Alternate

Ik koop al jaren bij Alternate en nog nooit problemen gehad. Ze hebben een grote hoeveelheid onderdelen voor oudere computers op voorraad en daardoor hou ik alles langer in de lucht. Top bedrijf.

Prima en duidelijke website, waar alles te vinden is wat ik zocht. Prima assortiment.

Heb vandaag weer 2 supermooie schermen voor een goede prijs gekocht bij Alternate. Ik ben al een hele tijd fan van Alternate en koop hier altijd de onderdelen voor mijn PC. Ik vind het ook heel prettig dat ik op de website een PC-Configuratie kan maken waardoor ik altijd zeker weet dat de onderdelen die ik wil bestellen ook op elkaar passen. Daarnaast werd de enige klacht die ik in 4 jaar tijd heb gehad zeer snel opgelost en dus ben ik ook over de klantenservice zeer tevreden. Al met al, een topwinkel voor alle PC liefhebbers!

Had good reviews and good prices. Also the variety of the parts that the shop provide is very large.

Alles is duidelijk en het assortiment is ook verassend groot, daarnaast is het altijd snel geleverd.

Alternate is een uitstekende online winkel waar ik altijd positieve ervaringen mee heb gehad. Wat hen echt onderscheidt, is hun unieke assortiment, vooral op het gebied van Keychron-producten die elders in Nederland moeilijk te vinden zijn. Ik was aangenaam verrast door het brede scala aan Keychron-modellen dat ze op voorraad hadden, inclusief enkele zeldzamere exemplaren. Dit maakt het een ideale bestemming voor enthousiaste liefhebbers van mechanische toetsenborden zoals ik. Wat ik met name waardeer aan Alternate is hun klantgerichtheid en de moeiteloze ervaring die ik had bij het retourneren van een artikel. Ik ben in de situatie dat ik iets moest terugsturen en ik was aangenaam verrast door de eenvoud en efficiëntie van het retourproces. Het retourbeleid van Alternate is duidelijk en transparant, en mijn verzoek werd snel en zonder problemen afgehandeld. Ik ontving mijn terugbetaling zonder enige gedoe of vertraging, wat mijn vertrouwen in de betrouwbaarheid en klantenservice van Alternate alleen maar versterkt. Enige minpuntje is dat ze soms iets een paar euro aan de duurdere kant zijn.

goede duidelijke webshop ik heb er wel vaker wat gekocht en ik ben altijd tevreden geweest

Super duidelijke website, en wederom leuke acties bijv gratis diablo of gratis verzending

Ik koop al jaren bij Alternate, onlangs weer voor 1600 euro aan computer onderdelen gekocht. Blijkt dat een harde schijf niet geschikt is voor een pc. Dus gebeld. Maar het valt buiten de 14 dagen retour recht, dus ze kunnen (en willen) niks voor me beteken en ik moet maar zien wat ik er mee doe. Dit was mijn laatste bestelling bij Alternate. Een goede manier om vaste klanten kwijt te raken. Ga zo door!

Snelle levering, alleen kapot product gekregen, nadat we deze zelf in elkaar gezet hadden en daar een paar uur mee bezig zijn geweest. Gevraagd of het verkeerde onderdeel opgestuurd kan worden, maar dat is helaas niet mogelijk en dan moet ik zelf maar contact opnemen met de leverancier! Lekker makkelijk zeg. Of ik mag het product weer uit elkaar halen(weer een paar uur werk) en deze terugsturen(voor € 5,95!) naar hun, dan krijg ik zodra ze weer binnen zijn (duurt een paar weken) een vervangend product. Waarom moet dit allemaal zo moeilijk en kan er geen vervangend onderdeel opgestuurd worden?

Redelijk duidelijke site met toch wel goede aanbiedingen. Op donderdag een laptop besteld met avond bezorging. De laptop kwam keurig op tijd binnen op vrijdag. Geen reden tot klagen. Prima laptop, prima levering zoals je mag verwachten.

