Coolblue.nl

Prima site, prima levering!

Top service, zeer vriendelijk, beleefd personeel. Doen wat ze beloven.

Op zaterdagavond zou ik voor mijn kleindochter die bij ons logeerde frietjes bakken, maar helaas de frituurpan begaf het. Omdat ze ook de zondag nog bij ons was, snel op zaterdagavond een frituurpan bij Coolblue besteld, omdat deze nog op zondag geleverd kon worden. En inderdaad, de levering was perfect midden op de dag, zodat ik mijn kleindochter 's avonds nog kon verrassen met heerlijk zelfgebakken frietjes. Coolblue heeft zich onderscheiden t.o.v. de concurrentie, door snelle levering en goede feedback.

Ik heb voor Coolblue gekozen vanwege de prijs en omdat ik alleen maar positieve reacties ontving over Coolblue.

Prima service bij bezorgen en klantenservice

Vrijdag rond 21:45 besteld, zaterdag niet in huis. En zondag ook niet. Dat is niet wat ik verwacht bij aankoop van een dure koffiemachine (>700 euro). De levering was door PostNL, niet door Coolblue zelf. Volgens de digitale assistent op de website zaterdag zou het pakketje zo goed als zeker die dag bezorgd worden, en ik moest vooral de hele dag thuisblijven volgens de chatbot, ondanks dat de PostNL track en trace zei het pakketje überhaupt niet ontvangen te hebben en dat het bezorgmoment ook niet bekend was. Gaslighten door een chatbot is niet waar ik een glimlach van krijg, en de moeite om een echte medewerker te kunnen spreken, ook niet. Ook een echte medewerker, die wel haar best deed, kon helaas geen oplossing bieden, anders dan het advies "de track en trace in de gaten houden". Ook werden niet al mijn vragen beantwoord door de "specialist" via de chat. Dat wekte irritatie op. Uiteindelijk vond ik maandag het pakketje voor de deur in mijn appartementencomplex: klaar voor iedereen om zo mee te nemen, ondanks dat aangegeven was dat dit geen bezorgvoorkeur is. Spijt dat ik hier online heb besteld, ik wilde snel en stressvrij een mooie koffiemachine. Zaterdag even naar de winkel gaan, was achteraf sneller en minder stressvol geweest. Geen aanrader dit zo.

Makkelijk en snel, dat is belangrijk. Maar oude product mee retour geven, ik betaal tenslotte de verwijderingsbijdrage aan CoolBlue, dat werkte niet. De bezorger wilde de oude oven niet meenemen (was niet PostNL, dus info op site over retour-geven was in mijn ogen niet aan de orde). Tip; ook als het een andere bezorgdienst is, duidelijke instructies over het meegeven van het oude product (de kapotte combi-oven, in dit geval) waren handig geweest. En tijdens het bestelproces daarover meteen duidelijkheid vragen: wilt u het oude product mee laten nemen, zo ja, klik hier (of iets dergelijks)

Overzichtelijke site, goede reviews en gebruikersvriendelijk.

Mezelf laten overhalen door veel te dure AirPods Pro 3’s te bestellen. Zoals altijd werkt de website van CoolBlue veel te goed, is alles snel binnen en gaat betalen veel te makkelijk! Dacht ik bestel even en als het niet bevalt stuur ik het terug wat ook altijd zonder problemen gaat bij CoolBlue. Maar wat denk je? Oordopjes zijn hartstikke goed.. heb ik weer..

In de winkel in Alkmaar geweest en zeer deskundig en vriendelijk geholpen.

Hele snelle levering en handige hulppagina over het installeren van een nieuwe iPhone

Tevreden met mijn tweede kans robotstofzuiger. Koop vaker een tweede kans product, fijn dat dat kan. Bezorgd de volgende dag, was ook fijn nadat mijn vorige robotstofzuiger ermee stopte.

Top service van de bezorgers.

Over het algemeen is mijn ervaring met Coolblue uitstekend, 1 slechte ervaring met een defecte (a klasse) wasmachine wat niet netjes opgelost is, vandaar cijfer 7 ipv een 9.

Product online gekocht en afgehaald in de winkel in Breda. Aangemeld bij de zuil en kon direct doorlopen naar de balie. Product werd gehaald en er werd vriendelijk gevraagd of we nog uitleg wilden.

Makkelijk kiezen. Super snel geleverd.

Fijn dat er persoonlijk een winkelmedewerker voor je wordt opgeroepen. Zeer vriendelijke verkoper in filiaal Amsterdam . We kwamen voor een soundbar waarvoor een kleine geluidsruimte was ingericht. Het ontbreken van 2 stoelen was een gemis. De bereikbaarheid van deze winkel was zeer moeizaam. En kostbaar wat parkeren betreft. Product was snel Verzonden en konden we de volgende dag in ontva ngst nemen.

Snelle levering. Zat een verkeerd product in originele verpakking, snel opgelost. Ik heb gekozen voor geld terug voor dat product, had het binnen 3 dagen op rekening. Blij met de overige producten en de service.

Alles prima in orde en topservice. Verbeterpunten, het moeten wachten op je beurt terwijl er een stuk of 4 medewerkers geen klanten aan het helpen waren. Why? Maak dat duidelijk op het wachtscherm. En het betaald en lastig parkeren.

Jura E4 op dinsdag besteld en woensdag geleverd. Keurig!

Een heerlijke shop met een grote variatie aan producten, waar je prima wordt bediend en de shop is voor mij heel goed bereikbaar.

Goed product en snelle levering.

Goede prijzen/aanbiedingen, helder. Levering wordt goed nagekomen, stipt op tijd. Aardige nette bezorgers. Enige min puntje slecht telefonisch bereikbaar

Website is makkelijk, overzichtelijk en hanteerbaar. Leuke aanbiedingen ! Ik kwam naar de site om te oriënteren, maar ik heb gelijk een telefoon gekocht ! Inclusief hoesje, hoe lekker is dat ! En ook nog de dag daarna ECHT bezorgd. Kunnen andere (blauwe) bedrijven nog iets van leren !!!

In de winkel in Groningen geweest. Heel vriendelijk personeel, goede uitleg van de producten en snel geregeld en meegedacht, top!