Kruidvat
2.4(314)
Gemiddelde beoordeling
2.4
Deze score is gebaseerd op 314 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Kruidvat zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
Bestelling niet geleverd, klantenservice onbereikbaar
Reviewscore1.0
Twv 50 euro heb ik een bestelling gedaan in de webwinkel die de belofte doet de volgende dag de goederen te leveren. Nu staat er dat het pakketje bezorgd is, maar bij het bellen van DHL wordt mij verteld dat het pakketje kwijt is geraakt. Na 26 minuten in de wacht te staan bij de klantenservice nog steeds geen gehoor. Heel jammer.
Bar slechte service
Reviewscore1.0
Op 24 november een Philips Wake up lamp besteld en betaald, op 5 december een email ontvangen dat de lamp niet meer leverbaar is en dat ik (pas) binnen 8 dagen mijn betaling terug krijg. Wat een schandelijke actie van het Kruidvat ( webshop), zij houden mijn geld dus al vanaf
24 nov. vast.
Winkelen met obstakels....
Reviewscore5.0
Ik kom graag bij Kruidvat, maar de laatste jaren vind ik de winkel echt heel schreeuwerig...loop met je mandje door de winkel...overal staan groepjes...displays..heeel veel kaarten..acties...te weinig ruimte...teveel spullen...ben je ergens aan het kijken en een klant komt langs je dan moet je zelf smal maken en je mandje zowat in de lucht moet doen voor wat ruimte...de hele winkel is " too much"....de medewerkers zijn bij ons in het dorp( horst) gelukkig wel kundig en vriendelijk....maar je krijgt zowat claustrofobie...
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewSlechte service
Reviewscore1.0
Wij bestellen online en het klopt niet dan 80 cent per minuut om het uit te leggen ik vind het niet kloppen nadat de service nummers met betaling afgeschaft is dat Kruitvat 80 cent per minuut vraagt
Online bestelling niet bezorgd
Reviewscore1.0
Bestelling zou vandaag komen, ook geen track en trace code ontvangen.
Gebeld naar de klantenservice, geven ze mijn vraag door aan het hoofdkantoor en kan 2 tot 5 werkdagen duren. Superslechte service dus bah
Ben benieuwd of ik mijn bestelling nog krijg of mijn geld.
Mijn bestelling is voor pakjesavond nou dat gaat niet meer goed komen.
Dus geen online bestellingen meer hier, en als het niet snel is opgelost een klant kwijt
slechte website en slechte kevering
Reviewscore4.0
Mijn product was eerder geopend, gebruikt geweest en incompleet..... dus ik ben zeer ontevreden over de levering. Het voelt niet goed en alsof ik een tweedehands naaimachine heb aangeschaft. Dus zoals ik er NU over denk .... voor mij geen Kruidvat-online bestellingen meer.
Ik vind dat dit NIET met online bestellen MAG gebeuren.
Het is dat ik de machine met spoed nodig had, anders had ik hem direct retour gezonden.
Slechte service
Reviewscore1.0
Gaat wederom mis met de webbestelling.
Niet geleverd en nog geen geld terug.
Klantenservice weet geen antwoorden.
Hoofdkantoor moer het uitzoeken en dat kan wel 8 dagen duren. Geen producten en geen geld retour. Wat een enorme slechte servixe
Biet meer!
Reviewscore1.0
Ik heb voor het eerst online luiers besteld voor mijn kinderen, omdat ik niet vaak met ze kan winkelen. Nu heb ik mijn juiste adres 2 x toe ingevuld omdat de site zich vernieuwde. Vervolgens heeft de pagina zich weer vernieuwd waarna het systeem blijkbaar mijn oude adres gepakt heeft. Nadat ik hier achter kwam heb ik met DHL contact opgenomen om de levering te annuleren of adres te wijzigen. Zij verwezen mij naar Kruidvat wat logisch is. Kruidvat wilde de bestelling niet annuleren, noch mijn adreswijziging doorgeven aan DHL. Pakket is nu geleverd op oude adres. Nieuwe bewoners hebben pakket niet geweigerd. Nu zit ik zonder vervoer met 4 kleine kinderen ver van mijn oude woning en mag ik er zelf achteraan gaan.
