Na wat tegenslag door slechte organisatie bezorgdienst (DPD) heeft HorecaTraders zich adequaat en zeer bereidwillig ingezet om tot een oplossing te komen. Het bestelde pakket raakte kwijt bij DPD (te traceren via track-code) en werd vervolgens beschadigd geleverd. Door volledige medewerking en tegemoetkoming van HorecaTraders een toereikende compensatie ontvangen. HorecaTraders toont zich betrokken met de klant, flexibel en betrouwbaar.

Zeer tevreden over de klantenservice bij Horecatreders.com We hadden een probleem met de levering van een artikel en vooral door de tussenkomst van HorecaTraders.com is dit op een zeer goede manier opgelost.

Barkoelast besteld en zeer snel geleverd, maar de deuren waren gesloten en de sleutels lagen in de koelkast. Telefonisch contact verliep niet vlot daarna mail gestuurd. Een nieuwe sleutel opsturen duurde langer dan de volledige koelkast. De nieuw oogestuurde sleutel was verkeerd, opnieuw klacht per mail. 2 weken later dan toch 1 correcte sleutel gekregen. Nog eens 14 dagen later vraagt met ons de 1 extra oogestuurde sleutel degelijk verpakt terug te sturen per post. 🤔. Rondrijden naar een postpunt voor 1 sleuteltje dus. Pluspuntje, de koelkast werkt na het kunnen openen van de deuren momenteel wel prima. Zolang je dienst na verkoop niet nodig hebt is alles ok.

Bestelling kwam supersnel maar niet helemaal compleet aan. Na melding werden de missende producten direct nagestuurd. Keurig!

Omdat ik 5 uur nodig had om te beslissen n.a.v. een aanbod dat per e-mail gedaan werd, kreeg ik doodleuk en zonder waarschuwing te horen dat het product dat ik wilde inmiddels verkocht was aan een ander. Onacceptabele manier van omgaan met serieuze potentiële klanten. Zeg dan dat je niet per mail of telefonisch kan bestellen, maar haal niet dit soort fratsen uit.

Ik heb een geweldige ervaring met horecatraders.com. Drie maanden geleden een relatief dure contactgrill aangeschaft van Waring bij horecatraders.com, volgende dag meteen in huis. Een halfjaar later gaat deze contactgrill kapot. Ik had de verpakking niet meer. Het gekke is dat ik me helemaal niets kon herinneren met de garantie van producten en horecatraders.com, want er zat een addertje onder de gras. Dus ik snel gereden naar Alkmaar, ongelooflijk binnen 10 minuten was het geregeld. Ik kreeg een nieuwe mee, en de oude kon ik afgegeven. Dat eigenlijk helemaal gratis. Het was super simpel en kostte bijna geen tijd. Ik ben weer helemaal happy! Een formidabele service.