen halen. Maar voor nu kom ik niet meer bij de Mediamarkt ben er totaal klaar mee met dit soort bedrijven die wan prestaties leveren en totaal niet voor hun klanten klaar staan. Volgende keer dan maar wat meer geld uitgeven en bv naar een concurrent te gaan oid daar heb ik wel gewoon goede ervaringen mee. Dus een goede tip ga het eventueel zelf halen in de winkel of haal het online bij een ander.

Nooit meer Mediamarkt! Een jaar geleden een wasmachine gekocht. Gisteren kapot gegaan. Het retour formulier op de website werkt niet. Om iemand telefonisch te kunnen spreken ben je een uur bezig ivm het idiote keuze menu! Dan nog niet te spreken over hoe snel je afgewimpeld wordt. Moet maar naar een winkel gaan om om hulp te vragen. Dit terwijl ik de wasmachine online heb besteld. Het wordt de consument zo moeilijk gemaakt om beroep te doen op de garantietermijn dat je bijna uit ellende gewoon een nieuwe wasmachine koopt. Super slechte klantenservice Mediamarkt!