Geen actie producten in de winkel
Reviewscore3.0
Dag,
Met zeer grote regelmaat loop ik tegen het probleem aan dat acties in de winkel niet leverbaar is ook al is het de zelfde morgen als de actie begint.
Vraag je bij de medewerksters van Kruidvat (Boxmeer) dat je een paar artikelen niet gevonden krijgt, krijg je vaak een sacherijnig antwoord dat het artikel er niet is. Moet je maar op internet bestellen. Ja echt waar de afgelopen 2 maanden heb ik dit advies al 3 keer van de 3 keer dat ik in de winkel was gekregen. Waarom de winkel dan niet gewoon sluiten ???
Als ik op internet ga kijken is het ook nogal eens niet leverbaar. Als ik dan wel iets wil bestellen van een paar euro dan komt het bedrag er in veelvoud bij aan verzendkosten. Tip misschien minder tv reclame en minder folders daar kun je een hoop mee besparen waar je dan een betere service en bevoorrading van kunt betalen. Zo hou je geen klanten over !!!!
Online bestellen bij het kruitvat
Reviewscore1.0
Nou ik heb de 1 keer een online bestelling gedaan en tot nu toe nog niets ontvangen . Het is inmiddels al een week geleden en ik heb mijn bestelling nog niet . DHL zegt dat het aan kruitvat liegt . En kruitvat zoekt het nog steeds uit maar ik hoor maar niets . Dat was de 1 en laatste keer dat ik iets bij het kruitvat online bestel !!
Slechte klantenservice Kruidvat heyhoef
Reviewscore5.0
Werknemer snapt niet wat klantvriendelijke service is!! stuurt mij heel de winkel door en heeft het product uit eindelijk niet eens. Dit is al vaker voor gevallen bij deze winkel. Als werknemers hun werk niet leuk vinden kunnen ze beter ontslag nemen!
Geen bloemenbon
Reviewscore3.0
Ik bestelde voor de allereerste keer online bij Kruidvat. ik bestelde scheermesjes waarbij je een gratis bloemenbon zou ontvangen. Ik heb nog het blokje aangeklikt van de actie. Daarin stond dat je zowel in de winkel als online de scheermesjes kon kopen en dat je dan een code zou ontvangen. Ik ontving de scheermesjes zonder bloemenboncode. Toen ik weer op de site ging kijken zag ik opeens dat er nu in de omschrijving stond dat je de voucher voor de bloemenbon ook mee moest bestellen.
Klantenservice gebeld die zei dat je een gratis product online altijd nog apart moet meebestellen. Ze konden dat niet naleveren.
Kan alleen de scheermesjes retour brengen naar de winkel en nieuwe kopen met bloemenbon. In mijn geval kan dat niet meer, want mijn man heeft de mesjes direct in gebruik genomen. Slechte service toch? Een gratis product moet je gewoon standaard meeleveren, vind ik.
Onbeschoft personeel
Reviewscore1.0
Deze winkel heeft ronduit het meest onbeschofte personeel ooit. Personeel schreeuwt en ruziet gewoon waar de klant bij is. Je hoeft je nog net niet te verontschuldigen wanneer je iets aan iemand vraagt. En wat ik erg vreemd vindt, is dat de lichten in de winkel al om 17.50 uur uitgaan, en kassa na 17.55 uur niet meer werkt wanneer de sluitingstijd 18.00 uur is? Zeer klantonvriendelijk.
Zeer ongemotiveerd personeel, klantonvriendelijk
Reviewscore1.0
Op de Kruidvat kaart is er printpapier te koop en ik heb dan ook de aanbieding geactiveerd.
Vandaag naar Kruidvat Blerick en omdat ik het niet kon vinden, heb ik een verkoopster naar het printpapier gevraagd. Volgens de verkoopster stond dit nog achter in het magazijn (??!) en op mijn vraag of ze een paar pakken voor mij kon halen kreeg ik een negatief antwoord.
