Coolblue.nl

Duidelijke shop met goed advies, goede service en prijzen!

In de winkel besteld en snel thuisgeleverd (zodat ik er niet mee hoef te sjouwen). Ideaal gereegeld!

Snel en makkelijk gehoplpen

Ik heb een apparaat besteld wat de volgende dag gratis geleverd zou worden (op mijn verzoek met PostNL). Blijkt het via DHL verstuurd te zijn en een week later nog niets ontvangen maar wel een e-mail van Coolblue met dank voor de retour en dat het geld teruggestort wordt met een creditnota van een klein deel van de bestelling en niet het geheel. Ik had er al een paar keer over gebeld met Coolblue dus conclusie. 1. Informatie gratis levering de volgende dag is misleidend 2. Verzoek PostNL wordt niet opgevolgd 3. Telefoontjes met Coolblue over de levering gaven 0 informatie. Enkel dat ik nog enkele dagen moet wachten. Volgens site had Coolblue het afgegeven bij DHL en volgens DHL site is het niet ontvangen. 4. Ik heb niets ontvangen maar ook niets retour gestuurd zoals Coolblue beweerd. 5. Creditnota is alleen van koffiecups en niet van koffie-apparaat (terwijl dat teruggestuurd zou zijn) 6. Geld is nog niet terugontvangen. Kortom, op alle vlakken slechte service.

De bezorgers zouden een kwartier voor aankomst bellen maar ze stonden opeens op de stoep

Betrof een tweedekans product,levering twee keer uitgesteld. Was niet compleet maar heb ik zelf opgelost

In de avond besteld en de volgende ochtend ligt het klaar in de winkel. Snelle service.

Prettige en overzichtelijke website meet voldoende informatie en hulp met kiezen van een product. Daarnaast duurzaam doordat geretourneerde en/of gerepareerde producten met korting een tweedekans krijgen. Levering is snel en keurig verpakt.

Met name mijn ervaring in de winkel waar ik mijn bestelling heb opgehaald was heel fijn! We waren snel aan de beurt en de medewerker was ontzettend vriendelijk en spontaan!

Alles ging vlot bestelling, betaling maar de belofte vandaag besteld morgen in huis indien het op voorraad is klopt niet. Toestel ontvangen zonder handleiding maar die is gelukkig nog online te vinden

Niks te klagen, eigenlijk. Snel en mooi op tijd en geen enkel foutje.

Bestel proces super, ook de snelheid van levering prima. Alleen de levering zelf is een ander verhaal, het gecommuniceerde leveringsinterval wordt niet gehanteerd. Chauffeur belt netjes van te voren, maar doet dit 6 min. van te en wordt boos als je aangeeft binnen dat hij te vroeg is en dat je pas over 10 min aanwezig kan zijn. Verder blijkt de vaatwasser bij levering een deuk in de zijkant de hebben, deze wordt vakkundig ter plekke uitgedeukt, waardoor de bovenrand weer verbogen wordt. Bezorger geeft aan dat je dit maar met de klantenservice moet regelen. En weg is tie…. Vaatwasser verder in orde.

Tweedekansje gekocht. Toch meer schade als getoond maar na contact met coolblue een extra compensatie gekregen. We zijn nu erg tevreden over het product en het contact met coolblue chat

Levering snel en in orde. Site levert goede tips voor het in gebruik nemen van de bestelde smartphone.

Ik ben al jarenlang klant bij Coolblue, sinds de vestiging op de Oude Dijk in Rotterdam werd geopend. Door de jaren heen heb ik bij alle vestigingen altijd goede ervaringen gehad en ben ik consequent vriendelijk en deskundig geholpen. Ik geef echter geen tienen, omdat ik als docent Beeldende Kunst en Vormgeving altijd ruimte zie voor verbetering en groei. Hetzelfde ervaar ik bij Coolblue: er is altijd aandacht voor ontwikkeling en optimalisatie. Deze houding waardeer ik enorm en is ook de reden dat ik keer op keer terugkeer als klant. Coolblue laat zien dat ze niet alleen producten verkopen, maar ook echt investeren in klanttevredenheid en servicekwaliteit.

Na een vriendelijke ontvangst bij Coolblue Utrecht netjes en adequaat geholpen met de levering van m'n bestelling.

Gewoon goed! Duidelijke communicatie, exact geleverd volgens afspraak. Zeer professioneel en vriendelijk bezorg personeel

Vervelend als er staat dat er de volgende dag geleverd wordt en dat dan niet geleverd wordt.

De dame achter de balie heeft erg haar best gedaan om te helpen Ik heb iets gekocht van Sonos Hierover informatie ingewonnen bij coolblue Bij thuiskomst bleek deze info niet te kloppen Ik heb aangegeven dat ik dan iets extra wilde aanschaffen Hierover had ik prijs info ingewonnen bij de concurrent dit wat 50 euro goedkoper De coolblue wilde mij hier niet in tegemoet komen Erg onbevredigend voor het beeld het ging in totaal om een bedrag van meer dan 1000 euro Ik kom niet weer terug

Had bij aankoop een tegoedbon van De Cadeaukaart. Deze werd in de winkel niet geaccepteerd, ik moest hem omruilen voor een CoolBluebon was de medeling in de winkel. Dat omruilen was echter niet mogelijk. Daarna in de auto de hoofdtelefoon besteld via de site waar De Cadeaukaart wel werd geaccepteerd bij de digitale betaling, en daarna terug de winkel in om mijn product op te halen. Erg omslachtig en personeel kennelijk niet goed op de hoogte. Product is goed daarom voldoende gescoord met een zes, anders was het ruim onvoldoende geweest.

ik was bij Coolblue Utrecht, dit was de eerste keer in de winkel. Wat ik zo prettig vind is het aanmelden, hierdoor sta je niet onnodig te wachten op een evt vrije medewerker, en wordt je gewoon eerlijk op volgorde van binnen komst geholpen, in mijn geval eigenlijk direct. helemaal top! Er wordt goed geadviseerd en meegedacht. Stond binnen 20 minuten weer tevreden buiten met mijn nieuwe beeldscherm. Bedankt

Makkelijke bestelprocedure, zeer duidelijke website met uitstekende product informatie. Snelle en duidelijke levering.

Super service ! Leveren razendsnel :-)

Verkeerde bestelling ontvangen. Amerikaans model geleverd

Snel geleverd en precies wat ik wilde. Keurig verpakt