Alternate

Ik heb gisteren een zelf samengestelde computer besteld. Ik ben benieuwd na al deze redelijk negatieve reviews. Ik moet zeggen dat ik ook veel onvrede lees over DHL. Ik heb daar ook slechte ervaringen mee gehad bij een andere winkel. Nadat ik de winkel had gemaild, werd het pakket gelijk de volgende dag alsnog geleverd, maar het was DHL die dwars ligt. Het probleem van DHL ligt voornamelijk in het distributie centrum. Dus ik wil mensen graag vragen om kritiek juist te beoordelen en bezorging los te koppelen van de winkel. Qua contact met de winkel Alternate, heb ik de winkel een mailtje gestuurd via de site over de bestelling, maar krijg ik de mail terug met niet afleverbaar. Ik zag er een dubbele s in het mailadres staan, dus mogelijk een foutje in de software. Ik ben benieuwd, sommige dingen waren niet op voorraad, vooral de grafische kaarten zijn erg schaars rond deze tijd. Dit staat ook op de site vermeld. Erg netjes, want dan kun je je bestelling nog wijzigen. Je moet wel zelf opletten wat je besteld. Ik hoop binnenkort terug te komen met een geweldige review.

Het liefst geef ik nog minder dan een 1. Rond juni hele doos besteld aan apparatuur, flink in de kosten mist er een ryzen 9 5900x. Ik bellen, worden me gouden bergen beloofd. Word onderzoek gedaan, dhl staakt onderzoek doordat alternate spullen niet aanleverd. Eindstand: Alternate geeft aan dat dit mijn fout is, dus ik moet 560 euro betalen voor iets wat kwijt is. Ik bestel hier nooit meer en ga met rechtsbijstand aan de slag

Achtergrond : in december 6900 XT besteld. na 6 maanden stond ik van nr 23 op nr 9 op de wachtlijst. Dit kan ik Alternate niet aanrekenen maar ik had gehoopt dat zo'n groot bedrijf als Alternate wat meer mogelijkheden zou hebben. Donderdag ochtend 17 juni telefonisch de bestelling geannuleerd omdat ik zo'n dure kaart niet meer voor mijzelf kon verantwoorden omdat de looptijd naar de volgende generatie nu zo veel korter is dan in december. voor onderbouwing score zie klantenservice Probleem : na een week heb ik mijn geld nog steeds niet terug. toen ik op 24 juni belde waarom mijn geld nog niet was overgemaakt kreeg ik als antwoord dat de verwachting was dat het deze week nog wel zal worden overgemaakt maar dat dit dus niet zeker was. Ik gaf aan dat een week wachten op een betaling onacceptabel was waarbij ik hetzelfde antwoord kreeg. De medewerker aan de lijn kon mij niet helpen of van verdere informatie voorzien. Ik ben nogal geschrokken over de manier waarop Alternate om gaat met een relatief makkelijke betaling en hoe onbehulpzaam de service desk was in dit geval. Ik twijfel dat ik nogmaals iets bij Alternate koop en hoop dat jullie ervaringen beter zijn.

Wij hebben een zandbak besteld bij Alternate in april. Hiervoor moest de tuin aangepast worden. De stratenmaker had, helaas, wat weken vertraging gezien het hoogseizoen en zodoende wisten we na het verstrijken van de 30 dagen termijn pas, dat de zandbak niet past. Al die tijd heeft de zandbak netjes binnen gestaan, zelf de verzegelsticker die Alternate er zelf heeft opgeplakt is nog in tact. Echter blijven ze zeer rigide vasthouden aan de retourtermijn. Zeer teleurstellend! Wij kunnen de zandbak niet gebruiken, hij staat hier in de staat waarin deze is geleverd en Alternate kan hem aan een andere consument verkopen.

Nooit problemmen gehad bij alternate wordt altijd goed behandeld en altijd netjes en goed ingepakt tegen schade ook op zondag

Goede prijzen, goed te bereiken en super goede service. Ik heb bij Alternate een pc usb (c) frontje besteld en die werkte niet goed op mijn pc daarom ging ik deze terug sturen. Het retourneren ging heel soepel, snel en ook zonder extra kosten. Ik krijg zelfs mijn betaalde verzend kosten ook terug, dit zie je nergens. Als ik weer iets nodig zou hebben dan besteld ik dat bij jullie. De levering was ook super snel.

