MediaMarkt.nl

Gisteren een tv en een smartwatch gekocht. Goed advies gekregen bij het uitzoeken. Ook hielp de medewerker ons om de tv in de auto te laden. Fijne klantbeleving.

Super goede service, doordat je maar 30 minuten hebt helpen de medewerkers je goed, zodat je binnen die tijd je keuze gemaakt hebt. Ook fijn dat je nog contant kan betalen en je je bon digitaal krijgt, zodat je hem altijd bij de hand hebt.

Heel goed geholpen door service balie, fitness tracker was binnen de garantie periode defect gegaan. Zonder problemen of discussie geld terug gekregen.

Ik heb voor de mediamarkt gekozen, omdat ik hier vaker goede aankopen heb gedaan. Hierbij heb ik kennissen en vrienden in omgeving gestimuleerd gebruik te maken van deze winkel. Hierbij snelle levering en goede service ervaring in persoon en middels de website. Afgelopen weekend een tv gekocht, waarbij achteraf de prijs te zijn gewijzigd. Hiervoor ben ik terug gegaan en ben ik uitstekend te woord gestaan. 9 onderbouwd dan het “minpuntje” dat dit evt op voorhand had worden kunnen voorkomen, maar gelukkig ben ik uitstekend te woord gestaan en heb ik een vriendelijke manager en klantenservice gesproken. Ik heb een tussenweg gevonden met de medewerkers en ze hebben meegedacht naar een oplossing. Dit heb ik ondertussen ook gedeeld met mijn omgeving en raad deze website/winkel absoluut aan bij hen.

Prima winkel met goed advies. Als het niet te druk is, word je snel geholpen. Als het druk is en je hebt iemand kunnen vinden, nemen ze alle tijd voor je. Ook al zien ze dat er meerdere mensen wachten. Ze willen je goed helpen, zodat jij tevreden naar huis gaat. Gisteren een usb hub + kaartlezer aangeschaft. Dat wat ik zocht, hadden ze niet op voorraad. Medewerker bood direct een alternatief aan. Dik tevreden!

Ik vind mediamarkt een fijne winkel omdat de keuze enorm is. Zo kan je het product goed bekijken en aanraken om een goede indruk te krijgen van wat je koopt. Heb mijn zoveelste nieuwe telefoon gekocht en bevalt prima.

De bestelling ging makkelijk op mijn mobiel. Helaas was de bestelling niet goed gegaan en lag het niet klaar om afgehaald te worden. Na wat belletjes met hoofdkantoor was het snel opgelost en ging ik alsnog naar huis met mijn aankoop.

Vandaag gekocht en meteen in gebruik genomen. 3x gebruikt vandaag. Makkelijk schoon te maken, doordat je de onderkant los kan maken. De functies die er op zitten doen wat ze moeten doen. Top apparaat!

Had 2 maand geleden koffieapparaat gekocht online maar had vanaf het begin al problemen er mee ik had er goed en wel maar 15 tot 20 koppen koffie mee gedronken en toch was die kapot maar ben super geholpen door de medewerker achter de bali kan niet meer zeggen dan dank je wel voor de goede service. Aardige mensen ook en een goed advies weer meegekregen.

Goed advies gekregen. Mooie tv aangeschaft. Prijs en kwaliteit goed! Tevreden

Heerlijk dat winkelen op afspraak. We konden ons rustig oriënteren op onze nieuwe laptop en indien nodig, was er meteen een verkoper beschikbaar die ons kon helpen.

Mensen met kennis aanwezig over de producten die ik zocht ... goed geholpen vriendelijk

Ik heb op 19/03 een PLaystation 5 met accessoires besteld en betaald bij MediaMarkt (€620). Na mijn bestelling te hebben gedaan heb ik ongeveer een week niks van ze gehoord, geen bestelbevestiging of geregristreerde bestelling in mijn account. De klantenservice bellen resulteerde alleen maar in een "U moet geduldig wachten" en "U wordt er vandaag over gemaild" terwijl er niks gebeurde. In de weken die daarop volgde heb ik heel vaak de klantenservice te pakken geprobeerd te krijgen met bijna elke keer één van de volgende resultaten: Er wordt gewoon niet gereageerd op mijn mail/chatbericht, ik krijg een reactie dat mijn bestelling niet in het systeem staat of ze vertellen mij iets wat rechtuit niet waar is zoals dat ik in het midden van de wachtlijst stond voor de PS5 (niet gebeurd) of dat ik die dag nog meer van ze zou horen (niet gebeurd). Na een maand en talloze poging wat concrete informatie uit ze te krijgen hebben ze het geld terug gestort en heb ik nog steeds geen PS5, geen plek op de wachtlijst en geen serieuze excuses naast een standaardmail met een "excuses voor het ongemak" en een "Heb je verder nog vragen? Ik help je graag!". Kortom de klantenservice neemt je niet erg serieus en het hele bedrijf lijkt een instelling te hebben dat één klant op al die klanten toch niet erg belangrijk is dus kan het ons niet veel schelen.

