MediaMarkt.nl

mediamarkt weigert een onderzoek naar in kwijtgeraakt pakket in te stellen. hun standpunt " win hebben het verzonden, hier is het verzendbewijs" . pakket zou voor getekend moeten worden, handtekening is een raar krabbeltje (bezorger zelf??). dhl verwijst je weer naar mediamarkt. die dus niet wil meewerken aan een onderzoek in stellen bij dhl. ik ga de reviews die in hierover plaats niet wijzigen en enkel aanvullen mocht er een oplossing (zijnde schadeloosstelling) bereikt worden. gezien de lakse houding tot een heden en slecht bereikbare klantenservice van MM ...

Duidelijk snel en voordeligste

Op zoek naar een nieuwe IPAd ben ik vandaag heel goed geholpen door ..in de Mediamarkt in Hoog Catharijne/Utrecht….we hebben samen de verschillen en overeenkomsten doorgenomen tussen 2 nieuwe IPads én de specs van de oude IPad Air 3 erbij gehaald. ...heeft alle tijd voor me genomen en ik kon daardoor een weloverwogen beslissing nemen….ik ben blij met mijn nieuwe aankoop!

Wij hebben 9 maanden een steel stofzuiger van Samsung gekocht van om en na bij €500. En deze heeft sinds vorige week een storing. Waardoor deze is opgestuurd en te horen hebben gekregen dat deze gemaakt kan worden voor €367,57 omdat we de filters niet hebben schoongemaakt daar in tegen hebben we dit wel gedaan. Waarna je mediamarkt belt en je eerst van de lijn af word gegooid en daarna na nog een keer bellen dat je dit maar moet laten maken of op je inboedelverzekering moet gooien. Is dit de service van mediamarkt werkelijk waar een schande mensen kijken er mee uit want de garantie van mediamarkt is niet zoals ze het zeggen

Vrieskast gekocht met thuislevering op woensdag de 22-10-2025. Allemaal mailtjes van de MediaMarkt alles word op 22-10 2025 bij u thuis bezorgd (een Wadden Eiland ) tot de woensdag middag allemaal mailtjes,wij komen vandaag,wij zijn er bijna,het wordt iets later,een dan om 13,00 uur wij hebben onze opdracht succesvol uitgevoerd!!!!!!! Alleen ik weet van niets.dan de transporteur maar mailen. Geen reactie!! Dan maar bellen, en ja hoor u hept u levering ontvangen en getekend!!!!!! Ik had niets. Na lang wachten kwam het eruit, het was bij een transporteur naar een ander Wadden eiland geleverd worden. Dit bedrijf heeft ook de handtekening gezet,en dan begint de grote stilte. Niemand reageerd op mails aan de telefoon kunnen en willen ze mij geen antwoord geven.Niemand kan mij zeggen wanneer ik mijn levering ontvang. Dus voor donderdag maar iemand geregeld die bij mij in huis wacht tot mijn levering komt Pech dus niks geleverd dan maar weer bellen maar niemand weet wat dus voor vrijdag maar weer iemand gevraagd en ja wat heb ik een geluk 52 uur later als afgesproken wordt mijn vrieskast geleverd. Geen excuses van de transporteur En ja de Mediamarkt geeft voor de 2 dagen een fooitje in de vorm van een tegoedbon van 15 EURO.

Very disappointed in the lack of customer service and how lazy the employees are. No one is ever around to help us. We spend more time looking for someone to help than actually purchasing an item. We purchased a tv and had a calibration done on it. The calibrater forgot to add the proof which is the report to the tv once we picked it up. We had to go all the way back for this and they gave us a hard time. The salesperson who helped us was very rude and abrupt with us for no reason at all. His name is Fares. We expect kindness when it is given. This is very disappointing. We had to speak to the manager who then did not seem to interested to correct his teams behaviour. Would not recommend this store to anyone at all. Customer service skills need to be taught to the management as well as the staff employed here. Not enough training done for staff.

Veel keuze , diegene wat mij geholpen heeft was vriendelijk en nam de tijd. De levering was op tijd en je kreeg een half uur van tevoren een berichtje en de man was behulpzaam

Website goed, levering minder goed (externe partij)

De website is gemakkelijk en overzichtelijk. Je kan een product snel vinden en heb je vragen dan kan je met chat of telefonisch contact opnemen. Vriendelijke klantenservices en ze proberen je te helpen met je vraag. Betalen ging via IDEAL en dan komt er meteen een email met bevestiging dat ze voor je aan de slag gaan. Goed geregeld!

Geduldig hebben ze me geholpen om voor mij de juiste tv te selecteren. Ik ben erg blij met de service en het geduld.

Tip mocht je Playstation 5 kapot zijn, breng hem NIET naar de MediaMarkt NL voor reparatie. (nee ook niet als je hem daar gekocht hebt) Het is kennelijk normaal dat een ter reparatie ingeleverd item zoek mag raken nadat deze gerepareerd retour is gekomen in het centraal magazijn van de MediaMarkt NL. Dat er niet gereageerd wordt op de mail en dat er tijdens de telefoongesprekken vanaf 8 oktober iedere keer weer wat anders (tegenstrijdigs) verteld wordt moet je maar normaal vinden. Je bent immers maar een klant. Dat het item nog steeds zoek is en er geen passende oplossing wordt geboden.. ach ja. Klantenservice laat me niet lachen.

