Coolblue.nl

Medewerker heeft mij heel keurig en goed geholpen bij het inleveren van mijn oude toestel. Omdat de actievoorwaarden van moment van bestellen en inleveren waren gewijzigd heeft hij mij heel netjes geholpen en gezorgd dat ik toch van de nieuwe voorwaarden gebruik kon maken. Hij heeft echt de tijd voor mij genomen en me echt geholpen. Daarnaast ook de medewerkers van de administratie met het netjes en zeer snel overboeken van het inruilbedrag. Alles voor een glimlach maar dan ook echt doen! Dat is nog eens service dus bedankt aan V****(filiaal Breda) en de collega's van de administratie.

S Avonds besteld en de volgende dag snel geleverd! Ik kreeg 10 minuten vantevoren een belletje van de chauffeur dat hij eraan kwam. Zeer vriendelijke en razendsnelle service en. Nam ons oude apparaat ook weer mee. Duurde alles bij elkaar nog geen 5 minuten! Top!

Goede prijzen, gemakkelijk te navigeren. Geweldige bezorgopties.

Online kon telefoon pas 17 juli geleverd worden dus naar filiaal Alexandrium. Toestel was niet in de winkel maar.. vanaf 14 juli af te halen in de winkel. Prima want 17 juli nodig. Beginnende verkoper maakte fout met emailadres dus fysieke bon gevraagd. Gedoe maar gekregen. Woensdag 16 juli in de winkel, helaas, niet aanwezig maar 17 juli was het toestel in de winkel. 17 juli mijn partner naar winkel, helaas niet aanwezig. Morgen, 8.00 is de telefoon er. Uiteraard 2 x boos geworden maar geen effect, oh ja, we krijgen 30 euro korting. Om 18.00 krijg ik een mail dat hij morgen bezorgd wordt Hallo, we werken beide, dus hoe krijgen we de telefoon in handen? De 30 euro wordt niet meer genoemd. Kortom, 1e en laatste x Coolblue. Mooie reclames maar realiteit is beneden een klantvriendelijke werkwijze!

Tevreden klant. Verschillende apparaten bij coolblue gekocht. Service top. Levering snel. Prijs kwaliteit verhouding prima.

Ik had een product gekocht en die is precies 1 dag over garantieperiode defect geraakt. Ze hebben over 1 dag probleem gemaakt en niet geholpen. De apparatuur kan ik dus weggooien. Ze bezorgen zeker geen glimlach zoals ze op hun slogan beweren. Ik ga dus nooit meer een aankoop doen.

Echte Service bestaat niet bij Cool Bleu. Ik wilde een nieuwe vrieskist kopen bij Cool Bleu maar zat met het probleem van overladen van mijn(veel) bevroren producten. Op mijn vraag of ze de oude vrieskist op een andere dag konden ophalen zodat ik veilig de etenswaren kon overplaatsen, was het antwoord NEE. Als de nieuwe kist kwam, moest de oude meteen mee. Ik moest maar een koelbox kopen of bij buren en familie hulp zoeken. Dus bij Echte problemen die voordoen is Cool Bleu niet thuis, wat ik hun ook voorstelde het antwoord was nee.

Wasmachine Manchet ineens krom getrokken op wasmachine van 6 maanden oud. Klantenservice helpt je met aanmelden maar Samsung beslist dat sommigen onderdelen buiten garantie vallen… Coolblue wenst je verder een fijne dag

Ik heb al jaren heel goede ervaringen met Coolblue. Nu na lang wikken en wegen 2 e-readers besteld voor de vakantie - die zouden dan een week voor vertrek netjes geleverd worden. DHL heeft aan de deur gestaan toen we net even niet thuis waren. Niet bij de buren aangeboden, ook geen briefje in de bus (kan policy zijn, OK). 's Avonds wel via mail netjes bericht ontvangen dat we het pakketje de volgende dag bij een ophaalpunt kunnen ophalen en daarna NIETS meer gehoord. Inmiddels overweeg ik om er nog twee te kopen als die morgen geleverd zouden kunnen worden, maar stel dat we dan weer geconfronteerd worden met dat gepruts van DHL, dan zit ik straks met een paar e-readers die ik na m'n vakantie niet meer retour kan sturen. Samengevat: ik geloof nog steeds in Coolblue (niets dan goeds) maar ik hoop dat ze DHL snel dumpen als bezorgdienst.

Ik vind Coolblue een fijne (online) shop omdat er altijd veel variatie is, veel info en leuke prijzen. Mocht er ooit iets mis gaan of fout zijn aan het product ga ik ervan uit dat ze dat ook allemaal netjes en snel regelen, maar eerlijk gezegd heb ik nog nooit een slecht product gehad van Coolblue.

Goede service en snelle levering Netjes en correct behandeld

Winkel kwam netjes zijn belofte na, ik had een 85inch tv om 20:00 besteld volgende dag 14:00 stond hij in mijn gang. Het was zelfs op een Zondag. Er netjes, de eigen bezorgers waren ook heel vriendelijk.