Helaas is het nog steeds zo dat bij Kruidvat Blerick de klant geen koning is, terwijl dit in andere filialen wel het geval is.
Kruitvat om te janken
Reviewscore2.0
Het is te zot voor woorden, maar waar. Sinds 3 jaar woon ik in het buitenland, regelmatig kom ik terug om even bij te komen. Inmiddels heb ik geen Nederlandse bankrekening meer en Pin ik elders Euro's. Wil ik na een half uur boodschappen doen betalen aan de kassa kan dit niet. Ik heb 100 euro op zak, de rekening is 46,50 en het is niet mogelijk geld terug te krijgen. Het is te onbeschoft voor woorden, even later bij de Bart Smit voor 20 euro een cadeaubon gekocht, niets aan de hand. Beste Kruitvat management ik geloof dat het tijd wordt voor rekenles, wat is het verschil tussen 5 klanten die 9,50 euro afrekenen met een 50 euro biljet en 1 klant die 46,50 afrekend met een 100 euro biljet? De klant met 100 euro krijgt 53,50 euro terug en de klanten met 50 euro ins gezaamd 202,50 euro, uw redenatie klopt dus niet. Weet u wat de uitkomst is van deze som? De klant die 46,50 euro wilde uitgeven komt niet meer terug, dus het resultaat is 0. De sticker met betaalmethode op de buitengevel was verstopt achter een trailer wc papier, het enige wat klanten service gegeven heeft was de filiaal manager, zij excuseerde zich.
Bijzonder slechte service
Reviewscore1.0
op 22 juli jl kocht ik bij Kruidvat in het Stadshart te Zoetermeer een kleuren- en zwartwit cartridge voor mijn printer HP deskjet 3050A J611.
Deze cartridges zitten in 1 verpakking en dus uitsluitend samen te koop voor € 26,99.
De kleurencartride echter werkt niet, er is iets mis mee, ik krijg dat ding op geen enkele wijze aan de praat en de foutmeldingen vliegen me om de oren, nooit eerder meegemaakt.
Helaas heb ik geen aankoopnota en originele verpakking meer, deze gooide ik na de installatie weg.
Met het bankafschrift kan ik laten zien dat ik gepind heb.
In de winkel "kan men hier niets mee" en dus heb ik mij tot de klanen"service" gewend.
Ondanks een aantal mails heen en weer wilde men mij op geen enkele wijze tegemoet komen.
Slechte zaak.
Verschrikkelijk slecht
Reviewscore1.0
Inktcartridges besteld, zouden de volgende dag bij het filiaal hier afgehaald kunnen worden. Een week later nog steeds geen afhaal bericht ontvangen. Op mails wordt niet geantwoord.
Mijn zoon moet huiswerk printen, dus order maar geannuleerd via de mail. Nu wordt er opeens wel gereageerd, kan niet in behandeling genomen worden, contact alleen mogelijk via een webformulier.
Na veel automatische antwoorden door te hebben geworsteld, de annulering als "vraag" via dit webformulier verzonden (annuleren doe ik schriftelijk). Ik zou een bevestiging via de mail krijgen, maar u raadt het al.
Online bestellingen en contact echt rampzalig.
Vertraagde levering
Reviewscore1.0
Kruidvat webshop is waarde loos eerst al 3 dagen levertijd gewoon standaard en nu ook nog doodleuk een mail dat ze nog 3 dagen de tijd gaan nemen !!! Fijn met een pas geboren baby geen luiers dus !!! Als nog de deur uit om ze te halen !!! Bij geen bericht eens maar nooit meer !
Online bestellen, zeer slecht!
Reviewscore1.0
Maandag een grote bestelling gedaan bij Kruidvat online. Zou op woensdag tussen 14:00 en 18:00 geleverd worden aan huis.
