MediaMarkt.nl

Maandag 29 december ging onze wasmachine stuk, na een uurtje gezocht te hebben op internet kwamen we bij de mediamarkt uit voor een nieuwe.. met een gezin van 4 Kids weet je als geen ander dat je niet lang zonder een wasmachine kan dus voor 23:59 besteld is de volgende morgen thuis zo stond het op de site...nou dit werdt dus al woensdag opzich geen probleem 2 daagjes zonder moet wel lukken. Toen er woensdag de bezorger op de stoep stond bleek de wasmachine schade te hebben, na met handen en benen aan de chauffeur uitgelegd te hebben dat hiermee niet akkoord gingen kreeg ik de via hem de klantenservice aan de lijn om op een oplossing te komen. Na 5 min werd er besloten dat we een nieuwe zouden krijgen dus de wasmachine ging weer met de bezorging mee terug. We hadden op internet al gekeken naar de openingstijden van de mediamarkt en die was op donderdag gesloten en we gingen er vanuit dat er een vrijdag of zaterdag dan toch wel een nieuwe wasmachine op de stoep zou staan, nou nee dus! Met de overvolle wasmand moesten we na contact op vrijdag moesten we maar wachten tot een maandag want eerder was tijd nog wasmachine beschikbaar met de vraag of ik hem dan uit de winkel zelf kon ophalen was helaas geen optie. Dan maar annuleren want bij coolbleu had je ook voor 23:59 besteld de volgende dag thuis... nou das was helaas niet mogelijk volgens de klantenservice want er zat een verzekering op de wasmachine en die kon niet meer geannuleerd worden, maar met de vraag dat we overvolle wasmanden hadden was dan maar onze eigen probleem en ze kon ons verder niet helpen. Vol kwaad bloed dan toch maar wachten tot een maandag en na een week van bestellen stond dan eindelijk de nieuwe wasmachine... Tot onze verbazing we een mail kregen maandag dat de verzekering die we hadden afgesloten door hun zelf was geannuleerd, wat een vrijdag dus nog onmogelijk bleek te zijn kon blijkbaar toch wel? Na weer contact opgenomen te hebben met de klantenservice kregen we netjes de mededeling dat we dit maar in de winkel moesten oplossen want hij/zei kon helaas niks voor ons betekenen. Dus nu moeten we na een week zonder wasmachine en een berg was goed nu dood leuk een dikke uur in de auto stappen om dan maar tot een oplossing te komen?!?! Nou van nature had de wasmachine achter in de auto gegaan en bij hun in de winkel zo over de balie heen gegooid en ze stikken maar in hun wasmachine...voor ons was het helaas de laaste x ooit dat we nog terug komen naar zn winkel.....

Ik bestelde een wasmachine met black friday en 2 weken later zou hij binnen komen. Ik ben speciaal thuis gebleven van werk om hem aan te nemen, maar de track en trace liet ineens niks meer zien. Eerst stond er nog een tijd van levering. De dag na de eigenlijke leverdatum kreeg ik een mail dar mijn bestelling was geannuleerd, zonder reden. Ik bellen met mediamarkt, zeggen ze dat het product niet meer op voorraad was, terwijl hij eigenlijk al bij mij geleverd had moeten zijn. Dit was al heel vervelend. Toen kwamen ze met de oplossing dat ik hem met een voucher voor dezelfde prijs opnieuw kon bestellen, nou prima, maar dit duurde weer een paar dagen, en ik zag dat de wasmachine weet op “bijna uitverkocht” stond. 2 weken zonder wasmachine was al vervelend, en een medewerker had gezegd dat ik hem moest bestellen als hij weer op voorraad was, dus ik heb dit maar gedaan. Later kreeg ik de voucher maar die kon ik dus niet later inwisselen of met terugwerkende kracht laten werken. Ik ben al weken in contact en nu zeggen ze dat ze me niet kunnen verder helpen. Ik heb nog nooit zulke slechte klantenservice meegemaakt. Ze komen gewoon met 0 oplossingen om mij als klant te helpen terwijl de fout bij hun ligt en ik dus een duurdere prijs heb moeten betalen omdat zij mijn bestelling zomaar hebben geannuleerd. Ik heb gevraagd voor een prijswijziging in mijn betaling, een voucher voor de winkel, andere compensatie, maar ze komen met niks. Ik zal nooit meer bestellen hier en zal iedereen aanraden ergens anders hun spullen te kopen.

