Mobiel.nl

Ik heb Samsung Galaxy A55 gekocht bij mobiel.nl. Er wordt geadverteerd dat je hierbij een Samsung Galaxy fit 3 krijgt. Deze dien je aan te vragen via de promotiesite van Samsung. Samsung geeft aan dat mobiel.nl is uitgesloten van deelname voor deze actie. Door dit soort verkooptrucjes heb ik spijt van mijn aankoop. Communicatie via WhatsApp verloopt zeer traag, waardoor je gaat bellen. Hierdoor ga je maar bellen en wordt je verwezen naar whatsapp om bewijs door te sturen. Echter zien ze dat je hebt gebeld, waardoor de medewerkers die whatsapp in beheer hebben denken ze dat het probleem verholpen is.

De communicatie binnen dit bedrijf heb ik als erg traag ervaren. Hoewel er geadverteerd wordt met een WhatsApp-reactie binnen twee uur, kreeg ik pas na ongeveer zeven uur een antwoord. Na zelf op zoek te gaan op de website, vond ik uiteindelijk het telefoonnummer, maar toen heb ik nog eens 30 minuten in de wacht gestaan. Bij mijn bestelling kwamen er onverwachte kosten naar voren voor het verlengen van mijn abonnement. Volgens de informatie van ODIDO, waarmee ik vooraf contact heb gehad, zouden deze kosten onterecht zijn. Toch gaf de medewerker aan de telefoon aan dat de kosten wel correct waren. Ik had gehoopt dat er een passende oplossing zou worden geboden, maar ik kreeg het advies om de bestelling te annuleren. Later probeerde ik de annulering ongedaan te maken, maar de winkel was al gesloten, ondanks dat het bandje aangaf dat ze tot 22:00 uur open zouden zijn. Dit was rond 16:23. Uiteindelijk ontving ik na bijna 11 uur alsnog een bericht met het advies om de bestelling opnieuw te plaatsen. Toen ik dat probeerde, merkte ik dat de telefoon inmiddels bijna 100 euro duurder was geworden. Ik heb het gevoel dat dit proces onnodig ingewikkeld was en vind het jammer dat het zo verlopen is. Ik zal dan in het vervolg een keuze maken voor een ander bedrijf welke naar mijn mening beter voor zijn klanten zorgt.

Ik was al enige tijd bezig voor een nieuwe telefoon en het liefste de opvolger van de Galaxy A51 mijn oude telefoon. Uiteindelijk kwam ik via het internet mobiel.nl tegen die een actie had lopen waar ook mijn nieuwe telefoon tussen stond de Galaxy A55. Het shoppen bij mobiel.nl verliep soepel en makkelijk en had ik de bestelling snel afgerond inclusief de betaling. Door de actie had ik een nadeel dat door de drukte de bestelling één dag vertraagde maar kocht ik de telefoon wel voor een super voordelige aanbieding, zo kreeg ik mijn Galaxy A55 netjes aangeleverd en deze werkt perfect.

Plezierige partij om zaken mee te doen. Overstap gaat altijd soepel. Wanneer nodig, is de klantenservice goed van dienst, de wachttijd om iemand te spreken kan wel behoorlijk oplopen.

Makkelijke website, en hele snelle levering. Zeer tevreden.

Ik heb in eerste instantie voor mobiel.nl gekozen omdat zij voordelig zijn. Na een andere aanschaf (iwatch) heb ik nu een iPhone gekocht. De website is duidelijk, bestellen gaat makkelijk. Vlotte levering en uitstekend verpakt. Contact met de klantenservice gaat prettig. Al met al zeer tevreden

Snel, eenvoudig, overzichtelijk

Bestelling werd heel snel bezorgd, zondag besteld maandag in huis. Scherp geprijsd en goede communicatie tijdens het hele proces.

Afgelopen week laat in de avond een koptelefoon besteld en die was de volgende dag al in huis. Super snelle levering en service.

Goedkoop is duurkoop, niks ontvangen en ze sturen me van kastje naar de muur. Geen telefoon en geen simkaart en je kan het zelf oplossen. Getekend door onbekend persoon, Terwijl legitimatie en handtekening verplicht is. Koop hier nooit meer wat !

Duidelijke website, snelle levering! Alleen jammer dat de accessoires voor het door mij gekozen model schaars zijn.

