Kruidvat
2.4(314)
Gemiddelde beoordeling
2.4
Deze score is gebaseerd op 314 goedgekeurde reviews die in het afgelopen jaar voor Kruidvat zijn geschreven. In de gemiddelde beoordeling tellen oudere reviews minder zwaar mee dan de meest actuele reviews. Lees meer over deze berekening
waardeloze aktie
Reviewscore2.0
Ik met mijn geactiveerde klantenkaart kijken wat ik heb gewonnen en ja hoor net als iemand anders hier 100 gram schepsnoep bij de aankoop van 300 gram . Betaal ik het toch zelf en heeft Kruidvat lekker al mijn gegevens . Plaatboeven .
Slechte klantenservice
Reviewscore3.0
In de winkel hier zijn ze echt aardig en doen hun best maar wat een slechte klantenservice. Ik heb verschillende code's liggen voor de Thuiskomen actie deze werken niet, ik kom steeds terug op de pagina waar ik alles in moet vullen. Contact opgenomen met de klantenservice, zij stelden wat vragen die ik heb beantwoord. Als reactie hierop krijg ik van 2 andere medewerkers dezelfde vragen, weer beantwoord en jawel hoor weer dezelfde vraag. Ik ben nu afgehaakt, blijkbaar wordt de mail niet gelezen want hun en mijn reacties staan allemaal in 1 mail!
THUIS KOMEN
Reviewscore2.0
Wat een "leuke" actie van Kruidvat. Er staat met dik gedrukte letters vermeld: IN IEDER GEVAL HEBBEN WE VOOR IEDEREEN EEN TROOSTPRIJS, dit betreft 100 gram gratis schepsnoep bij aankoop van 300 gram, dit is toch belachelijk wat een troostprijs.A
Iedere maand twee winnaars. Zit jij erbij?
Schrijf een review en maak kans op € 250,-
Schrijf een reviewaanbiedingen die niet te koop zijn!
Reviewscore5.0
Kruidvat geeft in zijn folder aan dat men Philips sonicare opzetborstels in de aanbieding heeft. Op de ochtend dat de aanbieding inging ben ik 3 zaken af geweest. Men heeft niets op voorraad. Zelf op hun webshop heeft men geen voorraad. Wat een rare aanbieding is dit. Of worden wij voor het lapje gehouden?
Extra koopavonden met lokkertjes!!!!
Reviewscore2.0
Vandaag om 17.15 uur naar de extra koopavond van Kruidvat. Ik had o.a. doosjes Ariel
wastabs op mijn lijstje staan voor 2 euro. Ik kon ze niet vinden, wat bleek er stonden
tien doosjes in de winkel en twee klanten die voor mij waren hadden ze gekocht!
De zoveelste keer dat ik me naar Kruidvat laat lokken. Echt de laatste keer!!!!!!!
prijs stunter
Reviewscore5.0
De Kruidvat stunt met prijzen, maar heeft zoveel acties met elk hun eigen uitzondering dat onduidelijk wordt welk artikelen er nu wel of niet met korting zijn. Alle wegwerpproducten 2e halve prijs.staat groot vermeld op het schap ,..... Alleen wie van elk afgeprijsd artikel de kleine lettertjes leest weet dat het bij elke aanbieding maar om 1 of 2 artikelen gaat, die met korting langs de kassa gaan. Jammer!
Ja, ik beveel deze shop aan
Slechte service
Reviewscore1.0
Had deze mand gekocht waarvan de handvaten meteen afbraken.
Dit gemeld en werd mij vriendelijk beloofd als ik de mand terug bracht ik het geld,zonder kassabon,kon terugkrijgen.Iok omdat de klacht bekend was,en zelfs bij het verlaten van de winkel al stuk waren.
Nu bracht ik de volgende dag de mand terug omdat ik toen met de auto was.plotseling was het niet bekend bij de verkoopster dat het in het assortiment had gezeten en moest ik maar met het hoofdkantoor contact opnemen.
Dit geweigerd omdat het hoofdkantoor al op de hoogte was.
Ik ben ,zelfs met alle uitleg van mijn kant onverichter zaken vertrokken .
Zeer ontevreden over de gang van zaken.
Bezorging slecht tegenwoordig
Reviewscore5.0
Ik vind het heel handig om alle luiers en babydoekjes plus alle andere spullen thuis te laten bezorgen ipv ermee te moeten sjouwen.
