Kruidvat

Kruidvat uden. Al 3x heengegaan omdat er elke x werd gezegd dat dit product dan en dan zou binnenkomen. Na 3x weer niet. Ik vroeg of ze het dan apart konden zetten dus de caissière zei nee kan niet, dan moet je maar online bestellen. Ik zei ja dat gaat dus niet want daar is het niet meer op voorraad en terwijl ik dit zei begon ze een andere klant te helpen en meteen haar vraag beantwoorden. Vind dit echt heel erg slecht en klant onvriendelijk en zo al wel een aantal keren meegemaakt. Vind het niet kunnen. Snap dat het druk is zeker ivm corona maar beetje klantvriendelijkheid mag wel. Gelukkig zijn ze niet allemaal zo klant onvriendelijk. De meeste zijn wel gewoon beleefd.

Levertijd van meer als 14 dagen en afzeggen bestelling kan niet! Paasbestelling komt pas komende woensdag binnen!

Een online bestelling gedaan, zou 10 dagen duren. Lang maar niet overkomelijk. Ik bestel in deze dagen alles online en aan de bezorging ligt het niet. Nog steeds kan ik bij bedrijven voor 12 uur bestellen en het s avonds in huis hebben. Op zijn laatst de volgende dag. Vandaag een email gekregen dat het nog 3 tot 4 werkdagen kan duren. Een levertijd van 2 weken dus. Lijkt me een intern probleem, niet voldoende kunnen aanhaken op meerdere online bestellingen. Supermarkten hebben ook moeite met de online bestellingen, maar zij houden zich wel aan de vrijgegeven datum. Jammer, vooral omdat ik a vooruit moest betalen en niet weet of ik mijn producten wel krijg en b ik van Kruidvat afhankelijk ben voor de producten die ik besteld heb. Daarnaast ga je niet een uitstelmail sturen op de dag dat het bezorgd had moeten worden, dat had gisteren ook gekund. Ik ga nergens naar toe vanwege corona, ik ben toch thuis, maar een stukje klantgerichtheid stel ik nog steeds op prijs

Te triest voor woorden, twee weken inmiddels en de bezorgdatum verandert steeds. Er is iets goed mis met het logistieke gedeelte van deze winkel. Waarom lukt het andere winkels wel?

Snap extra druk, maar ook iets bij etos besteld duurde 2 dagen en werd keurig op hoogte gehouden met status en keurig excuus. Maar kruitvat online geeft pas bij betalen aan dat langer gaat duren... bij mijn zijn ook de 10 dagen voorbij en krijg je mail duurt nog langer. Sorry gooi dan de webshop dicht handel eerst al je orders af en open dan weer je webshop. Nu staat verkopen op 1 . En de klant pufff die wacht

7 producten besteld. 2 weken later pas levering. helaas bestelling niet compleet. oplossing van kruidvat is dat ze over het missing product het bedrag terugstorten maar dit kan wel 2 a 3 weken duren. terwijl ik verzendkosten heb betaald moet ik nu alsnog naar de winkel (terwijl ik in carantaine zit) om het zelf te kopen. ze zeggen gewoon, ach je hebt de verzendkosten niet voor niets betaald omdat de rest wel geleverd is. alles behalve klantvriendelijk. voor mij geen kruidvat meer. dus ook niet inde winkel !!

Je hebt in deze coronacrisis bij 'bazaar' Kruidvat een wel een héél erg lange adem nodig! Heb 12 dagen geleden besteld en intussen zijn óók de gemelde extra leverdagen alweer voorbij. Adem in adem uit, adem in adem uit... En daarbij duimen dat het pakketje alsnog bezorgd wordt !!!

22 maart j.l. besteld. Zou vandaag geleverd worden. Is al veel te lang ondanks de situatie waar we nu in zitten. Niet geleverd dus. Enkele dagen uitgesteld en ze zijn niet in staat een juiste lever dag aan te geven. Als je dus online een fles wasmiddel besteld duurt dan gewoon meer dan twee weken. Nu geven ze de schuld aan het bezorgproces maar ze hebben het intern niet goed voor elkaar. Omdat ik het artikel nu nodig heb, hebik elders online besteld en morgen binnen. Er zijn gelukkig veel andere bedrijven die het wel kunnen wat het kruidvat niet kan. Benieuwd wanneer pakket compleet gaat binnen komen. Voor mij nooit meer kruidvat online.