Vanaf 14:00 thuis gebleven en niks gepland aangezien het pakket ieder moment kan komen. Krijg ik om 16:55 een mail dat het pakket 1 tot 3 dagen vertraging heeft opgelopen en de melding dat ik een mail krijg op de dag zelf wanneer hij wel verstuurd zou worden (geen idee dus?). Vandaag voor niks gewacht en thuis gebleven, en de rest van de week moeten werken dus niet in de gelegenheid om het pakket te ontvangen. Zeer ontevreden dat ik pas zo laat bericht gekregen heb dat mijn pakket überhaupt niet verstuurd is. Had ook netjes in de ochtend gekund.
Tip: bestel niet online wanneer je de spullen snel nodig hebt. Voor 20:00 besteld, morgen in huis is een onzin verhaal. Geen idee wanneer ik mijn bestelling nu wél ga ontvangen.
Slecht service
Reviewscore2.0
Ik was in de winkel ik ging voor de actie van gillette met cadeaubon voor de bloemen. Ik heb betaald,ik kreeg bon met de code voor de bloemen. Dus ik heb online alle mijn gegevens ingevuld, maar ik heb geen cadeaubon ontvangen.Ik heb naar de klantenservice verhaal gestuurd, nog steeds geen antwoord gekregen. Hoe gaat het nu verder???....
Ja, ik beveel deze shop aan
Online bestelling
Reviewscore1.0
Eergisteren online bestelling geplaats vandaag zou aan de deur komen tussen 9.00 en 13.00 uur om 10.05 zogenaamd aan mn deur geweest stond onvanger niet thuis dus gebeld met kruitvat en dhl zeggen dat rond 10 iemand bij mn deur geweest is hallo ik ben altijd thuis heb geen bezorgersbusje of iemand gezien en nu zeggen dat ze gewweest zijn pppffff nu wachten tot maandag
Geen goede service internet bestellen
Reviewscore2.0
product is in voorraad toch niet op tijd geleverd zo kom je makkelijk aan geld hoe moeilijk is het om een eenvoudigen bestelling af te werken
Slechte online service
Reviewscore1.0
Op dit site werd beloofd vandaag bestellen morgen in huis. Uiteindelijk 2 weken moeten wachten op mijn bestelling. Teleurstellend...
Vreselijk slechte service bij online bestellen!!!!!
Reviewscore1.0
1,5 week geleden een aantal vaderdag cadeautjes besteld en een treinkaartje die ik komend weekend als verjaardagscadeau nodig heb. Dinsdag bestellen =donderdag afhalen in de winkel stond er op de website. De winkel ontvangt alleen pakketten op de woensdag. We zijn 2 woensdagen verder en nog steeds mijn pakketje niet binnen. Naar de winkel geweest en de klantenservice gebeld omdat ik dit weekend het treinkaartje nodig heb en ik maandag op vakantie ga met mijn gezin en dus de vaderdag cadeautjes mee moet kunnen nemen omdat ik de rest van de week aan de andere kant van het land zit. Enige wat ik te horen krijg is 'sorry mevrouw we kunnen er niks aan doen', eerstvolgende levering is hopelijk komende woensdag (3 weken na mijn bestelling) als u het dan niet kan ophalen kunnen wij er niks aan doen'. Kortom aankomend weekend heb ik geen verjaardagscadeau en met vaderdag geen vaderdagcadeautjes! Er wordt totaal niet meegedacht en coulance getoond aangezien ik ipv 2 dagen ruim 3 weken op een bestelling moet wachten!
chagerijnig
Reviewscore2.0
jaren had ik al de winkel vermeden, vanwege het verschrikkelijk chagrijnige personeel. Helaas moest ik er toch zijn. helaas was het nog niets veranderd. Als ik nou onbeschoft was geweest kan ik er iets bij voorstellen. En toen ik geen klantenkaart had en zei dat ik het niet hoefde, werd ik gewoon afgesnauwd. ik weet dat er meerdere klachten hierover zijn, maar helaas wordt het niet echt opgepakt. Ben er nu van overtuigd dat ik er nooit meer kom. Ik betaal liever 10 euro meer voor een vriendelijk woord dan dit.