Niet alle artikelen zijn altijd op voorraad maar dan kijken we later nog wel een keer.
Wat ik wel heel vervelend vind is dat het bezorgen te wensen overlaat de laatste tijd. Eerst hebben ze het al overgedragen aan Postnl waardoor het eerste tijdslot tussen 8 & 22.00 uur is (bij DHL eerst was het tussen 11 & 15.00 uur). En tegenwoordig is het zo druk schijnbaar dat ze de leverafspraak niet na kunnen komen.
Als ik bestel dan moet ik sowieso al een paar dagen langer wachten (geen probleem) maar de daadwerkelijk afgesproken datum kunnen ze ook al niet halen. Het bericht wat wordt meegezonden (als je dat al op tijd ontvangt) getuigt niet echt van veel service.
Slechter dan slecht
Reviewscore1.0
Heb maandag een online bestelling gedaan. Zou donderdag komen vanwege drukte. Oké,geen probleem werd aangegeven. Nu is het donderdag hm! Data nothing! Geen verzendbevestiging geen track en trace niks! Geen mail. Nu 20 minuten aan de telefoon gehangen om te weten waar mijn bestelling van ruim 240 euro blijft. Niemand die me wijzer heeft gemaakt. Een dag vrij genomen van werk en telefoonkosten! Ja mevr er is vertraging door de drukte kan nog 1 a 3 werkdagen duren! Wat dit meen je niet! Zitten jullie de hele dag koffie te drinken. Stort geld maar terug. Mijn 3 Ling hebben luiers nodig. Zo ik kan niks. Ja dat gaat niet. Je kan pakket weigeren dan binnen8 dagen geld terug. We zijn dan 2,5 week verder jongens.... Ik ben klaar met de Kruidvat. Slecht opgeleid personeel en waarom is er een klantenservice als ze niks voor je kunnen doen. Echt walgelijk bedrijf
Slechte levering
Reviewscore1.0
Op dinsdag online een bestelling gedaan. Normaalgesproken krijg je de volgende dag je bestelling maar er werd aangegeven dat het door de drukte vrijdag werd en wel tussen 9.00 en 22.00 uur. Lekker ruim. Hele dag rekening mee gehouden maar...... geen aflevering. Om 22.30 een bericht dat het op zaterdag tussen 11.00 en 14.00 komt. Zal me benieuwen, blijf ik er toch weer woensdag voor thuis, echt niet....
Bestelling wordt niet geleverd
Reviewscore1.0
Bestelling gedaan op de webshop ook meteen betaald en op dat moment voldoende van de producten aanwezig. Ik kon kiezen dat ik het in de winkel kon ophalen Ivm met werk daarvoor gekozen. Gekeken op de webshop en zag dat mijn bestelling nog onder behandeling stond. Contact opgenomen met de klantenservice, die gaf aan dat blijkbaar de avond voor levering de spullen pas ingepakt worden en ondanks je betaald hebt ze geen spullen voor je reserveren. "Als u nou gekozen had mevr voor het aan huis leveren, dan had u de artikelen wel gehad". Paar dagen na gesprek kreeg ik een mailtje dat de spullen op de dag van inpakken niet meer aanwezig waren.Nu zit ik zonder artikelen. Had ik nou gekozen om t bij mij thuis te bezorgen dan waren de artikelen er wel geweest.
Wat een slechte webshop en slechte service.
Ik ben helemaal klaar met Kruidvat !!!
Wat een slechte service
Reviewscore1.0
De webshop is een aansluiting. Bestelling komen niet door, maar wel betaald. Na 4x de klantenservice gebeld te hebben, zijn ze op onderzoek gegaan. Blijkt betaald te hebben, maar bestelling niet doorgekomen. Product zou snel geleverd worden. Nu meer dan een week later, nog niks ontvangen. Wat een zakelijkheid, niemand neemt contact met je op of kan aangeven wanneer het product wordt geleverd.
Vorig jaar een fotoboek besteld, nooit in de winkel aangekomen. Niemand die de vraag kan beantwoorden wie de foto's nu wel heeft...
Voor mij nooit meer kruidvat webshop...groot fiasco en slechte communicatie
Service slecht
Reviewscore1.0
12 treinkaartjes gekocht voor 13.99. Toen ik buiten kwam had ik mij vergist. Ik moest er 13 hebben. Voor die ene moest ik de hoofdprijs betalen 15,99 omdat ik mij vergist had. Casiere was heel duidelijk. Had ik mij maar niet moeten vergissen. Waardeloze zaak.
