Amazon

Amazon werkt prima zolang er geen problemen zijn. Tot nu toe bij mij twee keer hetzelfde artikel verkeerd geleverd. In plaats van 4 paar van iets, 4 losse. Dus 4 tekort. De eerste keer hierover geklaagd en artikelen retour gestuurd en opnieuw besteld. Want je verwacht toch niet dat het twee keer fout gaat. Maar dat ging het wel. Enige reactie is weer retourneren en geld terug. Want ze leveren het niet zelf. Slap excuus, want het staat wel op hun website. Voor mij heeft Amazon afgedaan.

Ik had n step besteld en nooit ontvangen. Ik krijg geen geld terug want volgens track code is die aangekomen. Ik heb t echt nooit ontvangen. Het zal wel voor mijn deur gezet zijn. En door anderen mee genomen. Ik heb geen toestemming gegeven om t voor mijn deur te zetten.

Slechte shop. Samsung soundbar besteld en betaald maar er werd niets geleverd, was niet te leveren maar stond nog steeds als 1 op voorraad op de site. Gebeld maar helaas na een aantal maanden geld retour gehad. Lijkt me een onbetrouwbare site.

Ongelooflijk dat ze bedrijven toelaten die slechte kopieën versturen, en dan hun verantwoording afschrijven na zeer korte tijd. In feite gaan ze in zee met criminelen, en als koper moet je het vaak maar zelf uitzoeken. Ik ga nadat ik meer dan 100 euro heb verloren aan criminelen, ondersteund door Amazon nooit meer iets daar kopen. Ze zouden Amazon moeten verbieden.

Dinsdagavond besteld, donderdag middag bezorgd. Alles goed gegaan, ben tevreden.

Never deliver on time, regularly lose packages. Despite their website saying you can call them, you can't - the call never comes through. Beyond pathetic, why even extend service to NL in this state?

Waardeloos. Verkeerd artikel ontvangen. Netjes in originele verpakking gelaten en retour gestuurd. Beweren ze nu dat ik een oud artikel heb terug gestuurd en dat hun het juiste artikel hadden opgestuurd. Ze zouden het artikel weg gooien en als ik het geld terug wil moet ik volgens hun het artikel retour sturen dat ik nooit heb ontvangen. Ook dreigen ze mijn account te blokkeren terwijl ik al jaren klant ben. Correspondentie zinloos. Telefonisch en via chat niet bereikbaar en mail is duidelijk uit een vertaalprogramma. Ik ga mijn account zelf verwijderen en in het vervolg elders bestellen.

Ik heb 28 april ballonnen voor een ballonnenboog besteld en betaald. Ik zou het 29 april ontvangen. Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen en de ballonnen ook niet. Via klantenservice kom je niet ver bij Amazon.nl. ik wil of de ballonnen ontvangen of mijn geld retour.

Wacht nu al sinds 5 april op mijn Boucheron Jaipur edp geurtje en nog niet geleverd. Blijven maar uitstellen op basis van vertragingen. Bij de bestelling vermelde leverdata is niet uitgekomen

Absolute worst experience. They delivered a different size shoe than ordered, then refused to come get the item. They expected us to pay to drive the package to a town, and mentioned a different delivery service than the label was printed for. It cost us $40 in fuel for two wasted trips and we are so upset, that we aren't even driving there again despite losing $100 and having useless shoes. I tried a charge back on my card, but lost. Evidently they aren't liable for any mistakes.

Amazon.nl brak vandaag het snelheidsrecord "afleveren" ! Van de 1265 bestellingen de laatste 8 jaar bij alle webshops kwam vandaag mijn Amazon.nl bestelling binnen in 22 uur en 29 minuten ! Dat moet dus allemaal zeer "gestroomlijnd" lopen met de vervoerder (DHL) van Amazon ! En dat blijkt ook uit hun informatiebegeleiding via updates van een bestelling. Amazon.nl , you beat them all !!!

ik had een frame besteld via amazon.nl maar was beschadigd aangekomen. de eigenlijke verkoper deed moeilijk over retour en terugbetaling. heb met klantenservice van Amazon.nl contact opgenomen en deze dame (Melissa) heeft me uitstekend geholpen en een oplossing gegeven voor mijn probleem. Amazon heeft een uitstekende service. Bedankt hiervoor

Ik heb er 10 sorteer boxen besteld. Deze werden geleverd maar de boxen ontbreken een aantal van de tussen schotten . Na 2 mail te sturen nog steeds geen reactie. Heel spijtig . Het zal maar voor 1 keer geweest zijn dat ik er iets zal bestellen.

