Beste mensen, ik koop bij deze nooit meer bij Heuts. Ze leveren maar de helft van je producten en als je dan het service formulier gaat invullen, krijg je geen reactie en als je belt beloven ze om binnen de 24 uur te antwoorden en er komt niets, behalve mails met reclame. Alsof ik daar ooit nog iets ga bestellen.

Luchtbed was snel binnen maar tijdens ons weekend weg liep het luchtbed langzaam leeg... balen want eerder naar huis. Dit kan gebeuren natuurlijk. Maar wanneer je dit aangeeft nul service. Al twee weken bezig! Met vandaag als hoogtepunt dat ze het met spoed in behandeling nemen en vervolgens WEER niet terugbellen en als ze zelf terugbelt niemand van iets weet!!! Echt een zooitje bij deze organisatie, zeer klantonvriendelijkheid en hele slechte communicatie. Met deze eerlijke en goed onderbouwde review hoop ik consumenten te helpen bij het maken van de juiste keuze, geen bestelling plaatsen bij deze organisatie, kom maar door met die 250 euro😉

Zwembad besteld, incompleet, geef duidelijk aan wat er mist maar kan alleen via formulier website, Wel geld ont vangen daarna te laat leveren daarna geen service

Geld is binnen, geen service. Fietsendrager besteld compleet met oprijgoot. De drager is inderdaad geleverd maar de oprijgoot zal wel nooit meer komen want firma Heuts lijkt wel van de aardbodem verdwenen. Telefonisch contact is niet mogelijk en op de 3 ingediende serviceformulieren volgen slechts automatische bevestigings-e-mails. Totale minachting van de klant. Blijf weg bij dit bedrijf als je service verwacht of dat een eventuele klacht ook wordt behandeld.

1 e ventilator snel geleverd maar nu wacht ik onder tussen al 4 weken op de andere Per mail en telefoon is dit bedrijf onberijdbaar volgens mij

Een tuinpaviljoen besteld. Wordt dag te laat geleverd, blijf je er dus een dag voor thuis. Dan twee loodzware pakketten, beschadigde verpakking, geen bevestigingsmaterialen meegeleverd en beschadigd. Contactformulier gestuurd, na 5 dagen nog geen enkele reactie. Toen nogmaals contactformulier omdat ik wil retourneren. Vier dagen later nog geen enkele reactie. Telefonisch volkomen onbereikbaar! Nu gaan we drie weken op vakantie en dat betekent dus dat we er niet zijn voor retourzending. Wat een uitermate slechte service! De telefoonboodschap over de overbelaste telefooncentrale en de wachttijd die langer is dan normaal is volkomen misplaatst.

Donderdag rond 1 uur smiddags een zwembad besteld aangezien het aankomende week erg warm word.er stond bij voor 16.00 uur besteld volgende dag in huis.kreeg vrijdag pas bericht dat deze verzonden is terwijl ik het zwembad toen al binnen moest hebben.deze zou dan vandaag moeten komen.ik vanmorgen kijken en staat er bij status van track en tracé nog steeds zending word verwacht maar is nog niet in sorteerproces.ik heb met heuts gebeld en deze gaven aan dat de fout bij postnl moet liggen.ik dus contact met post nl opgenomen en deze gaven aan dat jullie het pakket wel hebben aangemeld maar dat deze niet bij post nl nog is.nu is de verwachte leverdatum pas op dinsdag.mooie reclame voor 16.00 uur besteld volgende dag in huis.terwijl ik mag hopen dat deze dinsdag wel komt dus 5 dagen verder.geen tevreden klant hier.

Loungeset besteld, tot mijn grootste verbazing niet volledig geleverd, maar enkel een deel. Na bellen en klantcontact met J., binnen 2 dagen het missende gedeelte ontvangen, daar waar het gedeelte nog altijd zoekend was ontving ik gewoon mijn spullen! Super afhandeling!

Heb verschillende zwembadonderdelen besteld bij verschillende leveranciers. En natuurlijk moet die van jullie nog steeds binnenkomen terwijl ik van de andere leveranciers al gehad heb. Dus neem de bezorg garantie niet serieus en tel daar een paar werkdagen bij op.

