Toolstation.nl

Op 19 mei 2025 ontving ik een mail dat het bestelde artikel, een Makita accu, niet meer geleverd wordt. Het vooruit betaalde bedrag zou binnen tien dagen worden teruggestort. Tot op heden nog niets ontvangen, zelfs niet na diverse mailtjes. Op 4 juni ontvang ik een mail met excuses en de verzekering dat dit allemaal goed gaat komen. Binnen 7 werkdagen wordt het geld teruggestort. Tot op heden nog niets mogen ontvangen. Toolstation maakt mooie afspraken, maar nakomen ho maar! Ik kom niet meer bij Toolstation.

Ik bestelde RVS nietjes en ontving een beitel. Hierover een mail gestuurd, geen reactie ontvangen (behalve een holding message) en dus dan maar telefonisch contact opgenomen met Toolstation. Situatie uitgelegd en verzocht het door mij bestelde product ASAP te laten bezorgen, aangezien ik het Pinksterweekend voor mijn klus heb gereserveerd. Antwoord was dat ik eerst de door Toolstation foutief geleverde beitel terug moest sturen en mijn RVS nietjes pas konden worden opgestuurd nadat de beitel retour was ontvangen. Ik vind dit erg krom en zeer klantonvriendelijk dat ik moet wachten op de door mij bestelde producten totdat de foutief geleverde beitel bij Toolstation retour is ontvangen. De fout ligt bij Toolstation, niet bij mij. Ik heb de RVS nietjes ver vooruit besteld zodat ik in mijn vrije lange weekend aan de slag kan. Dit kan nu dus niet en dat vind ik kwalijk. Onacceptabel dat de door Toolstation gemaakte 'fout' op deze wijze eigenlijk bij mij komt te liggen en ik erop word afgerekend, terwijl mij geen blaam te treffen valt. Ik heb een bestelling geplaatst, voor verzendkosten betaald en nu word ik afgestraft voor een door Toolstation gemaakte fout en moet ik extra lang wachten op mijn RVS nietjes. De eerste en laatste bestelling bij Toolstation wat mij betreft. Een ander raar verzoek van Toolstation vind ik dat er aan mij werd gevraagd of ik de foutief bezorgde beitel kon terugbrengen in één van hun verkooppunten..... Als ik dit makkelijk en moeiteloos had gekund had ik niet voor thuislevering gekozen. Rare gang van zaken maar mij ziet Toolstation nooit meer terug. Onbegrijpelijke klantenservice.

Online een bestelling geplaatst bij toolstation, daarna netjes betaald. Vervomgens staat in mijn account geen bestelling en alles staat nog in mijn winkelmandje. De service medewerker zegt dat dit vaker voorkomt, het geld staat op een tussenrekening en ze kunnen niets doen. Alleen wachten of het terugkomt. Geld weg en geen bestelling. Dit kan toch niet deze tijd

Al een maand een mooie aanbieding van slijpschijven ,maar niet in de winkel en ook niet online. Kijk na een paar weken 12stuks op vooraad Gauw in mijn winkelmandje gestopt en afgerekend. Krijg ik gelijk een bevestigings mail u bestelling wordt gereed gemaakt . Ik blij . 1 week gewacht geen pakketje maar een email . Helaas is de vooraad op en komen ook niet meer in het assortiment. We storten binnen 10 dagen u geld terug op u rekening. Ik vind het oor een bedrijf als toolstation een hele goedkope reactie en ze laten zich daarmee in dr hemd zetten . Wees een bedrijf lever die 12 slijpkaartje gewoon kost jullie een keertje geld en is misschien een les om de prijs correct op google te zetten en de voorraad ook goed bij te houden. Slechte service stunten op google en als puntje bij paaltje komt je keutel intrekken is geen verantwoording nemen.

Intern een puinhoop? Ik had iets besteld, was niet op voorraad. Dat is net erg, maar vervolgens krijg je het geld niet terug. Gelukkig met PayPal besteld, dus daarmee via een claim terug kunnen krijgen, want op de claim reageren ze niet eens. Daardoor krijg je het automatisch terug. Ik heb trouwens nog wel een stuk of 10 vage facturen gekregen van ene ......... die bij Toolstation werken, iets met managers credit? Misschien medewerkers die hun fout proberen te wegmoffelen, geen idee...