Televisie avond ervoor besteld, volgende ochtend al geleverd. Goede beschrijving van het product. Duidelijke website, snelle bezorging door DHL.

Ik kwam voor de speciaal editie van Battlefield6 naar de winkel maar was ( wat ik al vermoede) niet meer verkrijgbaar in Amersfoort. Een medewerker hielp mij aan een exemplaar want er was nog 1 beschikbare te bestellen bij een andere filiaal en die lag de volgende dag bij ons in de brievenbus. Super geregeld!

Wij hadden en wasmachine besteld extra betaald om het “goed” te laten installeren. Op de dag van ontvangst had de bezorger al geen zin om de wasmachine binnen te zetten. Hij heeft er met de pet naar gegooid hij heeft hem binnen 1 min aan gesloten en hem aan gezet. Daarna is hij weg gegaan. Na un paar werken hebben de onder buren waterschaden gekregen. Omdat hij hem niet goed heeft aan gesloten. Wij hadden contact met de media markt op genomen omdat het hun fout is. Ze betalen ons geen cent terug. Dus nu hebben wij zelf 700 euro mogen af tikken. Om dat de persoon die kwam installeren geen zin had in zn werk. Erg triest dit

Fantastische service bij MediaMarkt! Vandaag bij MediaMarkt geweest voor de aankoop van een nieuwe machine en droger. Wat een topervaring! De verkoper nam echt de tijd om mee te denken en mijn situatie goed te begrijpen. Geen standaard praatje, maar eerlijk en deskundig advies dat perfect aansloot bij wat ik nodig had. Hij kwam zelfs met een mooi aanbod waar ik zelf nooit aan had gedacht: een combinatie van producten met extra garantie en een scherpe deal. Super fijn hoe hij ook meteen meedacht over de aanvullende verzekering, zonder opdringerig te zijn. Gewoon helder uitleggen wat wel en niet de moeite waard is. Kortom: persoonlijke aandacht, eerlijk advies en een deal waar ik écht blij van werd. MediaMarkt mag trots zijn op zulke medewerkers! 👏

Ik wil mijn onvrede uiten over de service van Mediamarkt met betrekking tot een defecte wasmachine die ik daar heb gekocht. Een week geleden heb ik een verzoek tot reparatie ingediend, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Er is niemand langsgekomen om het apparaat te repareren. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik met kinderen thuis zit en ik momenteel geen was kan doen, wat leidt tot veel stress en ongemak voor mijn gezin. Ik heb dagelijks contact met Mediamarkt opgenomen, maar telkens krijg ik te horen dat ik twee weken moet wachten op een afspraak voor de reparatie. Dit is onacceptabel en getuigt van een gebrek aan respect voor de klant en de ernst van de situatie. Ik vind het belangrijk om mijn ervaring te delen, zodat anderen ook op de hoogte zijn van deze slechte service. Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen en dat Mediamarkt zijn klanten beter gaat behandelen.

Ik wil mijn onvrede uiten over de service van Mediamarkt met betrekking tot een defecte wasmachine die ik daar heb gekocht. Een week geleden heb ik een verzoek tot reparatie ingediend, maar tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen. Er is niemand langsgekomen om het apparaat te repareren. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat ik met kinderen thuis zit en ik momenteel geen was kan doen, wat leidt tot veel stress en ongemak voor mijn gezin. Ik heb dagelijks contact met Mediamarkt opgenomen, maar telkens krijg ik te horen dat ik twee weken moet wachten op een afspraak voor de reparatie. Dit is onacceptabel en getuigt van een gebrek aan respect voor de klant en de ernst van de situatie. Ik vind het belangrijk om mijn ervaring te delen, zodat anderen ook op de hoogte zijn van deze slechte service. Ik hoop dat deze klacht serieus wordt genomen en dat Mediamarkt zijn klanten beter gaat behandelen.

We werden vriendelijk en goed geholpen

3 mei 2024 heb ik een stofzuiger van Samsung gekocht van 356,- bij de MediaMarkt, bijna een jaar(14 maart 2025) later begint de stofzuiger problemen te vertonen dat hij stopt met zuigen. Lijkt alsof die uitvalt en vervolgens weer aanspringt. Dit hebben we laten nakijken en de mediamarkt kon niet direct zien waar het probleem lag. Er was geen zichtbare schade. De stofzuiger is opgestuurd voor een technische diagnose. Hier wordt aangegeven dat de filter is vervangen en dat het probleem opgelost zou moeten zijn. Ook wordt er aangegeven dat je zelf de filters regelmatig moet reinigen, dit is bij de aankoop ook aangegeven en werd ook regelmatig gedaan als de stofzuiger werd geleegd. De stofzuiger hebben teruggekregen na ongeveer 4 weken(ongeveer 14 april). Nadat we de stofzuiger terug hebben ontvangen begon die na 2 weken alweer dezelfde problemen te geven. We gaan weer terug naar de media markt en nu is natuurlijk de garantieperiode voorbij. Ze geven aan dat ze ons niet kostenloos kunnen vanwege dat de garantie voorbij is. Dit vind ik toch apart, de stofzuiger is niet eens goed gemaakt en daardoor moeten we terugkomen en krijgen we geen garantie meer omdat die buiten de periode valt. Als de stofzuiger in eerste goed gemaakt was had ik niet eens hoeven terugkomen en had ik dit probleem niet gehad. Vind ik toch zeer onprofessioneel van zo’n grote organisatie. Het gaat me niet eens om het geld, maar wel als de service dan niet goed is. Goedkoop is duurkoop maar dat zou bij een stofzuiger van 356,- toch niet het geval moeten zijn.