Misleiding bij acties
Reviewscore1.0
LET OP bij de acties van het Kruidvat. Bij de 2+2 acties moet je echt 4 producten selecteren en niet twee! Zodra je er 2 besteld ga je er vanuit dat er 2 extra worden geleverd. Niks is minder het geval, je betaald gewoon de actieprijs en krijgt er maar 2 geleverd omdat je, zoals Kruidvat zelf zegt, 2 extra producten moet toevoegen! Nergens krijg je een melding dat dit moet. En ook bij bestellen doen ze voorkomen of je automatisch het actieproces activeert.
Communitie materiaal
Reviewscore1.0
Een nee verkoop door promotie van een product op het stoep bord te promoten maar bij binnenkomst was dit product niet geleverd door de leverancier. Dit is overmacht maar kies dan voor ander promotie materiaal op het stoepbord.
Een week later terug gekomen voor hetzelfde product, weer niet op voorraad en zeer onvriendelijk personeel met geen enkele service van een leidinggevende.
Bij dit filiaal zal ik niets meer kopen.
het is wel oke...
Reviewscore6.0
in mijn stad is de kruidvat erg klein maar ondanks dat proppen ze er zoveel in als dat je in een grote kruidvat ziet, dit zorgt voor ongemakken vooral als ze de meters aan het vullen zijn. en ik ben erg klein en smal en zelfs ik heb er last van moet je je eens indenken hoe dit is voor lange, iets bredere mensen dan ik...
ondanks dat vind ik het assortiment leuk en uitgebreid.
groetjes, mij
Ja, ik beveel deze shop aan
Zeer slechte service!!!
Reviewscore1.0
Maak nooit gebruik van de tijdschriftenactie, Bij ons is er fout op fout gestapeld en de enige service die de Kruidvat kan bieden, is een telefoonnummer dat we zelf maar moeten bellen omdat zij deze actie aan dit bureau hebben uitbesteed. Het lijkt mij dat het Kruidvat als verkoper van een product de verantwoordelijkheid hiervoor heeft en haar tijd moet investeren en niet de koper die al lang de dupe is van deze actie en nog steeds zit te wachten op het abonnement dat haar beloofd is.
Slechte service
Reviewscore2.0
Ik vind de service van kruidvat erg slecht, ik wou een ring terug brengen omdat ik er thuis achter kwam dat er een steentje uit was. Toen kon dat niet, omdat ze niet wisten of ik dat zelf had gedaan of dat het door hun kwam. Erg slecht, want je kunt zelf wel na gaan dat een steentje er niet zo maar uitvalt.
Kwaliteitscontrole
Reviewscore5.0
Heb via mail gevraagd of er ook een kwaliteitscontrole wordt uigevoerd door het kruitvat??
Heb geen antwoord gekregen.Zolang ze bestaan scheer ik mij iedere morgen met een kruitvat razor.,omdat er een aantal achter elkaar na kort gebruik defect raakte,blijkt er een fout in het gebeuren te zitten.,op deze plaats niet nader uit te leggen
Slechte service.
Reviewscore1.0
Een bestelling met verzorgingsproducten ontvangen, bij de nachtcreme was het aluminium afdekplaatje verbroken dus al eens geopend. Klacht gestuurd waarop ik als antwoord krijg dat ik het in de winkel kan terugbrengen maar die hebben we hier niet vandaar mijn onlinebestelling. Ik kan het potje terugsturen maar moet dan zelf de verzendkosten betalen daarna moet ik weer opnieuw bestellen dus weer verzendkosten word op deze manier een erg duur potje nachtcreme. Potje gaat de container in, bar slechte service 1x maar nooit meer.
Kruidvat
Reviewscore1.0
Dits is al de 2de keer dat de website zeg na 21.00 uur besteld de volgende dag ontvangen. Kruidvat is denk ik klantezat. Je kiest voor een optie wanneer ze het zullen leveren, maar op de zelfde dag van levering krijg je een email dat het 2 of 3 dagen verlaat is.
