Toolstation.nl
1.6(183)
Gemiddelde beoordeling
1.6
Deze score is gebaseerd op 183 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Toolstation.nl zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
goede service
Reviewscore9.0
duidelijke site en heldere nette prijzen en belangrijk! echte mensen aan de telefoon!. Had al eerder besteld en nooit een probleem gehad. Nu een verpakkingsfout maar dat was snel opgelost
Ja, ik beveel deze shop aan
schandalig
Reviewscore1.0
al een paar keer besteld geen probleem. Nu heb ik wel een probleem met een slecht werkende handperstang. Op de chat was het antwoord dat het niet aan hen lag. Gebeld ik zou het mogen retourneren na een mail van hen die ik nooit heb gekregen. Vervolgens via de chat niemand meer bereikbaar. Het is schandelijk!!! Ik vind Toolstation geen fatsoenlijke handelaar!!!!!
Totaal geen nazorg
Reviewscore3.0
Wel 50 keer wat besteld nu de 51 keer heb ik een vraag en 5 mails verder en 2 klantencontact mail
Geen enkele reactie schandelijk
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewSlijptol besteld maar na 4 dagen nog steeds niet in huis
Reviewscore4.0
Op maandag (voor 10 uur) een slijptol besteld die volgens de site op voorraad is maar op vrijdag nog steeds niet in huis. al 3 keer contact gehad en krijg iedere keer tehoren dat het een dag later gaat worden. als ik dit had geweten was ik gewoon naar een bouwmarkt gegaan en 10 euro meer betaald.
Slechte nazorg
Reviewscore1.0
Op 22-8 kabelgoten besteld bij Toolstation.
Na herhaaldelijk contact omdat het maar niet geleverd werd zijn de kabelgoten op 28-8 uiteindelijk beschadigd geleverd. Toolstation is niet echt behulpzaam in dit proces.
Op 31-8 een verzoek tot retour ingediend en een afspraak gemaakt om ze op te laten halen. Hele dag voor thuis gebleven want een indicatie van ophaaltijd konden ze bij Toolstation ook al niet geven. Maar geen mens gezien.
Een 2e ophaalafspraak wordt zomaar zonder enig overleg met mij ingepland, ik heb daarop aangegeven de zooi buiten te gooien en dat ze van GLS maar kijken wat ze doen.
Op 7-9 zag ik toen ik thuis kwam een GLS briefje in de brievenbus dat het pakket is opgehaald.
Heb Toolstation gewaarschuwd dat ze mijn betaling niet binnen de wettelijke termijn geretourneerd hadden ik verdere stappen zou ondernemen.
Ondertussen ook een bericht naar de ACM en Paypal uitgedaan.
beloftes niet waarmaken
Reviewscore2.0
zondag een aantal artikelen besteld die volgens de site in voorraad waren, status was op zondagavond al ingepakt, dinsdagavond nog niks ontvangen, niet bereikbaar via telefoon op dinsdag 16h45, na het sturen van 2mails en zelf opnieuw getracht telefonisch contact op te nemen op woensdag (nog niks ontvangen) blijkt 1 artikel niet voorradig te zijn en pas volgende week binnen te komen.... ze komen hun beweringen niet echt na dunkt me.....jammer en teleurstellend......
Slechte ervaringen
Reviewscore2.0
Tacker gekocht bij toolstation. Thuis vloog de aardlek eruit bij ieder nietje/spijker die ik schoot. Kom m niet retouren "hij was al gebruikt heh". Hoe kom je dr anders achter dat iets niet voldoet. Toevallig iemand van het energie bedrijf die een andere meter kwam hangen gevraagd wat voor stroom dat ding trok. Conclusie, veel te veel piek stroom, ik vind dat dit consumenten product niet verkocht zou mogen worden. Echt 3 maanden over en weer gecommuniceerd maar werdt nooit van hun kant teruggebeld. Na die drie maanden en een retour van het tack apparaat een creditnota ontvangen van het aankoop bedrag. Werd alleen niet gecrediteerd? Na vele malen bellen werd er een lager bedrag dat de creditnota gecrediteerd. Ben er echt nog niet klaar mee, ik vind ze onbetrouwbaar. Machines worden blijkbaar uit t buitenland geimporteerd, zonder enige fabrieksgarantie
Geld retour duurt langer dan maand
Reviewscore3.0
Dit is een aanvulling op mijn eerdere review.