Zo dan via hier . Voor de Pasen een nieuwe koelkast en een nieuwe diepvries besteld . Koelkast kwam niet chauffeur zij dat ik niet thuis was deur stond open met dat mooi weer met een brief je met mijn telefoon nm. Er op maar had ook geen foto van de deur van mijn huis dat i er geweest ? Na de feestdagen zonder koeling gezeten te hebben en alle eten te hebben kunnen weg gegooid . Kwamen ze ruim na de feestdagen een nieuwe brengen . De doos was beschadigd klantenservice gebeld en ze zegt maak maar open . Wat denk je ook beschadigd aan alle kanten . Nieuwe besteld omdat als ze hem komen ruilen zit je nog een week zonder koelkast. Deze kwam direct de volgende dag super. Maar die kapotte hebben ze laten staan ook een bijna een week hadden eigenlijk gewoon moeten mee nemen vind ik . Komen ze die halen loopt die jongen de verf van de deuren weer 40 euro voor de schilder. Na veelvuldig contact .. Zit ik nog steeds op schadeloosstelling te wachten en het geld terug van der kapotte koelkast wat jullie geleverd hebben.

Mijn dochter had een headset gekocht die snel stuk was. Ze stuurde hem binnen 100 dagen terug en vroeg haar geld terug. Na 101 dagen kreeg ze een mail dat ze niet op tijd was geweest en dat ze hem gingen repareren, terwijl ze een maand daarvoor al een mail had gehad dat ze geld terug zou krijgen. Wat een prut bedrijf!

On line een koel/vries combinatie besteld. Deze werd 14 maart 2021 geleverd. Op zondag 18 april 2021 kwamen wij tot de ontdekking dat het apparaat niet meer werkte. De volgende dag direct met de klantenservice gebeld. 20 minuten in de wacht gestaan, en daarna een dame aan de telefoon die bijna niet te verstaan was, ondanks dat luidspreker aanstond met het geluid op vol volume. Eerst koste het de nodige moeite om uit te leggen wat er aan de hand was, ze begreep niet goed wat ik haar vertelde, en vervolgens werd belooft dat er een monteur zou komen. Ik drong erop aan dat dat snel moet gebeuren omdat mijn man injecties gebruikt die €700 per stuk kosten, en in de koelkast bewaard moeten worden. De monteur kwam de volgende dag, en keurde het apparaat af. Binnen enkele dagen zou een nieuwe geleverd worden. Weer aangegeven dat de dag erna nieuwe injecties geleverd zouden worden en wij dus echt een koelkast nodig hebben. Dat moest ik maar met de leverancier overleggen. De dag erna kreeg ik telefoon van de monteur dat ons model niet leverbaar was, en dat we half mei, dus pas een maand later een nieuwe konden krijgen. Weer met de klantenservice gebeld, andere dame, zelfde verhaal. Ze begreep mij niet goed, en wist zelf niet wat te zeggen. Alles moest eerst overlegd worden met iemand anders. Maar uiteindelijk ging ze er spoed achter zetten. Uiteraard de volgende dag geen nieuw apparaat ! Weer de klantenservice gebeld. Een van de vorige dames aan de telefoon, luidspreker op vol volume, en er het beste van maken. Het bleef moeilijk, en de dame, die overigens net als haar collega heel netjes en beleeft was, kon eigenlijk niets voor mij doen. Ik heb toen gezegd dat ik de koop wou ontbinden en mijn geld terug wil, en dat zo snel mogelijk omdat wij zo snel mogelijk een andere koelkast nodig hebben I.v.m de medicatie en de injecties van mijn man! Ik zou over een dag of drie iets horen van mediamarkt. Ik gaf aan dat dat te lang duurt omdat wij het geld nodig hebben om een nieuwe te kunnen kopen. Daar kon de dame niets aan doen. Ik heb intussen wat mail verkeer met mediamarkt gehad. De klantenservice vroeg of ik mijn bestel nummer kon door geven voor de afhandeling. Dat heb ik gedaan, waarna ik een mail terug kreeg dat mijn bestelling al geleverd was. Dus ik uitgelegd dat het om een kapotte koel/vries combinatie ging. Vervolgens kreeg ik een mail terug dat ik een wasmachine ter reparatie wilde aanbieden! De mail lezen lukt dus duidelijk niet bij de mediamarkt! Verder heb ik de chat geprobeerd, maar liefst twee uur gewacht op een reactie! Dat werkt dus ook niet! Kortom, waardeloze service, slechte klantenservice, chat en mailcontact! En het ergste is nog wel dat er niemand op het idee komt de klant te helpen met bv een leen toestel! Slecht, slecht, slecht!