Goed bereikbaar en snelle levering. Artikel alleen ingepakt in originele verpakking met adressticker er op. Zichtbaar wat er in zit voor iedereen.

Ik bestel op Hemelvaartsdag (donderdag) zakelijk bij 5 verschillende Webshops. Ga ervan uit dat ik uiterlijk zaterdag, alle paketten in bezit heb. Van 2 webshops komen de vrijdag voor 12.00 uur alle pakketen aan. Van de andere 2 alles op de zaterdag. En wat is met Alternate? Juist...nog steeds niets, zal wel weer de dinsdag worden, en waarom? Omdat zij met DHL verzenden. Het blijft gewoon op het regionaal verdeelcentrum liggen sinds zaterdag morgen 04.00 uur. Dit is helaas niet de eerste keer dat dit gebeurd. Door Post.nl is alles netjes afgeleverd. DHL schijnt het niet te kunnen. Uiteindelijk is Alternate de afzender, zij zouden eens bezwaar moeten maken, maar doen het ook niet. Ik ga eens goed overleggen waar ik de volgende keer ga bestellen, want veel goedkoper zijn jullie ook niet meer. En dan niet te vergeten jullie sukkelig: Geen retour bij zakelijke afname! Het lag ook zeker niet aan de verwachte levertijd, alle producten stonden op DIRECT LEVERBAAR, dus kom niet met zulke smoesjes. En jullie mogen met mij contact opnemen en niet andersom. Ordernummer: 257345562 Zoals ik dacht 1 deel is bij buren afgeleverd, alhoewel ik daarvoor geen toestemming gegeven heb, en het andere pakket staat nog steeds op het distributiecentrum. Shame on you Alternate. Flutservice!

Een niet zo hoge beoordeling omdat de productbeschrijving niet klopt. Ik zocht een haspel voor 25 meter 1 inch tuinslang, volgens de beschrijving zou er 35 meter op de haspel passen maar met moeite past de 10 meter kortere slang op de haspel maar dan ook nog zonder de aansluiting van de slang op de haspel

Slechte winkel. Klantenservice is traag en negeert sommige tickets volledig. Voorraadsysteem en verzendtijden kloppen voor geen meter. 2 producten besteld, 1 zou de volgende dag geleverd moeten worden, andere 3 dagen. In praktijk bleek product 1 2 dagen erna pas verwerkt te zijn. Product 2 werd niet over geïnformeerd, pas na zelf navragen bleek dat ze het plots niet op voorraad hadden en zeiden ze dat het nog zo'n 2 weken zou duren. Uiteindelijk product 2 maar geannuleerd.

Niemand neemt op! Niemand reageert! Een hele pc besteld in losse onderdelen, heb deze bestelling moeten annuleren omdat ik een verkeerde videokaart heb gekozen. ik wacht al een week tot het bedrag is geroutineerd zodat ik een nieuwe bestelling kan plaatsen. probeer jullie al 5 dagen te bereiken! Jullie verkopen electronica maar hebben zelf geen telefoon? Geef me desnoods een tegoedbon dan kan ik een nieuwe bestelling plaatsen. Willen jullie zo vriendelijk zijn om zsm contact op te nemen me

De mini bakoven Comfortcook 99357 van Trebs is een groot succes. Ik heb vandaag mijn eerste hartige taart gebakken en deze is gelijk gelukt. Verder snelle levering en het apparaat is van uitstekende kwaliteit.

ik heb voor mijn zoontje zijn verjaardag wat spullen gekocht online bij Alternate. Jammer genoeg is er bij DHL iets verkeerd gegaan en moet ik contact op nemen met Alternate ( geen idee waarom denk dat het pakketje weg is ) na 4 dagen bellen en diverse mails sturen krijg ik niemand te pakken, buiten een bandje die mij doodleuk verteld dat het hheeeelll erug druk is en de verbinding wordt nu verbroken. ( al 4 dagen dus ) misschien dat het zo wel lukt.

Trust powerbank geleverd. Kan helaas dit apparaat niet gebruiken ivm een niet goed gemonteerde usb poweraansliuitting. Technische dienst niet bereikbaar, telefoongesprek wordt afgebroken. Op e-mails wordt niet gereageerd. Wat is dit voor een zaak. Bestaat Alternate nog steeds? Afraden om bij winkel te kopen.

op 31-3 2020 bestelling gedaan en betaald op heden nog steeds niks ontvangen. Het is de eerste keer maar ook tevens de laatste keer dat ik bij Alternate wat besteld. Bellen heeft geen zin te druk en de verbinding wordt verbroken

Heb inmiddels een bevestiging per mail ontvangen dat ik mijn geld terugkrijg.