Enorm slechte fotoservice
Reviewscore3.0
Normaal gesproken bestel ik altijd mijn foto's bij de hema. Voor de verandering dacht ik: 'laat ik eens bij de kruidvat bestellen'. Nou ik beveel iedereen aan hier nooit of de nimmer je foto's te bestellen. Over de rest van de winkel ben ik overigens zeer tevreden, maar de fotoservice is drastisch. Ik ben in totaal 6x langsgeweest om mijn foto's op te halen. Bij de 6e keer kreeg ik dan eindelijk mijn foto's. Ik heb ook aardig wat heen en weer gemaild over het feit dat ik de winkel telkens met lege handen verliet. Ik moet zeggen dat ze via de mail een stuk behulpzamer en vriendelijker waren dan in de winkel. In de winkel hoopte ze maar dat ik snel wegging en niemand hielp mij écht. Mijn fotobestelling is voor een 2e keer besteld, omdat ze onvindbaar waren. Uiteindelijk bleken mijn foto's op een verkeere plek te liggen en heb ik ze dus uiteindelijk gekregen. Vreemd genoeg mocht ik maar 1 van de 2 bestellingen meenemen. Dat vond ik erg gek want na al die ellende vond ik dat ik die 2e bestelling dan ook wel gratis mocht meenemen. Die worden nu echter vernietigd, wat ik er zonde vind. Kom ik eindelijk blij thuis, wordt mijn humeur echter totaal omgeslagen omdat 25 foto's verkeerd zijn gedrukt. Halve witte foto's met een klein stukje van de foto zoals ik hem ken zichtbaar. Ik vind dit echt niet kunnen. Bij de hema heb ik zoiets nog nooit meegemaakt. Ondanks dat ik erg blij was met de goede service ben ik er nu helemaal klaar mee en heb ik genoeg van kortingen en merci dozen. Ik ben zeer ontevreden en niets kan dat nu nog veranderen. Bestel je foto's dus bij hema!
Slechtste webwinkel die je kan bedenken.
Reviewscore1.0
Met de winkels heb ik een hele goede ervaring.
Helaas is onze winkel klein, dus ik dacht bestel online haal het in de winkel op (kan ik gelijk andere spullen daar ook kopen, die er in het assortiment zitten)
Ivm gebroken been moet ik droogshampoo hebben. Omdat alleen de gene met gebroken been thuis is is aan huis niet handig. Kruidvat is 300 meter van mijn huis. Dus uit werk ophalen.
Via mobiel bestelling gedaan (site is niet responsive, dat dat nog bestaat)
Nergens stond winkel week levertijd. Pas na betalen kreeg ik dat te zien.
Chat op site geprobeerd, antwoord daar; sorry ik ben in training, weet het antwoord niet.
Klantenservice gebeld, ja staat op site moet je beter kijken. Bestel maar opnieuw.
Is dat service? Meedenken, helpen oplossen?
Heel heel erg jammer, veel heel veel verbeter punten.
Kruidvat winkel voor aanbiedingen en keukenrollen voor spullen die je nodig hebt ga ik voortaan ergens anders heen.
Zooo jammer winkel medewerkers zijn zo aardig, helaas bezuinigd op klantenservice.
Klantonvriendelijk en niet flexibel
Reviewscore1.0
Er was een actie van nagellak Hally Hanson bij het Kruidvat. Bij een flesje gellak kreeg je de topcoat gratis. Het pakketje opgehaald bij het filiaal en wat blijkt als het pakketje wordt geopend : alleen het flesje gekleurde gellak zit er in . Ik heb een mail gestuurd naar de klantenservice met het verzoek de topcoat nog toegezonden te krijgen. Als antwoord kreeg ik dat dat niet meer kon want de actie was inmiddels afgelopen, het antwoord kwam een week later. Ik kreeg als tegemoetkoming een tegoedbon van 5€ Beide flesjes hadden in het winkelmandje gemoeten, maar dat stond nergens. Ik heb aangegeven dat ik hier niet akkoord mee ging en dat andere grote bedrijven hier echt niet moeilijk over doen. Ik kreeg weer exact hetzelfde antwoord terug. Inmiddels ben ik ook zover dat ik wel naar een meer klantgericht bedrijf ga. Wat een slechte service!
Geen levering, ook geen reden waarom
Reviewscore1.0
Laatst in de aanbieding een hoop potjes olvarit besteld. Deze bestelling is nooit geleverd. Na een hoop pogingen eindelijk reactie van kruidvat. Ze weten zelf ook niet waarom de bestelling niet geleverd is, en willen mijn geld terugstorten. Ik kan de potjes nu niet meer met korting bestellen. Ik heb een geldige koopovereenkomst dusik wil mijn bestelling gewoon hebben. Ben een klachenprocedure bij thuiswinkel.nl gestart. Belachelijk slechte service