Als ik 1 ster kon geven had ik het gedaan. Stofzuiger van €250,- na drie weken defect. Opgestuurd. Krijg hem na 6 weken terug.. Niks aan gedaan, nog steeds defect en er is een foutmelding bij gekomen! Mag ik m weer opsturen.. weer 6 weken wachten zeker.Fijn drie maanden zonder stofzuiger met drie kleine kinderen. Denk je iets goeds te kopen, belachelijk!!!!!

broodnodige upgrade besteld voor werk van mijn vriendin, zou vrijdag bezorgd worden, bezorging liep vertraging op, zou maandag opnieuw bezorgd worden, bezorger liep obstructie op, dinsdag nieuwe bezorgpoging na details te hebben besproken, is het pakket dinsdag avond verdwenen bij trunckers, krijg ik te horen dat er voor onbepaalde tijd een onderzoek word gestart, ik tussen wal en schip val en er geen directe oplossing word geboden... Volledig waardeloos, als de fout bij de bezorgdienst en de webwinkel ligt en ben hier als klant de dupe van. 700 euro betaald voor hoofdpijn en geen tastbare oplossing in het vizier, hele nare ervaring dit. Trunckrs krijgt de prijs voor meest waardeloze bezorgdienst voor het laten verdwijnen van 2 pakketten op dezelfde dag.

Begin november voor het eerst wat besteld bij ALTERNATE. Was keurig op tijd binnen. Het product had niet de juiste maat dus ik wilde dit retourneren. Ik reeg een retourlabel van ALTERNATE. En daar ging het fout, de transporteur van ALTERNATE is DHL. Ik heb het pakketje af gegeven bij DHL. Volgens de track and trace is het een paar dagen later bij ALTERNATE afgeleverd. Na twee weken hebben zij het pakketje geopend en was het leeg en zat alleen het retourlabel er nog in. DHL start een onderzoek. Na een week of 6 blijkt dat ze niets kunnen vinden. Dan krijg ik van Alternate de reactie: Doe maar aangifte bij de politie en je krijgt je geld niet terug. Ik heb diverse malen contact gehad maar zonder succes. Het was de eerste, maar ook gelijk de laatste keer dat ik hier iets heb besteld. Ik bestel heel veel online en mocht er iets misgaan (dat is dan inderdaad wel meestal met DHL), dan wordt dat altijd opgelost door verkoper. Ook al moeten zij hiervoor extra kosten maken, zo geven ze het vertrouwen aan hun klanten dat zij onbezorgd bij hen kunnen bestellen. ALTERNATE zit duidelijk anders in de wedstrijd. Ik denk dat ze dit op de lange termijn geen goed zal doen. Gelukkig heb ik besteld met mijn VISA card en hebben zij mij gecompenseerd, maar geen goed woord over voor ALTERNATE.

In November een bestelling geplaatst en deze helaas retour moeten sturen. Deze is op 30 November retour ontvangen door Alternate. Ik heb mijn betaling gadaan via AfterPay. Helaas 6 emailtjes en 4 beloftes later om deze factuur te annuleren is deze factuur nog steeds actief en zal er spoedig een aanmaning volgen. Ik kan Afterpay niet wijzigen of pauzeren. Ik ben dan ook diep teleurgesteld in Alternate en zal vanaf nu dan ook al wanbetaler worden gezien bij AfterPay. Ik zal dan ook geen gebruik meer maken van Alternate.nl. Waardeloos….

Mijn NVMe SSD kaarten binnen een dag binnen. Top! Heb nu de rest van de pc componenten besteld. Hopelijk ontvang ik deze binnenkort.

Vorige week heb ik gesproken met meneer xxx van Alternate. Ik was mijn bestelling aan het verzamelen op de site en toen zag ik dat er een Black Friday deal was vanaf de 22e. Ik heb gemaild of er korting op mijn producten kwam, echter moest ik daar op wachten van meneer xxx want wellicht dat dan de prijs beter zou zijn. Dus ik heb gewacht tot de 22ste, echter keek ik vandaag en was er een product €10 duurder dan voor de Black Friday deals. Oftewel, Alternate maakt de producten juist duurder met Black Friday in plaats van goedkoper! Na mijn constateringen heb ik e-mails met meneer xxx van Alternate gewisseld en gevraagd of hij misschien die €10 van mijn bestelling af kon halen, maar dat kon niet aangezien het dagprijzen waren. Echt belachelijk dit!

