HorecaTraders

Ik bestelde mijn filters bij horeca traders nl waar ik ook al eerder mijn Bartscher koffiemachine kocht als je iets nodig hebt dat wat groter is en beter werkt dan andere toestellen 1 adres Horeca Traders NL je vind er echt alles en van de beste kwaliteit een aanrader

Ik bestelde mijn filters bij horeca traders nl waar ik ook al eerder mijn Bartscher koffiemachine kocht als je iets nodig hebt dat wat groter is en beter werkt dan andere toestellen 1 adres Horeca Traders NL je vind er echt alles en van de beste kwaliteit een aanrader

Wat een afschuwelijk bedrijf. Zelden zulke slechte communicatie, desinteresse en onvriendelijkheid meegemaakt. Op 8 mei bestelde ik 3 sets bestek (vorken, messen en lepels). Volgens de website waren deze op voorraad en zouden binnen 1 tot 3 werkdagen bezorgd worden. Meteen betaald via ideal. Daar bleef het bij, geen bericht, geen verzendcode, niets. Volgens de website was het verstuurd, dus gebeld. Ik werd vrij lomp te woord gestaan, kon niet eens normaal mijn vraag stellen zonder in de rede gevallen te worden. Het bleek niet verstuurd te zijn en dit zou later in die week gebeuren omdat het ineens niet meer op voorraad was. Prima, ik had het nodig voor een housewarming de 31e dus ik was ruim op tijd. Na dit gesprek wederom radiostilte, wederom gebeld, 2 van de 3 producten waren niet op voorraad. Zou de week erna binnenkomen en zou dan verstuurd worden. Wederom radiostilte. Uiteindelijk werd op de 25e alleen de vorken bezorgd. Inmiddels had ik elders navraag gedaan en dit leerde mij dat de ontbrekende artikelen niet op korte termijn leverbaar zouden zijn. Maar van Horecatraders uit geen woord hierover. Zij wisten dat het om een cadeau ging. Afijn, meteen gebeld, de tijd begon nu wel erg te dringen en mijn voorstel was om het bestek uit een andere lijn toe te zenden met daarbij een correctiefactuur. Specifiek gevraagd of dit allemaal wel op vaarraad was. Dat was zo volgens de persoon aan de telefoon en het was geen probleem maar ik moest het even op de mail zetten voor de persoon die erover ging. Dit keurig gedaan, compleet met bestelnummers om het de heren zo makkelijk mogelijk te maken. De volgende dag hoorde ik echter niets dus wederom zelf gebeld. Hij had mijn mail nog niet gelezen maar hij zou het binnen een uur in orde maken. Ik blij maar helaas voor niets. Niets meer gehoord, geen verzendcode, geen bericht, geen pakket, niets. Via de chat op de website aangegeven dat ik mijn geld terug wilde aangezien zij hun aspraken niet nakomen. Persoon op de chat vertelde mij dat zij de dag ervoor (woensdag) het geld hadden teruggeboekt naar mijn rekening. Dit was totaal de afspraak niet maar goed. Inmiddels had ik niet anders verwacht. In alle haast een ander cadeau geregeld. Echter heb ik vandaag (3 juni) mijn geld nog niet terug gehad en krijg ik tot mijn stomme verbazing een mail dat het pakket is verstuurd. Hoe en wat? Geen idee want er is 0,0 communicatie vanuit Horecatraders. Meteen gebeld, persoon was in gesprek, zou me terugbellen maar, niet verrassend, hebben zij dit ook niet gedaan. Ze doen maar wat en met een contactgestoord iemand valt nog beter een afspraak te maken. Inmiddels, na bijna een maand dit geklier, heb ik de artikelen niet meer nodig. Ik heb mijn uiterste best gedaan dit netjes op te lossen maar zonder resultaat. Ik wil gewoon mijn geld terug!

Contact per mail super goed verlopen. Vervolgens een keuze kunnen maken. Al met al super tevreden

Bestek na 1x gebruikt vol met roestvlekken. Zeer slechte kwaliteit ( niet geschikt voor horeca maar ook niet voor particulieren ) hun antwoord was kuisen met citroensap. 😡 met het meten van het inoxydable laag gingen ze onmiddellijk zien waar het probleem zat. Maar zo een bedrijfje met een 10 taal mensen, waarvan de helft junior manager zijn zeg al veel.

Pure geldwasserij, op de website geven een toestel en als je al betaald , hoor je hem niet meer. Na tientallen mail en berichten stellen zij een andere toestel. Ik vind het schandalig. Ik raad niemand aan om nog bij hem iets te kopen. Ik zelf en al mijn vrienden never again????????

23-12-2022 Ik had een onderdeel nodig voor een koelcel. Horeca Traders aangeschreven via de mail. Vrijwel direct reactie. Kreeg meteen artikelnr. en prijsvoorstel. Na akkoord direct verzonden. Binnen één dag ontvangen. Daarnaast nog telefonisch contact gehad. Ook dit was erg professioneel. Kortom, zéér tevreden.

