Alternate

Komt levering niet na en reageert niet op e-mails. Annuleren van bestelde artikel gaat niet want ze melden het artikel wel aan bij Postnl.

Een PS4 besteld bij deze winkel en na een week nog niets gehoord. Per mail en telefonisch niet te bereiken. Ik wacht het nog enkele dagen af, maar ga dan annuleren en ergens anders kijken. Een mail beantwoorden hoeft toch niet zo moeilijk te zijn?

14 dagen geleden een bestelling gedaan nog steeds niets geleverd gekregen. Telefonisch en per mail niet bereikbaar. Erg slecht!!

Duidelijk en toch ondanks de corona snel geleverd. Fatsoenlijk verpakt, zeer netjes afgehandeld.

in eerste instantie geen contact kunnen krijgen maar daarna toch opgelost. Ze reageerden per mail. Helaas nam de verzending teveel tijd in beslag waardoor ik de bestelling moest cancelen volgende keer beter en in deze coronadrukte eerder bestellen....

Speelgoed week geleden besteld voor kleinzoon as zaterdag. Tot op heden nog niet aangemeld bij Post nl. Op mails wordt niet inhoudelijk gereageerd. Telefonisch onbereikbaar. Bestelling gecanceld . Nu maar hopen dat m’n geld wordt teruggestort.....

helft van de bestelling is maar geleverd; bedrijf reageert niet op email en zijn telefonisch ook niet bereikbaar

Het is gelukt om via Aternate 2 oorthermometers te bestellen voor mijn beide op kamers wonende kinderen. Vooraf eerst vraag aan helpdesk gesteld of ze wel leverbaar waren omdat ze eigenlijk nergens leverbaar zijn. Goede en snelle terugkoppeling ontvangen. Beide oorthermometers inmiddels ontvangen. Prima geregeld.

Alles verlopen zoals mij op de site was medegedeeld, en de snelle levering die tevens erg goed verzorgd was, en daar bedoel mee de keurige verpakking.

duidelijk ,snel , service , efficiency en tevredenheid elke keer weer.ik blijf klant omdat het het beste is dat ik kan doen.

Ik had een videokaart gekocht die achteraf toch niet naar verwachting presteerde. Hij is toen getest bij alternate en er was een defect. Ik ben zeer goed en proffesioneel geholpen. Ik kon een andere videokaart uitkiezen en die kwam flot. 2 keer contact gehad met de chat op de website van alternate. Zeer snel en proffesioneel antwoord. Ze hebben goede prijzen en ik zou hier dus zeker weer bestellen want de service is ook top!

Laatst een VERY, VERY, high end gaming PC laten bouwen bij Alternate. Na erg veel negatieve reviews gelezen te hebben kreeg ik mijn twijfels over deze webshop aangezien het om een product gaat dat duurder is dan een maandloon.. Toch besloot ik voor Alternate te kiezen omdat hen MSI/Corsair assortiment voor mijn doorslaggevend was. Het duurde een werkweek tot ik mijn monster mocht ontvangen en na hem een kleine week getest te hebben kan ik nu zeggen dat ik SUPER tevreden ben. Had het zeker zelf niet beter kunnen doen. Alles keurig en netjes afgewerkt, kabelmanagement is heerlijk, alle hardware juist en op een correcte manier aangebracht en geïnstalleerd, alle drivers waren geüpdatet en rgb ingesteld. Ook een paar keer contact opgenomen tijdens mijn wacht, de medewerkers waren altijd erg vriendelijk en het leek dat zij egt weten wat ze doen, al mijn vragen waren goed beantwoord. Dus ik hoop werkelijk dat Alternate binnenkort van al die negatieve reviews afkomt, dit verdienen ze niet!

Mijn toetsenbord van 1 jaar "oud" was defect (een RGB lichtje was kapot). Zonder enig probleem en zeer snel heeft Alternate mij een nieuw toetsenbord gestuurd. Het contact met Alternate was zeer goed. Ik heb over de jaren al vaak iets bij Alternate besteld en ben altijd tevreden.

Super snelle nette levering! Correct ingepakt. Eenvoudige overzichtelijk website

Absolute afrader Ik raad iedereen met klem af om via Alternate een laptop te bestellen. Ik wist niet dat het mogelijk was om zulke slechte service te leveren voor een product waar je 1500 euro voor betaalt. Na slechts enkele maanden begon het beeldscherm van mijn nieuwe Alternate Thunderstorm te flikkeren. Na een rommelig proces van het opsturen van de laptop (zoals bevestigingen die wel werden beloofd maar nooit werden verstuurd) beweerde Alternate dat het defect door zogenaamde schade zou komen. Hoewel ik niet kon bewijzen dat het niet door transport o.i.d. kwam kon ik overduidelijk bewijzen dat het probleem van het flikkerende scherm optrad zonder enige schade aan het scherm. Hiervoor moest dan ook betaald worden ondanks dat ik duidelijk bewijs had. Na een langdurige reparatie (2 maanden!) kreeg ik eindelijk de laptop terug. Wat bleek, de laptop werkte nog steeds niet! Er kwam geen enkele vorm van excuus of begrip. Sterker nog bij navraag wanneer de tweede reparatie afgerond zou worden werd mij op onsubtiele wijze verteld dat ik maar gewoon moest wachten tot zij mij op de hoogte zouden brengen en dat Alternate niet bereid was om navraag te doen bij de reparateur wanneer dit zou worden afgerond.