Duidelijke website, snelle levering

Prima website, goede prijs/kwaliteitverhouding

De service van de mediamarkt is verschrikkelijk als er iets is met je aankoop ,je kan op geen manier in contact komen met de mediamarkt omtrent je reparatie - in febr 2025 een koffie apparaat aangeschaft en nu is hij voor de tweede keer al 3 weken weg , de vorige reparatie heeft ook 4 weken geduurd .mijn advies GEEN dingen bij de mediamarkt met een stekker .als er iets mee is is de service een drama

Ik werd heel goed geholpen door een medewerker hij legte alles goed duidelijk uit hoe en wat over de switch ik raad deze winkel in Beverwijk zeker aan

Normaal redelijk tevreden over MediaMarkt, helaas dit keer zeer zeer ontevreden. Een tweetal maanden geleden op naam van mijn vriendin een bestelling geplaatst. Bij de aanschaf hebben we voor een deel van de prijs een tegoedbon gebruikt. De bestelling is op een gegeven moment door MediaMarkt geannuleerd, zonder opgaaf van reden. Het product is nog steeds gewoon te bestellen, dus wij begrijpen niet waarom. Het geld zou teruggestort worden. Nu hebben wij inderdaad geld teruggestort gekregen, maar dat is de aankoopprijs zonder het gebruikte tegoed van de tegoedbon. Hierop meermaals contact gehad met de klantenservice, waar men aangaf dat het even kon duren voordat we een nieuwe voucher zouden krijgen. Even duurt nu al een aantal maanden en vandaag kregen we doodleuk een mail dat een voucher niet opnieuw uitgegeven wordt, ongeacht de situatie. Dit is ordinaire diefstal van de MediaMarkt.

Ik ging naar Mediamarkt in Breda voor een laptop aangegeven dat ik een klein budget had maar wel een goede laptop wilde. Heel erg netjes geholpen door Medewerkster ***** daar. En ook een mooie en niet te dure laptop aanbevolen en genomen. Erg tevreden over deze winkel mensen zijn altijd vriendelijk en behulpzaam.

Snel geholpen. Duidelijk uitleg

I had the worst experience with mediamarkt. I had bought a washing machine from them 5 months ago. After 5 months the washing machine broke. After I waited 2 weeks for someone to come have a look, they realised it was broken from the factory and cannot be fixed. I had to wait then 2 more weeks for someone to come and pick it up. I've been informed by telephone that I will receive some compensation for this issue. After following up several times, I was told I was misinformed and this is not the case. I unded up not having a washing machine for a month and a half now. I was not refunded for the installation costs and I wasted several days taking off from work to be home waiting for them. I have bought several times from mediamarkt and unfortunately this was the last time. I'll go to Bol.com who always keeps their word and is much more efficient in everything they do.

Heb vandaag koffiezetter gekocht, goed geholpen door Ilias (vest Duiven). Tevens prijs voor mij aangepast , want zag hem elders goedkoper. Fantastische service hóór.

Ik kocht een Apple Watch op basis van de positieve ervaringen van mijn geliefde. Bij thuiskomst bleek de Watch niet te functioneren met mijn iPhone (XR). Hoewel ik mij uitgebreid heb laten adviseren is dit niet aan de orde geweest. De gebelde KlantenService adviseerde mij terug naar de winkel te gaan om te overleggen wat er mogelijk is. Vandaag ging ik terug naar de MediaMarkt in Duiven. Helaas bleek er niet veel mogelijk, alleen geld terug. Ik had toch op z'n minst wel een excuusje verwacht... Stilletjes hoopte ik natuurlijk dat ze mij wat tegemoet zouden komen bij het aanschaffen van een nieuwe telefoon... Een kleine geste zou mij al een stuk positiever stemmen. En natuurlijk mag er best een foutje gemaakt worden. Voor nu van groot MediaMarkt fan naar gewoon fan, helaas. Gr.R.

Ik heb een TV gekocht in Beverwijk. Zeer vriendelijk en professioneel geholpen door medewerker Leo. Dhr.Leo heeft mij het gevoel gegeven, gewoon te vragen en als het niet duidelijk is meer uitleg. Niets was hem te veel in de zaak . Problemen die ik had met de klantenservice, ging dhr.leo met mij mee en besprak het probleem dat daarna duidelijk werd opgelost. Leo je bent echt een toppertje in de Zaak.

Media market is a one stop for all. Salesman really helped me to choose the TV. We bought it on the same day

Verkoper nam de tijd en liet mij meerdere TV’s zien met elk zijn voor-of nadelen. Vriendelijk en professioneel geholpen.

Wat een ontzettend slechte service en bereikbaarheid. Zaterdag 29 november een koffiezetapparaat besteld en deze zou 30 november al geleverd worden. Het is nu 9 december en hij is er nog steeds niet. Het pakket is kwijtgeraakt en mediamarkt is nauwelijks bereikbaar. We hebben melding gemaakt en daar gaan een paar werkdagen overheen, vervolgens krijgen we bericht dat we het bestelnummer moeten aanleveren (wat we al eerder hadden gedaan), en ook dan rekenen ze wéér 5 werkdagen om te reageren. Tot op heden nog steeds geen duidelijkheid of en wanneer we onze bestelling krijgen. Zeer slecht. Ondertussen heel wat dure koffie buiten de deur moeten kopen bij het tankstation... Wat gaan we hier aan doen Mediamarkt?