Ik heb nog nooit meegemaakt dat de leverbelofte van Toolstation waargemaakt wordt, ook de laatste keer niet. Op 23 januari om 11:11 een bestelling geplaatst, waar bij alle producten doodleuk staat; nog 11 uur om te bestellen en je bestelling op 24 januari te ontvangen. En dan vervolgens op 24 januari om 18:00 staat er doodleuk bij de orderstatus; je bestelling wordt ingepakt. Kortom, weer de leverbelofte niet gehaald en dat kan niet afgeschoven worden op de vervoerder, maar is gewoon falen van Toolstation zelf. Als je daar op een andere beoordelingssite een review over schrijft, krijg je op 27-1 zo'n nietszeggende reactie, maar ondertussen wordt de bestelling nog steeds ingepakt, terwijl hij de 24e al geleverd zou moeten zijn. En uiteraard, als je een bestelling plaatst die op 24-1 geleverd zou moeten worden en Toolstation gaat die bestelling pas op 27-1 verzamelen, dan zijn er natuurlijk producten niet meer op voorraad en krijg je dus als je eindelijk je bestelling ontvangt, niet alles wat je nodig had, waardoor je alsnog naar een andere winkel moet om te kopen wat je nodig hebt. De les die ik vandaag geleerd heb; ik bestel niet meer bij toolstation als ik iets écht nodig hebt, want het komt te laat als het al komt en de kans is groot dat je het helemaal niet krijgt.

Ik heb multie tool gekocht binnen een week kapot 1 keer gebruikt slechte service ik kreeg geen nieuw Je heb aankoop garantie eigenlijk als je elektrische gereedschap koop ga beter ergens anders Niet aanrader

Voel me genoodzaakt hier wat te schrijven. Las alle negatieve review en was bang voor retourneren. Telefonisch klantenservice niet te bereiken.... echt slecht!! Dus hop, veel te grote Dewalt tegelzaag in auto en naar shop in Arnhem. Super service, kan niks anders zeggen. Geholpen met sjouwen uit auto en geld meteen terug gepind op rekening. A++

8 tubes siliconen kit besteld en 8 tubes chemische ankers ontvangen. Foutje maken kan, maar wat daarna gebeurd niet. Ik fout gemeld en na 6 dagen nog niks gehoord. Nog een email gestuurd, maar ook daar krijg ik geen gehoor op. Paar dagen later de klantenservice gebeld en uitgelegd dat ik op mijn kit zit te wachten. Krijg te horen dat ze het gaan oplossen en dat ik de kit toegestuurd krijg en daarnaast een retourformulier om de verkeerde tubes terug te sturen. Enkele werkdagen (ondertussen 2 weken verder) later nog niks gehoord en dus maar weer gebeld naar de klantenservice. De persoon aan de lijn schuift het door naar degene die me vorige keer "geholpen" heeft. Die mailt me even later dat ze mijn artikelen pas toe kunnen sturen als ik mijn verkeerde artikelen retour heb gestuurd (OP EIGEN KOSTEN), omdat het factuurbedrag hoger dan 100 euro zou zijn (terwijl het bedrag slechts €63,92 is). Kortom: Bedrijf maakt een fout, ik draai ervoor op. Super klantenservice toch!?

4 zwenkwielen gekocht die ik met spoed nodig had dezelfde avond. Ze blijken niet nieuw maar gebruikt en beschadigd te zijn! Ik voel mij genept. Oplossing Toolstation: 5 euro tegoedbon bij volgende aankoop. Ik koop hier NOOIT meer.

Je komt bij Toolstation in Heemstede voor een gereedschapskist passend voor het opbergen van een Einhell bandschuurmachine die helaas niet meer verkrijgbaar is. De vestigingsleider komt dan met een alternatief een Makita koffer die de afnemer niet wilde hebben en mocht gratis meegenomen worden. Dit is super service. Applaus voor deze Toolstation vestiging.

Radiator met fabrieksfout gekocht. De aanvoer en retour zaten scheef in de radiator. Dis bij het aansluitingen kom je daar achter (je xuet het niet door de roosters en verwacht het sl helemaal nuet). Toolstation beweert dat de loodgieter het heeft gedaan. Ik stond er met m'n neus bovenop en hartstikke scheef. De naden sloten ook niet aan. De leiding schuin jaren aanlopen door bij te buigen maar bij druk vh verwarmen drukt de lak bij beide aansluitingen in twee halve maantjes los. En dsn houdt het op. Want Toolstation verkoopt geen defecte producten. Geen excuus, geen vervangende radiator. De wet geldt niet bij Toolstation. Nooit meer. Wat een idiote dozenschuiver.