Levering liet een tijdje op zich wachten, enkele malen gemaild naar de klantenservice en ik moet zeggen dat ik steeds meteen antwoord ontving en op correcte wijze alles werd afgehandeld!

Ik ben heel erg te spreken over HorecaTraders en hun service. Mijn verzoek aan hen was een lastige maar ik werd heel snel, vriendelijk en goed geholpen. Aanrader!

Ik lees niet zulke goede reviews over Horeca Traders. Mijn ervaring is wel goed. Bestelling geplaatst en ontvangen. Bij navraag over artikel reageerde klantenservice adequaat. Ik zou hier gerust weer een bestelling plaatsen. Leek me juist ook een review te plaatsen, omdat ik teveel negatieve reviews lees. Of die terecht zijn geplaatst kan ik niet beoordelen. Ik deel die negatieve ervaring niet.

Ik had een serveerwagen besteld. Toen ik de onderdelen uit de verpakking haalde moest ik contacteren dat er beschadigingen waren. Een mailtje met foto's van de schade gestuurd. De volgende dag had ik al een reactie dat ik een nieuwe toegestuurd zou krijgen. Deze ontving ik al meteen de volgende dag! Super goede afhandeling. De serveerwagen is verder een prima product

Snelle levering en vlotte reactie door klantenservice. Levering keurig verpakt, zeer tevreden!

Ze verlenen goede service, we ontvingen snel een reactie en zijn blij met het product

Koeling die ik had besteld was niet op voorraad en zou 3 weken later komen. Had het zo snel mogelijk nodig, alternatief die ik eerst per mail toegewezen heb gekregen was nog beter dan ik had besteld. Deze is in 3 dagen aangekomen (ook omdat ik op die dag aanwezig was) reacties via mail waren binnen de 10 minuten. Ben echt supergoed geholpen en ben er suuuuper blij mee! Klantvriendelijk en meedenkend voor een alternatief, toppie.

Bij de vraag of ze konden kijken wanneer levering zou plaatsvinden erg goed geholpen. Prima service en bestel zeker vast nog bij dit bedrijf!

Na de eerste bestellingen waarbij van alles misliep, was mijn eerste reactie, een 4 op 10. Maar na de laatste mails en correct geleverde materialen, stijgt mijn quotering naar een 7 op 10. Maar volgens mij ligt probleem niet bij hen maar bij de transportfirma die ze gebruiken. De eerste bestelling die we ontvingen was er een heleboel stuk. Alles werd wel direct vervangen. Maar een volgende levering kwam ze gewoon niet toe. Na verschillende mails en chatsessies, is het uiteindelijk allemaal opgelost geraakt.

Fijn bedrijf om mee samen te werken. Mocht er iets niet voorradig zijn, dan wordt er ook actief gezocht om een alternatief aan te bieden. Daarnaast is elke werknemer bereid om zich te verdiepen in je orders, ook al is diegene niet de persoon die de order heeft behandeld. Alles op tijd geleverd zoals wordt aangegeven op de website.

Ik ben sinds 2013 altijd een super tevreden klant bij HorecaTraders. Vorige maand een Smoothie mixer besteld. De bezorging was snel en netjes. Het bestellen was ook zeer gemakkelijk. De klanten service was vriendelijk en super behulpzaam. De bezorging zoals afgesproken op tijd geleverd. Een woord van dank voor het advies van de klantenservice.

Erg mooi product, goede kwaliteit, voor een aantrekkelijke prijs en snel en goed geleverd

Het was ff spannend omdat ik geen bevestiging van mijn aankoop kreeg….maar na drie dagen keurig geleverd, factuur op tijd ontvangen en !!! Zeer vlotte communicatie met de klantendienst. Aanrader.

Levering vroeger dan verwacht, conform het bestelde; facturatie en administratieve verwerking: state of the art.

Staafmixer heeft snoer met productiefout (isolatie van stroomdraad scheurt na 5 maanden gebruik; kans op kortsluiting) Garantie niet mogelijk want valt niet onder hun 'garantieregeling'. Alleen contact via mail; geen enkele zinnige reactie als gevraagde informatie (foto's van snoer) gegeven is. kastje naar muur, iedere keer een andere deskundige die foto's wil zien). Op de site mooie verhalen over garantie, bedrijf levert C-kwaliteit zonder garantie hard te maken.

Na wat eerdere problemen en een langere levertijd dan verwacht, uiteindelijk keurig opgelost. Een bedrijf dat zijn best doet om in deze tijd met schaarste van het leveren van producten toch tot een oplossing te komen.

In tegenstelling tot voorgaande ervaring had ik een goede ervaring. Mijn melkschuimklopper functioneerde niet meer en per ommegaande een nieuwe gekregen zonder ‘moeilijk’ te doen.

Deze 'winkel' handelt in afkeurpartijen; lage inkoop, contact alleen via mail en dan geen garantie op productiefouten. Leuk verdienmodel.