Pc-onderdelen besteld. Wat kwaliteit betreft niks mis mee, maar alles eromheen is flink fout gegaan. - ik had één andere bestelling geplaatst, maar die heb ik direct na betaling geannuleerd omdat er toch iets niet klopte. Bevestigingsemail gekregen van annulering, maar alsnog verstuurd eind volgende dag. - Extra betaald voor avondlevering. Met "avond" verwacht ik op z'n allerminst na zessen, want de enige reden dat iemand dat zou willen is omdat ze na werk dan hun pakket in onvangst kunnen nemen. Werd iets voor 17.00 bezorgd, toen ik dus nog op werk zat. Godzijdank heb ik betrouwbare buren, want dat zou een belachelijk dure grap zijn geweest. - De geannuleerde bestelling die toch was verstuurd moest nu weer retour. Het heeft al zo'n 30 minuten geduurd om online het retourformulier samen te stellen, en dan krijg ik maar één label voor twee dozen. Klantenservice moeten mailen. Gelukkig reageerden ze wel snel. - Retour dus verzonden. Krijg via email bevestiging van terugstorteb geld. Ruim TACHTIG euro te weinig. Weer moeten mailen. Wel weer snelle reactie met oplossing. Het goede is dus dat de delen zelf verder prima zijn, en dat de klantenservice iig snel reageert. Het punt is alleen dat als Alternate alles gewoon goed op een rijtje had, ik die hele klantenservice niet eens nodig had gehad. Mijn advies: check dus alles heel goed zelf tijdens het gehele proces, want anders was ik dus zo 80 euro lichter.

Bestelling op donderdag besteld met levering specifiek op Zaterdag. Kan het wel raden, ze hebben het te laat op transport gedaan en wordt het dus NIET op de dag bezorgd dat ik enkel thuis ben. Dus kan mooi een week langer wachten, daarna ze gemaild. Vragen om een order nummer doen ze snel. Maar daar is het ook mee gezegd. Verder geen reactie weer gehad

In 2019 volledige pc laten samenstellen en geleverd. Cpu werd altijd te warm waardoor ik regelmatig een crash kreeg tijdens gamen. Volgens alternate was het geen garantieprobleem en moest ik maar een duurdere cpu koeler kopen, nochtans hebben ze daar niets van gezegd bij bestelling. Ze wilden niets voor mij doen, het was mijn eigen fout. Binnengebracht in 2020 bij een andere pc hersteller. Deze liet mij zien dat ze een sticker op de cpu koeler hadden laten zitten. Een zware professionele fout die brand had kunnen veroorzaken. Na verwijdering was het probleem opgelost. Ik zou nooit meer een pc door alternate laten maken.

Waardeloze webshop en service bij Alternate. Heb op vrijdag 15 oktober een bestelling geplaatst (1x RAM, 2x voeding,, 2x, SSD, 9x fans) die de volgende dag vervolgens geleverd zou worden. Heb vervolgens op dinsdag 19 oktober telefonisch contact gehad om te vragen waarom de bestelling niet geleverd is. De reden hiervoor was dat 1 SSD niet op voorraad was en ze maar 5 fans i.p.v. 9 fans konden leveren. Daarop heb ik aangegeven dat ze moeten leveren wat ze wel hebben en dat ik de rest van de producten ergens anders bestel. Vervolgens is mij toegezegd, dat de producten dan sowieso op woensdag 20 oktober geleverd zouden worden. Vervolgens heb ik op woensdag ochtend geen email gekregen met track en tracé code. Ik opnieuw contact gezocht om 10:02 waarom mijn spullen niet geleverd worden, aangezien ik donderdag ochtend de spullen moet installeren bij een klant. Waarop Alternate vervolgens antwoord, dat ook de andere SSD niet op voorraad is en de bestelling dan donderdag 21 oktober verzonden wordt. Vraag ik of ze de bestelling in de avond kunnen leveren waarop Alternate zegt: Dat ze dat niet kunnen doen omdat het 10:02 en dit voor 10:00 aangegeven moet worden. Door Alternate moet ik vervolgens nee verkopen aan mijn klant waardoor ik zelf klanten verlies door de falende service bij Alternate. Als je de keuze hebt kan je beter een paar euro meer uitgeven bij een andere webshop zoals Megekko, Azerty of Coolblue die wel doen wat ze beloven en service gericht zijn. Want Alternate is een waardeloos bedrijf