Snelle levering op afgesproken datum, zelfs vlak voor Kerst. Alleen van het gratis-of-betaald-verzenden-beleid snap ik niet zo veel. Het is overzichtelijker als je altijd of alleen tot een bepaald bestelbedrag verzendkosten moet betalen. Nu worden sommige artikelen gratis geleverd, bij andere (duurdere) moet worden betaald voor levering aan huis.

Een tijd terug een pc laten samenstellen door alternate. Toen was de showroom al niet meer. Gelukkig wel nog top service aan de klantenbalie. Onlangs besloten om mijn pc te upgraden binnen het garantietermijn. Een service dat gratis door alternate gedaan zou worden. Nu krijg ik van de (slecht bereikbare en geïnformeerde) klantenservice te horen dat de fysieke klantenbalie niet meer is. Als ik mijn pc wil upgraden dan moet ik hem opsturen en het kan zeker een aantal weken duren. Ik kan mezelf aanrekenen tot de klanten die al vanaf het begin in Ridderkerk kwamen. Het is ontzettend jammer dat alternate deze weg is ingeslagen en dat ik op zoek moet naar een alternatief.

Zeer tevreden klant! MIjn nieuwe Acer 4k monitoren zijn zeer snel geleverd en ze bevallen uitstekend.

De laatste tijd regelmatig bij Alternate spullen gekocht. De spullen altijd op tijd bezorgd. Ook voor advies netjes te woord gestaan. Zeker een aanrader om hier de spullen te bestellen.

Dure pc behuizing gekocht met vertical riser en 2 setjes coolermaster argb fans. Kreeg dit laatste thuis in een doos waar mee leek te zijn gegoiit en weet ik wat nog meer. Toch mijn pc voortgebouwd fans aangesloten etc vervolgens een lawaai van waar je u tegen zegt snel pc weer uitgezet alles weer gecheckt oudere fans geplaatst geen lawaai weer die coolermaster fans geplaatst en zelfde lawaai. Alternate gemaild met alle foto's en zelfs filmpje met geluid etc. Heel heen en weer gemail gehad als uitkomst heb ik gezged stuurt mij maar ander merk fans op (sharkoon sharkblades waren stuk goedkoper)was akkoord. Zending was aangemaakt mailtje gestuurd over t prijs verschil ja we hebben intern besloten u krijgt uw aankoop bedrag terug, ik helemaal blij. Uiteindelijk log ik 3 dagen later in op mijn Alternate zie ik dat hun mijn bestelling hebben geannuleerd . Ik gebeld alles uitgelegd etc mails erbij en samen doorgenomen moest een moment geduld hebben (lees 30min) krijg ik te horen wij leveren de producten niet u krijgt alleen t aankoop bedrag terug. Nu vandaag 9 december krijg ik een mail met er wordt 9,03 euro terug gestort klopt niet moest 84 euro terug krijgen. Weer gebeld weer alles uitgelegd weer 25 min in de wacht kreeg ik als antwoord ik ga het verder uitzoeken bel u later vandaag terug. Ben nooit terug gebeld. Ik ben een streamer maar van mij krijgt mijn community geen goede reclame van Alternate wat een bagger bedrijf met slecht personeel bah bah!

Goede en snelle service ook toen bleek dat mn product een defect had. Snel en accuraat afgehandeld. Had dezelfde week nog een nieuw exemplaar binnen.

Hele slechte klanten service, eerst zeggen dat er garantie op mijn pc zit en stuur ik deze op met de gedachte dat er garantie op zit en dan krijg ik een mail dat er geen garantie op zit en hoeveel het gaat kosten om het te repareren. Na die optie niet te kiezen krijg ik mijn pc terug met de hardeschijf compleet scheef in de computer kast en zit mijn ssd maar gewoon tussen alle bedrading gepropt. Dan stuur ik daar een mail met foto bij en zeggen ze al snel dat ze hier niks mee doen dus de conclusie is: Ik krijg mijn pc meer kapot terug dan dat hij al was.

Pc samengesteld en besteld, op de website wisselde het van dag tot dag welke onderdelen beschikbaar waren en welke niet. Pc werd redelijk snel geleverd maar het moederbord zat scheef. Vervolgens de pc terg gestuurd om te laten repareren en door de klantenservice werd beloofd dat dit met spoed afgehandeld zou worden. Na meer dan een week nog steeds niks aan de pc gedaan. Je kan beter een nieuwe pc kopen dan wachten op de alternate raparatieservice.

Betrouwbaar, zeer snelle levering, en altijd op een mooie manier in gepakt om zo beschadig te voor komen

De afgelopen 14 jaar regelmatig kleine en grote uitgaven voor computeronderdelen gedaan bij Alternate. Voorheen altijd tevreden. Helaas schort er nu echt iets aan de klantvriendelijkheid en de actualiteit van de website. 2 Phillips 32" monitoren besteld want de site gaf aan dat de beschikbaar zijn. Omdat ik geen bevestigingsmail kreeg dat de monitoren verzonden zouden zijn de volgende dag maar eens gebeld. Na 15 minuten in de wacht te hebben gestaan eindelijk iemand aan de lijn en toen bleek dat er maar 1 monitor kon worden geleverd en 1 'ergens volgende week'. Anders dan de site vermeldde was er dus te weinig voorraad. Dus order geannuleerd en nu wacht ik al bijna een week op de terugbetaling van de € 798,-. Bij navraag zegt men 'Het ligt bij de boekhouding'. Conclusie: Geen cent meer van mij ooit meer naar Alternate en ik raad een ander mocht je hier toch iets bestellen vooraf eerst telefonisch de voorraad te checken. Anders kun je net als mij voor vervelende verrassingen komen te staan.