Slechtste bestelervaring en klantenservice ooit. Bestelling gedaan via de website. Betaling gedaan met iDEAL, geld is ook afgeschreven. Vervolgens kom ik terug op het bestelscherm maar is de bestelling niet verwerkt. Ik zie ook in mij account geen bestelling staan. Klachtenformulier ingevuld omdat de telefoonlijn al dicht is, maar dat formulier heeft meerdere dagen responstijd. Volgende ochtend de meest botte klantenmedewerker gesproken die ik ook maar ooit bij de klantenservice heb gesproken. Het klonk alsof dit heel regelmatig voorkwam en het kon hem absoluut niet interesseren dat mijn geld en mijn bestelling weg was. Hij kon zelf mijn betaling niet zien en ook mijn bestelling niet. Maar hij zei dat MIJN GELD BINNEN TIEN DAGEN wel terug zou worden gestort. Ook moest ik de app maar installeren als ik wou bestellen want bestellen via de website ging wellicht weer fout. Dus ik vroeg om een bevestiging per e-mail dat mijn geld inderdaad terug zou komen. Dat lijkt me een redelijk verzoek als je mijn geld zonder reden tien dagen wil vasthouden. Daarop werd zeer bot gereageerd. Ik heb daarop meerder malen om een manager gevraagd en toen werd de verbinding verbroken.

Ik heb vorige week donderdag 8 opbouwscharnieren besteld. op de app van toolstation gekozen voor een punt.nl, maar omdat mijn naam dan blijft staan is het pakket bij Primera Soest geweigerd. Ik kan daar niets aan wijzigen, dat is een fout van de app van Toolstation. Ook wel klantonvriendelijk van Primera Soest, maar dat terzijde. meteen gebeld met de klantenservice, dat duurt ongeveer 15 minuten en er zouden direct 8 scharnieren worden opgestuurd. oke, nu naar het huisadres. maandag zat er in de doos echter maar 2 stuks. weer gebeld, 6 scharnieren zouden worden nagestuurd nadat gecheckt was of mijn verhaal wel klopte. voelt al niet fijn, maar dat snap ik dan nog wel. maar niet dus he, want vandaag weer een pakket ontvangen, maar nu zaten er 6 geheel andere producten in. de magazijnmedewerkers weten niet echt wat ze aan het doen zijn, nu dus 2x fout gegaan. weer gebeld met de 'klantenservice'. wat een onbehulpzaam persoon aan de lijn, zij zou een onderzoek laten instelling in het magazijn waardoor het nog wel een paar dagen zou gaan duren voordat er uberhaupt iets zou worden opgestuurd. en dan moet je maar afwachten of je nu wel het goede krijgt. waarom niet meteen vandaag 6 scharnieren opsturen, nee dat kon niet. dit moest eerst onderzocht worden en anders had je het maar naar een toolstation moeten laten sturen. ja, want die zit naast de deur... wat een waardeloze service en dito medewerkster. kortom geen enkele vertrouwen meer in toolstation en heb om terugbetaling gevraagd. heb daar nog geen bevestiging van ontvangen dus vraag me af hoe of wat. maar ik zal niet zo snel meer iets bestellen bij Toolstation.

Vanmiddag op locatie geweest bij Toolstation in Leerdam. We werden geholpen (als je het helpen mag noemen) door een klantonvriendelijke medewerker. De beste medewerker was denk ik toe aan weekend. Er kwam geen lach ervan af en servicegericht maar niet over te spreken. Kortom, het was ons eerste bezoek bij de toolstation, maar tevens ook ons laatste. Ons gereedschap hebben we uiteindeljk gekocht bij de concurrent, nog geen 2 minuten rijden op het industrieterrein.

Prima website snelle levering maar zodra er iets defect is allemaal moeizaam. Apparaat 2 maanden oud (3 keren gebruikt) en werkt niet meer. Service afdeling mail gestuurd incl factuur tot op heden geen reactie. Dan maar bellen. Probleem aangegeven en meteen als reactie een milwaukie gaat niet stuk u heeft vast iets verkeerd gedaan en zal waarschijnlijk geen garantie zijn. Breng maar langs bij een vestiging. Dichtstbijzijnde 45 min rijden omdat de vestigingen in Limburg opgedoekt zijn. Dus beter kopen bij een locale vak handel. Zit nu dus zonder apparaat.

Een festool sys-b trolley besteld en krijg een transport trolley van olympia tools toegestuurd??? Erg vervelend als je er op zit te wachten! Erg teleurstellend dit.

Bedrijf met zeer groot assortiment aan materialen volgens de catalogus en betaalbare prijzen. Echter is de voorraad beheersing van locatie Veenendaal slecht. In de afgelopen weken ivm verbouwing met regelmaat pech gehad. Voorraad is bijzonder klein of niet aanwezig. Ook komt het voor dat volgens het systeem er wel voorraad is, maar wat dan vervolgens bij komst niet blijkt te kloppen. Online bestellen biedt ook geen oplossing. Door een foutief adres van een postnl punt wordt pakket heen en weer gestuurd zonder dat ik het in handen krijg. Erover bellen met toolstation heeft nog geen positief resultaat opgeleverd. Als materiaal wel op voorraad is. Dan is de kwaliteit goed. Retour geven van materiaal wat ongebruikt is in de winkel, levert geen probleem op. Geld wordt direct op de rekening terug gestort.