LAAT NOOIT IETS INSTALLEREN DOOR EEN MEDIAMARKT MONTEUR!! Je denkt ik koop een wasmachine bij mediamarkt en laat hem installeren zodat je geen gedoe krijgt. Nou denk nogmaals en doe het niet! Bij de bovenbuurvrouw is er iets mis gegaan bij de installatie, ik de onderbuur krijg daar lekkage van. Loodgieter geeft aan dat de wasmachine verkeerd is geinstalleerd. schade door een schilder laten opstellen. Na een jaar lang berichten sturen met de mediamarkt nog steeds niet verholpen en ze weigeren iets qua compensatie te betalen, naast de lakkage die we zelf kunnen gaan repareren krijg je er gratis een boel frustratie bij.

Veel divers assortiment bij Mediamarkt in Leidschendam. Producten die je direct fysiek in de winkel kan zien, uitproberen, vragen over kan stellen en vergelijken. Ik koop al jaren op rij mijn gsm daar en wordt door vriendelijk personeel geholpen. Ze hebben de tijd voor je en ontvangen je met een glimlach. Is er een probleem dan staan ze ook voor je klaar en zoeken mee naar een oplossing.

Ik heb zondag via de website mediamarkt een naaimachine van medion besteld, het zou woensdag worden afgeleverd, donderdag nog niets ontvangen. Volgens track en tracé ligt het product nog in Duitsland bij de leverancier , waarom weet ik niet, geen communicatie niets. Zelf contact opgenomen met medion, vreemd verhaal dat het product al dagen wacht om door dpd opgehaald te worden. Niemand heeft in de tussentijd gedacht ‘laat ik eens bellen want er ligt al dagen een pakje om verstuurd te worden’ Drama dit soort partner leveranciers die producten via mediamarkt aanbieden. Ze halen de goede naam van mediamarkt onderuit. Snap niet dat mediamarkt daar geen goede afspraken over heeft en dit proces heel goed in de gaten houdt. Voor mij een bevestiging dat ik geen zaken meer online bij partners van media markt moet kopen. Lekker naar Bol gegaan, kost iets meer maar dezelfde naaimachine is binnen 24 uur geleverd, op tijd voor Sinterklaas. Waar het product dat ik bij mediamarkt heb besteld nu is geen idee…

Ik heb bij MediaMarkt een PlayStation 5 besteld, maar deze is nooit geleverd. De DHL-chauffeur heeft geen geldige bezorgpoging gedaan: ik was thuis, de haldeur stond open en een andere MediaMarkt-zending uit dezelfde bus is wél bezorgd. Voor de PS5 werd echter onterecht een “niet-thuis”-briefje achtergelaten. Wat het extra zorgwekkend maakt: DHL Track & Trace geeft aan dat het pakket is bezorgd, terwijl dat feitelijk niet zo is. Er wordt dus tegenstrijdige en onjuiste informatie verstrekt. Na contact met MediaMarkt kreeg ik te horen dat het onderzoek “is afgerond” en dat het pakket als afgeleverd staat geregistreerd. Tot op heden heb ik hierover geen enkele schriftelijke bevestiging of oplossing ontvangen. Voor deze zending was een verplichte handtekening voor ontvangst vereist. Die bestaat niet, want ik heb nooit getekend en niets ontvangen. Toch blijft MediaMarkt vasthouden aan “afgeleverd” zonder bewijs. Conclusie: geen product, geen terugbetaling, geen serieuze opvolging. Ik moet nu zelf juridische stappen overwegen voor iets dat simpelweg geleverd had moeten worden of direct vergoed. Ik raad bestellen bij MediaMarkt ten zeerste af zolang zij levering via DHL niet serieus controleren en hun aansprakelijkheid ontkennen.

Koelkast voor dochter gekocht voor op kamers. Besloten een nieuwe te kopen om zo niet voor problemen te komen staan. Na 32 dagen koelt de koelkast niet meer. Reactie mediamarkt. Fabrikant / reparateur moet langskomen om koelkast te maken. Nu wachten en wachten op bericht fabrikant en dat bij een gloednieuwe koelkast. Enige service als vervanging huidige was op plaats geweest. Nu al twee dagen zonder koelkast en zonder bericht. Wat een ontzettende slechte service!,

Pasgeleden een nwe Sansung A56 gekocht. Heel goed geholpen door medewerker. Legde alles uit en daarom heb ik een abonnement afgesloten bij Lebara.

We ging voor de ps5 naar Media Markt Alexandrium. Zijn geholpen voor Cecilio hij heeft ons alle informatie gegeven over de verschillen van de ps5 dacht ook nog mee aan accessoires en keek ook nog naar de prijs ook prettig voor de portemonnee van mama ;). Hebben de winkel verlaten met een ps5, extra controller en een oplader voor de controllers

Goed geholpen door Daan in Amsterdam Noord, geduldige jongen met goed advies.

Hier is een korte, krachtige tekst die echt klinkt als een winnende inzending: ⸻ Vandaag fantastisch geholpen door Berkay bij MediaMarkt. Duidelijk, eerlijk advies, handige tips en een fijne dosis humor. Door hem ging ik superblij naar huis met mijn aankoop. Een topper die deze prijs écht verdient!