MediaMarkt.nl

Na 4 weken wachten is er nog niks gebeurd wil mijn geld terug maar dat is nu al te laat Telefoon besteld een drama dus die levering binnen een dag

In maart heb ik in de winkel in Eindhoven onder andere een wasmachine en droger gekocht. Omdat ik meerdere items kocht vroeg ik om korting, maar deze mochten ze niet geven. Dat vond ik uiteraard geen probleem, totdat 2 dagen later de wasmachine en droger afgeprijsd op hun website stonden, beetje vreemd natuurlijk. Dus heb ik gebeld en ze zouden mij de korting alsnog geven na de levering van de producten. In april werden de producten geleverd, toen bleek dat ze in de winkel geen installatie voor de droger erbij hadden gedaan en op de wasmachine zat een hele kleine beschadiging. Die beschadiging had ik normaal niet erg gevonden, maar omdat de droger ook terug moest koos ik ook voor een nieuwe onbeschadigde wasmachine. Meteen daarna heb ik gebeld met de klantenservice over de installatie van de droger. De vrouw aan de telefoon was wat moeilijk verstaanbaar vanwege haar accent, en was niet erg begripvol en behulpzaam. De droger opnieuw leveren inclusief installatie ging blijkbaar niet zomaar. Deze bestelling werd terugbetaald en ik moest de droger opnieuw bestellen. Erg omslachtig vond ik, daarom heb ik aan het eind van het gesprek aangegeven de droger en wasmachine niet meer te willen en mijn geld terug te willen. Op en 7 en 8 April kreeg ik per mail bevestiging van ontvangst retour, en zou mijn geld terugbetaald worden, omdat ik de producten in de winkel had gekocht kon de terugbetaling wel wat langer duren. In mei had ik nog niets ontvangen en heb ik gebeld met de klantenservice, daar kreeg ik te horen dat er een storing met terugbetalingen was en ze niet wisten wanneer het opgelost was. 2 juni heb ik opnieuw gebeld omdat er nog steeds niets terugbetaald was. Dit keer kreeg ik te horen dat de storing verholpen was en ze niet wisten wat er fout was gegaan, ze zouden de terugbetaling in gang zetten. Op 4 juni heb ik het bedrag van de wasmachine terugbetaald gekregen, maar nog niet van de droger en 1 keer installatiekosten. Ik dacht dat het misschien apart overgemaakt zou worden, dus heb nog even gewacht, tevergeefs. 8 juni belde ik opnieuw en ze zouden het regelen. Dus ik weer gewacht maar er werd niets op mijn rekening gestort. Eind juni belde ik nog maar eens, en opnieuw kreeg ik te horen dat het geregeld zou worden. Op 2 juli is dan eindelijk ook het bedrag van de droger terug betaald, maar natuurlijk nog steeds niet de installatiekosten. Dus heb ik weer contact gezocht, dit keer via mail. Maandag 12 juli stond dan ook eindelijk het bedrag van de installatiekosten op mijn rekening. Ruim 3 maanden nadat de producten retour zijn gestuurd. Schandalig vind ik het. En als ik er niet achteraan had gezeten had ik nu waarschijnlijk nog geen cent terugbetaald gehad. Waardeloze service. Ik zet nooit meer een voet binnen bij de Mediamarkt.

In de winkel stond alles bij elkaar. Alles was goed te vinden, ze hadden veel van wat ik ook had gezien op de website

Goede service. Fijne, ervaren medewerkers die echt de tijd voor je nemen. Geven goed advies.

Ik heb de mediamarkt gekust omdat altijd beste hulp. en alles wordt snelle. en thuis bezorgd prima & vriendelijke, vrolijke. De Bestelling in goed conditie en prima. Beste Mediamarkt.

Great Customer Service experience! All my questions were patiently answered before I made the purchase.

uitgebreide keus, uitstekende voorlichting. Nam rustig de tijd voor uitleg. (telefoon verschillen )

Fijne winkel, veel keuze. En deskundige hulp. Ook heel fijn dat er een goede service balie is. En bij problemen helpen de ICT medewerkers je snel weer op weg. Ik betaal graag een paar euro extra zodat je bij vragen of problemen daar terecht kunt voor hulp.

Ik ben een van bezoekers die van dag 1 bij opening aanwezig was,heb veel contact met verkopers onder houden . En persoonlijk veel gesprekken gehad over in richting. Mijn grootste vriend is (*) veel lief en leed gehad ,prima verkoper ,nu in magazijn werkzaam. Kom vrijwel iedere dag voor iets of gewoon een babbel .

Vriendelijk en behulpzaam niet altijd even kundig, Maar er lopen een paar toppers tussen.

Ik heb ervaring met MediaMarkt met hun klantenservice ze zij aardig .met snel ruilen en snel bezorgd

De medewerkers zijn vriendelijk en behulpzaam vragen door wat je precies wilt en dit maakt het makkelijker om een goede keuze te maken. Over de apparatuur

Goed service en klantvriendelijk medewerker. Goed informatie over de product. Mediamarkt Alexandrium is mijn favoriet

Ik ben fantastisch geholpen bij de Mediamarkt Binnenwegplein bij de Telecom afdeling. De dame met het blauwe haar heeft de tijd genomen om mij goed te helpen.

Goed assortiment en prijs is concurrerend. Het aangeschafte artikel, een monopod, zat in een doos die beschadigd was. Daardoor een korting op het product van zo'n 30%. Niet lang hoeven te wachten bij de kassa wat ook altijd handig is. Had nog even een vraag over een ander artikel en kreeg snel de info van een medewerker.

Goed assortiment en goede prijzen. Vriendelijk personeel Meeste producten op voorraad

Prettige winkel met vriendelijk en vakkundig personeel. Heb deze keer niet alles kunnen krijgen maar dat was geen ramp.

De mediamarkt binnen stappen voor een telefoon en naar buiten gaan met een telefoon en een goed gevoel. Geholpen door een jonge dame die mijn dochter had kunnen zijn, met verstand van zaken en de instelling dat de klant koning is en voor de volgende aankoop weer bij de mediamarkt terug keert. Geen valse beloftes maar duidelijke en uitleg tot aan de kassa......

Super aardige medewerkers. Erg behulpzaam en altijd tevreden de deur uit. Dus een aanrader.

Duidelijk en concurrerende prijzen. Goede knowhow. En goede service en openingstijden

Ik heb mijn product nog steeds niet. Afgesproken dat hij binnen 1 week geleverd zou worden maar vergeten Doortje geven enz. Elke keer een andere smoes, langs de winkel geweest, tig keer gebeld pffff vreselijk! Wat een service, waardeloos!!!! Zou eindelijk bezorgd worden maar ook dat is lastig. Hup maar weer bellen, wordt natuurlijk niet terug gebeld!! Zooooo boos op deze mensen

Ruime sortering, vriendelijk personeel en eerlijke uitleg. Weten duidelijk de verschillen tussen de producten uit te leggen. Daar hou ik van

Op onze vraag naar een oplader zijn we perfect geholpen door het personeel daar, bij de kassa kwam de opmerking van de caissière dat het een kabel was van 2 meter en de vraag of dit nodig was. Wij zeiden nee, 1 meter is ook voldoende en alles werd snel opgeruimd. Perfecte oplossing.

Geweldige winkel, goede en lachende verkopers.Bedankt voor hun hulp bij het kiezen van een tablet voor mijn zoon voor zijn verjaardag.

netjes en vriendelijk, zeer behulpzaam personeel , altijd artikelen aanwezig , van wat ik zoek