Bestelde artikelen retour gestuurd.
3 augustus creditfactuur,
Uiteindelijk na vele telefoontjes met de klantenservice op 7 september gelukkig toch nog mijn geld terug gekregen. Geen geld terug binnen 14 dagen dus, zoals op de website wordt beloofd. Maak daar maar van: houd maar rekening met langer dan een maand!
Geen geld terug na retour gestuurde artikelen
Reviewscore1.0
Levering was prima (2x besteld bij dit bedrijf). Alleen geld terugstorten na een retourgestuurd artikel gebeurt in elk geval niet binnen de beloofde 2 weken! Ik ben inmiddels meer dan een maand verder en hoop nog steeds dat mijn geld ergens terug komt, maar ik vraag het me af! Meerdere malen met de klantenservice bellen heeft ook nog erg weinig zin gehad. 3 augustus heb ik de creditfactuur gekregen (in "Mijn Toolstation"-account). De klantenservice geeft telkens aan dat ze melding doen aan de financiële afdeling om dit uit te zoeken. Slechte service!
slechte service en advies
Reviewscore1.0
een week geleden een invalzaag gekocht op advies van de verkoper maar dat advies was niks waard want de machine werkt goed en is stuk.
ik ben terug gegaan naar de winkel van toolstation dordrecht en wat rest mijn verbazing antwoord was we moeten hem opsturen de machine is een week oud maar wat zeg toolstation jammer dit os de procedure nou toolstation mijn procedure is geen goede service een klant kwijt dus toolstation doe wat aan je klandizie maar mijn ben je kwijt ik vindt me slecht behandeld door jullie vandaar deze negatieve beoordeling
Prima service
Reviewscore10.0
Had een verstekzaag gekocht welke bij levering k kapot in doos bleek te zitten.
Geen probleem.
Email gestuurd met fotto en volgende dazg werd een nieuwe bezorgd..
Top service !
Ja, ik beveel deze shop aan
Na retourzending geen geld binnen 14 dageni
Reviewscore4.0
Goederen retour, geen terugbetaling na 14 dagen. De schroeven zijn met retourformulier en als pakketje terug gestuurd naar een antwoordnummer. Ik heb van het pakketje 3 foto's gemaakt, helaas zonder een track code. Ik heb gebeld en men zei dat ze het heel erg druk hadden met retouren en ook of ik had gecontroleerd of het pakket was aangekomen...?! Helaas niet, antwoordnummer is gratis, en het bonnetje van post.nl kan ik nergens meer vinden, ben bang dat dat is weggegooid. Er wordt niet gereageerd op email. Ben bang dat ik kan fluiten naar mijn geld. Ik vraag mij af of meer mensen dit meegemaakt hebben bij Toolstation. Als ze zich verschuilen achter een trackcode en drukte dan vind ik dat zeer kwalijk. Pakketten van Post.nl komen gewoon aan. Ze beweren dat het binnen 14 dagen wordt terugbetaald..maar doen het niet.
eer slechte klachtafhandeling na te late levering
Reviewscore1.0
Op de site staat heel duidelijk voor 22.00 besteld volgende dag geleverd. Dit was niet het geval en dat lag aan iedereen behalve aan Toolstation.
Snelle levering, scherpe prijzen.
Reviewscore8.0
Groot assortiment en bekende merken. Al een aantal keren besteld. Levering steeds de volgende werkdag.
Ja, ik beveel deze shop aan
Groot assortiment, in verschillende prijs klasses.
Reviewscore9.0
Ik bestel regelmatig hier omdat de kwaliteit en assortiment het van de lokale bouwmarkten ernstig te kort schieten.
Slechts 1 keer gehad een product niet geleverd was.
Even bellen en opgelost.
Jammer dat jullie geen winkel in Zeeland hebben, dan zou ik zeker vaker bestellen en/of ophalen.