Normaal gezien altijd een tevreden shopper geweest op kruidvat online, maar op dit moment beveel ik het totaal niet aan. Op 19 maart van 2020 een bestelling geplaatst, dit omdat de artikelen in de winkel (3 verschillende) uitverkocht waren. Online nog volop leverbaar. 2 dagen later op zaterdag zouden wij de spullen ontvangen, echter 3 dagen later een mail dat het nog 5 dagen kon duren. Klantenservice mailbox is vol en niet te bereiken, mail komt niet aan, geen telefoonnummer om navraag te doen, de chatbox werkt niet, ordernr opgeven vraagt hij, maar er komt telkens onzin praat uit. In de winkel navraag doen, over de webshop, heeft geen zin, niemand is op de hoogte. Waarom dan toch nog een 4 als cijfer? Omdat ik uiteindelijk vandaag 2 april de spullen heb ontvangen. Maar ik beveel de shop voorlopig in deze crisis tijd zeker niet aan.

Erg klantonvriendelijke winkel en zoeken geen oplossingen. Personeel is wel beter geworden iets jongere dames maar de bedrijfsleidster deugt niet! Zeer klantonvriendelijk. Bedrijfsleidster in Heythuysen zeer dominant en arrogant type. Al 2 keer mee gemaakt staan foutieve bordjes met prijzen bij artikelen en gaat ze kijken neemt ze snel het bordje weg en laat je de volle prijs betalen ik dacht dat de regel was dat je het dan moest krijgen tegen de prijs op het bordje.

Duurde lang tot ik de bestelling had ontvangen wegens de coronasituatie (dus logisch dat het zo lang duurde). Bestelling was wel helemaal compleet en heel aangekomen. Teleurgesteld over de Kruidvat make-up lijk toen ik de reviews bekeek, dus die gaan gelijk retour. Met de rest van de bestelling tevreden!

17 maart online bestelling gedaan. op 26 maart bericht dat het nog 3 dgn gaat duren. Wel betaald, maar niets ontvangen. Laatste keer "kruidvat online"

20 maart online bestelling gedaan, omdat ik al 3 keer vergeefs naar de winkel ging, maar telkens uitverkocht. Online werd aangegeven dat het artikel op voorraad was, dus maar besteld. Meteen vooraf betalen, want achteraf betalen is geen optie. Inmiddels 11 dagen verder en nog steeds geen bericht ontvangen dat de bestelling verzonden is. Wel gisteren een mail ontvangen dat het ze niet lukt om de bestelling binnen de 3 á 5 dagen te leveren. Graag had ik gebruik gemaakt van een mogelijkheid om de bestelling te annuleren, maar helaas, deze mogelijkheid is er niet. Voor mij was dit de 1e keer dat ik bij Kruidvat online bestel, maar tevens ook de laatste keer. Kruidvat is voor mij passé.

Je mag niet contant betalen! Dit vind ik een zeer slechte zaak! Als ze de spullen in de vakken leggen en scannen zitten ze ook aan de spullen die ik dan weer moet pakken. Mensen die niet pinnen kunnen (of geen pinpas hebben) hebben een probleem!

Alle Kruidvatwinkels (ik was vrijdag in Rozenburg) geven geen contant geld terug ivm Corona, oké dan Retourpinnen? NEE!!! Je krijgt Kruidvat-cadeaukaarten, in mijn geval gaat het om bijna 40 euro! Dit moeten ze dan wel bij hun aangepaste regels (alleen pinnen, maar geen retour-pinnen) vermelden dan laat je bij twijfel, in mijn geval 3 jurkjes, de aankoop niet doorgaan! Je mag niets uit de verpakking halen en passen kan niet dus erg vervelend zo’n regel! Retour-pinnen is toch veel klantvriendelijker? Maar ook vriendelijk zijn is al een punt van verbetering, je wordt afgeblaft en gesnauwd omdat je het niet eens bent met deze “oplossing”, wordt gezegd dat je maar de klantenSERVICE moet bellen en tegelijjertijd tegen klanten die geen weerwoord geven overdreven (gemaakt) vriendelijk proberen te doen! Waarom wordt een klant zo behandeld???

ik heb gemenge gevoelens over het Kruidvat. Het heeft deels producten waar ik soms niet zonder kan - zoals de luiers voor mijn kind, die zijn net zo goed maar betaalbaarder als pampers, maar sta regelmatig naar een leeg schap van het een of ander te koekeloeren. Online shoppen is helemaal dramatisch. Ik heb in alle jaren zelden een pakket wat ik voor 20.00u had besteld de dag erna gekregen. Nu is mijn bestelling zelden spoed, maar het voelt als een loze belofte, wees hier eerlijker in. Bij aanbiedingen is er steevast te weinig op voorraad lijkt het, klantenservice reageert traag en nu kom ik er zojuist achter dat vanwege het Corona gebeuren, je niet online kan bestellen en je dus naar de winkel moet.... naar buiten... wat we zoveel mogelijk moeten vermijden. Op naar de winkel dan maar... en hopen dat het ze het hebben. Laatst 3 vestigingen in Roosendaal af moeten gaan, voor ik alles had wat ik nodig had. Ik probeer een loyale klant te zijn, maar ze maken het je niet makkelijk.