De MediaMarkt Zaandam vertrekt binnenkort, en in aanloop hiervan worden de showmodellen tegen een aantrekkelijke prijs verkocht. Ik heb vrijdag 23 april 2021 de Bose Soundtouch 10 gekocht voor EUR 99,- ipv de reguliere prijs van EUR 199,-. Helaas was deze niet compleet, en kwam deze zonder afstandsbediening. Ik werd snel geholpen door een medewerker die weliswaar moe maar vriendelijk was. Nadat ik de speaker liet testen (werkte prima) werd er een bon gemaakt en kon ik afrekenen bij de kassa. Ik ben tevreden.

Netjes geholpen door medewerker. Hij dacht ook mee aan een oplossing..heel mooi!!. Ivm corona ook alles netjes op orde..top

Tv gekocht Beijerlandselaan Rotterdam. Deze zou de andere dag bezorgd worden. Was op voorraad maar kon deze gezien de maat 75''Samsung niet zelf vervoeren. De andere dag zoals afgesproken de hele dag thuis zitten wachten. Geen TV anderdaags tot 12 uur gewacht. Nog niets. Aan het bellen gegaan en kreeg als antwoord kan zeker nog 5 dagen duren. Uitverkocht.... Maar wel betaald. Ik bedankte vriendelijk maar ik vroeg m'n geld terug.. Afspraak gemaakt en vandaag terug geweest naar de Mediamarkt klantenservice. Nou ja service.. Ik had contact betaald en zij weigerde letterlijk en figuurlijk mijn geld contant terug te geven... Het Ou nu op m'n rekening gestort worden.. kan 5 tot 9 werk dagen duren. Dus gewoon 2 weken plus de dagen dat ik heb zitten wachten. Altijd alles gekocht bij de Mediamarkt maar nu. Echt nooit meer. Wat een bagger service. Nog niet eens een excuus. Mediamarkt flikt dit wel vaker. Dec een tv 82'' in de aanbieding. Was ook z.g. uitverkocht tot een paar dagen later weer voor de normale prijs stond. Toen hadden ze deze in eens weer. Ik voel me bedoeld.. Nu maar hopen dat m'n geld terug komt anders krijgen ze met m'n advocaat te maken..

Zeer volledige shop met alle mogelijkheden. Goed bereikbaar en voldoende parkeergelegenheid. Duidelijke uitleg door vakkundig personeel

Ruim aanbod, goed geholpen, deskundig, altijd al jaren tevreden met de aankopen.

We vroegen aan een van de medewerkers of er prijzen verschil was tussen de kleuren van een iphones. De medewerker zei dat dat niet het geval was en dat het dus de zelfde prijs was. Eenmaal aan de kassa was het alsnog duurder. Toen zijn we naar de medewerker gegaan die vertelde dat er geen verschil was en uiteindelijk hebben ze toch zelfde prijs van gemaakt als de zwarte iphone. Erg goede service en denken goed met je mee.

Ondanks corona en winkelen in tijdslot zijn ze toch flexibel als het gaat om begeleiding. Positieve ervaring en vriendelijk en begrepen ons probleem.

Snelle service en goede kwaliteit producten. Ik heb al mijn electronica tot nu toe bij Mediamarkt gekocht en heb ik tot nu geen slechte ervaring gehad.

Topwinkel. Aardige en deskundige verkoopmedewerkers. Mooie en verzorgde winkel!