MediaMarkt.nl

Koelkast besteld. Wordt geleverd met flinke deuken in de deur. Toen geprobeerd contact te krijgen door: te bellen, terugbel verzoek, bericht op Facebook, contactformulier, mail na contactformulier, klacht op website en chatrobot op de website. Het kost even wat moeite maar na 3 dagen had ik eindelijk iemand aan de lijn die vervolgens een mail heeft gestuurd waar ik weer op moest antwoorden. Toen maar weer geduld hebben. Na enkele dagen kreeg ik een reactie dat ze mij tegemoet willen komen met een e-voucher van €40,-. Oftewel dan moet ik weer wat kopen in de winkel. Ik vind dit echt zeer slechte service! Een niet te bereiken klantenservice en ook wanneer je een item met schade geleverd krijgt vind ik de vergoeding meer dan karig te noemen. Het kan ook best druk zijn wanneer er een bepaald actie is, maar dan zorg je gewoon voor meer personeel in de piekdrukte. Ik hoop dat ze de koelkast snel komen ophalen, of een voorstel doen voor een betere vergoeding. De koelkast staat al deze tijd overigens ook totaal niet in de weg!

Televisie gekocht in de winkel. Deze zou thuis bezorgd worden. Inmiddels 2 weken verder en al 4 keer mails ontvangen dat de televisie geleverd zou worden. Nog steeds niets binnen. Dus al vier dagdelen op rij voor niets zitten wachten. Telefoontjes worden ronduit slecht behandeld (elke keer een ander verhaal). Kortom: enorm teleurgesteld in dit bedrijf!!

1 is al teveel! Beschadigd product ontvangen deze geroutineerd en nog steeds aan het wachten voor een nieuwe. Antwoord klantenservice die krijgt u niet. Terwijl ik een mail heb als bevestiging dat ik een nieuwe product ervoor terug krijg. Na 1,5 week verder heb ik nog steeds geen antwoord ik heb ze misschien 100x gebele wat een SLECHTE klantenservice. Ze bakken er niks van letterlijk NIKS!!!!

Tijdens BTW-actie Samsung koelvriescombinatie besteld met leverdatum ma. 31 jan. Niet geleverd! Dinsdag mail van MM ontvangen dat ze woe. 2 feb. ‘proberen’ te leveren. Niets ontvangen! Donderdag 3 feb. niets gehoord en niets ontvangen. Heb 4 feb. gebeld (ipv gemaild via form.), kreeg daarna bevestiging van levering op zat. 5 feb. Koelkast niet verder dan op de laadklep van de vrachtwagen vd bezorger geweest, want stekker bleek kapot (maar 1 pool). Retour koelkast. Krijg van MM te horen dat order is geannuleerd!? Niet door mij overigens. Hierna nog div. mailwisselingen gehad over dat ik toch de koelkast geleverd wil hebben. Geen inhoudelijke reactie van MM behalve dat die geannuleerd is en ik over 8 dagen mijn geld terug krijg. “Wat!!?” Alle mails van MM zijn incorrect, niet compleet en niet inhoudelijk. Het gaat alleen maar over wat zij willen. En dan ook nog 8 dagen wachten op je geld waarvoor je niets dan ellende hebt gekregen. Dus (klanten)service? Dacht ‘t niet! Nabrander: Ontvang net de creditnota van MediaMarkt voor alleen de koelkast en niet voor de €49,90 installatiekosten. Weer moeten bellen. Om moedeloos van te worden.

Trap er niet in, Mediamarkt is niet te vertrouwen, hun aanbiedingen zijn fake en hun klantenservice onbeschoft. Je denkt mogelijk dat een bestelling bij een groot bedrijf met eigen winkels te vertrouwen is maar niets is minder waar. Een product besteld in een aanbieding, niet op=op of BTW weg er mee. Bevestiging dat hij de volgende dag zal worden bezorgd. 12 uur later veranderd in afhalen in Breda. Daarover met de klantenservice gebeld (na 4 pogingen contact) Daar bevestigd dat het gewoon thuis wordt bezorgd en dor de koerier in Breda wordt opgehaald. Daarna eenzijdig geannuleerd. Hernieuwd contact, mededeling nooit meer leverbaar en de hoorn door de service medewerker er op gegooid. Daarna op de website gewoon weer te bestellen, weer contact en de mededeling dat de website achter loopt (hoewel de prijs wel anders is dan de aanbieding) Vervolgens wordt de prijs op de site weer verhoogd. Nogmaals contact, eerst heel vriendelijk tot het bestelnummer werd vermeld. De toon veranderde de hoorn werd er op gegooid en plots werd ook het geld terug gestort en gereageerd op het formulier wat we hadden gemaakt omdat contact krijgen bijna onmogelijk is. De aanbiedingen bij Mediamarkt zijn dus fake. En hun klantenservice onbeschoft. In de laatste mail geven ze aan niets te kunnen doen terwijl het product gewoon in Breda op voorraad is (alleen woon ik niet in de buurt). Ze willen dus niets doen.