Meest waardeloze service ooit meegemaakt. Compleet zwembad besteld. Alles geleverd. Echter geen zout. Ook geen melding of bericht dat er nog iets nageleverd wordt. Moet je zelf weer achteraan. Zwembad werd geleverd op pallet........"en deze mogen we niet retour nemen"....dus die mag ik zelf zien kwijt te raken. Vervolgens verkeerd dekzeil geleverd en dan begint de humor. Je moet via een link een "retourpagina" aanmaken en via deze pagina wordt gecommuniceerd?! Ik wel nog gebeld dat we een compleet zwembad hadden staan met 7500 liter water een geen dekzeil.........of ik het dan in de winkel kon komen ruilen...."nee meneer, dat gaat niet", terwijl de retourlocatie dezelfde is als de winkel?! En vervolgens heen en weer mailen. Komt er de opmerking dat het aan mij geleverde dekzeil helemaal niet in hun assortiment zit en of ik een foto wil opsturen. Daarna een mail dat ik het zeil ook ergens anders kan bestellen. Toen toch maar eens de telefoon opgepakt en dan krijg je een partij onkunde dat wilo je niet weten: kan het nummer niet vinden.....praat u eens wat langzamer.......ik kan uw bestelling niet vinden.....ja dat gaat via onze poolshop........nee die mw werkt hier niet, etc, etc. Eerste en tevens laatste keer hier besteld

halloooo misschien dat jullie het hier door krijgen aanzien jullie klanteservice gewoon totaal niet voldoet aan de eisen van een klanteservice..... kan ik mijn party tent nog krijgen? besteld op 11/06 omdat ik m nodig had op 15/06 en hij was op vooraad en direct leverbaar..het is nu 16/06 en heb 2x gebeld naar jullie maar 2x krijg ik kut smoesjes dat het probleem bij post nl ligt.. ik wik gewoon graag me partytent en anders me geld terug!! dat zou ook niet makkelijk gaan ben ik bang pffff

Slechte service van Heuts. Als je een klacht indient doen ze er niets mee. Duurt 3x zo lang voor je je producten hebt. Geen bedrijf anno 2019! DIV spullen besteld, Verzenden naar huis was 2 dagen Ophalen in winkel stond geen tijd / dagen bij. Dus je gaat er dan vanuit dat je het product een dag later kunt ophalen omdat alles op voorraad was, echter niets is minder waar! Deze optie duurt minimaal 4 werkdagen!!! En dit wordt uiteraard nergens vermeld! Vervolgens contact gehad met Heuts en die willen (volgens hun kunnen) ze de verzend optie 2min later niet meer aanpassen! Slecht service Heuts En gewaarschuwd mens ........

Compleet zwembad besteld en gekregen. Opgezet en nu zit er een totaal andere maat hoes bij. Gemaild en gebeld. Nu eerst de verkeerde terugsturen. Verzendbewijs mailen en dan sturen ze de juiste op. Helaas na 2 dagen pas. Dit terwijl het bad met 7000 liter water er al staat. Ik wil zsm de hoes erop. Excuses gekregen maar ze kunnen niets doen. ??? Kun m toch vandaag gelijk opsturen. Waardeloos te woord gestaan. Gevoel dat ik tegen een bandje praat. Ja mevrouw, nee mevrouw........

Een week geleden fietsendrager voor op auto besteld en betaald. Behalve dat het aangemeld is bij TNT niets meer van gehoord. Gebeld, vriendelijke telefoniste meldde dat er iets was met bepaalde grote verzendingen maar ze wist het niet.. kon wat langer duren.. Balen.. drager en fiets kunnen niet mee op vakantie.

Wilde een zwevende parasol bestellen maar ik zag er geen bijkleurende hoes bij. Belde en kreeg een onbekwame vrouw aan de lijn die mij adviseerde om een dag later terug te bellen. Zo gezegd zo gedaan. Is de parasol €149,- duurder!! Deze vrouw zei dat het wellicht een dagactie was en zij er niets aan (wilde) kon doen,had ik hem gisteren maar moeten bestellen, makkelijk goed als nergens stond dat het een DAGACTIE betrof! Om moedeloos van te worden, Heuts; zoek het even lekker uit met je ellende!!!

2 ligbedden besteld. Mooie aanbieding met 50% vroege vogelkorting. Levering netjes, ligbedden perfect!!

Gister een bestelling gedaan van een 2 persoonsluchtbed en gaspit. Geld is afgeschreven maar heb geen mail ontvangen dat hun de bestelling binnen hebben. Dit vindt ik al niet prettig starten. Ook al een mail naar de klantenservice gestuurd vanmorgen waarom ik nog geen bevestiging heb gekregen.. ook die is nog niet beantwoord. Het is wel zo prettig als je bijna 100 euro betaald dat je wel een bevestiging en klantnr doorgemaild krijgt. Hopelijk krijg ik wel mijn bestelling compleet binnen dinsdag.