21 maart besteld en betaald nog niet eens een mail dat het verzonden is.Geprobeerd ,met de klantenservice contact te krijgen krijd je zon stomme chat die de vragen niet begrijpt. Waarschijnlijk kan ik fluiten naar mijn bestelling en naar mijn geld. Zeer slechte service.

Ik vind het jammer, dat men bij het Kruidvat niet meer contant kan betalen. Ik begrijp de Corona maatregelen, maar dit gaat mij te ver, ik vermijd nu Kruidvat en ga nu naar een andere zaak toe.

Belachelijk dat mensen niet met contant geld mogen betalen bij het Kruidvat op de Helftheuvelpassage in Den Bosch als ze niets anders hebben je krijgt dan gewoon het antwoord dan laat je de boodschappen maar liggen wij nemen geen contant geld aan

Online winkelen is echt not done. Er kan standaard niet op tijd geleverd worden. Nu weer eens 7 x besteld 1 x goed gegaan , nu dus nooit meer. Kruidvat stop er gewoon mee als je het niet aankan.

Zojuist mijn online bestelling ontvangen. Bestelling was incompleet.... Er staat op de pakbon indien bestelling incompleet, bel de klantenservice. Gelijk de klantenservice gebeld, eerst 10 minuten wachten voor je iemand aan de lijn hebt. Vervolgens aangegeven dat mijn bestelling incompleet is en ik vroeg of het nageleverd kan worden. Maar dat doen ze niet. Ze konden het wel doorgeven aan een andere afdeling en die zou dan kunnen kijken wat er gedaan kan worden. Geld terug storten dan? Nee ook dat gaat via een andere afdeling. Hierbij geldt dat de andere afdeling er 5 dagen over mag/kan doen om contact met je op te nemen. En het is onzeker wat zij voor je kunnen doen. De medewerker zei dat ik naar de winkel moet gaan om het product daar dan op te halen. En mocht de winkel moeilijk gaan doen, dan moet de winkel de klantenservice bellen. Wel verzendkosten betaald voor de bestelling, maar bij incompleetheid kan je alsnog zelf naar de winkel. Wat een service zeg Kruidvat. NOT.

Ik kom eens per week vanuit Den Bosch naar mijn moeder in Rotterdam-Alexanderpolder. Dan heb ik altijd wel een boodschap te doen bij t Kruitvat op t Samuel Esmeijerplein, met of zonder mijn moeder. En het valt mij telkens weer op wat een superaardige gasten daar werken. Opvallend veel (jonge) mannen, die altijd bereid zijn extra moeite te doen om je te helpen, heel relaxed en open je te woord staan en niks is hun teveel. Ook oudere mensen benaderen ze geduldig en vriendelijk. Ook als het heel druk is aan de kassa nemen de alle tijd. Ik kom er al een half jaar wekelijks en doe eigenlijk zelden iets met reviews, maar nu wilde ik toch een bericht achter laten. Complimenten guys and girls!!

Potverdikke, vorige x online bestelling geplaatst. Alles betaald, helft geleverd! Na héél veel bellen geld terug gehad. Van de week toch nog een nieuwe poging om weer online te bestellen. Net doos binnen en echt serieus er zitten gewoon wéér 2 dingen niet in de doos!! Maar uiteraard heb ik die wel betaald.... en wie mag weer er achteraan gaan. Juist de klant. Ik ga nóóit meer online bestellen.

Vanavond een oral-B elektrische tandenborstel willen aanschaffen vanwege 50% korting. Echter zowel in de winkel als online niet leverbaar meer. Dit is mensen lokken met acties die ze niet waar kunnen maken. Het is niet de eerste keer dat acties op zijn bij de kruidvat. Echt misleiding! Heel slim dat ze er "op is op" bij zetten zodat je geen poot hebt om op te staan.

Vanavond sun vaatwas proberen te kopen in de winkel maar uitverkocht. Aktie via online te bestellen tot vanavond 12 uur maar helaas ook uitverkocht. Slechte aktie