Hele duidelijke en gebruiksvriendelijke site. Handige keuzehulp! Na aanschaf ontvang je ook nog een mail om zo snel mogelijk je aankoop te installeren.

Geleverd zoals beloofd. Tweede kans koelkast, maar ik zie niets. Ziet er als nieuw uit. Omdat Coolblue een officiële Liebherr dealer is, kan ik bij Liebherr verlengde garantie krijgen (ook gratis). Een 8 en geen 9 omdat uiteindelijk bij problemen de ware klantvriendelijkheid gaat blijken. Maar tot nu toe zeer positief.

De shop is duidelijk. Het bezorgen van de TV werd gedaan door vriendelijke mensen, was goed op tijd en werd netjes afgeleverd. Ook heel fijn was een vervolg mail van Cool blue met het uitgebreide onderwerp, zo ga je aan de slag met je TV.

GING BEWUST NAAR WINKEL VOOR AANSCHAF VAN NIEUW TOETSENBORD.(zelfde wat ik had was er niet en moest eerst besteld worden, dus duurder..) VROEG AAN MEDWERKER OF HET DIRECT WERKTE EN VERZOCHT NA BETALING HET TE OPENEN. voor instrucote. (BEN ZELF DIGBEET) ANTWOORD WAS 'GEWOON KNOPJE NAAR RECHTS EN ALLES WERKT. Vond het al vreemd, maar naar huis in goed vertrouwen en het deed niets! BOOS dus... belde met service in Rotterdam en na veel gepuzzel (eerst advies: ga terug naar zaak, terwijl ik een handicap heb) bleek dat er een usb sticker ingezet moest worden.. Dus hoop ellende en slechte service van iemand die niet veel verstand heeft van ... De tel mederkewerker zal klacht doorspelen naar manager in zaak amsterdam Nu ik dit schrijf word ik nog boos

Gemakkelijk besteld, dag erna bezorgd, prima!

Duidelijk en overzichtelijk in de shop en vriendelijk en behulpzaam in de winkel. Na een aankoop zelfs een kaartje opgestuurd gekregen 🫶🏼 (Tim, dankjewel! Je hebt mijn dag gemaakt😄)

Bestelde Brabantia prullenbak beschadigd geleverd, vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon met retour en omruil instructies. Nu 3 dagen een mail dat het item niet op voorraad is (+duurder geworden), terwijl mij telefonisch is gezegd dat het item wel op voorraad zou zijn. Jammer.

I’m extremely disappointed with this company’s customer service. I ordered a pair of headphones over two weeks ago and have yet to receive either the product or a refund. I contacted customer support several times, and each time I was given a different (and incorrect) answer. One representative told me I would receive an email and refund by a specific date nothing came. Another one kept me on hold for over 30 minutes and then gave me completely wrong information, claiming I had received an email that I never got. The customer service is frustrating, unhelpful, and clearly not coordinated. No one takes responsibility or follows up properly. I’ve already bought the product elsewhere, and I’m still chasing a refund. This level of service is unacceptable. I do not recommend ordering from this company unless you’re ready to deal with confusion, delays, and poor communication.

Site is prima. Bezorging ging ondanks verschillende contactmomenten slecht. Hier zouden we voor gecompenseerd worden, nooit meer iets gehoord. We kregen een tijdvak (10/6 13.10 - 14.10). Na verstreken tijdvak gechat met een medewerker. Bezorgen kan elk moment komen. rond 15.00 uur gebeld, nee bezorger echt onderweg, nog een adres en dan zijn jullie aan de beurt. 17.00 uur weer niets gezien. Weer bellen, nee na 17.00 bezorgen we niet meer. Ik snap dat er iets kan gebeuren maar wees er gewoon eerlijk over. We hebben het gevoel dat er niet eerlijk tegen ons is geweest. Dit ook aangegeven aan de laatste medewerker. We hebben voor de kat zijn viool heel de middag thuis gezeten. Zouden we voor worden gecompenseerd. Daarvoor hoeft u niets te doen, ik zet het erbij. 14-7 nooit meer wat gehoord. Neem gerust contact op voor een oplossing maar ik heb geen zin in jullie melige gedoe. Nr 89541731. Product is overigens prima voor de prijs maar voor dezelfde ervaring kan je naar elke willekeurige andere dozenschuiver.

goed product, gunstig geprijsd, snel geleverd en prima/vriendelijke bezorger.

Prima levering, zeer goed product. Ook fijn dat ik nog gebruikstips en uitleg heb ontvangen na levering.

Lekker makkelijk bestellen en vandaag besteld is ook echt morgen geleverd, door aardige bezorgers..

De ervaring met coolblue is altijd goed, zowel in de winkel als online. Klantenservice altijd vriendelijk en bij problemen altijd opzoek naar de juiste/beste oplossing.