Na een bestelling gedaan te hebben op 29 maart Kreeg ik bericht dat het product op 6 april om 20.00 uur geleverd zou worden. Maar ik heb niets ontvangen ! en Amozon gaf aan als het niet voor 9 april binnen zou zijn ik contact op moest nemen met hen.maar het enige contact is een computer die zegt wil je je geld terug of contact met de verkoper . Ik kreeg weer een bericht van de computer dat ik na 48 uur weer contact moest opnemen Ik vind niet dat je op 6 april om 20.00uur kan beloven om te leveren , ik vind dat als het niet op 6 april kan, waarom dan niet op 7 of 8 of 9 of 10 april leveren ? Ik vind dit geen manier om met mensen om te gaan. Voor mij was dit de eerste bestelling en kennismaking met Amazon en gelijk ook de laatste keer.

Twee keer een product gekocht dat werd aangeboden, maar blijkbaar niet beschikbaar was. Nu al twee maand aan het wachten. Klantendiest gecontacteerd. Reactie: dat kan gebeuren, meneer. Mijn oordeel, dat is on professioneel, Amazon.nl.

Ik heb bij Amazon.de een Xiaomi Tab 5 besteld voor 339 euro. Deze zou normaal gezien op 10 maart worden geleverd. Jammer genoeg heb ik niets ontvangen terwijl ik op de dag speciaal thuis ben gebleven. De verkoper bleek een Chinese firma ( ......) te zijn. Deze verkoper is compleet onbetrouwbaar en weigerde bij de transportfirma DPD na te vragen wat er met mijn pakket gebeurd is. Ik ben nu al 3 weken in contact met Amazon en zij kunnen de verkoper ook niet bereiken. Om een onduidelijke reden waar Amazon.de geen antwoord op kan geven kom ik niet in aanmerking voor de zogenaamde A-z garantie. Dus het komt erop neer dat ik mijn geld kwijt ben. En dan durf Amazon zich nog een klantgerichte onderneming noemen. Een goede raad bestel niets van waarde bij Amazon en al zeker niet bij externe verkopers!

Amazon mijn ervaring is Echt een waardeloze klantenservice zodra als er wat retour gedaan moet worden , ik koop er nimmer meer wat.

Nu paar keer iets besteld bij Amazon.nl. Als het goed gaat , is er geen probleem. Laatste pakketje was beschadigd. Dan blijkt toch dat de klantenservice eigenlijk niet bestaande is. Inmiddels al 4 pogingen gedaan om ze te contacteren. Ondanks bevestiging van de de vraag, blijft een antwoord van Amazon uit. Mijn ervaring met competitieve site als bol.com en Aliexpres zijn veel beter. Amazon.nl scoort niet hoog in de reviews en dit wordt bij mij jammer genoeg bevestigd. Totaal geen aanrader. Lees de reviews en je weet genoeg. Echt waardeloze klantenservice.

Zeer tevreden! Top service zou geen ander webshop aanraden dan Amazon! Ze helpen je meteen snel indien je een probleem hebt, ik had mijn airfryer geretourneerd mijn geld werd meteen teruggestort. Ik bestel al jaren bij Amazon ( Airfryer, al mijn keukenapparatuur, stofzuiger, etc..) maw vaste klant :)

Slecht bereikbaar alleen viachat of email. Simpel vraag krijg geen antwoord of er wordt niet gereageerd Bestelling retour gestuurd op een of anderen manier teruggestuurd naar mijn Account zomaar geblokkeerd na veel moeite en mailverkeer uiteindelijk weer geactiveerd. Nu heb ik een nieuw retourlabel nodig omdat oude niet gebruikt kan worden Eerst geven ze aan om zelf de kosten te betalen wat ik geweigerd heb Op een of andere manier lukt die niet! Zou gewoon bol.com of een ander web site gebruiken die zijn op z'n mist telefonisch bereikbaar

Op zaterdag twee lampen besteld. Aangezien ik de bestelling niet kon vinden in mijn account kreeg ik twijfels en heb ik maandagochtend met Amazon gebeld. Keurig te woord gestaan. Bestelling was goed gegaan en verwachting was dat ze dinsdag of woensdag bezorgd zouden worden. 's Middags werden ze echter al geleverd, dus binnen twee dagen had ik mijn bestelde artikelen.