Het bestelde artikel, een bandje voor de Galaxy Watch 6, werd in het weekend besteld en op maandag geleverd. Dit is een snelle en efficiënte levering. Hoewel het bandje wat duur is, is het wel een origineel product van Samsung.

Snelle levering en goede site om te bestellen. De prijzen zijn laag t.o.v. de bekende winkels als Bol , media markt of coolbleu. Dus zeker een aanrader.

Gisteren heb ik bij mobiel.nl een Samsung Galaxy en een abo bij Lebara aangeschaft (nr. 4261450). Meteen betaald en daarna het toegestuurde contract ondertekend en geretourneerd. Het plaatsen van de bestelling heeft enkele dagen geduurd, met name omdat bij mobiel.nl traag op mijn berichten via Whatsapp werd gereageerd. Vandaag geïnformeerd naar de status, omdat de link naar het orderstatusformulier alleen een eerdere versie van de bestelling met een andere nummer laat zien. Over de betaalde bestelling staat daar geen informatie. Kennelijk is het ook teveel moeite om mijn vragen via Whatsapp te beantwoorden. Ik heb besteld en betaald, maar niets ontvangen en ik weet niet wanneer dat gaat gebeuren. Sterker nog: bij Lebara kunnen ze niets over mijn bestelling vinden ... Deze review heb ik eerder al op Trustpilot gezet. Binnen enkele minuten was er het lang verwachte antwoord. Toeval?

Zondagavond een abonnement met toestel(krediet) afgesloten. Voor 23.59 besteld, dus zou maandag bezorgd worden. Voor €4,95 wordt hij s avonds bezorgd, ideaal! Maar.. gisteravond kwam er niks. Uiteindelijk gisteravond wek een track en trace ontvangen maar deze is tot op heden ongewijzigd en staat nog steeds op “niet ontvangen of verwerkt”. Dikke teleurstelling dit, volgende keer maar elders bestellen tenzij hij vandaag alsnog bezorgd wordt. Mocht dit het geval zijn dan pas ik deze review aan naar een 6.

Snel bereikbaar en goede afhandeling. Makkelijk te gebruiken site

Net de iPhone 15 pro gekocht. De duidelijkheid en ook snelheid van leveren van het toestel is zoals gezegd op de site. Binnen 24 uur geleverd. Tevens vergeleken waar het toestel het voordeligste aangeboden werd. Hier was mobiel.nl ook de voordeligste. Alles netjes goed verpakt zoals het hoort. Uiteraard is het toestel zelf ook fenomenaal. Al met al zeer tevreden.

Ik was opzoek naar een Sim only abonnement. Er werd duidelijk aangegeven wat het goedkoopste abonnement was, zonder rare condities. Daarnaast kreeg ik naast dit goedkoopste abonnement ook een accessoire van 30 euro gratis. Ik had al een abonnement afgesloten toen ik erachter kwam dat dit samen moest. Netjes via Whatsapp geholpen door de klantservice. Goedkoop. Snel. Makkelijk. Duidelijk. Goede service.

In de avond 2 Samsolung A59 telefoons besteld. Dit op advies van de Consunentenbond. De volgende middag werden ze al afgeleverd.

Alles werd keurig op tijd goed verpakt geleverd binnen 24 uur. Ze doen wat ze zeggen.

LEVERT NIET! Had extra betaald om de bestelling dezelfde avond nog te ontvangen. Heel de avond gewacht, geen levering. Tot op heden nog geen pakketje ontvangen. Contact met de klantenservice levert niets op. "We vinden het heel vervelend, meneer, het enige wat we kunnen doen is een onderzoek starten." Al met al ben je alweer 2 weken verder. Nooit meer mobiel.nl.

Ze verkochten de telefoon die ik wilde voor de beste prijs. Daarnaast snel verzonden. Een verbeter punt zou kunnen zijn om te vermelden dat de erbij gekochte cover een achterkant heeft waarop een metalen bevestiging voor een magneet niet blijft plakken.

Makkelijk besteld en dag erna alles geleverd. Zoals het hoort dus netjes van mobiel.nl

Prima ontvangen, snel en eenvoudig ! Goed verpakt, geen problemen, juiste artikel !

De smartphone is voor een mooie prijs gekocht en snel geleverd. De site is overzichtelijk. De smartphone bevalt zeer goed. Ik kan deze site/shop iedereen aanbevelen.