Voor de tweede keer zit ik thuis voor niets te wachten op mijn koelkast. Gekocht tijdens de btw dagen. Levering werd vandaag gewoon geannuleerd met doodleuk een nieuwe datum. Hele dag voor thuis gebleven en ook gezien dat de bezorger vianen niet heeft verlaten Ongelooflijke xxxservice

Na bijna twee maanden is mijn retourzending nog steeds niet afgehandeld. Er komt alleen reactie vanuit de klantenservice als ik er achteraan bel en mail. Ik post bij voorkeur alleen reviews na positieve ervaringen, maar dit is wel heel slechte service, heel vervelend!

Na al eerdere slechte ervaringen met klantvriendelijkheid toch nog afgelopen weekend besloten iets te kopen bij in de winkel. Zoals al eerder gaan medewerkers slaommen als ze een consument met een vraag zien. Geholpen door een nogal jonge jongen ( stagiair ? ) die mij een niet passend hoesje voor een I Pad mini verkocht voor € 66,00 ! Had de IPad bij mij maar hij bleek er in het geheel geen verstand van te hebben. Zei wel als het niet paste ik het altijd kon terugsturen. Van het feit dat je het kon vergelijken met het nummer op de achterkant en op de verpakking bleek hij niet op de hoogte. Keek een beetje verdwaasd en zei dat dit goed was. Veel keus was er niet , er hingen nog twee hoesjes . Zwart of wit. Kortom voor mijn I pad kom ik zeker niet meer in de winkel . Groet Marjolein

Verleden week op zondag een koelkast en magnetron gekocht, in de BTW actief. Donderdag zou het geleverd worden, kreeg alleen de magnetron. Na talloze keren de klantenservice te bellen kreeg ik geen duidelijkheid, alleen dat ze door de btw actie erg druk hebben en niet kunnen zeggen hoe lang het nog kan duren. Ze weten toch van te voren dat ze met de btw dagen het drukker hebben, dat is voor zo groot bedrijf geen excuus. In de winkel zelf vertelde de klantenservice mij, hopelijk deze week, maar dat kunnen ze ook niet zeggen. Ben bang na alle klachten die ik heb gelezen dat het heel lang kan gaan duren. En hoe zit het dan met de klanten die nu gaan bestellen als ze alles nog moeten inlopen van de andere klanten. Heb geen vertrouwen in de Mediamarkt. Slechte service. Wacht deze week af, zo niet ga ik zeker stappen ondernemen.

Bestel nooit bij de Mediamarkt Bestel nooit bij de Mediamarkt. Eigenlijk is 1 ster al teveel als beoordeling. Ik ben zeer teleurgesteld in MediaMarkt. Ik heb op 29 januari 2022 een tv besteld voor mijn zoontje als verjaardagscadeau. Deze bestelling zou op 2 februari geleverd worden maar helaas heb ik niets ontvangen. Ik heb de klantenservice gebeld en de bestelling was in back order gezet er was namelijk geen voorraad dat stond er niet bij toen ik mijn bestelling had geplaatst. Ik heb de klantenservice gebeld en ik zou op 5 februari een track and trace nummer ontvangen want de televisie zou op 7 februari geleverd worden. Helaas niets ontvangen en wederom de klantenservice gebeld de bestelling was weer in back order geplaatst. De medewerker zelf adviseerde om de bestelling te annuleren en dat heb ik ook gedaan. Ik krijg mijn geld binnen 4 werkdagen terug en ben benieuwd of ze dat gaan doen, even afwachten nog. Wel heel triest dat ik mijn zoontje die morgrn jarig is geen cadeau kan geven. Ik ga in ieder geval weer naar de concurrent waar mijn bestellingen altijd goed gaan. Helaas heb ik mezelf laten verleiden door de btw dagen van mediamarkt. Mijn advies bestel hier nooit anders krijg je echt hoofdpijn

Bij mediamarkt.nl de Senseo Select Black aangeschaft in een actie periode die toen bezig was met 20€ Cashback ( helaas nooit gekregen ) en ben hier over nu in gesprek ( alweer ) met Senseo zelf . Zelf vind ik dat Mediamarkt dit soort issues hoort op te lossen als ze er mee geadverteerd hebben. Verder was de dame van het service nummer vriendelijk aan de telefoon maar kon het op dat momend niet oplossen en zou het aan haar manager geven voor een oplossing. Helaas niks meer van gehoord . Gelukkig was het product met zorg geleverd binnen een paar dagen en ben ik heel blij met de Senseo Select Black.