VERMIJD TOOLNATION!!! Ze vermelden uit voorraad leverbaar maar ze bestellen elders en levering duurt twee weken. Je kan ook niet retourneren, ook niet als consument (staat zelfs in de voorwaarden). Kortom zeer slechte ervaring. Lees ook de zeer slechte beoordelingen op andere review sites

Ik koop een online bij Toolstation een Einhell TE-SG 18/10 Li Solo accu kitpistool (body) 91231 x1 €112.00 Einhell Starter Kit, omdat deze bij in de winkels in de buurt niet voorradig was. De accu die in de Starter Kit zou moeten zitten was van een heel ander merk en paste niet. Dus moest ik alsnog naar de winkel om deze te ruilen. Vervolgens dit kit pistool uitgeprobeerd en blijkt dat het product niet ontgrendeld, op geen enkele stand, en dus de kit er uit blijft spuiten. Toolstation stuurt een mailtje dat het product opgestuurd moet worden, en binnen 6 weken gerepareerd gaat worden. Ik ben hier zo pissig over. Het produkt was al kapot toen ik het binnen kreeg. Ik moet nu kitten en niet over 6 weken. Een goede service zou zijn, dat ik het kitpistool terug breng en een nieuwe krijg, en dat Toolstation het met Einhell uitvecht. Ik raad af om nog iets bij Toolstation te kopen. Ik moet nu een nieuw kitpistool kopen omdat ik een ruimte heb afgehuurd om onze camper opnieuw te kitten, en dan over 6 weken krijg ik deze gerepareerd terug, en dan zit ik dus met 2 kitpistolen die ik dan niet meer nodig heb. Toolstation hoort dit ook in te zien, echt een waardeloze service.

Meerdere keren de support gesproken via de mail en telefoon over verschillende punten. Ze komen over als scholieren die hun tijd moeten vullen voor hun bijbaan, zonder de interesse van de producten om de behoefte de klant te willen helpen.

Ik had specifiek deze winkel gekozen omdat de producten 1 dag later geleverd zouden worden. Op zaterdag besteld, maandag in huis. Helaas maandag niks in huis, en de status van de bestelling in mijn account staat nog steeds op nieuw. Reden om even te bellen. Na 10 minuten in de wacht te staan, krijg ik een dame aan de lijn die even gaat kijken naar mijn bestelling. De bestelling staat inderdaad op nieuw, maar zal vandaag waarschijnlijk wel ingepakt worden. Waarom is het gisteren dan niet ingepakt? Even later blijkt dat de producten helemaal niet op voorraad zijn, terwijl in de webshop 33 stuks op voorraad waren en 27 stuks besteld. Er zijn er nu 17 stuks en de dame kan in hun systeem niet achterhalen of en wanneer er nieuwe geleverd gaan worden. Het blijkt dat hun systeem niet de actuele voorraad kan laten zien van een product, dus na het plaatsen van een bestelling blijft de oude voorraad gewoon staan. Ik zou verwachten van een bedrijf dat al vanaf 2003 bestaat wel een webshop zou hebben met actuele voorraden. Ook de kwaliteit van de support is bedroevend. Ik voelde me totaal niet serieus genomen. Laatste keer dat ik iets via deze winkel bestel.

Wilde vandaag 5 kokers acrylaatkit ophalen in de winkel, sorry hebben er maar 3. Lekkere voorraad dan. Doe nog maar 2 kogelkraantjes, sorry heb er maar 1. Ben er een beetje klaar mee.

Ik heb eind 2022 twee wirquin nano pro 6.7 sifon gekocht.Van een sifon bleef het silicone afslui membraam openstaan waardoor rioollucht in de badkamer kwam.Ik heb deze kunnen ruilen januari 2023 wel 82 km gereden naar het verkooppunt.Tot zover prima.Nu bljven beide silicone afsluiters open staan ook die van januari 2023. Als antwoord op mijn mail kreeg ik alleen het antwoord dat de garantie van twaalf maanden is verlopen Zeer slechte service . Beste Toolstation is het de bedoeling dat ik ieder jaar voor €90,- sifons moet kopen?

OP 17 oktober 18.32uur een werktafel besteld. Dus ruim voor 22.00 uur. Indien voor 22.00 uur besteld, de volgende dag in huis. Wie schetst mijn verbazing? niet dus. Om 10.35 ontvang ik het bericht dat men met mijn bestelling aan de slag gaat. Dan kan het nooit meer vandaag aankomen. IK krijg bericht wanneer het verstuurd wordt. Hoezo de volgende dag?????