Ja, ik beveel deze shop aan
Geweldige service!
Reviewscore9.0
Het assortiment is enorm en goed geprijsd. Daarnaast zijn de medewerkers bijzonder klantvriendelijk!
Ja, ik beveel deze shop aan
Prijzen
Reviewscore1.0
De prijzen met toolstation in Duitsland zijn aanmerkelijk verschillend in Duitsland is het echt veel goedkoper tegelsnijder 33075 is €25 goedkoper in Duitsland!!!!!!! Heel vreemd .
Slechte product kwaliteit
Reviewscore1.0
Omdat ik bij een eerdere groothandel de schroeven van Heco nogal prijzig vond ben ik gaan zoeken naar een goedkopere aanbieder. Ik kwam uit bij Toolstation. Scheelde bijna 2,50 per doos. Te mooi om waar te zijn voor Heco schroeven. Paar doosjes besteld. Blijkt er pure rommel in die doosjes te zitten. Kromme schroeven, kruiskoppen die niet lekker passen op een PZ 2 bitje. Koppen die dunner zijn dan origineel. Waardeloos vind ik dit
zeer slechte bereikbaarheid
Reviewscore1.0
Al 3 jaar klant bij Toolstation maar de bereikbaarheid van de website is ronduit slecht. Elke als ik bestel komen de artikelen een dag later dan ze beloven omdat er iets mis is gegaan en elke keer zeggen ze er iets aan te doen maar gaat al 2 jaar zo aan. En er verandert niets.
Waardeloze service
Reviewscore1.0
Rekenend op het bestelde wat allemaal volgens de website op voorraad zou zijn. Krijg ik een mail dat één artikel er niet is waardoor de hele order op holt komt te staan......
Echt waaardeloos .... Toolstation zadeld mij als koper met een probleem op wat feitelijk het probleem is van Toolstation. De klantenservice gaf na het melden van de klacht niet thuis.
Dit nooit meer, een gewaarschuwd mens telt voor twee.....
*****-bedrijf!
Reviewscore2.0
Als je 1x je gegevens achterlaat bij dit bedrijf kom je echt nooit meer qua reclame van ze af. Zorg er dus voor dat je dit nooit doet!
Zeer tevreden over levering DeWalt set
Reviewscore10.0
Voor een precieze klus thuis was ik op zoek naar een goede afkortzaag. Na enig zoekwerk vond ik op Toolnation de perfecte aanbieding met de DeWalt DWS774 afkortzaag en het DeWalt DE7033 onderstel in één set! Dat allemaal voor een prijs die ik nergens eerder was tegengekomen. Ik heb direkt besteld en een dag later werd alles thuis afgeleverd en kon ik aan de slag. Geweldig!
Ja, ik beveel deze shop aan
Misleidende informatie op website en in catalogus
Reviewscore1.0
Toolstation heeft in de webshop en de catalogus een led dimmer met Busch en Jaeger afdekplaat staan, met een foto van een B&J dimmer (artnr. 41925 en 10575). Wat ze leveren is een inferieure dimmer van een ander merk. Pure misleiding. Ik heb er over gebeld, ze zouden er wel eens naar kijken. Ik kan de zooi weer terugsturen, veel moeite en ergernis voor niets. Waardeloos!
Geen fatsoen
Reviewscore1.0
3 keer een mail gestuurd ivm incompleet pakket. Nog niet eens het fatsoen om een mail terug te sturen. Wat een bedrijf. Die laten zich echt kennen!!
Klantvriendelijk, prettig contact verkoper en goede service.
Reviewscore10.0
Het driepuntsslot, dat ik via de website had besteld, bleek kruk- ipv sleutelbediend te zijn. Bij montage, na 3 maanden wachten op de bestelde voordeur, kwam ik hier pas achter. Naar het filiaal te Amsterdam Amstel gegaan, werd ik daar zeer klantvriendelijk en begripvol te woord gestaan door verkoper xxxx. Hij was bereid het slot, als het niet beschadigd was, alsnog buiten de ruilingstermijn van 30 dagen om te ruilen. Vandaag heb ik het omgeruild.
Ja, ik beveel deze shop aan