Bestelling zou 4 mei verzonden zijn, maar de track en trace link geeft aan dat de zending wel is aangemeld maar nog niet ontvangen door DHL. Klantenservice is telefonisch onbereikbaar (verbinding wordt verbroken wegens drukte) en op e-mail wordt niet gereageerd. Uiteindelijk na heel vaak proberen 13 mei iemand aan de lijn gekregen. Onduidelijk is wat er met mijn bestelling is gebeurd. Ze wilden een nieuwe order aanmaken, maar product is niet meer op voorraad nu, dus ik heb mijn geld teruggevraagd. Ik zou daarvan een bevestiging krijgen per e-mail, ik wacht het af.

Ben tevreden helaas is de bestelling niet de volgende dag geleverd duurt steeds een dag langer, ondanks dat het brievenbus bestelling is raar hoor

Een product dat "op voorraad, vandaag besteld, morgen in huis" op de website staat na bijna 2 weken niet binnen. Geen verzendbericht, geen track en trace. Zelfs niet te zien in de "order history" van mijn account. Dit heeft niet met PostNL te maken. Zij hebben het pakket nog niet eens bij PostNL aangeleverd. Telefoon wordt niet opgenomen. Op e-mail wordt niet gereageerd. Voor mij de laatste keer dat ik iets bij Alternate bestel. Annulering ingediend, nu maar hopen dat ze het geld terug storten.. Helaas blijk ik niet de enige te zijn. Op Klachtenkompas staan alleen al in april 7 anderen waar precies hetzelfde bij gebeurd. https://www.klachtenkompas.nl/bedrijf/alternate/details?companyId=45504a44-24c1-4c5b-839a-8ccb5fd343b8 En ook op Tweakers.net regent het klachten over dit bedrijf. https://tweakers.net/shopreview/156/alternate-punt-nl/shopreviews/ Edit 13-05-2020: Alternate heeft inmiddels contact opgenomen. De bestelling is geannuleerd en het aankoopbedrag zal worden teruggestort.

Bestelling van 22 april nog steeds niet geleverd, mail wordt niet beantwoord, telefonisch onbereikbaar.

Was op zoek naar een laptop. Eerst bij de gebruikelijke webshops gekeken en ook nog de zoekmachine gebruikt. Hierdoor kwam ik bij Alternate. Via een filter uitgekomen bij de juiste laptop. Er waren er voldoende op voorraad en had de desbetreffende laptop besteld voor een bepaald uur waarschijnlijk en de volgende dag werd de laptop al bezorgd!! Super.

Na het afknappen van mijn harde schijf bij Alternate.nl zo snel mogelijk een nieuwe besteld. Bij verzending aangegeven dat ik hem dezelfde avond nog bezorgd wilde hebben. Om bepaalde redenen is dit niet gelukt. Ik moet er echter wel extra voor betalen. Na wat heen en weer gemaild is na tussenkomst van de manager dit op uitstekende wijze opgelost. Mijn complete verzendkosten zijn vergoed. Alternate.nl laat zijn klanten niet in de steek en is serieus op zoek naar een oplossing wanneer er een geschil is. Mijn product werkt fantastisch. De levering was snel. Een conflict is opgelost. Ze zien mij hier als klant zeker terug.

Zoals de meeste kopers reageren: dito probleem bij mij, reeds twee weken wachtende op een dure bestelling. Geen reactie op drie boze mailtjes en telefonisch geen bereik. Zeer slechte klandizie. Mijn pakket zou al aangemeld zijn bij post.nl Nu maar wachten

Ik wacht al meer dan twee weken op een bestelling. Na een mailtje van mij met de vraag waar mijn bestelling bestelling blijft antwoord gekregen dat 'ze er net met bezig zijn'. Vier dagen na deze mail nog steeds geen teken van leven van Alternate. Bestelling nu geannuleerd. Hoop dat ik mijn geld terug kan krijgen

Zelfs in deze tijd maar 1 dag vertraging qua levering. En toen een deel van het product na twee keer gebruik kapot ging heb ik binnen een dag reactie op mijn mail gehad en hebben ze het keurig opgelost.