Coolblue.nl

Coolblue was weer de enige met de nieuwste iPhone op voorraad en dus wederom weer hier besteld. Bestelproces is zeer verzorgd en je krijgt regelmatig een update van het bestel/bezorgproces. Ook de bezorging is perfect, geen dagen of dagdelen wachten op je pakketje maar steeds een update wanneer de bezorger komt tot en met een kwartier voor de bezorging. Bezorging door Coolblue zelf en de bezorger was zeer correct en vriendelijk. Ga zo door want de concurrentie heeft op deze wijze van werken het nakijken.

Omdat er wat haast bij de aanschaf was, koos ik dit keer voor ophalen bij de Coolblue-winkel. Onervaren met procedure deed ik het ‘verkeerd’. Supervriendelijk en snel geholpen. Zo blij met Coolblue.

Prima shop, al sinds zo'n 20 jaar. Snelle levering.

Aardige jongens alleen hadden ze mijn was-droogcombinatie op de verkeerde afvoer aangesloten zodat ik s'avonds met n waterpallet zat. Dit uiteraard aan de ( vriendelijke)klantenservice doorgegeven die mee dachten en met oplossingen kwamen.

alles functioneert correct en concreet en voor goede prijs

Prima bedrijf. Chatbot geeft wel misverstanden. Maar er is een telefoonnummer van de klantenservice. Dat werkt beter.

Makkelijk: bestellen en de volgende ochtend ligt het klaar (ik woon dichtbij een filiaal)

Uitstekende voorlichting in de winkel in Leiden. De medewerker was behulpzaam, nam de tijd voor ons, was zeer duidelijk in zijn uitleg, gaf ons alle ruimte bij onze keuze en drong ons niets op.

Titel: Snelle levering, maar klantenservice moeilijk te bereiken Het bestelproces bij Coolblue verliep heel vlot en de levering was snel en netjes. Het product kwam goed verpakt aan, dus daarover geen klachten. De communicatie met de klantenservice was helaas minder goed. Het duurde lang om iemand te bereiken en ik kreeg vooral standaardantwoorden van een chatbot. Dat voelt onpersoonlijk en niet echt behulpzaam. Na het ontvangen van een e-mail om een review te schrijven heb ik mijn ervaring gedeeld, maar na drie weken is mijn review nog steeds niet gepubliceerd. Dat geeft een wat lakse indruk. Over het algemeen ben ik tevreden over de aankoop en levering, maar de klantenservice mag persoonlijker en beter bereikbaar zijn. ✅ Pluspunten Vlotte en eenvoudige bestelprocedure. Snelle en nette levering. Product goed verpakt en in perfecte staat ontvangen. ❌ Minpunten Klantenservice moeilijk te bereiken; chatbot geeft vooral standaardantwoorden. Review na drie weken nog steeds niet gepubliceerd. De klantenservice voelt wat onpersoonlijk en afstandelijk aan.

Eerlijke prijzen en top service!

Snel geleverd en goede beantwoording vragen. Geen 10 vanwege een levering 1 dag later.

Zaterdag een luchtontvochtiger gekocht. Zondagochtend een e-mail dat het pakket in de verkeerde regio terecht gekomen is en dat bezorgen tussen de 1-3 werkdagen gaat duren. Geprobeerd contact te krijgen maar na een half uur wachten nog geen contact. Toen kwam er opeens een e-mail dat het wel kwam. Dat was fijn! Bleek het een totaal ander product te zijn. Weer geprobeerd contact te krijgen. Opnieuw na een half uur geen contact. De volgende dag pas contact na 45 minuten. Kregen we te horen dat ze een onderzoek gingen starten en dat pas wanneer het onderzoek afgerond is, ze mogelijk het pakket gaan omruilen. Hoe klantonvriendelijk is dat! Hier een e-mail over gestuurd. De reactie is opnieuw dat de procedure zo is. Dat dit klantonvriendelijk is zoals ik had geschreven, daar wordt niet over gesproken! Nadat ik hier weer op gereageerd had, kreeg ik een reactie dat ik gewoon moest wachten op de procedure en dat wanneer ik nog een keer wilde praten over de procedure er niet meer gereageerd zou worden!

Hele makkelijke web shop en goede service, ze hebben me nog nooit teleurgesteld

Altijd snelle levering en vriendelijke bezorgers. Prijs van het product was hetzelfde bij andere aanbieders dus dan kies ik het liefste voor coolblue.

2 producten besteld, een ervan functioneert niet. Kan Coolblue natuurlijk niets aan doen maar is wel vervelend

mooie winkel

Super simpel bestellen, perfecte aflevering, enzovoorts. De zoveelste ervaring die ons een glimlach bezorgd.

Goede website, ook leuk dat er Tweedekansjes worden aangeboden. Helaas was het pakketje niet aangekomen na 5 dagen, en na enig aandringen kreeg ik een medewerker aan de lijn die het snel regelde, maar helaas tegen de originele prijs. Dat was jammer maar ik heb het product wel snel in huis nu.

prima website, makkelijk te gebruiken, snel naar het gewenste product. Bestelling geplaatst en goede opvolging, duidelijke aankomst tijd en conform belofte.

Wat je ook koopt, het wordt super snel thuis bezorgd! Duidelijke website.

Prima advies gekregen en top geholpen Zelfs hulp bij in de auto plaatsen van grote tv

Ik kies dikwijls voor Coolblue omdat de keuzehulp, info over produkten heel uitgebreid en duidelijk is. Verder altijd prima service en snelle levering. Kortom een betrouwbare site.

De levering was op tijd volgens plan. 2 jonge beleefde jonge mannen. Eerst kwam de vaatwasser en zette hem over de drempel. Daarna kwam de 2de man met de telefoon om te tekenen. Af gesproken was dat ze hem een trap omhoog zouden brengen.Deden ze niet. Duur van cool blue. Een man op de bus had voldoende geweest. Of had de man met de steek wagen geen verstand van de telefoon. Na telefonisch contact is het gedeeltelijke opgelost door tegoed bon te sturen. De service was van 2 volslagen man zeer slecht.

Met Coolblue alleen maar goede ervaringen. Op tijd geleverd, zelfs de trappen op gebracht (!), één keer foutje in een produkt en dat werd direkt zonder gedoe omgeruild. Al jaren mijn winkel van keuze voor electrische apparaten.

Shop is prima en de bezorgers waren top .