Ik zocht een niet bestaand product en door probleemoplossend mee te denken kwam ik eruit! Uitstekende service en kennis. ( in Enschede )

Ik koop met regelmaat bij Toolstation en nog nooit een probleem gehad. Prima website waar je kunt zien in welk filiaal iets op voorraad is. En vooral ... Heel concurrerend qua prijs.

al heel vaak van alles besteld bij toolstation altijd snelle levering nog nooit een probleem gehad ik ben zeer tevreden

wij hadden op de site gezien dat er in filiaal roosendaal maar 4 stopcontacten op voorraad waren. toen we daar bespraken dat wij er 25 nodig hadden en het liefst voor hemelvaartsdag. de bali medewerker heeft er alles aan gedaan om dit voor elkaar te krijgen. top. we hadden vanuit 2 andere filialen alles op tijd binnen. produkt perfect en de service kon niet beter....

Hang en sluitwerk besteld. Op 2 items na alles beschikbaar... 14 dagen later alles pas bezorgd. Jammer, maar goed... helaas 60st scharnieren verkeerde type geleverd. Dan heb ik dus inmiddels 14 dagen geleden betaald, maar nog steeds geen besteld product binnen. Vervolgens moet dan eerst alles retour zijn bij Toolstation voordat ze overgaan tot verzenden van het juiste product! Volgens de klantenservice dus nog eens 7 dagen later! 21 dagen doen over een eenvoudige levering, schandalig en klant-onvriendelijk.

3 weken geleden een Makita cirkelzaag incl geleider gekocht bij toolstation. Cirkelzaag kwam op tijd zonder geleider. Na telefonisch contact is deze 4 dagen later keurig bezorgd. Had zo mn twijfels over toolstation na lezen van negatieve recencies, maar die blijken onterecht. Ja, de doos was open geweest en geleider is later nageleverd. Maar kan niet anders zeggen dat alles prima in orde was en prijs echt veel lager lag dan alle andere webwinkels. Ik vind zo n schoonheidsfoutje dan geen enkel probleem. Volgende keer zeker weer toolstation..

Ik bestel geregeld schroeven, pluggen, kit, verf, handschoen etc. en ik ben zeer tevreden. De prijs is in vergelijking met menig bouwmarkt substantieel lager en de gratis levering vanaf €10 maakt het zeer de moeite waard om hier iets te bestellen. Tot nu toe is er een keer iets misgegaan met een levering, maar de klantenservice is snel in hun reactie en lossen het probleem op. Jammer om te zien dat ze zo laag beoordeeld worden op deze site; Ik kan mijn ervaringen er niet in herkennen.

Wilde twee festool machines kopen maar waren niet op voorraad in Hilversum. Kan gebeuren en ik had ze pas nodig over zes dagen. Geen enkele moeite of interesse van personeel en ook niet van de bedrijfsleider om te proberen deze toch op tijd te kunnen leveren. Misschien dinsdag of misschien donderdag heb ik niks aan. Te veel moeite om even een belletje aan te wagen of ze mij toch konden helpen. Gewoon weggestuurd. Zeer onprettige ongeïnteresseerde klantenbinding. Bij andere winkel de € 850,00 besteed en volgende dag in huis.

Product tijdelijk niet leverbaar. Klant wordt hierover niet geinformeerd. Mail wordt niet beantwoord. Na 2x bellen bestelling geanuleerd na onprettig gesprek met medewerkster.

Ik ben al 3 keer langs geweest voor een doosje RvS 4x40 en nog steeds niet

Waardeloos bedrijf. gereedschap besteld voor 22:00 uur zou de volgende dag geleverd worden. maar niks hoor volgende dag staat er gewoon "wordt ingepakt" dus voor 22:00 uur besteld de volgende dag in huis, is een verkoop praatje. voor mij nooit meer toolstation, ik werk als vakman liever met betrouwbare partners.

Slecht. Er wordt geadverteerd met voor 2200uur besteld de andere dag bezorgd.26 mrt besteld. De andere dag wordt er een verkeerd artikel bezorgd. 2dgn na de bestelling een ander deel. Bellen waar de rest blijft en hoe het zit met het verkeerd bezorgde artikel. 4 dgn na bestelling wordt weer wat bezorgd. Mis nog steeds 1 artikel. Vrijdag gebeld. Dit zou maandag bezorgd worden. Maandag om 17.30 weer gebeld. Zou deze dag nog bezorgd worden. om 20.20 nog steeds niets. Bestelling was 26mrt gedaan en volgens website was alles voorradig.