30/1 wasdroogcombi besteld, vandaag (leverdatum) voor niets een vrije dag ingeleverd- klantenservice gebeld (NB: 1 euro per minuut en 2x de verbinding verbroken wanneer mijn vriend eindelijk iemand aan de telefoon kreeg!!) dan zeggen ze dat we een mail ontvangen van de vervoerder (dat wisten we al, maar die blijft uit- daarom bellen we!), maar zij kunnen niets inzien (nee, natuurlijk niet- wat is service eigenlijk?). Oproep chat via de site zelf, FB en Twitter gedurende de dag -geen antwoord. Van 08.00-22.00 (geplande levertijd) paraat gestaan voor ontvangst- niets geleverd. Gaat waarschijnlijk ook niet meer gebeuren als ik berichten can de andere reviews lees. Dan de oude wasmachine en droger maar weer aankoppelen he?!… * slechte service, niet of moeilijk of duur te bereiken; * geen informatie rond levering na aankoop * helemaal geen levering * ze laten klanten gewoon zitten Voortaan kopen wij (en wij gaan dit rondbazuinen, dus zeer waarschijnlijk vrienden en familie voortaan ook) onze spullen GRAAG ergens anders!!!

KOOP HIER NOOIT: SERVICE IS WAARDELOOS !! De klantservice is moeilijk bereikbaar en producten worden niet geleverd!!!! We hebben zondag een wasdroger en een koelkast on line gekocht, deze producten zouden binnen twee werkdagen geleverd worden. Maar na de betaling heb ik niets meer vernomen van Mediamarkt. Ik heb daarom dinsdagmiddag contact opgenomen met de Klantenservice. Deze medewerker gaf aan dat ik woensdag een mail hierover zou ontvangen waarin zou worden aangegeven wanneer de producten geleverd zouden worden. Woensdag wederom geen mail ontvangen en daarop het contactformulier met de dezelfde vraag over de bezorging verstuurd naar de Klantenservice. Wederom weer geen reactie vanuit Media Markt. Tot op heden is het onbekend wanneer de droger en de koelkast geleverd gaan worden, maar wij hebben deze producten wel betaald.

Ik wacht nu al 1,5 dag op een koelkast en zit dus zonder. Niets gekregen op de afgesproken bezorgdag, ook geen mailtje, helemaal niets. 3 keer contact gehad met de klantenservice. Waren niet vriendelijk, 1 gaf zelf een niet bestaande track and trace code en zei dat de koelkast sowieso die dag bezorgd zou worden. De gene die ik daarna aan de lijn had zei dat hij dat nooit had mogen zeggen en deze code nooit had mogen geven, omdat er nog helemaal geen code was aangemaakt. Niemand kan mij vertellen wanneer de koelkast dan wel komt, het kan morgen zijn, maar ook de dag erna, want ze kunnen niet in die systemen. Ik kan niet nog een dag vrij nemen, aangezien ik niet weet of hij dan wel komt... als klap op de vuurpijl, ik kan de bestelling niet annuleren, dat kan alleen als ze voor de deur staan bij levering....

Snelle service en het item zou 2 dagen later bezorgd worden. Nou, mooi niet ,we zijn inmiddels 2 dagen verder en nog steeds niet ontvangen. Ze zeggen vanwege een technische storing maar als het aan mij ligt gaan we het annuleren. Niet normaal gezien de dagen vrij moeten nemen. . Nu zeggen ze weer morgen. Je krijgt pas bericht zodra het item t magazijn verlaat. Wat heb daar nou aan

Prima tevreden over levering van Mediamarkt, maar wel raar dat je een cadeaubon krijgt in de vorm van een lot, twv 14,50 die je moet activeren op uiterlijk 31 januari en je bestelling wordt geleverd op 1 februari 🥴

bestelling nooit ontvangen. Gemeld bij Media Markt, was daar ruim 20 min mee bezig, Moet nog formuleer invullen. Lang geen reactie. Daarna bericht dat het bezorgd is. Niet dus. Weer mailen, geen reactie, bellen, moet hetzelfde formulier met nieuwe datum invullen. Ondertussen betaling herinneringen. Als ik vraag waarom ik hetzelfde formuleer moet invullen, hoor ik dat ze mij anders niet kunnen helpen. Voor betaling weten ze mij wel te vinden! Gaat ook niet om paar tintjes. Zo slecht!

Slechte ervaring bij aankoop van een chromebook. Verkeerd voorgelicht in 2 vestigingen. 2 medewerkers verzekerden mij dat ik met het microsoft office pakket kan werken op ene chromebook Op basis van die informatie een chromebook gekocht. Blijkt dat microsoft office niet kan worden geïnstalleerd. Klantenservice gemaild en die gaf ook aan dat het moet kunnen en verwees me naar de vestiging. Na Corona lockdown opnieuw naar een vestiging geweest en daar beweerden 2 technische medewerkers dat het helaas niet kan. Ze zeiden dat het in de winkel vaak niet goed wordt verteld. Daar kon ik het mee doen. Balen. Ik koop nooit meer iets bij mediamarkt. € 300,-- kwijt aan iets waar ik niets aan heb.