Ik heb sneeuwkettingen gekocht en wilde deze retourneren. Ik ben 3 dagen te laat met de retour omdat ik naar factuurdatum keek i.p.v. de ophaaldatum. Ze zijn niet flexibel en weigeren deze aankoop terug te nemen. Jammer en zonde.

Wat een bedrijf wat troep verkoopt, heb 4 wieldoppen besteld het is van die dunne Chinese troep en wil ze terug sturen echter ze nemen ze biet terug omdat ze niet in de originele verpakking zitten terwijl er 2 niet eens in de verpakking zaten. Wat een waardeloos bedrijf !!!, mensen trap er niet in !!!!

Na een bestelling te hebben geplaatst op de website voor een bloempot voor binnen heb ik kort daarna nog een bestelling gedaan. Dit omdat ik toch de 30 km moest gaan rijden om mijn eerste bestelling op te halen. Bij het ophalen bleek dat de bloempot geen binnen bloempot was maar eentje met een gaatje erin, dus voor buiten. Deze pot hoefde ik niet en kreeg daarvoor mijn geld terug door het vriendelijke personeel in Helmond. De tweede bestelling nam ik mee. Omdat de omschrijving van de binnen bloempot niet klopte heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Deze begreep niet waarom ik belde. Ze zouden de tekst die door de fabrikant fout aangeleverd was (!), gaan veranderen. Op mijn vraag of dat de enige manier was om mijn klacht op te lossen werd gezegd: u heeft toch uw geld terug gekregen? Dat is het enige wat wij kunnen doen. Dat ik als klant 30 kilometer had gereden daar werd aan voorbij gegaan. Want ik had toch nóg een bestelling afgehaald? Dat de tweede bestelling nooit gedaan zou zijn zonder dat ik toch voor de eerste bestelling moest rijden daar werd niet naar geluisterd. De klanten service vond dit een perfecte oplossing voor ongemak ontstaan door een foutieve omschrijving op de website. En vroegen: en wat is nu uw vraag? Naar mijn idee heb je zo geen klantenservice nodig. Dit had het vriendelijke personeel in de winkel nog beter gekund. Al met al een ontevreden klant die nooit of te nimmer meer iets besteld bij Heuts.

2 weken geleden de bestelde dakkoffer van Hapro niet compleet geleverd gekregen. Na 2x bellen en diverse mailwisseling op vakantie kunnen gaan zonder dakkoffer. Het lijkt me niet al te grote moeite geweest om de haken in een envloppe even na te sturen. Ik ben zeer boos en teleurgesteld

Zeer goed geholpen door heuts klanten service na wat problemen met de bosal fietsendrager .na mail contact alles snel opgelost

Heuts.nl was de goedkoopste aanbieder van de bosal traveller II fietsendrager en de volgende dag al geleverd. Goede klantenservice telefonisch goed bereikbaar en vriendelijk te woord gestaan.

Een dakkoffer bestelt, 2 weken later nog geen factuur ontvangen. Intussen een andere dakkoffer, 50 euro goedkoper, ontvangen zonder enige medling dat dit zo is. Omdat er geen factuur is, is er ook geen bewijs van wat ze hebben gedaan. Oplichters!!

Snelle levering op 2-7, een deel van loungeset zwaar beschadigd. Bellen: mailen aub. Die lezen ze maar vragen wat er mis is. Dat staat toch in de mail! Nog meer mailen! Bellen is sneller ondanks dat je telkens 25 minuten in de wacht staat. Telkens gaat het goed komen. 4 keer een mail voor een lever afspraak. Telkens komt er niets! Maar dat wist ik al omdat ik telkens met de transporteur belde. Op 10-07 belooft men dat het ECHT onderweg is en op 11-7 geleverd wordt. Transporteur weet van niets. Die is het beu dat ik telkens bel. Transporteur zegt "ik zal wel eens bellen". Even later belt de transporteur terug en zegt "meneer we komen het morgen afleveren, voor keur voor een tijd?" Vandaag 12-7 dan eindelijk het laatste deel na ontzetten veel bellen, mailen en ergernis verder dan eindelijk geleverd met dank aan de transporteur (Thijs Logistic). Wil je tuinmeubelen? BESTEL ZE NIET BIJ HEUTS!!! Een verschrikkelijk bedrijf!