Verkeerde levering ondanks uitdrukkelijke aandacht voor juiste apparaat. Vervolgens burocratische papierwinkel die jij moet invullen ondanks hun fout, om terug te sturen. Dan nog 2 weken wachten voordat je geld terug is. Toppunt is dat uiteindelijk blijkt dat accessoire van apparaat door hen niet leverbaar is. Gepasseerd (tool) station. Nooit meer!

Toolstation wil geen onderdelen leveren van gereedschap. Onlangs heb ik een bouwlamp gekocht, daarvan is het glaasje defect geraakt. Dit glas ter waarde van €5,- wil en kan Toolstation niet leveren. Er teleurstellend. De lamp zelf kostte €99,-

22 januari 19 : Besteld 3 inbouwspotjes geleverd 2 en ook met verschillende aansluitschema,s dus 2 spotjes retour gezonden vergezeld met formulier , Let op nu komt het 4 x moeten bellen om dus 3 spotjes gecrediteerd te krijgen 1e betaling 24-1, 2 x moeten bellen en weer uitgelegd ANTWOORD komt goed 2e betaling 19 -2. En weer gebeld 4e keer DUS om het rest bedrag v h 3e spotje ANTWOORD , Meneer ik heb er nu alles goed vermeld en binnen 10 werkdagen ontvangt uw het resterende bedrag terug en dat was vandaag 25-2. Totaal € 35.34 tot op vandag 25/02 retour ontvangen € 23.56

zeer regelmatig wordt de levering NIET de volgende dag bezorgd. Toolstation verschuilt zich dan achter haar leverancier, bijv PostNL. Het heeft geen zin om daar dan over te klagen, de klantenservice behandelt je alsof je debiel bent en wil niet meedenken aan een oplossing. Ik bestel tegenwoordig elder, dat scheelt een hoop kopzorgen en maagpijn die deze amateurs je bezorgen. Ook leveren ze zonder dat je dat duidelijk kan zien veel Silverline producten. Dit is gewoon troep, zo slecht dat de Chinezen het zelf niet eens willen!

Stuur ik een aantal producten terug wordt er een deel gecrediteerd en de rest is plotseling weg. Na wat bellen en mailen. Helaas we weten niet waar het is. Goede service zeker als je daar de afgelopen jaren heel wat hebt gekocht. Toolstation worden jullie te groot missende bestelde producten, verkeerde producten of zoekgeraakte retouren.....

Aangegeven levertijden zijn niet betrouwbaar. Ik bestelde artikelen die op voorraad waren aangegeven. Ik ontving een e-mail dat de goederen gereed waren voor verzending. Toolstation niet. Ik heb de bestelling na twee weken geannuleerd. Toolstation heeft de artikelen 1 week na mijn annulering verzonden. Toolstation heeft nooit een van mijn e-mails beantwoord. Toolstation heeft mijn aanbetaling niet binnen de wettelijke vervaltijd geretourneerd.

Het is wel zo eerlijk om even te melden hoe het is afgelopen. Onlangs weer gebeld. Nu met een medewerker die het serieus nam. Hij heeft het uitgezocht en het geld is inmiddels teruggestort. Al met al heeft het bijna twee maanden geduurd.

Inmiddels mijn tweede review. Begin december pakketje teruggestuurd. Op 5 december hebben ze het ontvangen. Na drie mailtjes en twee keer bellen nog geen geld retour. Gelukkig gaat het niet om een heel groot bedrag maar toch. Ik wil mijn geld terug maar ben overgeleverd aan hun grillen.

Toolstation was erg goed. Leveringen gaan traag en onvolledig. Als je dan een klacht ingediend hebt, dan reageren ze totaal niet. Het is Toolstation gelukt om een zeer tevreden klant zeer ontevreden te laten worden.

Bestel regelmatig. Goede site en nette afhandeling, vaak goede prijzen. Geen klachten.

Ik was altijd goed te spreken over Toolstation. Maar dat is nu anders. Retour gestuurde producten worden niet gecrediteerd. Volgens de site binnen 14 dagen volgens de telefoniste 10 werkdagen. (Deze mevrouw vroeg niet eens naar mijn gegevens om een en ander na te kijken) NEE hoor. De centen zijn er nog niet. En als ik andere reviews zo lees ben ik niet de enige. Toolstation, u bent er met de pet naar aan het gooien. Jammer. Voortaan toch maar de Gamma of Praxis.

Ik heb veel producten besteld bij toolstation ,vaak op tijd bezorgd. Maar nu heb Ik iets verkeerd besteld en na 2 maanden geen geld terug gehad terwijl ik het netjes retour heb gestuurd. Ik krijg geen reactie. Belachelijk...

Werd zeer autoritair benaderd omdat de Kraan onverkoopbaarbaar zou zijn.Dat is onzin van de bovenste plank omdat een rubberringetje van 10 cent ontbrak