Waardeloos vriezer gekocht, volgende dag ;everen, mailtje door overmacht situatie wordt 1 februari, vanmorgen bericht tussen 09.15 en 12.00 wordt de bestelling geleverd. Om 10.00 sms ivm overmacht nu 3 februari tussen 08.00 en 22.00. Contact is niet mogelijk, telefonisch na 15 minuten eruit, mail kan 7 dagen duren, blablabla waardeloos bedrijf, nooit meer!!!!!!!

Jemig, wat een slechte service. Printer besteld tijdens de BTW actie om thuis te laten bezorgen. Printer was online beschikbaar dus mijn verwachting was de printer 2 a 3 dagen later in huis te hebben. Dag 4 nog geen mailtje over de geplande bezorgdatum. Wel weet ik sinds 2 dagen dat de printer klaar staat voor verzending. Gebeld, 15 minuten in de wacht. Dame kon mij niets vertellen omdat het product vanuit het filiaal in Rijswijk moest bezorgd worden. Ze had wel gebeld maar kreeg niemand aan de lijn. Ze ging een berichtje sturen en ik moest maar afwachten, ze deed haar best, zei ze. Tot op heden nog niets gehoord. Mijn advies bestel voortaan bij bedrijven die logistiek sterker zijn en de bezorging beter voor elkaar hebben.

Een 1 omdat minder niet kan. Niet bereikbaar, antwoorden na 4 dagen op een vraag via mail. Product zou de volgende dag geleverd worden. Het is bijna een week verder en nog niet eens verstuurd. Wat een waardeloos bedrijf. Eens en nooit meer!

Ik geef een 1 omdat minder niet kan. Ik vindt de service abominabel slecht. Ik heb een product besteld en betaald. Belofte iwas volgende dag bezorgen. Nu bijna 7 dagen later is het volgends de website van Mediamarkt verzonden, maar nog steeds niet aan PostNL aangeboden. Ik heb de Klantenservice gemaild, maar krijg geen ,antwoord. Telefoonnummer kan ik niet vinden op de website, na googlen toch gevonden. Bellen duurt een heel lag en ik kreeg uiteindelijk iemand aan de lijn die niets voor mij kan betekenen, anders dan navragen wat er aan de hand is. Alle andere kanalen krijg ik ook geen reactie op. Naar mijn mening zeer slecht service. Ik heb een 1 gegeven omdat minder helaas niet kan, maar eigenlijk is dit nog te veel

Toen het product werd geleverd ontbrak er een kabel, de bezorgers zeiden dat MediaMarkt dit nergens duidelijk vermeldt en ze dit bij veel klanten waar ze bezorgen meemaken. Ze raadden aan om contact op te nemen en een nieuwe afspraak te maken. Vervolgens duurt het ontzettend lang voordat je aan de telefoon geholpen wordt, chatten wordt niet op gereageerd. Ook per mail zijn ze slecht bereikbaar.

Waar is de service van Media Markt gebleven? Chat niet beschikbaar, telefonisch slecht bereikbaar, geen reactie op mails of Messenger en vervolgens 2x meer dan een half uur moeten wachten bij de fysieke klantenservice-balie. Geen wonder dat mensen overstappen naar bol.com etc. Ook de nieuwsbrief-actie (10 euro korting na inschrijving) is misleidend: nieuwsbrief-bevestiging volgt direct, voucher is er na 5 dagen nog steeds niet. Jammer Media Markt, want ik was ooit een trouwe klant... Maar ik vrees dat er ook nu niemand meeleest...

hallo,ik had een vrijstaande combiemagnetron van inventum besteld,wat kreeg ik binnen?een inbouw magnetron van samsung,ze hadden mijn oude magnetron meegenomen dus ik kon een dag of 4 / 5 niks meer ontdooien of opwarmen. ik heb ze direct gebeld en gevraagd om hem weer op te halen en om te ruilen,zeggen ze aan de telefoon dat ik hem zelf naar het postkantoor moest brengen,het was gelukkig gratis ,en ik heb inmiddels wel de juiste magnetron binnen,maar ik bestel bij hun nooit en en te nimmer iets weer. slechte service.de doos was loodzwaar en ik heb een vergroeing in mn rug,dus ik mag dat niet tillen(heb het toch maar gedaan met veel rugpijn achteraf) ze hadden hem best zelf weer op kunnen halen en ruilen.ik vroeg ze aan de telefoon om een schade vergoeding omdat ik dit niet pik,maar ze willen er niks van weten. beste mensen bespaar je deze ellende en koop hier niks.