De door mij bestelde installatiebox zou worden geinstalleerd door een monteur van CV totaal. Na levering van de box werd er geen contact met mij opgenomen over een mogelijke installatiedatum. Enkele malen zelf gebeld met CV totaal. Uiteindelijk blijkt dat er geen monteur bereikbaar is en dat er ook geen afspraken kunnen worden gemaakt. Zelfs niet op (langere) termijn. Er wordt vanuit CV Totaal niet gecommuniceerd. Gedane toezeggingen worden niet nagekomen.

Eerst gebeld en laten informeren over product, goede bereikbaaheid, duidelijke website en ook nog de goedkoopste. Goede informatie gekregen via telefoon. Bestelling geplaatst, betaald met IDEAL direct bevestigingsmail gekregen. Daarna bericht gehad dat pakket verzonden was, 2 dagen later thermostaat ontvangen, ook bij vragen tijdens aansluiten hebben ze ons goed geïnformeerd. Binnenkort gaan we radiatoren bestellen. (recensie volgt)

Wij hebben vorige maand een atag cvketel gekocht, die als beste koop beoordeeld is. Cvtotaal heeft ons telefonisch goed geadviseerd en vervolgens tegen een zeer scherpe prijs de ketel geïnstalleerd. Super service, wij zijn zeer positief.

Via kieskeurig was mijn keuze op de Nefit TrendLine HRC 25 Combi gevallen. Had een goedkopere leverancier gevonden, maar door de goede beoordeling op kieskeurig bij cvtotaal besteld. wilde hem tijdens mijn verlof installeren. Via de website besteld en ondanks de feestdagen kon ik netjes een dag uitkiezen waarop hij bezorg zou worden. Kreeg hem die dag niet geleverd en ben meteen gaan bellen. Zijn ze gewoon een week gesloten. Hiervan staat niks op de website vermeld. Ook had ik de bezorgdag niet mogen aankiezen. Op de site van de firma staat ook bij de order niet wanneer hij geleverd gaat worden.

Na via kieskeurig de goedkoopste verkoper van de Bosch 30 HRC II gevonden te hebben inclusief verzendkosten heb ik via iDeal betaald. Alles prima volgende werkdag geleverd. De installateurs die die bij mij aan de gang gingen zagen direct dat de doos niet kompleet was. Dus ik gebeld etc. ook vermeld dat ik de spullen ga aanschaffen omdat er doorgewerkt moet worden door de installateurs. Kosten van de extra te kopen dingen 80 euro inc. BTW bij de WASCO in Utrecht (prima zaak). Ook deze melde dat de spullen gewoon bij deze ketel geleverd horen te worden. Na verschillende mailtjes heen en weer met foto's van de doos etc. kwam er een mailtje dat het niet zo kon zijn want Bosch weegt de uitgaande pakketen. Dit zal best zo zijn, maar ik heb het niet :) . Dus CVTotaal heeft met Bosch gebeld en die zouden met mij de rest afhandelen waarna ik CVTotaal hen gemeld dat ik dus compensatie moet hebben en geen spullen (de ketel zit immers al aan de muur). Nu krijg ik vandaag dus die spullen binnen (van Bosch) waarna ik Bosch heb gebeld en het heb uitgelegd. Ook vermelde zij mij dat ik 2 pakketen had moeten krijgen (?), de onderdelen die ik niet heb zouden los zijn en waarschijnlijk zou het ergens wel staan. Ik hoop dat CVTotaal er nog iets aan kan doen, het ging allemaal zo soepel.

Duidelijke webshop. vragen per mail worden einde v/d dag beantwoord. Zelf Nefit CV + toebehoren besteld om 14:00 en netjes volgende dag om 08:10 vrachtwagen voor het huis met de spullen. Goeie service, prijs en levering.

Zeer goede service . Snelle levering. Zeer goede prijs