Ik was gisteren op zoek naar nieuwe vacumeerzakken voor mijn vacumeermachine, ik was toevallig in de buurt zag dat ze op Rotterdam Zuid op voorraad waren dus ging even langs. Na even zoeken de stelling gevonden. Alles vol allen de maat die past leeg. Op zoek naar een medewerker, doe waren er niet veel dus even wachten, waarna hij in het systeem keek en wel degelijk zag dat ze er zouden moeten zijn. Hij keek nog een keer mee in de stelling, hielp nog even een klant om daarna achterin het magazijn te kijken. Na 2 minuten kwam hij terug met zijn armen vol met de vraag hoeveel ik er nodig had. Niet zo veel. Gewoon een hele fijne service, wat je mag verwachten maar helaas vaak niet krijgt en een standaard antwoord als, het systeem loop achter of niet de moeite doen om mee te zoeken. Dank je wel

Makkelijk en snel besteld. Helaas was de laptop 2 weken eerder een stuk goedkoper. De prijs veranderd nogal vaak. Laptop snel op te halen in de winkel na bestellen. Stond keurig klaar.

Altijd een prettige winkel gevonden. Jammer dat zij geen prijsgarantie meer hebben als het ergens anders goedkoper is in het aankooptermijn. (b.v. binne 14 dagen)

Koelkast en wasmachine gekocht vandaag, uitstekende service en adviezen dankzij de hulpvaardige verkoper XXX

Op 29 mei 2025 heb ik online een babyfoon aangeschaft. Deze is, toen onze baby is geboren, begin september direct getest. Tijdens het testen komen we erachter dat het geluid ondermaats is. De baby is nauwelijks te horen via de babyfoon en derhalve niet geschikt voor het doel dat het gebruikt moet worden. Aangezien de aanschaf al een aantal maanden eerder had plaatsgevonden heb ik netjes telefonisch contact gelegd met het servicecentrum om te overleggen wat men voor mij kan betekenen. Aan een niet functionerende babyfoon hebben we immers niks. De medewerker was erg vriendelijk en gaf aan dat we de babyfoon mochten retourneren en dat we ons geld terug zouden krijgen. Ze heeft een retourticket voor ons aangemaakt en we hebben het product, in originele verpakking, volledig onbeschadigd en dus ook o gebruikt teruggestuurd. Helaas volgt er daarna, als de babyfoon door MediaMarkt retour is ontvangen, per e-mail bericht dat de betreffende medewerker een fout heeft gemaakt en dat de babyfoon niet teruggestuurd had mogen worden, omdat het op 29 mei al was aangeschaft (dit was ten tijde van het telefoongesprek ook bekend). We krijgen de mededeling dat het product weer teruggezonden wordt naar ons. Meerdere e-mails en een officiële klacht hebben er niet toe geleid dat MediaMarkt de verantwoordelijkheid neemt voor de onjuiste actie van de medewerker. De klant, wij dus, zijn niet geholpen en hebben zometeen een tweede babyfoon in huis (want in de tussentijd hebben we al lang een nieuwe aangeschaft, er was ons immers beloofd dat we ons geld zouden terugkrijgen en we hadden een babyfoon nodig). Wij zijn dus erg ontevreden over de gang van zaken. Daarnaast wordt er ook niet naar de situatie van de klant gekeken (een babyfoon wordt vaak tijdens de zwangerschap al aangeschaft om later te gebruiken...). In het verleden geen problemen gehad met MediaMarkt, maar deze ervaring heeft mij erg teleurgesteld. Het aanbieden van een cadeaubon was mijns inziens al een prima oplossing geweest.

Ik had een Wasmachine nodig en kom bij de fa. Mediamarkt , bestel online en in de de mail staat dat die de volgende dag geleverd zal worden,krijg en mail van de vervoerder dat die niet op zaderdag de 27 - 09 -025 geleverd zal worden ! Daar ik op leeftijd ben en dat ding niet na boven kan tillen heb ik mensen gevraagd , maarja voor niets dus ! Maar geen nieuwe leverings data ! Dat is dus baalen ergens anders halen!! Ga ik ook daar en koelkast en afwasmachine bestellen! Vandaar het slechte cijfer! Was de eerste keer en de laatste keer daar winkelen .