Onsympathieke stel nerds hier bij Alternate. Laptop besteld en voor avond bezorging gekozen. Kon niet bezorgd worden op dezelfde avond, kreeg te horen ''jammer dan'' en dat het de volgende avond zou worden bezorgd. Nu is zelfs dat niet waar en komt het pas na het weekend drie dagen later. Klantenservice die onduidelijk aan de telefoon praat. Praat eens wat duidelijker. Man man man. Wat een clown circus is deze zaak.

Bestelde iets voor €5 met €5 verzendkosten. Duurde 6 dagen terwijl op de website staat dat het op voorraad is en volgende dag geleverd kan worden! Omdat ze het versturen via brievenbuspakket kan het langer duren. Dat staat niet op hun website en je betaald de volle mep voor de verzendkosten. Volgens PostNL worden pakketten die per doos worden verstuurd wel de volgende dag geleverd. Alternate weigerde het pakket als pakket te versturen omdat het milieuvriendelijker is. Ze konden niet beantwoorden waarom ik hetzelfde betaal als een pakketbezorging terwijl ze het in een envelop stoppen. Nooit meer Alternate voor mij!

Een jaar geleden heb ik bestelling geplaatst voor een Asus RTX 3080 videokaart. Gisteren kreeg ik te horen dat Asus ze niet meer gaat leveren en daarmee was de kous af. Omdat ik dat niet pikte vroeg ik om een oplossing, maar die kon alleen maar geboden worden als ik zo ongeveer € 1000,- zou bijbetalen voor een alternatief.

Alternate is een van de webshops die de meeste computer onderdelen leveren met een concurrerende prijs. Dat maakt het een goede winkel. Alles wat ik er ooit heb besteld komt aan. EN doet het. Wat wil je nog meer. Wel. Soms gaat er iets kapot. En dan heb je misschen een garantie termijn. En dan neem je contact op met alternate. het contact is vriendelijk al sis het al snel duidelijk dat het procesgestuurd is en niet zozeer probleemoplossend. Ik heb een dure videokaart retour gestuurd. Het ding heeft een interne kortsluiting veroorzaakst waar o.a. mijn harddisk van is stuk gegaaan. Hij doet het heleaal niet eer op mijn monitor. En op een goedkope kleine monitor wil hij wel maar het beeld zit vol dansende pixels, etc. gewoon duidelijk stuk. Na weken wachten krijg ik een bericht dat ze de kaart hebben getest en dat hij niet stuk is. Maar ja. Dat zij dat zeggen maakt het geen werkende kaart. Ze hebben me niets laten betalen voor verzendkosten oid. Wat andere winkels wel doen. Maar eerlijk gezegd heb ik liever dat ze dat wel doen en kapotte dingen gewoon terugnemen en vervangen. Dat is namelijk wel wat ik verwacht van een dozenschuiver. Als je iets terugstuurt binnen de termijn vervang het dan gewoon. En ga niet spelletjes spelen. Ik kan het zelf niet terugsturen naar de fabrikant. (Gigabyte) Dat gaat alleen via de winkel. Natuurlijk had ik het hele circus nogmaals kunnen doorlopen. Maar ik heb daar niet echt de stamina voor.