Amazon blokkeert onrechtmatig mijn account... Ik heb half februari 3 dure producten gekocht. Toen ik een mail kreeg van DHL dat ze geleverd waren, terwijl ik niks ontvangen had, heb ik direct de volgende dag contact op genomen met Amazon. Zij legde mij uit hoe ik een verklaring dat ik het niet ontvangen heb kon versturen, met handtekening. Dit heb ik gedaan. Hierin heb ik ondertekend dat ik de waarheid spreek en mocht het product nog aankomen ik dit zou laten weten. Ik heb natuurlijk ook melding gemaakt bij DHL omdat er overduidelijk iets mis is gegaan bij de levering. Natuurlijk heb ik ook in de buurt rond gevraagd of het pakketje bij iemand anders bezorgd is, dat was na herhaaldelijke vragen, niet het geval. Als reactie op mijn niet ontvangen bestelling is mijn account geblokkeerd! De reden: Ik heb te veel terugbetalingen gevraagd en/of producten terug gestuurd. Dit is echter niet waar, ik heb alle 3 de producten in 1 bestelling geplaatst, ook in 1 keer betaald en ze zijn door DHL met 2 track and trace codes verzonden, beide op de zelfde dag. Ik heb enkel deze bestelling niet ontvangen. Eerder heb ik een bestelling geplaatst en deze was verder helemaal goed. Ook gebruik ik al +/- één jaar Amazon prime op het betreffende account. Allemaal bewijzen dat ik eerlijk en volgens de afspraken om ga met de service van Amazon. Ik heb dus nog nooit eerder iets geretourneerd of kwijt verklaard! Tevens ben ik geen achteraf- of wanbetaler. Toen ik zelfs na mijn uitleg (via de mail) bot ving, heb ik thuiswinkel ingeschakeld om te bemiddelen. De eerste poging was helaas mislukt maar ik ben toen verder gegaan in dat proces. Helaas is deze nu gestagneerd. Nu, geruime tijd later, vind ik mijn pakket (á kleine 4000 euro) onder het zeil van mijn motor. Direct de zelfde dag neem ik contact op met Amazon. Ik heb het pakket gevonden maar heb de producten niet meer nodig, ik heb namelijk vervangende producten in een fysieke winkel aangeschaft. Omdat mijn account geblokkeerd is kan ik geen retour ticket aanmaken. Let wel, de producten zijn compleet onaangeraakt, nog in de ongeopende verzend doos! Er is vanuit de klantenservice een mail gestuurd naar de afdeling accountbeheer. Deze hebben mij een slordige 14 uur later af gescheept met de volgende reactie: Hallo, Ik begrijp dat u zich zorgen maakt over het retourneren. Aangezien uw account is gesloten wegens schending van ons beleid, kunnen we u niet verder helpen met retourzendingen of terugbetalingen. We stellen uw medewerking op prijs. Met vriendelijke groet, Accountspecialist Met andere woorden, ik krijg mijn geld niet terug en dat alles na dat ik naar eer en geweten heb gehandeld. Daarnaast zijn de gronden waarop mijn account geblokkeerd is, onterecht! Dit was 1 bestelling (weliswaar 3 producten) die niet aangekomen was. Ik heb vandaag weer in paniek met de klantenservice gebeld en deze heeft mij zeer vriendelijk te woord gestaan. Heeft opnieuw een aanvraag gedaan om mijn account te deblokkeren want, zonder account kan je je bestelling niet retourneren. Ik vind het verschrikkelijk hoe ik behandeld word. De manier waarop ik weg gezet word als een niet betalende, oplichtende bandiet. Dus mocht het account beheer dit lezen. Geef mij de kans een retour label aan te maken. Mijn account maakt mij niet meer uit, ik zal namelijk nooit meer iets bij jullie kopen. Mijn vertrouwen in Amazon is compleet weg en ik voel me bestolen!

Er staat dat je dingen kunt retourneren echter als je dat wilt heb je veel tegenwerking.Je krijgt tig mailtjes of je het product wilt behouden .Dan krijg je een paar euro vergoed terwijl je niets aan het product hebt. 2 kleden voor een bench besteld van zo 65 euro.Echter ze passen niet ondanks dat er goede maten bijstonden.Gelijk retour gestuurd en nu maar afwachten hoeveel mails en aanbiedingen ik nog krijg om iets te houden waar ik niks aan heb.Ik bestel hier nooit meer.

Ik heb 6 februari parfum besteld 50 euro maar heb nog niks binnen gehad dus ik vindt het mega slecht dat ik zolang op iets moet wachten mijn vertrouwen is helemaal weg bij amazon jammer dit

Als ik via een 2 factor identificatie inlog dan zegt amazon dat de code die ik van hun krijg niet klopt. Dit gebeurt nu als langer dan een jaar en hebben ze nog steeds niet opgelost. Kan hierdoor ook niks bestellen. Ook doen ze er heel moeilijk over om je prime account stop te zetten. Gaan ze dingen vragen over creditcards … wat er niks mee te maken heeft