Coolblue.nl

Coolblue heeft een duidelijke website met talrijke filtermogelijkheden en achtergrondinformatie. Dat vind ik fijn, want ik koop gemiddeld eens per drie jaar een computer en ben ook geen kenner op dat vlak. Ik heb dus hulp nodig om de juiste keuzes te kunnen maken. Ook prettig vind ik dat Coolblue "tweede kans"-producten aanbiedt: apparatuur die is teruggestuurd door de eerste eigenaar en na een check door Coolblue voor een (significant) lagere prijs verkocht wordt. Tot nu toe heb ik dat tweemaal gedaan en daar heb ik geen spijt van gehad. Ook hier geldt dat Coolblue duidelijk vermeldt waarom het betreffende product is teruggeleverd en wat eventuele mankementen (meestal optisch) eraan zijn. Je kunt dan goed geïnformeerd de keuze maken tussen een geheel nieuw apparaat of hetzelfde apparaat als tweede kans.

Supersnelle bezorging, altijd vriendelijk en deskundig advies!

Tablet besteld en de volgende dag in huis

De combi-oven ging stuk en we hadden snel een nieuwe nodig. 's avonds besteld, de dag erna iets na 9 uur bezorgd. De twee bezorgers hebben het zelfs netjes in de keuken neergezet. Ze hebben meteen de oude oven meegenomen. Fantastische service zo!

Vervangend product gekregen na een defect. Super geregeld allemaal.

Snelle levering, ook op zondag

Prima shop. Philips filterkoffiezetapparaat besteld. Volgende dag in huis. Top. Ivm eerdere ervaringen bij Cool Blue besteld

Jullie hebben mijn pakket niet eens verstuurd. Dus moet ik extra werk doen om klanten service te bellen die kwamen met geen oplossing had hem gelijk opnieuw gestuurd had het misschien beter cijfer geweest. Inplaats daarvan wordt ik gestraft door jullie fout en moet ik langer wachten dan acceptabel is. Zeker met jullie volgende dag garantie

De medewerker Oziem was super attent, behulpzaam, meedenkend, eerlijk en open mindend. We hadden al voor onderzoek gedaan op de website naar wat we wilde. En waren daardoor erg gericht. Ondanks dat vinden we het altikd fijn om bij CoolBlue te shoppen. We waren enorm verrast dat we een paar dagen na de aankoop een super leuk, attent kaartje in de brievenbus te vimden van Oziem. Echt zo lief. Dat is pas service en laten merken dat je als klant gewaardeerd word. Deze ervaring is echt GEWELDIG!! Onze complimenten aan Oziem en uiteraard ook aan Coolblue om.zulke geweldige medewerkers in dienst te hebben.

Ik heb online een product betaald, die ik vervolgens in de winkel kom afhalen. Ik verwacht dan het product snel in ontvangst te kunnen nemen. Helaas blijkt eenmaal op locatie aan te komen dat er nog een poging wordt gedaan om mij een energiecontract te verkopen. Je komt niet onder deze interactie uit, wil je jouw product in ontvangst nemen.

Eerder bij Coolblue besteld/aangeschaft, prima service, scherpe prijzen en op hoogte houden van verloop bestelling. Vlotte levering

Een tweedekans product werd voor een schappelijke prijs aangeboden. Vanuit een duurzaamheidsperspectief is dat al zeer positief, maar het product zag er bij ontvangst als nieuw uit! Het process van bestellen en levering verliep soepel en spoedig. Na ontvangst kreeg ik ook nog een e-mail met wat slimme tips en tricks voor gebruik en onderhoud van het betreffende product wat ik had besteld. Super service!

als ik een AFSPAAK MAAK met Coolblue vind ik het prima als jullie de afspraak aan huis bezorgen nakomen! Door mijn leeftijd (85) ben ik aan huis gebonden maar Coolblue schend de afspraak thuis te bezorgen en het oude apparaat mee retour te nemen, afschuwelijk gewoon! Heb al diverse malen contact gezocht maar dat is ook al niet erg klantvriendelijk

De problemen bij het bestellen, terugsturen en terugbetalen zijn heel netjes, snel en duidelijk opgelost

Vriendelijke bezorger die de koelkast in de huiskamer heeft gebracht en niet tot de voordeur.

Vriendelijk, snel en goede service

Makkelijk bestellen en snel geleverd. Ook de aankoop voldoet aan de verwachting,werking en de uiterlijke beloften zijn prima.

Bezorger is niet langs geweest en heeft mijn post bij de plaatselijke Gamma gedumpt. Vervolgens heb ik van DHL ook nooit een qr code ontvangen. En zo ben je 45 min van je dag kwijt

snel geholpen, snel verstuurd

Alles was perfect, contact met de bezorger! De plaatsing van de vriezer en de uitleg. De volgende keer zeker weer cool bleu.

Wat een geweldige shop is Coolblue toch. Ze doen wat ze beloven, zelfs leveren op zondag door 2 uitermate vriendelijke bezorgers. Top!

Altijd betrouwbaar snelle levering. Ophalen in de winkel gaat efficiënt.

Wat een applaus geef ik mijn winkelbezoek! 1 een ongelooflijk warm welkom als ontvangst incl verwijziging naar de service balie. 2. het afroep systeem op naam, zo persoonlijk betuigde van jullie willen echt klantbinding :-) 3. de medewerker aan de servicebalie snapte het 100% incl kennis. Hij was klantvriendelijk, oplossingsgericht, ging voor mij vakkundig het schermpje op de Iphone plaatsen en haalde in de winkel ook nog een ander benodigd artikel. Geen onnodig zoekplaatje voor de klant, kortom jullie maken waar wat je belooft "alles voor een echte glimlach". Met recht "heel cool deze experience" :-) bedankt!

Goed advies. Alleen zou die zaterdag komen. Is er nog steeds niet.

Bestelling was super gemakkelijk met een overzichtelijke mogelijkheid om de specificaties van verschillende alternatieven naast elkaar te vergelijken. Bestelling en betaling waren met een paar bevestigingen geregeld, laat in de avond. De volgende ochtend, minder dan 12 uur later, werd de nieuwe machine al keurig bezorgd en de oude meegenomen door een zeer vriendelijk medewerker, die ook ruim tevoren nog telefonisch had bevestigd hoe laat hij er zou zijn... Helemaal top! En super blij met mijn nieuwe machine.